雖然從國家層面來看通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)規(guī)模有一定的起色，但主要是強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)和綜合實(shí)力較強(qiáng)的國內(nèi)TOP企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、政府數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目投資、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目投資，以及目前較成熟的數(shù)據(jù)可視化類軟件快速發(fā)展等帶來的。但實(shí)際上當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)仍處于商業(yè)機(jī)會(huì)窗口的前期且尚未進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期，主要原因是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高投入成本、高學(xué)習(xí)成本、高維護(hù)成本這“三高”，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量超過90%的中小企業(yè)無法接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需付出的高代價(jià)門檻。
為此，本文將在上述環(huán)境下中小企業(yè)應(yīng)如何有效地、可落地地開展數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行論述。
一、中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的動(dòng)力
（一）被動(dòng)因素
2022年相繼發(fā)布了第十四號(hào)文件和“數(shù)據(jù)二十條”，分別對(duì)數(shù)字政府和數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素進(jìn)行了關(guān)鍵性的指導(dǎo)意見;2023年廣州國際創(chuàng)新節(jié)由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院作出關(guān)于加速中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)新型工業(yè)化的報(bào)告，進(jìn)一步提出中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)對(duì)于整體工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性;2024年以國家數(shù)據(jù)局牽頭發(fā)布了《“數(shù)據(jù)要素×”三年行動(dòng)計(jì)劃(2024—2026年)》，更加明確了數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)要素，要與各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域結(jié)合，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的放大、疊加、倍增作用，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。國務(wù)院和相關(guān)主管部門如此密集地發(fā)布政策和指導(dǎo)意見，標(biāo)志著全面數(shù)字化經(jīng)濟(jì)即將到來，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)勢(shì)在必行。
（二）主動(dòng)因素
首先，數(shù)字化企業(yè)第一具備的能力就是高效地決策和執(zhí)行。數(shù)字化系統(tǒng)可以全方位地將企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)制造的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匯聚、處理、分析和預(yù)測(cè)，為企業(yè)經(jīng)營管理層提供高效決策的數(shù)據(jù)依據(jù);流程化體系可以系統(tǒng)地將企業(yè)決策實(shí)時(shí)傳達(dá)與分解至具體員工;使得企業(yè)在決策—執(zhí)行—反饋再?zèng)Q策—調(diào)整再執(zhí)行的經(jīng)營管理閉環(huán)的效率得到質(zhì)的飛躍，這對(duì)于非數(shù)字化企業(yè)來說是一種降維打擊。
其次，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程也是一個(gè)逐漸解決企業(yè)內(nèi)部問題的過程。因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化建設(shè)不是單純的系統(tǒng)建設(shè)，而是企業(yè)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的系統(tǒng)化梳理、建設(shè)、改造，甚至對(duì)有些企業(yè)來說是業(yè)務(wù)體系的重塑。建設(shè)過程會(huì)幫助企業(yè)找到當(dāng)前業(yè)務(wù)問題最嚴(yán)重的根源是什么，也會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的一些“慢性病”，即對(duì)業(yè)務(wù)影響不算大但是數(shù)量眾多且需要員工花費(fèi)很多時(shí)間來處理的問題。數(shù)字化建設(shè)既可以為企業(yè)“體檢”又可以為企業(yè)“治病”提供有效的工具。
