“一鼓作氣，再而衰，三而竭”這句話選自《春秋左傳·曹劌論戰(zhàn)》，意指在開始行動(dòng)時(shí)鼓起干勁，一次性完成某項(xiàng)任務(wù)或挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)在起初就要集結(jié)力量，迅速行動(dòng)，以免動(dòng)力和士氣逐漸消退，其實(shí)企業(yè)做數(shù)字化也是如此!
大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的兩個(gè)最常態(tài)：
第一是意氣風(fēng)發(fā);
第二是缺乏勇氣;
意氣風(fēng)發(fā)下如果缺乏正確的路線圖及策略，就會(huì)進(jìn)入再而衰，三而竭的狀態(tài)。很多情況下部分企業(yè)做數(shù)字化全憑一時(shí)沖動(dòng)，前期看似“一鼓作氣”，目標(biāo)遠(yuǎn)大，什么中臺(tái)、什么管理駕駛艙什么流行就統(tǒng)統(tǒng)搞起來，專家也聘起來，結(jié)果軟件買了，到實(shí)施期業(yè)務(wù)就以工作忙為由不配合了，然后勉強(qiáng)上線后系統(tǒng)用的好不好沒人管了，數(shù)字化項(xiàng)目徹底偃旗息鼓了。
說個(gè)案例吧，某企業(yè)以通過某項(xiàng)認(rèn)證為由進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，于是開始風(fēng)風(fēng)火火的建設(shè)，目標(biāo)是半年之內(nèi)拿下認(rèn)證，軟件買了，團(tuán)隊(duì)成立了，實(shí)施進(jìn)場(chǎng)了，這個(gè)時(shí)候高層對(duì)是不是做該認(rèn)證產(chǎn)生分歧，遲遲無法決策，于是數(shù)字化團(tuán)隊(duì)開始了漫長的等待，期間不斷傳出要做或者要取消的消息，搞的團(tuán)隊(duì)人心惶惶去之七八，等真正決策下來時(shí)時(shí)間已過去半年，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)也沒有了系統(tǒng)建設(shè)的熱情。
在部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化項(xiàng)目總是伴隨著冗長的決策過程，正如某位企業(yè)CIO所言“領(lǐng)導(dǎo)說凡不是刀架脖子上，數(shù)字化可以不著急干，往后放放”，這不僅反映出企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化建設(shè)的態(tài)度，更體現(xiàn)了數(shù)字化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位。當(dāng)前在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中遇到最大的挑戰(zhàn)一般不是技術(shù)問題，而是來自業(yè)務(wù)部門的不配合，“系統(tǒng)建設(shè)時(shí)候大家情緒還挺高漲，業(yè)務(wù)部門也感覺很迫切，屬于沒有系統(tǒng)就開展不了業(yè)務(wù)的那種感覺，但當(dāng)系統(tǒng)上線以后業(yè)務(wù)部門又是各種需求變更、說這里不行那里不好用，最后說還是線下紙質(zhì)老模式香,搞的我們信息部門十分郁悶”某企業(yè)CIO如是說。這就是典型數(shù)字化建設(shè)“再而衰，三而竭”的典型現(xiàn)象，所以這就要求信息部門一方面要對(duì)業(yè)務(wù)部門的需求進(jìn)行正確的判斷，明確需求范圍，特別是要控制項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間，有些企業(yè)CIO為了彰顯項(xiàng)目價(jià)值及個(gè)人能力，將數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)周期按年計(jì)算，過程中又缺乏溝通，缺乏項(xiàng)目管理能力，搞到最后業(yè)務(wù)部門需求變了、領(lǐng)導(dǎo)換了，領(lǐng)導(dǎo)甚至都忘記了還有該項(xiàng)目的存在，更不用說上線應(yīng)用了。因此信息部門做數(shù)字化項(xiàng)目一定不要貪大，要快：即快速切入、快速立項(xiàng)、快速實(shí)施、快速上線、快速見效，一鼓作氣在短時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門感知系統(tǒng)價(jià)值，項(xiàng)目過大、周期過長很容易陷入需求多變、業(yè)務(wù)部門興趣低迷的陷阱。
為什么企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)推進(jìn)會(huì)陷入“再而衰，三而竭”的尷尬境地？
這就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化與業(yè)務(wù)隨意性之間的矛盾，眾所周知，系統(tǒng)功能是標(biāo)準(zhǔn)的，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理邏輯也是標(biāo)準(zhǔn)的，但問題就在于企業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理場(chǎng)景是隨意的，雖然有各種流程制度，但即使不遵守對(duì)日常業(yè)務(wù)開展絲毫無影響，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)遇到隨意矛盾也就隨之產(chǎn)生了，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生“是系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)還是業(yè)務(wù)適應(yīng)系統(tǒng)”的爭議，正如一位CIO所言“企業(yè)整個(gè)研、產(chǎn)、供、銷、服、財(cái)、數(shù)據(jù)沒有一個(gè)是規(guī)范的，業(yè)務(wù)人員隨心所欲的錄系統(tǒng)，系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)范也不遵守，被系統(tǒng)限制了，他就說影響業(yè)務(wù)高效開展，是系統(tǒng)的問題”，其實(shí)這也就是技術(shù)與管理的矛盾，如果此矛盾處理不好或者不處理，企業(yè)數(shù)字化將一直處于爭議與扯皮中，在“一消極、二爭議、三放棄”的狀態(tài)下，最后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化失去了興趣，成為“食之無味，棄之可惜”的雞肋。
與意氣風(fēng)發(fā)截然相反的是部分企業(yè)缺乏數(shù)字化建設(shè)的勇氣!例如中小企業(yè)，技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，甚至連IT人員都沒有，因此對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知是非常有限的，那么在缺技術(shù)、缺組織、缺資金的情況下大部分的中小企業(yè)對(duì)于數(shù)字化這個(gè)領(lǐng)域是陌生的，甚至怕難以掌控而新生恐懼，比如有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為做了數(shù)字化企業(yè)就沒有了秘密可言，而不敢入局，所以在企業(yè)缺乏勇氣的前提下如何“擂鼓”吶喊效果是有限的。因此中小企業(yè)做數(shù)字化首先需要的是提升認(rèn)知，在相關(guān)政策鼓勵(lì)下提升勇氣，同時(shí)需要在專家陪跑的加持下持續(xù)精進(jìn)，一鼓作氣讓中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)享受數(shù)字化建設(shè)所帶來的紅利，如果服務(wù)商只是為了賣軟件而幫企業(yè)去做所謂的數(shù)字化，那基本就是“一學(xué)就會(huì)，一用就廢，一松就退”的局面。
從以上我們不難看出，不管頭部企業(yè)或中小企業(yè)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要的是一口氣，那就是堅(jiān)持，正如某位企業(yè)大佬所言“數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像一口氣，一口氣突破了、頂住了，可能就是一片新的天地。而沒憋過去的，便只能回到起點(diǎn)。”
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