面對山西省質(zhì)監(jiān)局的一紙認(rèn)定，在多日避談是否對已流入市場的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨等事宜后，飽受質(zhì)疑的可口可樂公司終于開始有所回應(yīng)。
5月2日，可口可樂(山西)飲料有限公司給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來正式書面聲明，稱同意用最新出廠的產(chǎn)品為客戶和消費(fèi)者換回所有2月4日~8日期間該廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，所有換回的產(chǎn)品以及庫存的同批次產(chǎn)品將會被銷毀。該份聲明中還再次強(qiáng)調(diào)：上述相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家和國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不會對人體健康造成影響。
不是產(chǎn)品召回，是給消費(fèi)者換貨，因?yàn)檫@批產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題。同日，可口可樂山西公司新聞負(fù)責(zé)人劉華偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋。
對于公司會否對消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)葐栴}，該公司給予了否定回答。
另一方面，該公司也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，此次整改，是進(jìn)一步強(qiáng)化我司內(nèi)部管理制度、進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理保障體系的很好機(jī)會，我們將盡量將影響降低在最小范圍內(nèi)，并將盡快按照要求完成整改，在獲得質(zhì)監(jiān)局審核批準(zhǔn)后恢復(fù)生產(chǎn)。
不涉及賠償 可口可樂同意換貨
據(jù)記者調(diào)查得知，可口可樂含氯產(chǎn)品共計121058箱，目前有76391箱已經(jīng)流進(jìn)市場，另外的44667箱則被質(zhì)監(jiān)部門封存。
同日，可口可樂山西公司新聞負(fù)責(zé)人劉華偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋，這批產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，整個產(chǎn)品都有檢測，都是合格的，都符合國家的相關(guān)規(guī)定，但是我們考慮整個事件的影響，大家都有顧慮，所以會給大家換貨。
劉華偉稱，換回來的所有產(chǎn)品的和已經(jīng)封存的產(chǎn)品，都會全部銷毀。
但對于公司會否對消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)葐栴}，他則明確告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，因?yàn)楫a(chǎn)品都是安全的，9個批次的產(chǎn)品經(jīng)過權(quán)威檢測全部合格，不會涉及賠償。
涉事產(chǎn)品堅(jiān)持不召回
4月28日，山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布通知稱，針對媒體披露的可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品中的問題，質(zhì)監(jiān)局認(rèn)定媒體報道情況屬實(shí)。同時在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)該公司存在個別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題。
5月2日，可口可樂山西公司再次向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者確定，該批產(chǎn)品僅在山西銷售。但公司也重申，該批產(chǎn)品符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，可安全使用。
山西省質(zhì)監(jiān)局副局長張岐山也曾對媒體表示，如果最終檢驗(yàn)結(jié)果確定可口可樂產(chǎn)品含余氯，有關(guān)部門將采取召回措施，對庫存和召回的產(chǎn)品實(shí)行銷毀，并對生產(chǎn)者依法處理。如產(chǎn)品質(zhì)量合格，也將及時向社會公布。
值得關(guān)注的是，即便如今已經(jīng)表態(tài)可以換貨并將銷毀部分產(chǎn)品，但公司仍堅(jiān)持不召回涉事產(chǎn)品。理由是，對產(chǎn)品的多次檢測和專家組論證都表明我們上述批次產(chǎn)品是安全的，不會對人體健康造成影響。
5月2日，中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時稱，可口可樂應(yīng)該召回后做無害化處理，不管是按照純凈水的標(biāo)準(zhǔn)還是飲料的標(biāo)準(zhǔn)檢測，飲料是入口的，超標(biāo)肯定是對人體有危害的，有危害就要召回。
對于上述涉事產(chǎn)品如何處理尤其是是否對已流入市場產(chǎn)品召回或退貨，可口可樂山西公司此前均未對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者作出明確回應(yīng)，取而代之地是，公司多次強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品的多次檢測和專家組論證都表明我們相關(guān)批次產(chǎn)品是安全的，不會對人體健康造成影響，消費(fèi)者完全可以放心飲用。
而直至5月1日，可口可樂雖然已經(jīng)承認(rèn)由于操作失誤，致使含氯的生產(chǎn)輔助用水進(jìn)入到飲料生產(chǎn)用水中，但除了一份致歉聲明外，依然沒有提及有關(guān)產(chǎn)品如何具體處理。
檢測機(jī)構(gòu)：從未說過產(chǎn)品合格