最后，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化對(duì)于企業(yè)來說是可以重新確定產(chǎn)業(yè)地位的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵较韧瓿?a href=http://www.yizongshi.cn/index.php?m=content&c=index&a=infolist2021&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96 style='color:#57A306' target='_blank'>數(shù)字化升級(jí)或改造的企業(yè)越可以盡快地進(jìn)入企業(yè)數(shù)字化聯(lián)合體或企業(yè)并購階段，即企業(yè)與產(chǎn)業(yè)上下游合作方的數(shù)字化對(duì)接貫通或者通過并購的方式統(tǒng)一數(shù)字化建設(shè)，其目的是在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化真正來臨以數(shù)字化體現(xiàn)企業(yè)能力時(shí)可以獲得更高的產(chǎn)業(yè)地位或穩(wěn)定自己的產(chǎn)業(yè)地位，同時(shí)也可以為企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的估值與交易做好準(zhǔn)備。
二、中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的困難
（一）企業(yè)發(fā)展階段的客觀情況
一家企業(yè)由小到大，從默默無聞到具有一定的產(chǎn)業(yè)地位是需要一個(gè)艱苦的過程，而能走完這個(gè)過程的企業(yè)少之又少，大多數(shù)企業(yè)都無法登頂，這也符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律。那么中小企業(yè)的發(fā)展階段就屬于上有產(chǎn)業(yè)帶頭大哥的“威嚴(yán)震懾”、下有“初生牛犢不怕虎”的新生企業(yè)的“虎視眈眈”，處于前后夾擊、處處危機(jī)的環(huán)境。這就使得本來應(yīng)對(duì)生存就較缺乏的資源和精力還要分出一部分搞企業(yè)數(shù)字化，又擔(dān)心耽誤自己的主營業(yè)務(wù)，將“雪中送炭”變成了“火上澆油”。
因此，中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)一定要與解決企業(yè)內(nèi)部問題相結(jié)合，使得數(shù)字化建設(shè)成效與改善企業(yè)經(jīng)營管理掛鉤，不要讓數(shù)字化建設(shè)成 為“負(fù) 擔(dān)”， 要 將 其 當(dāng) 作 為 企
業(yè) 經(jīng)營管理“號(hào)脈”和“診療”的工具。這是中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)一定要考慮的環(huán)節(jié)，與大企業(yè)那種“氣勢(shì)磅礴”的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃完全不同，必須從現(xiàn)實(shí)入手。
（二）企業(yè)可投入的資金情況
中小企業(yè)對(duì)資金的使用基本屬于“精打細(xì)算”的類型，需要投入的方面較多，還得優(yōu)先保障主營業(yè)務(wù)的資金優(yōu)先分配和使用權(quán)。那么對(duì)于不會(huì)產(chǎn)生直接受益的數(shù)字化建設(shè)就顯得沒有太大意義，而從戰(zhàn)略發(fā)展角度看又不亞于主營業(yè)務(wù)甚至要高于主營業(yè)務(wù)，讓企業(yè)經(jīng)營管理層為難，如果擠出資金投入擔(dān)心建不起來、作為專項(xiàng)大點(diǎn)投入的話又擔(dān)心效果不如預(yù)期，反而會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。
因此，中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的資金投入一定要切合實(shí)際，不要認(rèn)為數(shù)字化可以解決所有問題。數(shù)字化可以解決企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理問題，但無法解決企業(yè)的生存核心問題，即產(chǎn)品和服務(wù)本身的人才、技術(shù)、質(zhì)量等問題，這才是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)投入的地方。中小企業(yè)應(yīng)將信息化建設(shè)投入、業(yè)務(wù)管理部門的投入與數(shù)字化建設(shè)投入相結(jié)合，采用現(xiàn)有投入轉(zhuǎn)移與部分追加投入相結(jié)合的方式，解決企業(yè)數(shù)字化建設(shè)投入所需資金的問題。
（三）企業(yè)可投入的人才情況
與資金投入情況類似，中小企業(yè)在人才方面的投入主要為主營業(yè)務(wù)服務(wù)，而在其他方面只要在保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)下維持人力資源的最低開銷即可。但企業(yè)數(shù)字化建設(shè)所需人才是業(yè)務(wù)類、IT類與管理類的綜合人才，中小企業(yè)人才稀缺，這導(dǎo)致企業(yè)管理層對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)即使達(dá)成共識(shí)，有了頂層設(shè)計(jì)，但沒有人能組織執(zhí)行，即使強(qiáng)行指定某個(gè)管理層領(lǐng)導(dǎo)下任務(wù)帶隊(duì)并組隊(duì)，也只是徒有其表無有其實(shí)而已，最終還是以失敗告終。
