一、什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系?
數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是指對(duì)客觀事件進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào)，是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或這些物理符號(hào)的組合。它是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)。
指標(biāo)：衡量目標(biāo)的參數(shù)，預(yù)期中打算達(dá)到的指數(shù)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)，一般用數(shù)據(jù)表示。
數(shù)據(jù)是對(duì)事物結(jié)果的歸納，指標(biāo)是衡量目標(biāo)的方法。
組合一下，數(shù)據(jù)指標(biāo)就是可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行歸納的一種目標(biāo)衡量方式。
說人話就是可以將某個(gè)事物結(jié)果量化，形成數(shù)值化的度量方式，用來衡量目標(biāo)。
數(shù)據(jù)指標(biāo)就是一種定量思維方式的體現(xiàn)，他至少有兩個(gè)作用：
1 想不出來數(shù)據(jù)指標(biāo)，說明是對(duì)這塊事(團(tuán)隊(duì)要做的事)沒有一個(gè)清晰的認(rèn)知
2 想得清楚數(shù)據(jù)指標(biāo)，卻做不出來，說明對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少掌控，不能推動(dòng)落地
不能建立數(shù)據(jù)指標(biāo)，根本沒法做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，所以數(shù)據(jù)指標(biāo)其實(shí)是想真實(shí)反映我們的團(tuán)隊(duì)是什么狀態(tài)，我們做的事是什么狀態(tài)的一個(gè)指向標(biāo)。
究其原因，組織執(zhí)行力、產(chǎn)品健康度需要某種程度的量化，數(shù)據(jù)指標(biāo)的作用從更宏觀的角度看是這樣的：
其中牽引指標(biāo)就對(duì)應(yīng)我們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，牽引指標(biāo)不健康的時(shí)候可以預(yù)警是不是團(tuán)隊(duì)方向跟目標(biāo)走偏了，leader要考慮調(diào)整目標(biāo)還是修正團(tuán)隊(duì)方向。
結(jié)合數(shù)據(jù)分析來說，數(shù)據(jù)指標(biāo)就是將復(fù)雜、抽象的業(yè)務(wù)拆分組合，并找到可以直觀明確地衡量這些組合的度量方式，并可用數(shù)字來量化。同時(shí)他們是相互獨(dú)立的，可以窮盡的。
但要完整的衡量一個(gè)事務(wù)或者業(yè)務(wù)，一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)往往是不夠的。如同描述一個(gè)人，僅僅描述身高，體重等等單一維度不能反映一個(gè)人的全貌一樣，單一的某個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)是不能反映整體情況的，這時(shí)候需要建立指標(biāo)體系——一系列有邏輯關(guān)系的數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過多維度的數(shù)據(jù)指標(biāo)來評(píng)估業(yè)務(wù)狀況。
對(duì)于一般互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者產(chǎn)品來說，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是用來系統(tǒng)的揭示業(yè)務(wù)水平狀況和用戶行為的主要方式。
二、為什么要建立指標(biāo)體系?
