之前轟轟烈烈的提的機(jī)器換人，這是要把人攆走的意思。雖然現(xiàn)在提人工智能，本質(zhì)上來說可能也是這個意思。但機(jī)器換人是立竿見影的，而人工智能達(dá)到最終的理想狀態(tài)，還是有挺長的路要走的。
那我們做數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)，很大程度上是為人來服務(wù)的。否則這個系統(tǒng)就不需要人來操作了，直接變成一個處理工具了，不管它的智能化程度是什么樣子。
既然是我們的數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)還是需要人來操作的，那我們不說那些中國引入數(shù)字化技術(shù)對于業(yè)務(wù)模式的改變，就來說說數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)與人之間的協(xié)同關(guān)系吧。
要達(dá)到協(xié)同的效果，那人和系統(tǒng)一定是要融合在一起的(其中體現(xiàn)的是一種交互關(guān)系，最直白的就是了，正確的信息，以正確的方式到正確的人手里，并且能夠積極的促進(jìn)或者引導(dǎo)正確的人做了正確的操作)。
一般來說是數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)搭建了這種業(yè)務(wù)鏈條，而人是這個業(yè)務(wù)鏈條當(dāng)中的一個環(huán)節(jié)。這些工作在流程梳理或者說流程在造，我們這個過程當(dāng)中，需要明確的定義清楚人與系統(tǒng)的界面關(guān)系，而這種界面關(guān)系其實說的是人的業(yè)務(wù)功能及其操作定義，以及與人這個角色環(huán)節(jié)有關(guān)的輸入輸出內(nèi)容。
最直接或者說最簡單的協(xié)同關(guān)系就是要為人的操作提供完備清晰的信息，如果讓人在系統(tǒng)里面還要東張西望的找信息，那數(shù)字化的最基本的便利性的優(yōu)勢就根本沒有發(fā)揮出來。這個人所需要的信息應(yīng)該與它的角色功能及其操作處理有關(guān)，應(yīng)該從這個角度來梳理到底需要什么樣的信息，以及這個信息如何可視化清晰的展現(xiàn)給這個操作人員。所有的信息都是在預(yù)先規(guī)劃好的范疇之內(nèi)的，而不應(yīng)該被動的等到人來操作的時候還需要去系統(tǒng)里面翻找信息。這是從提高效率的角度來出發(fā)的，就是應(yīng)用了數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)應(yīng)該減少他們這手工模式下的工作量。
另外一種更深層次的協(xié)同，其實就是要為人的操作提供決策支持，如果這種決策能夠完全沉淀和物化操作人員的經(jīng)驗知識，那基本上也就不需要人了，但可能暫時是做不到這種程度的，那就應(yīng)該梳理出為這個角色操作人員要完成決策需要提供什么樣的分析信息，而這個分析信息是由數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)來提供產(chǎn)生的。比如很多企業(yè)的計劃調(diào)度人員對于aps的要求就是提供多個拍照方案，或者說一些排產(chǎn)的統(tǒng)計信息，這樣的話aps的技術(shù)要求也就很清晰了。這樣做出來的系統(tǒng)才有可能會被企業(yè)的人員歡迎。這是從提高能力的角度提出的對數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求。
不管是提高效率還是提高能力，就本質(zhì)上來說都是在降低或弱化對業(yè)務(wù)操作人員自身能力的要求。這個過程的演變可能比較緩慢，但都是走在這條路上的，并且這注定是一條不歸路。
其實從技術(shù)角度來說，數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的實際應(yīng)用，其實就是要找到企業(yè)現(xiàn)在必須要依靠有經(jīng)驗或者說知識基礎(chǔ)能力的這些人員的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作為攻關(guān)的要點，瞄準(zhǔn)這些人員所操作的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，盡量的將知識沉淀或者說物化，從提供便利和更加優(yōu)化這兩個方面來考慮，這都是數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)發(fā)力的重點。雖然現(xiàn)在很大程度上很多數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)都只是提供了一些便利而已，但后續(xù)的發(fā)展重點一定是在更加優(yōu)化這個角度。
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想到哪說哪兒，就說這些吧。
其實協(xié)同還是有挺多內(nèi)容的，比如協(xié)同的可靠性或者說如何來糾錯，比如多方協(xié)同而不是簡單的1對1或者說點上的協(xié)同等，都需要數(shù)字化工業(yè)軟件系統(tǒng)的設(shè)計中要多多考慮的。
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