因此，中小企業(yè)在組建數(shù)字化建設(shè)的人才隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)采用核心人才自培養(yǎng)、與外部專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的策略，即企業(yè)要組建數(shù)字化部門選擇該部門未來核心骨干的人員進(jìn)行培養(yǎng)，使之成為企業(yè)中業(yè)務(wù)類、IT類與管理類的綜合人才。培養(yǎng)方則是企業(yè)與外部專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)，企業(yè)提供業(yè)務(wù)類和管理類的培養(yǎng)，外部專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)則提供IT類和數(shù)字化所需的專業(yè)綜合整合能力培養(yǎng)。這就要求企業(yè)要尋找的數(shù)字化建設(shè)合作方必須具備為企業(yè)培養(yǎng)人才的能力和意愿，而不是培訓(xùn)。
（四）企業(yè)的戰(zhàn)略定力
由于中小企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的影響非常敏感，一些“風(fēng)吹草動(dòng)”甚至能要了一個(gè)企業(yè)的“命”。而企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略工作，不能急于求成，這就需要企業(yè)經(jīng)營管理層具有一定的戰(zhàn)略定力，可以堅(jiān)定不移地繼續(xù)沿數(shù)字化建設(shè)道路走下去。但大多數(shù)中小企業(yè)可能做不到，因?yàn)樵谛枰鉀Q眼下很多棘手問題時(shí)，如果數(shù)字化建設(shè)一直沒有什么成效或收益占著資源時(shí)，是最容易先拿它“開刀”的。
因此，為了讓企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)的道路上保持一定的戰(zhàn)略定力，數(shù)字化建設(shè)部門不能向大企業(yè)一樣建設(shè)2~3年后再看成果，而是應(yīng)制訂短期見效計(jì)劃，在半年內(nèi)和一年內(nèi)可以讓企業(yè)經(jīng)營管理層見到成效，直到可以對(duì)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行投入產(chǎn)出計(jì)算時(shí)，使得數(shù)字化建設(shè)工作真正納入企業(yè)的日常經(jīng)營績(jī)效考核范圍。
三、中小企業(yè)數(shù)字化初步建設(shè)的要點(diǎn)
（一）實(shí)用性價(jià)比
中小企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程中對(duì)于涉及的所有產(chǎn)品和服務(wù)一定要把實(shí)用性價(jià)比作為第一原則，實(shí)用性價(jià)比的定義包含在線化和時(shí)效性兩個(gè)原則，即只要在滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線化流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)更新時(shí)效提升，以及提供人才培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)或駐場(chǎng)等服務(wù)的前提下，越便宜越好。
目前很多做企業(yè)數(shù)字化的商業(yè)公司基本上分為產(chǎn)品商和服務(wù)商，產(chǎn)品商只提供工具，具體如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)使用還需要依靠企業(yè)自己。而服務(wù)商雖提供解決方案、實(shí)施和培訓(xùn)，但經(jīng)常遇到的問題是前期來參加討論、規(guī)劃、調(diào)研的人和實(shí)施、培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)人員不一致，會(huì)讓企業(yè)簽約付款前很滿意，一旦付款后開始實(shí)施卻很失望。
因此，企業(yè)一定要在“實(shí)用”上下功夫?qū)ふ液献鞣?，要主?dòng)制定數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)需求條款，而不是等著向合作方咨詢后再制定，數(shù)字化建設(shè)的成敗在于企業(yè)自己。
（二）不盲目進(jìn)行數(shù)字化全面建設(shè)
中小企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃時(shí)可以很全面、超前，但在建設(shè)初期一定不要盲目求全，應(yīng)將有限的資源投入到最先見效的方面。一般來說，企業(yè)經(jīng)營管理層最關(guān)注的應(yīng)是最優(yōu)先進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)或改造的地方。需要將企業(yè)經(jīng)營管理層關(guān)注的問題運(yùn)用四象限法則進(jìn)行梳理，分為緊急且重要(P1)、緊急但不重要(P2)、不緊急但重要(P4)、不緊急不重要(P4)，并在P1和P2中挑選要升級(jí)或改造的問題，最終按實(shí)現(xiàn)的難易度(D)作為優(yōu)先級(jí)順序，選擇最容易實(shí)現(xiàn)的問題作為數(shù)字化初期建設(shè)升級(jí)或改造的對(duì)象。
四、中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的步驟
（一）確定自研或合作路線
企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程中所涉及的系統(tǒng)主要包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模系統(tǒng)、數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)。其功能作用分別如下。
