5月1日起，《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)將實施。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然新國標(biāo)中明確規(guī)定文明分揀、分區(qū)作業(yè)，但現(xiàn)實中不少快遞站點卻因種種現(xiàn)實條件難以實現(xiàn)。而業(yè)內(nèi)人士稱由于新標(biāo)準(zhǔn)并非強制性，對快遞公司違規(guī)行為處罰面臨困境。
昨日記者在市內(nèi)多家營業(yè)部站點看到，不少快遞公司仍舊是將快遞物品遍地擺放，更無分區(qū)分類的區(qū)域。有快遞員無奈地對記者表示，分揀時間和場地空間都有限，完全按規(guī)定來分揀根本不用去送快件了。當(dāng)記者對其講述了新的快遞標(biāo)準(zhǔn)后，有快遞員則表示，如果達(dá)到這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，那快遞價格至少也要翻一番。
近日也有媒體報道，在申通快遞的轉(zhuǎn)運中心，無論包裹上是否標(biāo)注易碎勿壓等標(biāo)簽，分揀都是一視同仁——小包裹直接扔到車廂內(nèi)的目標(biāo)位置，大包裹抬起來后喊個一二三摔地上，或壓在已經(jīng)堆起來的貨物上。
而新國標(biāo)對于分揀要求嚴(yán)格，如分揀時應(yīng)按快件處理場所分區(qū)作業(yè);易碎件單獨存放;小件物品及文件類快件，不應(yīng)直接接觸地面等，顯然不少快遞站點的做法難以達(dá)到新國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
對于消費者擔(dān)心的執(zhí)行力度問題， 昨日快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對記者表示，《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)并非強制性，應(yīng)該有相關(guān)配套的法律法規(guī)配合。
申通快遞有限公司市場總監(jiān)夏祖彬則認(rèn)為，消費者是覺得好了，但現(xiàn)實中卻有很多問題，收貨時發(fā)生貨不對板或者數(shù)量不對，不能都籠統(tǒng)地歸結(jié)為快遞公司的責(zé)任。
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