企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)為什么推行起來(lái)困難重重、失敗率高，很多情況下都是信息部門(mén)在唱獨(dú)角戲，一頭熱。
談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想當(dāng)然的認(rèn)為那是技術(shù)活，那就是信息部門(mén)的事兒，同時(shí)又認(rèn)為搞數(shù)字化建設(shè)就是買(mǎi)個(gè)軟件而已，也與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，信息部門(mén)看著辦就行了，而信息部門(mén)職責(zé)所在同時(shí)為了刷部門(mén)存在感自然熱情高漲全心投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)中，然過(guò)程中的各種困難是難以預(yù)料的，有時(shí)候技術(shù)的熱情總被冰冷的業(yè)務(wù)表現(xiàn)所澆滅。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，在大部分情況下技術(shù)在積極融入業(yè)務(wù)，企業(yè)也在要求信息部門(mén)要懂業(yè)務(wù)，否則在數(shù)字化工作推進(jìn)過(guò)程中難以與業(yè)務(wù)部門(mén)同頻共振，也就是說(shuō)沒(méi)有共同語(yǔ)言，業(yè)務(wù)部門(mén)自然也不愿意與不懂業(yè)務(wù)場(chǎng)景的人去溝通、去談所謂的需求，所以這就要求信息部門(mén)在工作中必須是多面手，既要懂技術(shù)，還要懂項(xiàng)目管理、懂財(cái)務(wù)、懂供應(yīng)鏈、懂HR，甚至可能還要比業(yè)務(wù)部門(mén)懂的更多，只有這樣業(yè)務(wù)部門(mén)方可接受信息部門(mén)的建設(shè)方案，所以部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是一個(gè)本末倒置的過(guò)程，信息部門(mén)甚至比業(yè)務(wù)部門(mén)更懂管理場(chǎng)景，正如某位大咖所言：如果業(yè)務(wù)人員不懂數(shù)字化管理場(chǎng)景，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)他也是不懂業(yè)務(wù)的。
那么問(wèn)題來(lái)了，為什么有時(shí)候業(yè)務(wù)部門(mén)不愿意信息部門(mén)過(guò)多的參與其業(yè)務(wù)場(chǎng)景?將數(shù)字化拒之門(mén)外?
某企業(yè)管理者一語(yǔ)道破：有些業(yè)務(wù)部門(mén)就那么點(diǎn)權(quán)利在運(yùn)作，信息部門(mén)參與的太多意味著這些工作場(chǎng)景、權(quán)利被公開(kāi)，沒(méi)有了所謂的神秘感可言!這種感覺(jué)就如網(wǎng)上的一個(gè)段子，說(shuō)是大量技術(shù)人員歷經(jīng)幾十年研發(fā)成功將手機(jī)屏幕的清晰度做成了從各個(gè)角度看都是非常nice的，但一張手機(jī)防窺膜成功將屏幕的清晰度又打回原型，不難看出人們渴望技術(shù)帶來(lái)改變，但同時(shí)又不希望自己變的太透明，在數(shù)字化技術(shù)的便捷與透明面前大部分的企業(yè)管理者選擇了隱藏，業(yè)務(wù)部門(mén)更是想要自己的工作場(chǎng)景一直保持神秘，要自己是企業(yè)不可替代的資源，比如某些企業(yè)推行CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員是非常抵觸的，因?yàn)榭蛻糍Y料就是營(yíng)銷(xiāo)人員手中重要的資源，寧愿客戶資料保存在自己手機(jī)里也不愿上傳至系統(tǒng)，希望自己的拓客成本一直是糊涂賬，也不愿意讓其透明，影響自身的績(jī)效，所以當(dāng)數(shù)字化系統(tǒng)將一切工作場(chǎng)景用數(shù)據(jù)變得透明時(shí)，企業(yè)的某些核心業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)以各種理由消極應(yīng)付，甚至公然以各種借口反對(duì)，核心部門(mén)意味著話語(yǔ)權(quán)，而位低言輕的信息部門(mén)自然會(huì)被拒之門(mén)外。即使核心業(yè)務(wù)部門(mén)出于提升工作效率方面引進(jìn)數(shù)字化系統(tǒng)，大部分情況下也是自己引進(jìn)、自己建設(shè)、自己維護(hù)，會(huì)以數(shù)據(jù)安全為由將信息部門(mén)拒之門(mén)外，而大部分企業(yè)的信息部門(mén)也會(huì)因“避嫌”而退避三舍。
