大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但成功者寥寥都是少數(shù)，談及數(shù)字化失敗的原因總有很多，從表面看無非就是什么一把手不重視、業(yè)務(wù)部門不配合、企業(yè)舍不得投入等等，但如果這些表面問題解決了企業(yè)數(shù)字化是否能成功呢?答案是否定的!對于數(shù)字化而言能用技術(shù)解決的問題都不是問題，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)恰恰在于管理本身，今天老楊就總結(jié)了一些靈魂拷問也是未解之謎與大家一起探討。
1.什么是賦能？數(shù)字化如何賦能企業(yè)經(jīng)營管理？
談及數(shù)字化我們看到最多的名詞就是“賦能”，業(yè)務(wù)部門技術(shù)能力不足要賦能，企業(yè)管理能力不足也需要數(shù)字化來賦能，感覺賦能一詞是無所不能，但問題是如何賦能?從哪個(gè)方面賦能?誰有這個(gè)能力去賦能?領(lǐng)導(dǎo)及員工是否認(rèn)可所謂的數(shù)字化的賦能?
如果說企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的是為了實(shí)現(xiàn)降本增效，但實(shí)際上對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言做了數(shù)字化也未必能真正實(shí)現(xiàn)，究竟是策略問題?路徑問題?還是管理問題?技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理各方都在相互推脫，賦能的場景沒見到多少，扯皮的事件倒是不少。
關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型聽到最多的一句話是：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于轉(zhuǎn)而非數(shù)字化本身，轉(zhuǎn)通俗點(diǎn)說就是改革、轉(zhuǎn)變，但對于企業(yè)經(jīng)營管理而言轉(zhuǎn)型何其難，固化的商業(yè)模式、固化的管理模式以數(shù)字化技術(shù)之力能夠承擔(dān)起改革轉(zhuǎn)型的重任?信息部門在大部分傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)本身就影響力有限、地位低、人微言輕，如何賦能企業(yè)管理?
2.數(shù)字化的投入與產(chǎn)出如何保障？
企業(yè)信息部門承擔(dān)著數(shù)字化建設(shè)的重任，眾所周知建設(shè)需要的是資金投入，這個(gè)時(shí)候困擾眾多CIO的問題出現(xiàn)了：如何說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)?特別是當(dāng)前降本增效模式下，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化預(yù)算已大幅削減，但CIO想進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)就需要說服領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候就要講清楚投入與產(chǎn)出比，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至要明確的數(shù)據(jù)，比如系統(tǒng)上線后會減少多人、節(jié)省多少錢，但這一結(jié)果又是難以控制的，無法量化的，所以這就造成數(shù)字化系統(tǒng)可見投入與不可控價(jià)值的矛盾，誰都無法保障數(shù)字化的可見產(chǎn)出價(jià)值。
數(shù)字化的效果與價(jià)值如何評估始終是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)難以逾越的溝壑，雖然國家出臺了相關(guān)的評估標(biāo)準(zhǔn)，但對于企業(yè)實(shí)際而言還是過于理論化，缺乏場景的實(shí)操性，“如何讓數(shù)字化價(jià)值可見讓領(lǐng)導(dǎo)相信”這個(gè)話題對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言始終是未解之謎。
3.給予數(shù)字化更多的權(quán)利，能否駕馭？
一談及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難，CIO們都會紛紛吐槽手中沒有權(quán)利，難以把控一眾業(yè)務(wù)部門的配合，對于業(yè)務(wù)部門的消極配合更是無可奈何，但問題在于信息部門有權(quán)利是否能真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型?權(quán)利意味著控制權(quán)，不管在企業(yè)還是在生活中每個(gè)人都渴望權(quán)利來獲取任支配權(quán)，企業(yè)內(nèi)的CIO也是如此，但問題在于CIO需要什么樣的權(quán)利?是否有能力駕馭權(quán)利?給予了CIO權(quán)利是否能創(chuàng)造出大于權(quán)利本身的價(jià)值?權(quán)利就如一把雙刃劍，但對于大部分企業(yè)CIO而言就如謎一樣的追捧，但結(jié)果呢?估計(jì)也是未解之謎，企業(yè)數(shù)字化看似做的是技術(shù)，需要的是權(quán)利，但真正做好需要的人情世故，真正研究透人性。