數(shù)據(jù)指標(biāo)本質(zhì)是用數(shù)據(jù)說話，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)的號(hào)脈。
1. 統(tǒng)一衡量業(yè)務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)
傳統(tǒng)企業(yè)或者小企業(yè)可能不會(huì)有數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的概念，也不會(huì)下大工夫來建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，但卻并不能完全脫離，或多或少都會(huì)涉及數(shù)據(jù)指標(biāo)，只是不夠全面、不能統(tǒng)一、不成體系。
一般衡量業(yè)務(wù)好壞主要看財(cái)務(wù)指標(biāo)，例如收入、毛利率、凈利率等。對(duì)于一些創(chuàng)新類、探索類的業(yè)務(wù)可能會(huì)關(guān)注用戶量、GMV、轉(zhuǎn)化率等。不管業(yè)務(wù)處在什么階段，我們都需要一些數(shù)據(jù)指標(biāo)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行衡量。
沒有指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)衡量，我們就無法把控業(yè)務(wù)發(fā)展，無法對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行衡量，無法看清楚業(yè)務(wù)發(fā)展是否到達(dá)階段性目標(biāo)。而且某些復(fù)雜的業(yè)務(wù)，單一數(shù)據(jù)指標(biāo)衡量很可能片面化，需要搭建系統(tǒng)的指標(biāo)體系，才能全面衡量業(yè)務(wù)發(fā)展情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)有序增長(zhǎng)。
當(dāng)組織有全面、統(tǒng)一數(shù)據(jù)指標(biāo)體系時(shí)，可以統(tǒng)一度量衡，減少轉(zhuǎn)化、翻譯(口徑解釋)等工作，降低組織內(nèi)的溝通成本。
2. 指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作
產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)其實(shí)很依賴數(shù)據(jù)支持，數(shù)據(jù)指標(biāo)不僅僅能幫助大家看到業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)果，還能幫助大家看清產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的過程，能夠及時(shí)調(diào)整策略，更萬無一失的達(dá)到目標(biāo)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)等部門是促進(jìn)公司發(fā)展的核心組織，通過完善的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)分析，來有效聚焦工作目標(biāo)、指導(dǎo)成員工作。同時(shí)對(duì)指標(biāo)體系內(nèi)的各層級(jí)指標(biāo)間建立起清晰的關(guān)系，還能從指標(biāo)體系出發(fā)，明確工作重點(diǎn)。最終做到以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，找到不足，提升業(yè)績(jī)。
3. 幫助建設(shè)數(shù)據(jù)分析體系
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是數(shù)據(jù)分析體系的第一步，數(shù)據(jù)分析本質(zhì)就是根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化尋找業(yè)務(wù)問題、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)結(jié)果，數(shù)據(jù)分析工作在數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的指引下才有意義。
完善的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系業(yè)務(wù)可以讓數(shù)據(jù)的采集更有目的性，避免分析時(shí)的指標(biāo)數(shù)據(jù)遺漏或缺失。雖然有些數(shù)據(jù)分析軟件可以對(duì)數(shù)據(jù)缺失值進(jìn)行處理，但如果連指標(biāo)都沒有，這種缺失肯定是軟件無法處理的。尤其是關(guān)鍵指標(biāo)的缺失，將會(huì)造成分析結(jié)果的可信度下降。
數(shù)據(jù)分析體系的最終目的是幫助組織在內(nèi)部建設(shè)一套可運(yùn)行的信息反饋機(jī)制，能夠持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，幫助決策者能夠做到“謀定而后動(dòng)，知止而有得。
舉個(gè)例子，我們衡量一個(gè)公眾號(hào)前期的運(yùn)營(yíng)情況，可以用一個(gè)核心指標(biāo)——昨日新增用戶數(shù)。
如果昨天新增用戶數(shù)是1000，這個(gè)猛然一看感覺這個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的還不錯(cuò)。但是再加個(gè)前日新增用戶數(shù)這個(gè)指標(biāo)呢，如果前日新增用數(shù)是2000呢，那么新增用戶數(shù)直接是下降了50%了。我們加了一個(gè)比較的指標(biāo)，讓我們對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)就完全不一樣了。如果我們加入更多的指標(biāo)，比如閱讀量、打開率等等，還會(huì)有更多的認(rèn)識(shí)。
上面我們不斷增加指標(biāo)的過程，也就是在梳理業(yè)務(wù)指標(biāo)體系的過程，一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)是沒有辦法衡量業(yè)務(wù)的發(fā)展，但是一個(gè)指標(biāo)體系就能把問題說的清晰明白。
一個(gè)好的指標(biāo)體系對(duì)于組織而言，可以是一把統(tǒng)一溝通語言的尺子，可以是一臺(tái)統(tǒng)一方向的司南，可以是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)的智庫(kù)
三、什么階段建設(shè)?
