所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在便捷和安全這兩端艱苦地尋找平衡，對(duì)于支付類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，保障安全就更是天條。一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的例子是，如果用戶的手機(jī)上安裝了支付類(lèi)客戶端，而手機(jī)又不慎丟失，那么，應(yīng)當(dāng)如何保障賬戶安全?
支付寶移動(dòng)支付產(chǎn)品資深總監(jiān)許吉(花名令狐沖)參加由《商業(yè)價(jià)值》雜志主辦的極客公園活動(dòng)中詳解了支付寶移動(dòng)支付安全體系，移動(dòng)支付讓我們的手機(jī)變成了錢(qián)包，我們必須對(duì)手機(jī)支付服務(wù)提供金融級(jí)的安全保障，許吉說(shuō)，但同時(shí)還要兼顧移動(dòng)產(chǎn)品的便利性。他解釋了支付寶是如何在這兩個(gè)需求之間走鋼絲的。
移動(dòng)支付增長(zhǎng)迅猛：支付寶兩度提高預(yù)期
目前，支付寶的注冊(cè)賬戶已經(jīng)超過(guò)7億，使用支付寶快捷支付服務(wù)，將賬戶綁定銀行卡的用戶也達(dá)到8500萬(wàn)，這些用戶也同時(shí)通過(guò)各種客戶端應(yīng)用，在手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)支付寶的各項(xiàng)功能。
-
據(jù)了解，支付寶今年已經(jīng)兩次修改了對(duì)移動(dòng)支付總量的預(yù)期，目前的預(yù)期比去年年底的預(yù)期要高接近50%，移動(dòng)支付的火爆對(duì)安全保障提出了更高要求。
支付寶提供了安全技術(shù)體系和安全服務(wù)體系這兩方面保障，許吉說(shuō)。
在技術(shù)保障方面，支付寶提供了身份認(rèn)證、定制支付方式、安全傳輸、密鑰定期更新等方式來(lái)確保用戶賬戶安全。
比如，在用戶首次使用移動(dòng)快捷支付的時(shí)候，會(huì)要求手機(jī)上行短信或者輸入支付密碼，確保賬戶安全;同時(shí)，用戶也可以根據(jù)不同金額選擇不同形式的支付方式，用戶同意在一定額度以下‘免密支付’，這是兼顧了便捷性，但在更高額度，仍然需要提供密碼。
而用戶更多感受到的是支付寶的安全服務(wù)體系。比如一旦手機(jī)丟失，用戶可以聯(lián)系支付寶客服幫助監(jiān)管凍結(jié)支付寶賬戶，也可以在電腦上操作，登錄賬戶以后關(guān)閉無(wú)線支付總開(kāi)關(guān)。
便捷與安全如何平衡?
實(shí)際上，即便是對(duì)于支付應(yīng)用來(lái)說(shuō)，便捷與安全也并非是不可協(xié)調(diào)的矛盾， 新興支付
公司Square推出的Pay with Square服務(wù)，讓用戶在商家結(jié)賬時(shí)，僅憑借說(shuō)出名字就可以付款，由收銀員比對(duì)用戶事先綁定賬戶的照片來(lái)確認(rèn)身份，這個(gè)應(yīng)用也得到用戶歡迎。
‘短信付款’則是支付寶兼顧便捷和安全的一個(gè)例子，許吉說(shuō)。目前，只要用戶開(kāi)通了短信付款功能，在有人向用戶發(fā)起代付、收款、或收到水電煤繳費(fèi)提醒時(shí)，支付寶會(huì)向用戶綁定的手機(jī)號(hào)發(fā)送短信，而用戶根據(jù)短信提示內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)的確認(rèn)碼就能完成付款。可一旦用戶‘感到’不安全，還是可以在PC上登錄賬戶，很輕松地就能關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù)。
另?yè)?jù)了解，和對(duì)所有快捷支付用戶做出的承諾一樣，凡是在使用移動(dòng)快捷支付過(guò)程中，用戶因賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶也都承諾會(huì)予以賠償。
我們一直在便捷和安全之間做艱苦探索，許吉說(shuō)。他也介紹說(shuō)，移動(dòng)支付也早已納入了支付寶用戶保障體系，在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，支付寶賬戶就可以實(shí)現(xiàn)異地登錄、電話通知，大額支付、電話回呼等讓用戶印象深刻的服務(wù)，在移動(dòng)支付上，也可以實(shí)現(xiàn)非本手機(jī)登錄的即時(shí)通知。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。