那么CIO如何破局？在企業(yè)做的不爽難以施展抱負(fù)是換個(gè)賽道？換老板還是被老板換掉？
4.信息部門數(shù)字化工作的開展受制于哪些因素？
對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言數(shù)字化工作難以開展是什么都缺，缺資金、缺組織、缺管理，受制于多重因素，如果對數(shù)字化缺乏最基本的認(rèn)知，那么最終就是在混沌中前行，很多情況下信息部門對于數(shù)字化建設(shè)積極性很高，但結(jié)果大部分都是信息部門一頭熱，一腔熱血也被困于企業(yè)卷與亂的局中，有時(shí)候信息部門也會把數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的事情想的過于簡單，認(rèn)為只要企業(yè)舍得投入買系統(tǒng)就可以做好數(shù)字化，系統(tǒng)買來了又受制于第三方系統(tǒng)本身的功能、性能、服務(wù)，以為自己組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以解決此問題，但又制于團(tuán)隊(duì)能力、管理、及價(jià)值呈現(xiàn)問題;業(yè)務(wù)部門沒需求，信息部門會吐槽，業(yè)務(wù)部門需求太多，信息部門可能沒有招架的能力.....總之企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中信息部門遇到的問題也是個(gè)謎，永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候遇到什么樣的問題，且一時(shí)也難以找到最優(yōu)解。
5.業(yè)務(wù)部門為什么總覺得系統(tǒng)操作困難，不好用？
業(yè)務(wù)部門為什么不用系統(tǒng)?答案是驚人的相似：不好用!如果繼續(xù)問：具體哪里不好用?答案也是驚人的相似：系統(tǒng)操作好復(fù)雜，反正就是不好用!在信息部門眼中數(shù)字化系統(tǒng)操作復(fù)雜嗎?不復(fù)雜，很簡單，為什么到了業(yè)務(wù)端就如攀登珠穆朗瑪峰般困難?說明書有嗎?有，但業(yè)務(wù)部門說字太多，沒時(shí)間看!培訓(xùn)視頻有嗎?有，但業(yè)務(wù)部門說工作太忙沒時(shí)間去研究;那什么系統(tǒng)最好用?業(yè)務(wù)端說：Excel表格!所以我們經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)雖然做了各種數(shù)字化系統(tǒng)，但核心數(shù)據(jù)還是通過Excel呈現(xiàn)。
部分企業(yè)的業(yè)務(wù)部門說標(biāo)準(zhǔn)軟件功能太固化，無法滿足個(gè)性化需求，系統(tǒng)太難用，于是有些企業(yè)就成立了軟件開發(fā)部門或者內(nèi)部數(shù)科公司來解決個(gè)性化需求的問題，但此時(shí)業(yè)務(wù)部門又會說自己開發(fā)的系統(tǒng)沒第三方的好，還是不好用...........所以不難看出業(yè)務(wù)部門所說的系統(tǒng)不好用，永遠(yuǎn)都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的未解之謎，其實(shí)大家都懂得，這里不再描述。
6.數(shù)字化的未來是什么？
企業(yè)做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型會怎么樣?這個(gè)問題對于大部分的傳統(tǒng)企業(yè)而言或許只是一個(gè)在方案里想象中的美好，是望梅止渴還是?有人說企業(yè)數(shù)字化只能錦上添花難以雪中送炭，那么企業(yè)做數(shù)字化的意義何在?除了降本增效還有其他答案嗎?一千個(gè)企業(yè)對數(shù)字化或許有一千種的理解，會產(chǎn)生一千種的結(jié)果，但前期都是一種美好的期望。
企業(yè)做數(shù)字化沒有盡頭，但未來是什么?企業(yè)真正能獲得的結(jié)果是什么?也是謎一樣的存在。
以上六大未解之謎讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程撲朔迷離，充滿了高度不確定，我們都生活在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的環(huán)境里，互聯(lián)網(wǎng)的高效與便捷讓我們享受到了紅利，但其大部分帶來的是表面的繁華與浮躁，讓人們看到只想看到的結(jié)果，而從不考慮后臺復(fù)雜的運(yùn)營邏輯。就如大部分企業(yè)做數(shù)字化，總是看到別人做的好，而自己卻是“一看就會，一學(xué)就廢，難搞就退”，永遠(yuǎn)困在謎一樣的數(shù)字化困局里。
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