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)是和業(yè)務(wù)的發(fā)展相輔相成的，當(dāng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系比較完善時(shí)，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該也是比較成熟了。
如果業(yè)務(wù)才剛剛開始，我們就要建成完善的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是很難的，而且是不切實(shí)際的。
就算勉強(qiáng)有，這樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系也是無根止水，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是不斷變化的，運(yùn)營(yíng)方式也會(huì)不斷調(diào)整，大部分的數(shù)據(jù)指標(biāo)都需要從業(yè)務(wù)結(jié)果和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中去提煉總結(jié)。
只有當(dāng)業(yè)務(wù)比較成熟時(shí)，運(yùn)營(yíng)方式比較穩(wěn)定時(shí)，我們的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系才能初見成效，才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
但并不是我們?cè)跇I(yè)務(wù)不成熟時(shí)，就不應(yīng)該投入，除了一些可能貫穿這個(gè)業(yè)務(wù)階段的數(shù)據(jù)指標(biāo)外，我們?cè)跇I(yè)務(wù)的各個(gè)不同階段應(yīng)該去發(fā)掘提煉每個(gè)階段應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不斷的迭代，隨著業(yè)務(wù)變化而變化。
比如收入、利潤(rùn)率等財(cái)務(wù)類的指標(biāo)應(yīng)該是業(yè)務(wù)整個(gè)發(fā)展階段都應(yīng)該關(guān)注的，除此之外，在業(yè)務(wù)發(fā)展前期我們可能更會(huì)關(guān)注新增用戶量、轉(zhuǎn)化率、拉新成本等指標(biāo)，而在業(yè)務(wù)發(fā)展后期，我們可能更加關(guān)注活躍率、留存率、運(yùn)營(yíng)效率等指標(biāo)。
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系不是一日建成的羅馬，需要持續(xù)不斷的投入，在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段有不同的小目標(biāo)，當(dāng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定時(shí)，這些小目標(biāo)就匯聚成了最終的大目標(biāo)。
所以我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)一開始的階段就要投入，不僅是為業(yè)務(wù)階段性的目標(biāo)提供幫助，也是為最終的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系添磚加瓦。
四、資源需求
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系看似是個(gè)很專業(yè)的事情，需要很專業(yè)的人來干，其實(shí)不完全對(duì)。
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)確實(shí)需要一些專業(yè)的數(shù)據(jù)人員，需要依賴一些工具，但這并不是最重要的。
就像上面說的，數(shù)據(jù)指標(biāo)的目的是為了衡量業(yè)務(wù)好壞、幫助業(yè)務(wù)發(fā)展，因此數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)最重要的是要對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟悉，能夠深入業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解甚至要超過業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
這樣看來似乎是老板或者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該是數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)的第一負(fù)責(zé)人，確實(shí)如此...
在實(shí)際的操作中，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系一般也都是在老板和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的要求下去建設(shè)的，也只有拿到老板或者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的授權(quán)才好推動(dòng)下去。
因?yàn)閿?shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)涉及產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售，甚至財(cái)務(wù)、人力等方方面面，需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
因此數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人最好是資深的數(shù)據(jù)分析人員、產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營(yíng)人員，最好是一直跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展的同學(xué)，這樣能極大的減少熟悉業(yè)務(wù)的成本。
另外最好與老板或者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人有比較好的關(guān)系，有穩(wěn)定的溝通匯報(bào)渠道，因?yàn)樗麄儾攀菙?shù)據(jù)指標(biāo)體系的最大受益人。這樣既能隨時(shí)溝通，保證信息和認(rèn)知一致，同時(shí)也能給自己提升影響力，更方便的協(xié)調(diào)各方資源。