1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)：主要用于執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)類似信息化系統(tǒng)，但與傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)的區(qū)別在于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)邏輯是一致的，不像傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)只對(duì)業(yè)務(wù)流程結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要處理，對(duì)于業(yè)務(wù)流程過程數(shù)據(jù)只為程序使用需要處理。一般可以通過升級(jí)或改造信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
2.數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)系統(tǒng)：主要用于在線從業(yè)務(wù)系統(tǒng)或離線從報(bào)表中獲取各類數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類、異常、更新等數(shù)據(jù)處理。該系統(tǒng)有現(xiàn)成的商業(yè)和開源產(chǎn)品，需要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大小和數(shù)據(jù)治理時(shí)效性需求來確定當(dāng)前數(shù)字化建設(shè)階段是否為必要系統(tǒng)。
3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模系統(tǒng)：主要基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，是與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持業(yè)務(wù)流程邏輯一致性配置的數(shù)據(jù)建模，而非純數(shù)據(jù)維度的建模。該系統(tǒng)目前尚未有現(xiàn)成的產(chǎn)品，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程邏輯都不一樣，需要定制開發(fā)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)建模的一致性。
但這個(gè)系統(tǒng)非常關(guān)鍵，對(duì)于中小企業(yè)來說在數(shù)字化初期建設(shè)階段最復(fù)雜、最難的就是數(shù)據(jù)整理是要圍繞業(yè)務(wù)需求的，由于沒有相關(guān)系統(tǒng)支撐或高級(jí)技術(shù)人員的協(xié)助導(dǎo)致人為建設(shè)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)屬性、約束、權(quán)限等對(duì)應(yīng)關(guān)系的工作量巨大，尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)幾乎要重來一遍，這對(duì)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)來說是最有難度的事件。
4.數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)：主要用于將符合業(yè)務(wù)流程邏輯的數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營管理決策需求的匯聚和計(jì)算，為最終數(shù)據(jù)呈現(xiàn)做最后的準(zhǔn)備和配置。該系統(tǒng)有現(xiàn)成的商業(yè)和開源產(chǎn)品，而且相對(duì)比較成熟，選擇也比較多。但一般來說該系統(tǒng)的商業(yè)產(chǎn)品是搭配數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)的，不單獨(dú)銷售。
5.數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)：主要用于通過報(bào)表、圖形和特效方式將數(shù)據(jù)按配置的展示條件展示出來，可支持大屏、電視、電腦、移動(dòng)終端等設(shè)備。該系統(tǒng)已經(jīng)有十分成熟的商業(yè)產(chǎn)品，目前價(jià)格也比較合理。開源產(chǎn)品也已成熟只是該系統(tǒng)在數(shù)字化建設(shè)中對(duì)前端設(shè)計(jì)有一定要求，畢竟展示界面會(huì)影響體驗(yàn)，尤其大屏展示也是企業(yè)的一個(gè)門面。
如果中小企業(yè)中本身業(yè)務(wù)中有相關(guān)IT類研發(fā)人員的參與且相對(duì)穩(wěn)定，或者信息化中心實(shí)力較強(qiáng)，建議可采用自研路線。反之則建議尋求合作但不是外包，而是為企業(yè)打造一支數(shù)字化研發(fā)隊(duì)伍。而無論是自研還是合作、無論系統(tǒng)是購買商用產(chǎn)品還是開源自研，都需要將業(yè)務(wù)流程建立與數(shù)據(jù)治理掌握在自己手中，培養(yǎng)出自己的數(shù)字化建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
（二）組建數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)初期先以數(shù)據(jù)治理名義組建團(tuán)隊(duì)，并定義為一把手工程，如此才能將數(shù)字化基礎(chǔ)打好。這里所提到的數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)實(shí)際上更傾向于數(shù)據(jù)管理，畢竟對(duì)于中小企業(yè)來說數(shù)據(jù)治理規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理和實(shí)施基本上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成。