山西省兩家國家級檢測中心即山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院和山西省出入境檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心對從我司及市場上提取的9個批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果全部合格。山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行論證，確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全。不會對人體健康造成危害?？煽诳蓸飞轿鞴敬饲暗囊环萋暶鞣Q。
但對于涉事產(chǎn)品的9個批次均檢測合格的說法，或許只是可口可樂的一廂情愿。
5月2日，山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)研究院副院長梁寶愛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，本身飲料含氯就沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，專家認(rèn)定是說小于純凈水那個指標(biāo)，從來沒有說產(chǎn)品合格不合格。
據(jù)悉，由于國家標(biāo)準(zhǔn)對飲料含氯檢測沒有作出規(guī)定，山西省質(zhì)監(jiān)局直接委托省內(nèi)的兩家國家級檢驗(yàn)中心，按照相關(guān)國標(biāo)檢驗(yàn)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉的一份由上述研究院出具的情況說明和檢測數(shù)據(jù)顯示，參照現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T5750.11-2006《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法消毒劑指標(biāo)》中游離余氯的檢測方法，9個批次樣品中游離余氯檢測值均低于國家瓶(桶)裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的限量值0.005mg/L.
值得注意的是，對于此前曾一度缺少的2月4日生產(chǎn)的芬達(dá) (橙味)汽水，山西省質(zhì)監(jiān)局其后也找到并抽檢送樣，出具檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)測值為0.0046mg/L.
山西質(zhì)監(jiān)局在其官網(wǎng)披露，從未否認(rèn)媒體關(guān)于可口可樂(山西)飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品事件的報道。檢測結(jié)果只能表明該企業(yè)生產(chǎn)的9個批次的可口可樂產(chǎn)品不會對人體造成傷害，但不能完全證明可口可樂(山西)飲料有限公司含氯處理水未混入產(chǎn)品。山西省質(zhì)監(jiān)局局長常高才在接受山西當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體采訪時說。
同日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾先后問詢山西省質(zhì)監(jiān)局辦公室、監(jiān)督管理處、法規(guī)處、執(zhí)法處等多個部門，均對山西可口可樂含氯事件表示不清楚。產(chǎn)品是否召回要看是不是符合召回制度規(guī)定或者辦法，含有氯氣就召回嗎？飲料現(xiàn)在并沒有測氯氣的相關(guān)國標(biāo)，那就不好說。其法規(guī)處人士表示，對可口可樂作出行政處罰是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定作出的，飲料現(xiàn)在沒有檢測氯氣的國標(biāo)，這屬于國家法律的空白。
律師：可口可樂行為涉嫌欺詐
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理了可口可樂山西公司產(chǎn)品 含氯事件的全過程。
4月17日，在媒體曝出其產(chǎn)品含氯時，可口可樂山西公司隨即向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來聲明矢口否認(rèn)，并在其官方微博上稱，鼓勵員工向公司反映其關(guān)心的問題，但對嚴(yán)重歪曲事實(shí)行為絕不姑息。
18日，在山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布檢測結(jié)果后，該公司又向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者作出回應(yīng)，山西省兩家國家級檢測中心對從公司及市場上提取的9個批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果全部合格。山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行論證，確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全，不會對人體健康造成危害。
直至山西省質(zhì)監(jiān)局確認(rèn)可口可樂產(chǎn)品含氯屬實(shí)，此時可口可樂才對外表示歉意。
對此，北京天依律師事務(wù)所熊云飛律師表示，可口可樂公司的這種行為已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐，它先后發(fā)過三次聲明而且已經(jīng)接受過不止一家媒體的采訪，推斷它已經(jīng)知道產(chǎn)品含氯，這是站得住腳的。5月2日，熊云飛告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。
而在更多專業(yè)人士眼里，可口可樂公司如果對問題飲料拒不召回，或涉嫌對中國消費(fèi)者的歧視。可口可樂不提是否要對已流入市場的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨，反而讓這些產(chǎn)品繼續(xù)存在于市場，就是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，就是對自身品牌的不負(fù)責(zé)任。國際食品包裝協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長董金獅在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時稱。
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