其他人力投入還需要一些數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理(也可以是數(shù)據(jù)分析師)和數(shù)據(jù)開發(fā)同學(xué)，他們主要負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或者數(shù)據(jù)分析師需要定義數(shù)據(jù)指標(biāo)的概念、口徑等，并整理成冊(cè)，方便各方查閱，統(tǒng)一認(rèn)知，在后期還要進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)可視化呈現(xiàn)和分析。數(shù)據(jù)開發(fā)同學(xué)需要根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑清洗數(shù)據(jù)，建立好數(shù)據(jù)模型，方便數(shù)據(jù)分析同學(xué)取用。
當(dāng)然數(shù)據(jù)的清洗可能還需要研發(fā)、IT、運(yùn)營(yíng)、銷售、財(cái)務(wù)、人力的各方配合，因?yàn)橹笜?biāo)需要的數(shù)據(jù)不僅來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還可能來源于銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人力系統(tǒng)等各個(gè)地方。
除了人力投入以外，可能還需要一些數(shù)據(jù)開發(fā)工具和數(shù)據(jù)分析工具。這些工具可以自建也可以采購(gòu)，自建的話投入更多的人力即可，但一般中小企業(yè)或團(tuán)隊(duì)采購(gòu)的方式可能更劃算。
總的說來，要建設(shè)一個(gè)完善的可投入實(shí)際運(yùn)用的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，投入應(yīng)該是很大的。
五、組織架構(gòu)適配
如上所說，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系只是整個(gè)數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)的第一步，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系之后還有很多數(shù)據(jù)分析的工作，這才是利用數(shù)據(jù)指標(biāo)體系產(chǎn)生更有價(jià)值的階段。
所以我們的組織架構(gòu)并不僅僅只為數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)去設(shè)立，可能需要為整個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、運(yùn)用去設(shè)立。
根據(jù)之前數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要具有跨業(yè)務(wù)部門共享公共數(shù)據(jù)的能力，能夠承擔(dān)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)職責(zé)，這里面就包含了建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的能力。
為了能夠公正公平衡量各個(gè)業(yè)務(wù)好壞，它必須是一個(gè)且獨(dú)立于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的部門，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該直接向老板或相關(guān)高管匯報(bào)。
為了避免與業(yè)務(wù)脫節(jié)，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織定位是懂業(yè)務(wù)，能夠深入業(yè)務(wù)，扎根業(yè)務(wù)。在各團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，可以由三個(gè)小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：
數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，這是數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)的核心團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的規(guī)劃，指標(biāo)口徑的定義和維護(hù)，分析報(bào)告產(chǎn)出等;
數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)構(gòu)建支撐數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的平臺(tái)，包括指標(biāo)系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)地圖等;
數(shù)據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)清洗數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)建模，維護(hù)公共數(shù)據(jù)層，呈現(xiàn)各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)果，以及滿足各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)定制需求。
適合的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和組織定位是建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的必備工作，最好是獨(dú)立的部門，同時(shí)要避免與業(yè)務(wù)脫節(jié)，能夠深入業(yè)務(wù)，要與業(yè)務(wù)目標(biāo)綁定。
六、路徑是什么?
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)的第一個(gè)難題就是指標(biāo)管理的混亂，例如下面這些：
相同指標(biāo)名稱，口徑不一;
相同口徑，指標(biāo)名稱不一樣;
指標(biāo)口徑描述不清晰;
指標(biāo)命名難于理解;
指標(biāo)定義和計(jì)算邏輯不清晰;
上面這些問題在沒有專門的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系這事之前也許可以原諒，但有了專門團(tuán)隊(duì)之后，就不應(yīng)該出現(xiàn)。
所以數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)的第一步就是建立好指標(biāo)管理規(guī)范，根據(jù)業(yè)務(wù)需要迭代和更新指標(biāo)內(nèi)容，最好是建立一個(gè)指標(biāo)管理系統(tǒng)，能夠更加方便的更新和維護(hù)我們的指標(biāo)內(nèi)容。指標(biāo)管理也有些技巧可循，例如：
