全球零售業(yè)：多變 靈活 全球供應(yīng)今日的全球零售業(yè)處于怎樣的運營現(xiàn)狀?三大特性突出顯現(xiàn)了零售業(yè)面對的經(jīng)濟壓力：流量縮小、轉(zhuǎn)換、平均購量減少;價格壓力、比較性購物;客戶期望值更高等。同時，全球零售業(yè)的競爭環(huán)境更趨激烈也更具多變、靈活和全球化特性：易變的購買者及跨越多個渠道;豐富和個性化的品牌體驗;在線購買、實體店取貨的靈活性;全球供應(yīng)鏈。Raj Raguneethan基于微軟的技術(shù)更是認為，創(chuàng)新性的技術(shù)滿足并可預(yù)見性將滿足上述全球零售業(yè)面對的經(jīng)濟性挑戰(zhàn)、復(fù)雜性要求：比如，移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化、云計算，以及社會化的發(fā)展趨勢。微軟亞太區(qū)資深行業(yè)(零售)總監(jiān)Raj Raguneethan就當今零售業(yè)現(xiàn)狀和趨勢發(fā)表了他的上述觀點。藉此機會，微軟的零售互聯(lián)體驗也讓記者看到在互聯(lián)網(wǎng)時代、在體驗經(jīng)濟時代微軟的技術(shù)走向和對全球零售業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向。
基于全球零售業(yè)動態(tài)商業(yè)愿景，IT/信息化所提供的單一集成的解決方案，能夠幫助大中型企業(yè)的專業(yè)零售商對整個零售環(huán)節(jié)：銷售點、商家管理、供應(yīng)鏈、商品規(guī)劃和財務(wù)管理等進行深層集成，提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)率并加強客戶服務(wù)。同時，也使零售商們可以更加深入了解客戶行為，優(yōu)化從銷售到供應(yīng)的整個環(huán)節(jié)。Raj Raguneethan進一步表示。
同時，Raj Raguneethan認為，全球零售業(yè)需要IT/信息化提供商的解決方案具有簡易性、集成性、靈活性、忠誠度和全球可用性等幾大優(yōu)勢。
隨著消費者日益增多，零售商面臨著諸多挑戰(zhàn)，他們需要快速靈活的運行以博取消費者更多的信賴，保持自身的競爭優(yōu)勢。 Raj Raguneethan表示，微軟正是提供了一款使零售商能夠在當下環(huán)境中保持靈活的軟件解決方案，并創(chuàng)造了關(guān)聯(lián)零售體驗及動態(tài)業(yè)務(wù)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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