以前退休過組織生活、參加各類活動，都要回原單位，得穿過半個城。如今，這些事情都可在家門口完成。如果你沒有單位也沒問題，無論是失業(yè)保障，還是就業(yè)需求登記，都可在社區(qū)平臺上獲得幫助。無錫花了10年時間，調(diào)整基層社會管理體系，真正讓老百姓受益，一個有無錫特色的基層管理新模式初步形成，并贏得了全國各大的媒體的關注。昨天，無錫市邀請各級媒體與市委書記對話，并到各基層單位感受這一體系的巨大魅力。
金城社區(qū)有困難，找片長
你的生育服務證辦好了！昨天，當金城社區(qū)社居委工作人員洪燕打電話給一位居民時，對方連聲道謝。洪燕在社區(qū)是負責司法條線的，而辦生育服務證本該是另一位社居委工作人員姚小紅的活。但那位居民來辦證的當天，姚小紅因事外出，如果按照以前的做法，這位居民就得再來一趟。但現(xiàn)在社區(qū)實現(xiàn)了首問負責制，所有的事項都由首位接待的工作人員一辦到底。
家里的房屋漏水，協(xié)調(diào)物業(yè)維修；小區(qū)化糞池堵塞，通知環(huán)衛(wèi)部門前來；生活陷入困境，可申請救助。洪燕所負責的金城新村384戶都有一張聯(lián)系卡，只要是社居委能辦的事，都可以找到洪燕，她就是這里的片長。在這里，進一扇門，找一個人，就能辦所有事。如今民意調(diào)研表顯示，居民對社委居的滿意度有了很大上升。
通過構建一個平臺，即社區(qū)事務工作站，承載24類88項下沉到社區(qū)的行政管理職能；建立起一崗多能、分片包干、信息共享三大機制，實行了社區(qū)公共服務的便捷與高效。這就是無錫得到國家民政部充分肯定的扁平化管理新模式，目前全市有96%社區(qū)和58.9%的村實施了這一管理方式。
便民服務中心老弱病殘有所依
想買點大米，可行動不便，昨天上午9：34，家住槐古橋的談阿姨在家中按下了安康寶上的一個鍵，表達了自己的需求。談阿姨是位殘疾人，行動不便，但她很快就得到無錫市便民服務中心的回應電話，并幫她送上了所需物品。
在便民服務中心的平臺上，包括高齡老人、殘疾人等在內(nèi)幾類人群由政府進行補貼，可享受免費服務。住在曹張新村的丁老伯家的坐便器出了問題，便民服務平臺得知這一情況，立即責成相關安裝者上門，直到老人滿意為止。目前，該中心每天都要受理70個左右的求助電話，從家電維修、家政服務到心理咨詢等多項內(nèi)容，逐步成為一個完整的體系。如今，像無錫市便民服務中心這樣的服務平臺還有多個，實現(xiàn)了全市街道、社區(qū)與供應商、服務企業(yè)的雙向互動，集聚優(yōu)質社會服務資源，強化社區(qū)便民利民服務，不斷加強社區(qū)服務體系建設。而未來社區(qū)服務體系也將朝著內(nèi)容多元化、方式社會化、機制市場化等方向發(fā)展，真正實現(xiàn)多方共贏，群眾受益的局面。
蠡園社區(qū)居民閱讀的天堂
每天下午小睡一會，然后拎個小熱水瓶進入居家養(yǎng)老中心坐上半天，翻閱完當天所有的報紙，這是蠡湖人家71歲老人丁士春最開心的時刻。走到樓下只要幾步路，太方便了，他有時還會主動幫著中心工作人員整理報紙，服務員則經(jīng)常會為他添加茶水，讓他感覺特別溫馨。
除此以外，中心里每天都有人在這里健身，打乒乓球、寫字繪畫；一些老人每天在這里享用10元標準的午餐，而且自己只要出6元，社區(qū)補貼4元，免去了在家買汰燒的繁忙勞動，能抽出更多的時間怡情養(yǎng)性。
市委書記毛小平表示，無錫的GDP走在全國的前列，但GDP不是冰冷的數(shù)字，而是要通過提供讓百姓滿意的服務來讓GDP生輝。和諧社會要從和諧社區(qū)做起，要為各類人員提供幫助，社區(qū)的功能應該更豐富、更豐滿。
無錫市政府花了10年時間，從街道(居)職能轉變、社區(qū)規(guī)模調(diào)整、硬件達標建設、和諧社區(qū)創(chuàng)建和全面推進社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新幾個階段一一走來，實行社會管理的全覆蓋，真正做到把社區(qū)管理抓到位、把公共服務送到家。以前社居委被稱作小巷總理管的事很多，如今則有專門領導小組，嚴格把控哪些事務能流轉到社區(qū)，哪些事務不能轉，并已把社區(qū)變成了一個服務總臺，居民的訴求都可通過這里得到解決。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