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的成員結(jié)構(gòu)一般包括信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)人員、數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)人員、數(shù)據(jù)驗(yàn)證人員、機(jī)制與流程設(shè)計(jì)人員、團(tuán)隊(duì)管理人員。具體要求如下：
1.信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)人員：負(fù)責(zé)為數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)人員提供獲取數(shù)據(jù)所需SQL語句的支撐，以及獲取數(shù)據(jù)所需數(shù)據(jù)庫性能的保障。
2.數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)人員：負(fù)責(zé)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)展示，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)糾正糾錯(cuò)機(jī)制的系統(tǒng)化建設(shè)。
3.數(shù)據(jù)驗(yàn)證人員：負(fù)責(zé)基于業(yè)務(wù)邏輯和展示需求，對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的取數(shù)邏輯進(jìn)行驗(yàn)證，確保數(shù)字化系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊上線前的取數(shù)邏輯正確。
4.機(jī)制與流程設(shè)計(jì)人員：負(fù)責(zé)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中各業(yè)務(wù)模塊的展示設(shè)計(jì)、取數(shù)邏輯設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)糾正糾錯(cuò)機(jī)制設(shè)計(jì)，以及信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息化系統(tǒng)和數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)。
5.團(tuán)隊(duì)管理人員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)全面工作的計(jì)劃和安排，建立跨部門工作機(jī)制，規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化的整體建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)整理流程的貫通。
在企業(yè)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)中信息化技術(shù)人員、數(shù)字化技術(shù)人員和數(shù)據(jù)驗(yàn)證人員可以升級(jí)到機(jī)制與流程設(shè)計(jì)人員，機(jī)制與流程設(shè)計(jì)人員可以升級(jí)到團(tuán)隊(duì)管理人員，團(tuán)隊(duì)管理人員可以升級(jí)到企業(yè)數(shù)字化中心總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部與產(chǎn)業(yè)間的數(shù)字化和流程化建設(shè)與整合工作。
（三）分級(jí)鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
組建完團(tuán)隊(duì)后的第一件事就是按數(shù)字化建設(shè)的主要利益相關(guān)方進(jìn)行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的分級(jí)與鎖定。利益相關(guān)方主要包含企業(yè)經(jīng)營管理層、財(cái)務(wù)端、銷售端、市場(chǎng)營銷端、項(xiàng)目端、運(yùn)營服務(wù)端、生產(chǎn)交付端、研發(fā)端，以及相關(guān)職能管理端等。業(yè)務(wù)分級(jí)的劃分依據(jù)是數(shù)字化對(duì)該項(xiàng)工作效率提升的影響力與數(shù)字化，對(duì)該項(xiàng)工作發(fā)現(xiàn)并解決問題后給企業(yè)帶來的直接成效的四象限，即4個(gè)級(jí)別。
企業(yè)根據(jù)自身情況選擇以效率為主或者以解決問題為主，以效率為主4個(gè)級(jí)別的劃分為：效率提升影響力高且解決問題的直接成效大、效率提升影響力高但解決問題的直接成效小、效率提升影響力低但解決問題的直接成效大、效率提升影響力低且解決問題的直接成效小。以成效為主4個(gè)級(jí)別的劃分為：解決問題的直接成效大且效率提升影響力高、解決問題的直接成效大且效率提升影響力低、解決問題的直接成效小但效率提升影響力高、解決問題的直接成效小且效率提升影響力低。即2級(jí)和3級(jí)會(huì)發(fā)生位置變化。一般來說級(jí)別劃分為：企業(yè)經(jīng)營管理層和財(cái)務(wù)端1級(jí)，銷售端和市場(chǎng)營銷端2級(jí)，項(xiàng)目端、運(yùn)營服務(wù)端和生產(chǎn)交付端3級(jí)，研發(fā)端和其他智能管理端4級(jí)。
在確定業(yè)務(wù)分級(jí)后要對(duì)痛點(diǎn)進(jìn)行鎖定，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)一般分為業(yè)務(wù)客觀痛點(diǎn)和業(yè)務(wù)主觀痛點(diǎn)。業(yè)務(wù)客觀痛點(diǎn)主要是業(yè)務(wù)面臨的環(huán)境、場(chǎng)景、客戶需求、系統(tǒng)、條件等客觀事物所導(dǎo)致的痛點(diǎn)問題，如涉密單位的要求、客戶的特殊商務(wù)條款、行業(yè)主管部門的規(guī)定、業(yè)務(wù)系統(tǒng)受架構(gòu)影響無法滿足實(shí)現(xiàn)的功能等等。業(yè)務(wù)主觀痛點(diǎn)主要是企業(yè)經(jīng)營管理層和業(yè)務(wù)主管部門自身需求無法滿足、各種非常規(guī)業(yè)務(wù)流程的特例造成的遺留問題、各種管理規(guī)范與業(yè)務(wù)實(shí)際情況的矛盾等。
