天貓一年一度的線上購物狂歡節(jié)是商家、消費者的盛會。作為較早入駐天貓的大家電品牌，創(chuàng)維在2011年的雙十一狂歡節(jié)中表現(xiàn)不俗。楊東文回憶，有兩件小事讓他記憶猶新，一個是我們的客服通宵接待顧客，打字打到手軟;另一個是訂單量暴增讓物流的同學(xué)忙到腳軟。今年我們也根據(jù)去年的經(jīng)驗，著重做好客服服務(wù)和物流配送兩大準備，全面為各位網(wǎng)友做好網(wǎng)購狂歡節(jié)的銷售服務(wù)工作，讓創(chuàng)維的高品質(zhì)產(chǎn)品可以更方便快捷地送到千家萬戶。
據(jù)了解，為了今年的購物狂歡節(jié)，創(chuàng)維特別準備了充足的貨源，專供天貓;并在線下投放了1000萬平面廣告，全部通過二維碼掃描直接跳轉(zhuǎn)至天貓創(chuàng)維官方旗艦店;同時從9月起，創(chuàng)維的彩電事業(yè)部開始專門抽調(diào)多名優(yōu)秀的線下銷售人員對客服進行產(chǎn)品和天貓相關(guān)交易規(guī)則的培訓(xùn)，努力為消費者做好購物節(jié)當(dāng)天的銷售服務(wù)工作。
11.11購物狂歡節(jié)這個概念很好，相信會成為一個固定的購物節(jié)，就像廣交會一樣，相信購物狂歡節(jié)會對促進內(nèi)銷起到重要作用。此外，在這樣的購物節(jié)上商家、消費者、平臺、物流都要扮演好自己的角色，要強調(diào)的是一切要以消費者為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然消費者也要理性購物，共創(chuàng)公平、公正、公開的良好購物環(huán)境。楊文東表示。
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