北京卓歐制衣有限責(zé)任公司是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的中型現(xiàn)代化成衣生產(chǎn)企業(yè)。其旗下玫而美 女裝品牌伴隨著公司的成長，為眾多京城女性所熟知，成為著名的女裝品牌，享有很高的知名度。玫而美自1999年起連續(xù)保持上億銷售額的佳績，2009年銷售額更是突飛猛漲，榮獲北京市億元商場排名前三品牌。
麗晶玫而美的合作背景
北京卓歐制衣有限責(zé)任公司原來使用某國際知名公司的軟件系統(tǒng)，并且自營店已全部上了軟件系統(tǒng)嫁接的POS程序，但退換貨管控一直是卓歐制衣董事長的心病。展會期間，公司董事長已在展位對麗晶的退換貨的唯一碼管理有過了解，并深深觸動其心弦。
全面應(yīng)戰(zhàn) 麗晶旗開得勝
在整個商務(wù)談判中，麗晶的主要競爭對手是卓歐制衣原系統(tǒng)的軟件公司和國內(nèi)一家服裝管理軟件公司。由于卓歐制衣已實施此國際知名公司的軟件系統(tǒng)一年多，卓歐制衣?lián)柠惥c此國際知名公司配合的不完美，此次競爭阻力之一主要來自于此國際知名公司軟件接口問題。麗晶針對接口問題制定出一套完善的解決方案，掃除阻力。在參觀樣板客戶前，麗晶針對另一競爭對手在北方的樣板客戶，做出全面而詳細(xì)的分析，得出競爭對手可能安排參觀的樣板客戶，為前期打下鋪墊，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對于軟件行業(yè)來說，壓力測試比較重要，于是麗晶服裝管理軟件選擇JEEP公司、匹克倉庫、耐克店鋪這些對軟件考驗較大的店鋪。麗晶這一舉措讓玫而美當(dāng)下毫不猶豫的選擇麗晶服裝管理軟件，隨后而未參觀競爭對手的樣板客戶。
麗晶系統(tǒng)的實施
在系統(tǒng)實施前，從玫而美董事長及其加盟部溝通中得知，對于公司制定的一些政策，執(zhí)行總是出現(xiàn)問題。麗晶通過與玫而美的交流，得出該公司對于加盟客戶的退換貨及政策管理有問題。找到切入點后，麗晶從此著手，利用系統(tǒng)幫助玫而美實施加盟商退換貨管理，推出標(biāo)簽管理。麗晶公司北京分公司的經(jīng)理和工程師在前期調(diào)研分析結(jié)束后，結(jié)合玫而美的現(xiàn)狀進(jìn)行流程規(guī)劃，并協(xié)助其建立了流程文檔、崗位說明以及系統(tǒng)切換方案。在系統(tǒng)實施過程中，麗晶實施人員將遇到的問題每日總結(jié)，以備忘錄的形式發(fā)送至其項目負(fù)責(zé)人手中，保證實施過程的透明度和規(guī)范性，同時加速了實施的進(jìn)度。麗晶為了讓玫而美店員熟練使用麗晶服裝管理軟件，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，以便其在最短的時間內(nèi)熟練操作系統(tǒng)。
效果評測
麗晶系統(tǒng)成功上線后，卓歐制衣公司整個物流管理十分順暢，而且速度比原系統(tǒng)有了顯著提高。玫而美也解決了客戶管理過程中原來的依靠人工判斷客戶的退換貨率存在的問題，使客戶的退換貨管理得到保證，同時也達(dá)到了上線前定下的目標(biāo)。玫而美利用麗晶服裝管理軟件將加盟和自營進(jìn)行分倉獨立管理，自己打標(biāo)簽，解決了不同地區(qū)代理商之間串貨問題。麗晶服裝管理軟件上線后的顯著成效，使玫而美對麗晶信心倍增，并期待雙方進(jìn)一步的合作!
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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