在老牌電商企業(yè)越戰(zhàn)越猛、越戰(zhàn)越強的情況下，傳統(tǒng)零售業(yè)的日子并不好過。一方面，實體零售業(yè)上半年的業(yè)績不盡如人意;另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)的速度放緩，中國連鎖協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年上半年僅有7家連鎖百強開出了網(wǎng)店。在已經(jīng)開出網(wǎng)店的企業(yè)中，除了蘇寧和國美，鮮有能深入人心的商家。
不過在業(yè)內(nèi)人士看來，傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)速度放緩或許是實體商家趨于理智的表現(xiàn)。最初，實體商家跟風(fēng)開出的網(wǎng)上商城只是線下的簡單復(fù)制，但現(xiàn)在他們開始考慮如何整合自己的優(yōu)勢、如何補足短板，尋找一條更適合傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的電商之路。
挪活術(shù)1
線上線下有機整合
在國內(nèi)，電商價格戰(zhàn)硝煙彌漫，傳統(tǒng)零售卻作壁上觀;在國外，同樣是業(yè)績受網(wǎng)購影響的傳統(tǒng)零售業(yè)，則已經(jīng)開始了同電商的斗智斗勇。
據(jù)《紐約時報》報道，美國很多實體零售店已淪為網(wǎng)絡(luò)購物的驗貨點，損失慘重。為應(yīng)對這種情況，一些美國傳統(tǒng)零售變堵為通，把實體店做成了自家網(wǎng)店的延伸。
沃爾瑪、梅西百貨、百思買和希爾斯百貨等在實體店中增加了網(wǎng)購設(shè)施，包括退貨中心、提貨點、支付柜臺，甚至是汽車穿梭客服中心。那些希望快速取貨驗貨的消費者成為了大型零售商的希望所在，他們可以在上班時間下訂單，下班后去商場取貨，如果不滿意，現(xiàn)場即可退換貨。在希爾斯百貨和Container Store這樣開通了汽車穿梭中心的商場，消費者甚至無需下車就可享受退換貨服務(wù)。
還有的零售商則開始通過整合線上線下的商品和庫存，為消費者提供更便利的購物體驗。Nordstrom允許消費者查詢各家門店的庫存，如果網(wǎng)上某款產(chǎn)品缺貨，消費者可以選擇附近有庫存的實體店進(jìn)行配送。
美國傳統(tǒng)零售企業(yè)整合線上線下的經(jīng)驗，無疑是下半年國內(nèi)企業(yè)的借鑒方向。國美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬曾對媒體表示，未來零售業(yè)態(tài)一定是線上和線下渠道的融合，市場的最大份額一定是線上和線下的總和。
挪活術(shù)2
轉(zhuǎn)型開放平臺
上周，家電類電商巨頭蘇寧易購正式宣布了全品類的開放平臺戰(zhàn)略，對入駐的供應(yīng)商實施免年費、免平臺使用費和免保證金的三免政策，蘇寧易購將主要通過銷售返點、倉儲和物流服務(wù)獲利。
開放漸成電商的發(fā)展趨勢。蘇寧電器副董事長孫為民說，這種開放態(tài)勢在充分利用自身資源的同時，也推動了行業(yè)的發(fā)展。更重要的是，開放平臺戰(zhàn)略對蘇寧來說，是其去電器化的助推器。
其實在此之前，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國已先后向天貓的平臺模式靠攏。蘇寧易購作為傳統(tǒng)零售起家的B2C企業(yè)，率先邁出了向開放平臺轉(zhuǎn)型的步伐。
在電商專家看來，平臺化是未來電商企業(yè)的方向，有望改善當(dāng)前的燒錢模式。據(jù)了解，相同交易規(guī)模情況下，平臺的收入較低、毛利率較高，因為其依靠服務(wù)費和廣告費盈利;獨立B2C雖然收入較高，但毛利率較低，因為其盈利來源為售價和進(jìn)貨價的差價。
不過，這并不代表著擁有了開放平臺就可以高枕無憂。平臺化的電商依然要處理好流量分配和供應(yīng)商管理等問題。
挪活術(shù)3
中小型店+網(wǎng)購終端模式有待試水
大型零售賣場的優(yōu)勢在于商品種類和數(shù)量豐富，消費者可以在賣場完成一站式購物。不過，隨著電商平臺不斷完善商品種類，許多消費者也可以通過網(wǎng)購足不出戶地買齊一家人需要的物品。大型賣場的功能和體量都需要有所轉(zhuǎn)變。IBMG集團(tuán)副總裁徐耿超說。
在徐耿超看來，大型賣場將來可能會轉(zhuǎn)型為網(wǎng)購的倉儲基地;中小型店鋪雖然商品種類不及大賣場多，但只需在店內(nèi)配置網(wǎng)購設(shè)備，以方便消費者購物。未來消費者的購物形式很可能是，到中小型店中購買應(yīng)急和生鮮商品，然后在店中配備的iPad之類的網(wǎng)購終端選購其他商品。
據(jù)徐耿超介紹，他現(xiàn)在準(zhǔn)備在一些店面試水這種模式。
挪活術(shù)4
網(wǎng)店整體托管給專業(yè)公司
一位曾在某家國資零售巨頭負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士說，目前傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)到了兩難的地步。如果不開網(wǎng)店，自己曾經(jīng)擅長的經(jīng)營領(lǐng)域不斷被電商侵蝕;開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的話，零售圈又不乏因各種原因關(guān)閉網(wǎng)店的企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)變得愈發(fā)謹(jǐn)慎。在這種情況下，針對傳統(tǒng)商家網(wǎng)店的第三方整體托管公司則成了香餑餑。
為了轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險、提高電商運營的專業(yè)性，像麥德龍這樣的傳統(tǒng)零售商選擇了與電子商務(wù)整體托管商瑞金麟進(jìn)行合作。瑞金麟創(chuàng)始人安士輝認(rèn)為，代運營是傳統(tǒng)企業(yè)快速切入電商業(yè)務(wù)的方式之一，可以提供專業(yè)人才、ERP系統(tǒng)，且熟悉網(wǎng)購客群用戶需求，比傳統(tǒng)企業(yè)一上來就自建網(wǎng)上商城要保險得多。
業(yè)內(nèi)專家指出，如今的電商代運營公司數(shù)以千計，但大多還停留在建站、網(wǎng)絡(luò)推廣的層面，真正能做到整合資源、理順供應(yīng)鏈、做好物流管理運作的還很少。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，完全冀望于代運營不可取，還需練好內(nèi)功和培養(yǎng)電商人才。商報記者 婁月 CFP/圖
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