針對(duì)每級(jí)的業(yè)務(wù)客觀痛點(diǎn)和主觀痛點(diǎn)進(jìn)行分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，業(yè)務(wù)客觀痛點(diǎn)一般是解決低級(jí)別的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)后高級(jí)別的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)自然消失;業(yè)務(wù)主觀痛點(diǎn)一般是解決高級(jí)別的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)后低級(jí)別的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)也自然消失。
（四）潛移默化地解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
在完成業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分級(jí)和鎖定后，在解決的過程中要盡可能讓業(yè)務(wù)部門無感知。這樣的好處是一方面是不會(huì)改變業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有的工作流程和工作節(jié)奏，不會(huì)讓業(yè)務(wù)部門感到不適就會(huì)得到他們的支持、至少不會(huì)產(chǎn)生阻礙;另一方面是可以初步體現(xiàn)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，且可以為業(yè)務(wù)部門提供經(jīng)過驗(yàn)證的改進(jìn)方法，為長(zhǎng)期的良好合作打下基礎(chǔ)。
通常業(yè)務(wù)部門的一些痛點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程或信息化系統(tǒng)功能不是很完善導(dǎo)致的，那么就需要數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)從數(shù)據(jù)層面在數(shù)字化系統(tǒng)中給業(yè)務(wù)不完善的方面外掛補(bǔ)丁，使業(yè)務(wù)流程的結(jié)果數(shù)據(jù)是正確的。而一旦業(yè)務(wù)部門接受這個(gè)方法就可以促進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和完善信息化系統(tǒng)建設(shè)，使數(shù)字化建設(shè)前進(jìn)一步。以此類推、積少成多，使得業(yè)務(wù)部門與數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)達(dá)成更多的共識(shí)、相互更加信任。
（五）提高業(yè)務(wù)部門的依賴程度
在良好的氛圍下，數(shù)字治理團(tuán)隊(duì)要為業(yè)務(wù)部門提供業(yè)務(wù)流程完善和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析兩個(gè)服務(wù)，讓業(yè)務(wù)部門在日常工作和總結(jié)匯報(bào)時(shí)離不開數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)。其中業(yè)務(wù)流程完善服務(wù)主要包含業(yè)務(wù)流程閉環(huán)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常監(jiān)控、業(yè)務(wù)異常分析定位、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)主要以業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析需求提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析看板和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（六）正式成立數(shù)字化中心部門
在數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作中，即可順勢(shì)成立企業(yè)數(shù)字化中心和相應(yīng)的部門。
數(shù)字化中心的主要職責(zé)如下。
1.負(fù)責(zé)企業(yè)整體數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)。
3.負(fù)責(zé)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。
數(shù)字化中心下設(shè)數(shù)字化規(guī)劃部、數(shù)據(jù)治理部、流程管理部、系統(tǒng)開發(fā)部、系統(tǒng)運(yùn)維部。其職責(zé)分別如下。
1.數(shù)字化規(guī)劃部：負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和落實(shí)。
2.數(shù)據(jù)治理部：負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、安全的分析和管理。
3.流程管理部：負(fù)責(zé)企業(yè)各業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)、貫通的制定和落實(shí)。
4.系統(tǒng)開發(fā)部：負(fù)責(zé)企業(yè)信息化系統(tǒng)、數(shù)字化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
5.系統(tǒng)運(yùn)維部：負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)的部署、運(yùn)行、監(jiān)控、安全等管理和維護(hù)。