很多企業(yè)信息部門(mén)總是因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、不支持數(shù)字化而苦惱，其實(shí)撇開(kāi)技術(shù)因素老楊認(rèn)為企業(yè)做數(shù)字化更多是人情世故，體現(xiàn)的也是人性。信息部門(mén)大都是“理工男”，大部分單純的可愛(ài)，常常過(guò)份熱心，又比較理想化，認(rèn)為憑自己的技術(shù)能力或者大廠系統(tǒng)的加持就可以解決企業(yè)的管理問(wèn)題，忽視了技術(shù)的難度、管理的難度、運(yùn)營(yíng)的難度，更加忽視了企業(yè)內(nèi)部的管理矛盾，表面上是引進(jìn)系統(tǒng)提升效率，降本增效，實(shí)則是打破了內(nèi)部的平衡，相關(guān)部門(mén)習(xí)慣了在部門(mén)墻內(nèi)的安逸，各自為政，而系統(tǒng)卻要實(shí)現(xiàn)打通，而負(fù)責(zé)打通的卻又是一心想要利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的信息部門(mén)，試問(wèn)在傳統(tǒng)管理模式下誰(shuí)會(huì)愿意接受改變?所以有時(shí)候信息部門(mén)的一腔熱血總是被無(wú)情的冷落也是有原因的，因此信息部門(mén)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中看清矛盾、看清本質(zhì)、讀懂人性、改變推進(jìn)策略非常重要。
通常情況下信息部門(mén)是想通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)體現(xiàn)自身的價(jià)值，獲取企業(yè)更多的資源支持，但企業(yè)的資源是有限的，是要看到可見(jiàn)價(jià)值的，需要信息部門(mén)一個(gè)完善的方案去說(shuō)服相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，但對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)的信息部門(mén)而言明顯是缺乏這種方案組織、編寫(xiě)能力的，往往被第三方軟件公司所左右，不僅缺最基本的方案設(shè)計(jì)能力，企業(yè)信息部門(mén)還缺乏數(shù)字化投入與產(chǎn)出的評(píng)估能力，而這又恰恰是擋在數(shù)字化項(xiàng)目立項(xiàng)階段的攔路虎，對(duì)于信息部門(mén)而言想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的數(shù)字化建設(shè)產(chǎn)值很難，因?yàn)檫^(guò)程中充滿了太多的變數(shù)，不是單單一個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)就可以解決的，如果要達(dá)成數(shù)字化真正的價(jià)值產(chǎn)出，企業(yè)需要投入：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)專家、成本管理專家、財(cái)務(wù)管理專家、業(yè)務(wù)管理專家等等;還要投入系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)架構(gòu)專家、產(chǎn)品經(jīng)理專家、系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)專家等等，這樣才能真正做出符合高層、基層、中層的數(shù)字化方案;還需不斷投入大量的建設(shè)資金，且這個(gè)過(guò)程還是長(zhǎng)期的，需要持續(xù)投入1-3年左右，因?yàn)檫^(guò)程中會(huì)發(fā)生持續(xù)往返的多輪次迭代、優(yōu)化演進(jìn)，有時(shí)候在某個(gè)節(jié)點(diǎn)堅(jiān)持不住，可能就會(huì)功虧一簣，所以有時(shí)候信息部門(mén)缺乏了對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜度的深度認(rèn)知，為了數(shù)字化而數(shù)字化，這就是信息部門(mén)一頭熱現(xiàn)象。
所以從以上我們不難看出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不論從戰(zhàn)略角度還是從技術(shù)工具角度需要的是以價(jià)值為中心融合各種資源全面展開(kāi)，信息部門(mén)推進(jìn)數(shù)字化同樣需要的還是正確的認(rèn)知與策略，如果一味以技術(shù)推動(dòng)，想當(dāng)然的認(rèn)為技術(shù)可以產(chǎn)生價(jià)值，那么只能是孤軍奮戰(zhàn)一頭熱，被業(yè)務(wù)冷落郁郁寡歡。
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。
為什么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)總是信息部...
