以通用人工智能技術(shù)應(yīng)用為代表的創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)，驅(qū)動了新一輪產(chǎn)業(yè)變革。借力以AI為重要引擎的新質(zhì)生產(chǎn)力，東莞制造業(yè)順勢而行，提前布局，以數(shù)智化之力賦能科技創(chuàng)新和先進制造。那么，AI等創(chuàng)新科技在制造業(yè)的價值落地，需要哪些必要條件?有哪些重要的落地場景?如何快速產(chǎn)生能效提升企業(yè)競爭力?成為企業(yè)智造轉(zhuǎn)型過程中亟待解決的問題。
2024年9月7日，在ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)與東莞市信息技術(shù)聯(lián)合會聯(lián)合舉辦的“東莞制造業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型CIO智行社”活動中，VIVO產(chǎn)品開發(fā)高級經(jīng)理黃炳康在“企業(yè)核心競爭力提升:從智能制造到研發(fā)數(shù)字化 ”的主題演講中，分享了產(chǎn)品開發(fā)(IPD)的思想和方法，強調(diào)了IPD的核心價值及企業(yè)研發(fā)數(shù)字化的關(guān)鍵成功因素。銷售易南部大區(qū)SR負責人陳勝、ManageEngine卓豪資深顧問歐陽帆則結(jié)合AI賦能下的創(chuàng)新技術(shù)及及解決方案，通過一系列的案例及典型場景分享了其在制造業(yè)落地的價值及路徑。
銷售易南部大區(qū)SR負責人 陳勝
“生成式AI帶來的經(jīng)濟效益中，約3/4來自于四類業(yè)務(wù)職能：營銷與銷售、產(chǎn)品與研發(fā)、軟件工程和客戶運營”。銷售易南部大區(qū)SR負責人陳勝在演講中提到，銷售易專注深耕CRM領(lǐng)域十余載中，從信息化時代到新型互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時代的技術(shù)演進，及其在移動端、協(xié)同能力、CPQ方面，取得的三個單項第一。
陳勝介紹道，NeoCRM以生成式AI為核心，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了營銷、銷售、服務(wù)等全鏈條智能化、數(shù)據(jù)化管理。并通過智能化手段，優(yōu)化企業(yè)的銷售流程，深度挖掘與分析客戶數(shù)據(jù)，提升了業(yè)務(wù)處理效率，為企業(yè)提供了精準的決策支持，其多語言、多貨幣、多地域的國際化功能，也幫助客戶實現(xiàn)了無縫對接全球業(yè)務(wù)的需求。
隨后，陳勝通過上海電氣、柳工集團、?？低暤任鍌€客戶案例，直觀的介紹了銷售易CRM的功能性、穩(wěn)定性、高效業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠等優(yōu)勢。他提到，銷售易用5個月的時間，支撐全球第二大專網(wǎng)通信巨頭海能達實現(xiàn)了CRM的完美替換。海能達CIO 于平在總結(jié)中提到“銷售易CRM非常給力，有‘兩個沒想到’讓人印象深刻：沒想到這么快的時間就完成了系統(tǒng)的全面替代;沒想到銷售易成長速度肉眼可見，每年平臺能力上的發(fā)展非常大。”
ManageEngine卓豪資深顧問 歐陽帆
在“構(gòu)建一體化企業(yè)IT運維管理體系”的主題演講中，ManageEngine卓豪資深顧問歐陽帆向大家詳細介紹了卓豪IT綜合運維解決方案在制造業(yè)落地的場景及效能。卓豪ManageEngine ServiceDesk Plus覆蓋了從SOP文檔、流程制度、人員管理到事件管理、問題管理、變更管理、容量管理、資產(chǎn)管理等多個維度，支持多時區(qū)、多國語言。從根本上轉(zhuǎn)變了IT部門的工作模式，將IT服務(wù)管理從救火式的搶修模式升級為針對IT的隱患預防，避免了組織機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)歷宕機等嚴重事故，提高了整個IT團隊的生產(chǎn)效率。
OpManager 綜合監(jiān)控系統(tǒng)可提供包括網(wǎng)絡(luò)層管理、系統(tǒng)層 & 數(shù)據(jù)層管理、應(yīng)用層管理、業(yè)務(wù)層管理在內(nèi)的全面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可提供Site24x7云監(jiān)控，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效運行。Endpoint Central服務(wù)器和桌面終端管理系統(tǒng)，可以幫助桌面終端和服務(wù)器運維人員管理用戶的服務(wù)器 & 桌面終端設(shè)備 & 移動MDM設(shè)備，與ServiceDesk Plus集成則實現(xiàn)了桌面終端管理和IT服務(wù)管理的統(tǒng)一控制臺，資產(chǎn)變更的告警將在ServiceDesk Plus中生成工單，管理員收到工單后，可直接在工單中點擊一下即可打開被管計算機的遠程桌面。
VIVO產(chǎn)品開發(fā)高級經(jīng)理 黃炳康
VIVO產(chǎn)品開發(fā)高級經(jīng)理黃炳康在“企業(yè)核心競爭力提升:從智能制造到研發(fā)數(shù)字化”的主題演講中，分別從研發(fā)數(shù)字化的價值、什么樣的企業(yè)需要研發(fā)數(shù)字化、企業(yè)研發(fā)數(shù)字化關(guān)鍵成功因素等多個方面做了分享。
黃炳康介紹道，集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)(從概念產(chǎn)生到產(chǎn)品發(fā)布及生命周期管理管理的全過程)的一種理念與方法。強調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理。IPD體系中最重要的三大流程是需求管理流程(OR)、市場管理流程(MM)和集成產(chǎn)品開發(fā)流程(IPD)。它集成了多個業(yè)界最好的產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)秀管理實踐，企業(yè)使用IPD，可以實現(xiàn)產(chǎn)品投入市場時間縮短40%-60%、產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50%-80%、 產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)效率提高25%-30%、新產(chǎn)品收益(占全部收益百分比)增加100%。
隨著企業(yè)的競爭加劇，市場的進化，制造業(yè)在組裝裝配方面獲取到的利潤越來越低，這倒逼企業(yè)必然要進行變革轉(zhuǎn)型。制造業(yè)企業(yè)要改變這一切，除了推動智能制造轉(zhuǎn)型，還要向上游營銷端，或者下游的研發(fā)端去擴展，提升自己的核心競爭力，構(gòu)建制造企業(yè)的商業(yè)護城河。同時，企業(yè)需要的是業(yè)務(wù)成功，不是成功的IT，因此需要和研發(fā)業(yè)務(wù)目標緊密結(jié)合。并持續(xù)對研發(fā)的投入，保障數(shù)字化系統(tǒng)持續(xù)迭代和穩(wěn)定，完善的流程和制度，確認業(yè)務(wù)的規(guī)范運作。最后，具備IT技術(shù)和研發(fā)業(yè)務(wù)知識的專業(yè)數(shù)字化人才也是必不可少的因素之一。
在演講之后的問答環(huán)節(jié)，與會嘉賓結(jié)合自己感興趣的話題跟三位演講嘉賓做了深入的交流。
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數(shù)據(jù)分類分級方法、標準及應(yīng)用實踐