（七）全面開展企業(yè)數(shù)字化建設(shè)
在企業(yè)具備數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)和人員后，基于數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，依據(jù)企業(yè)對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)自身定位和發(fā)展方向的判斷制訂數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施路線圖。此時(shí)，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)將完全融入企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中，并逐漸成為企業(yè)重要的“核心資產(chǎn)”。
在全面開展企業(yè)數(shù)字化建設(shè)時(shí)中小企業(yè)將會(huì)面臨“兩轉(zhuǎn)一賬”問題，“兩轉(zhuǎn)”指的是數(shù)字化建設(shè)的思想轉(zhuǎn)變和體系建設(shè)轉(zhuǎn)型，“一賬”指的是數(shù)字資產(chǎn)可記賬進(jìn)入企業(yè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)報(bào)表。
數(shù)字化建設(shè)思想由主要解決企業(yè)經(jīng)營管理問題、提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獮槠髽I(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游、贏得產(chǎn)業(yè)地位，同時(shí)兼顧優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理。因?yàn)樵?a href=http://www.yizongshi.cn/index.php?m=content&c=index&a=infolist2021&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96 style='color:#57A306' target='_blank'>數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)均是以產(chǎn)業(yè)維度來審視市場(chǎng)、自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想在未來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)時(shí)代有所作為和發(fā)展，企業(yè)就必須在產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中有自己的優(yōu)勢(shì)地位，該優(yōu)勢(shì)可以是技術(shù)和服務(wù)，也可以是整合與平臺(tái)，還可以是品牌和文化，甚至包括資源與資本。
數(shù)字化體系建設(shè)也隨著建設(shè)思想的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，它將由原來主要為業(yè)務(wù)方面的經(jīng)營管理服務(wù)轉(zhuǎn)為類似重新建設(shè)了一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)，將重點(diǎn)從業(yè)務(wù)擴(kuò)大至人力資源、財(cái)務(wù)等公司所有組成部分。因此，原來的數(shù)字化體系很可能需要重塑，相關(guān)信息化系統(tǒng)和數(shù)字化系統(tǒng)也將重新開發(fā)建設(shè)。雖然存在走彎路和浪費(fèi)，但這可能是中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)最合適的路線。
數(shù)字資產(chǎn)在目前來看只有少數(shù)交易所，并且像銀行、電網(wǎng)等行業(yè)已經(jīng)有一些頭部企業(yè)制定了數(shù)字資產(chǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。但這距離真正的數(shù)字資產(chǎn)普及交易還有很長(zhǎng)的路，畢竟數(shù)字資產(chǎn)的特性相比實(shí)物資產(chǎn)要考慮的因素太多了，如時(shí)間、安全、可復(fù)制、重復(fù)消費(fèi)等，使得目前數(shù)據(jù)資產(chǎn)只有在估值時(shí)才會(huì)體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。未來在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中，需要隨時(shí)關(guān)注政府對(duì)數(shù)字資產(chǎn)的法律定義、交易法、保護(hù)法等方面的立法或規(guī)范信息，并盡可能做好企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的前期技術(shù)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，隨時(shí)準(zhǔn)備數(shù)字資產(chǎn)入表。
數(shù)字化時(shí)代帶給人們太多的想象，同時(shí)也帶給企業(yè)很多的負(fù)擔(dān)。但生產(chǎn)力、生產(chǎn)工具的提升一直是推動(dòng)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力。要相信黨和政府在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代做出的正確判斷，全力以赴!
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王愛民：排產(chǎn)調(diào)度的幾種實(shí)際運(yùn)用方式...