可面向主題域管理，拆分原子指標(biāo)和派生指標(biāo)，制定指標(biāo)命名規(guī)范，將指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)管理等。
對(duì)于指標(biāo)分級(jí)管理，我們一般將指標(biāo)分為四級(jí)。
第一級(jí)是北極星指標(biāo)，是公司最重要且唯一的指標(biāo)，當(dāng)其他指標(biāo)與它沖突時(shí)，以它為準(zhǔn);
第二級(jí)是公司級(jí)指標(biāo)，是公司關(guān)注的重要指標(biāo)，可以有多個(gè);
第三級(jí)是部門或者產(chǎn)品線指標(biāo)，一般是部門或者產(chǎn)品線關(guān)注的指標(biāo);
第四級(jí)一般是業(yè)務(wù)過程指標(biāo)，反映的是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程需要關(guān)注的指標(biāo)。
所謂數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，肯定是能夠用數(shù)據(jù)衡量的指標(biāo)才有意義，所以建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的第二步就是需要為給每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)建立數(shù)據(jù)模型，提供數(shù)據(jù)支撐。
建立數(shù)據(jù)模型的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)的收集和清洗，這十分依賴每個(gè)公司的信息化建設(shè)完善度，對(duì)于一般的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)還好，數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)就可以處理好。
如果涉及銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就會(huì)比較麻煩，特別是采購(gòu)的各個(gè)不同的廠商的系統(tǒng)，需要大量的成本來打通各個(gè)系統(tǒng)，否則需要大人力來提取和拆分各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這個(gè)工作量就極大，而且容易出錯(cuò)、效率低下，最頭痛的還是相關(guān)的人力協(xié)調(diào)。
不考慮數(shù)據(jù)的收集和清洗的話，數(shù)據(jù)模型建設(shè)其實(shí)是考驗(yàn)的我們數(shù)倉(cāng)設(shè)計(jì)能力和模型開發(fā)能力，當(dāng)然現(xiàn)在市面也有一些現(xiàn)成的工具和平臺(tái)，不需要很強(qiáng)的技術(shù)能力就可以搞定。
但是也有一些點(diǎn)需要我們注意，例如盡量避免分散、煙囪式的數(shù)倉(cāng)模型，最好建在一個(gè)可復(fù)用、可共享的平臺(tái)上，還可以用完善度、復(fù)用度和規(guī)范度來評(píng)估模型設(shè)計(jì)的好壞，這些都能夠提升我們開發(fā)的效率和質(zhì)量。
最后一步就是指標(biāo)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和數(shù)據(jù)分析，只有將有數(shù)據(jù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)反饋出來，數(shù)據(jù)指標(biāo)才有意義。我們一般會(huì)為數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建立一套看板系統(tǒng)或報(bào)表系統(tǒng)。
在更高級(jí)的使用階段，可以實(shí)現(xiàn)自助取數(shù)的功能，讓業(yè)務(wù)人員能夠自主獲取自己需要的指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，打破報(bào)表或者看板這種固化的分析思路，不用事事依賴分析師同學(xué)。
為了能夠進(jìn)行更加全面的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全維度鉆取，因?yàn)榉治鰩熗瑢W(xué)一般也只能依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷一個(gè)指標(biāo)有哪些可分析維度。
如果我們的指標(biāo)系統(tǒng)能夠提供一個(gè)指標(biāo)的所有的可分析維度，并且能夠根據(jù)需要呈現(xiàn)指標(biāo)在各個(gè)維度下的取值，甚至能夠不同維度組合進(jìn)行層層下鉆，這樣就更容易找出指標(biāo)波動(dòng)的原因，這就是全維度鉆取。
這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的精益運(yùn)營(yíng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從目標(biāo)量化、持續(xù)跟蹤、異常診斷到?jīng)Q策反饋的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)閉環(huán)。
七、結(jié)語
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系來源于
要解決業(yè)務(wù)問題，得先搞清楚業(yè)務(wù)存在哪些問題
所以數(shù)據(jù)指標(biāo)體系到底能解決什么業(yè)務(wù)問題才是最重要的，要能夠基于數(shù)據(jù)指標(biāo)變化的表象，找到影響業(yè)務(wù)的原因，并幫助解決這個(gè)問題，那老板或業(yè)務(wù)方才會(huì)認(rèn)可數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的價(jià)值。
同樣，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的價(jià)值最終也是要回到業(yè)務(wù)價(jià)值上來，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系并不能直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，需要深入業(yè)務(wù)當(dāng)中，提煉出有價(jià)值的指標(biāo)，建立數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系，來反饋業(yè)務(wù)
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。
人工智能可以應(yīng)用于幾乎所有領(lǐng)域
