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北京19家“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道”被摘牌
來(lái)源： ：京華時(shí)報(bào)
2011-04-20 12:01:21
市工商局昨天(19日)宣布，由于對(duì)消費(fèi)投訴調(diào)處不力、協(xié)商和解率不高等問(wèn)題，北京千萬(wàn)家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、花鄉(xiāng)建材市場(chǎng)、花鄉(xiāng)四合汽配市場(chǎng)等19家企業(yè)的“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道”被摘牌，這是工商部門首次將
市工商局昨天(19日)宣布，由于對(duì)消費(fèi)投訴調(diào)處不力、協(xié)商和解率不高等問(wèn)題，北京千萬(wàn)家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、花鄉(xiāng)建材市場(chǎng)、花鄉(xiāng)四合汽配市場(chǎng)等19家企業(yè)的消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道被摘牌，這是工商部門首次將成員單位清除出綠色通道。
消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道始建于2002年，是市工商局12315消費(fèi)者投訴中心為快速、高效、便捷解決消費(fèi)糾紛，針對(duì)消費(fèi)者投訴、舉報(bào)相對(duì)集中的手機(jī)、家電、房?jī)r(jià)、網(wǎng)上購(gòu)物等業(yè)態(tài)，與多家大型企業(yè)設(shè)立的。截至目前，全市綠色通道成員單位達(dá)1584家，其中市級(jí)18家，區(qū)(縣)級(jí)1566家。
根據(jù)規(guī)定，綠色通道企業(yè)接到12315轉(zhuǎn)辦投訴單后，須在24小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，兩日內(nèi)協(xié)商解決完畢，并向工商部門反饋辦理情況。市工商局昨天通報(bào)，19家企業(yè)因?qū)οM(fèi)者投訴調(diào)處不力、協(xié)商和解率不高等問(wèn)題被清退，將收回其綠色通道標(biāo)志牌。(記者袁國(guó)禮)
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