當前談起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)聽到最多的詞就是踩坑、燒錢、價值體現(xiàn)難，導(dǎo)致數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展過程中雞肋般的存在，離不開但用不好，不知道問題出在哪里，或知道但卻無能為力，特別是在當前這種高度不確定的環(huán)境下，企業(yè)是時候?qū)?a href=http://www.yizongshi.cn/index.php?m=content&c=index&a=infolist2021&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96 style='color:#57A306' target='_blank'>數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)進行一次深刻、徹底的復(fù)盤了。
那么該如何復(fù)盤？
從哪些方面復(fù)盤？
談及復(fù)盤大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先考慮的可能就是資金投入，首先看看數(shù)字化究竟投了多少錢，當然這種以成本為中心的方式無可厚非，但最擔心的問題是部分企業(yè)會把數(shù)字化“復(fù)盤”工作搞成了資產(chǎn)盤點，最后發(fā)現(xiàn)投入與產(chǎn)出價值不成正比又將問題歸咎于信息部門，那么問題來了：究竟是企業(yè)相關(guān)部門不敢正視問題還是不懂數(shù)字化盤點?這是一個值得商榷的問題。
那么正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)復(fù)盤工作應(yīng)從哪些方面進行?
老楊認為：
第一，以成本為中心的建設(shè)初心復(fù)盤：
當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)面臨的問題是買系統(tǒng)錢花了不少，但效果一般，很多數(shù)字化項目甚至在實施期就爛尾了，而此時的問題不是在于項目為什么會爛尾，而是沒有部門或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為此結(jié)果負責，也就是說大部分企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)這件事上缺乏問責機制，導(dǎo)致大量的無效、重復(fù)項目建設(shè)，導(dǎo)致大量的數(shù)字化建設(shè)成本浪費，同時也在一步步將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化建設(shè)的信心消磨殆盡，所以以成本為中心的建設(shè)初心復(fù)盤十分必要，通過復(fù)盤企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要清楚的知道并達成以下問題的共識：
1.1.為什么要引進數(shù)字化系統(tǒng);
1.2.引進系統(tǒng)解決何種問題，該問題是痛點還是癢點;
1.3.誰為數(shù)字化項目的負責人，并為項目結(jié)果負責;
1.4.該項目預(yù)期投入多少，會預(yù)計產(chǎn)生多少效益或益處;
1.5.項目價值如何進行核算;
企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的初心不對，無論技術(shù)多努力，其結(jié)果都是一樣的，所以企業(yè)在今后的數(shù)字化建設(shè)過程中因以成本為中心加強前期初心管控，杜絕頭腦發(fā)熱式的系統(tǒng)引進，杜絕“需要”式的偽需求，讓每一次的數(shù)字化投入產(chǎn)生預(yù)期的、應(yīng)有的價值,這是解決企業(yè)數(shù)字化為什么要做的問題;
第二，以結(jié)果為中心的建設(shè)過程復(fù)盤：
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)看似復(fù)雜其實一點也不簡單，其中最重要的環(huán)節(jié)莫過于實施，其實施質(zhì)量決定著后期應(yīng)用效果，但在大部分情況下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是將實施失敗歸咎于軟件公司，而軟件公司可能又將責任推給企業(yè)相關(guān)部門，所以我們總是看到實施過程扯皮不斷，那么通過對實施過程的復(fù)盤企業(yè)需要搞清楚如下問題：
2.1.項目實施的負責人是誰，有何職責，承擔何種責任;
2.2.項目實施小組成員如何構(gòu)成，如何分工;
2.3.項目實施小組的工作機制如何制定;
2.4.項目突發(fā)事件如何應(yīng)急處理;
2.5.實施目標是什么，如何驗證;
通過對數(shù)字化項目結(jié)果的復(fù)盤倒推建設(shè)過程，會發(fā)現(xiàn)很多不足之處，特別是組織能力方面的不足，實施過程需要的是信息部門+業(yè)務(wù)部門+軟件公司三方共同發(fā)力，能力融合，而非某一方的單打獨斗;這是解決企業(yè)數(shù)字化怎么做的問題。
第三，以應(yīng)用為中心的運營管理復(fù)盤：
當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用上存在的問題是應(yīng)用不當、深度不夠、粘性不足，即不會用、不想用、不愛用，總是以想當然的思維把系統(tǒng)當人工智能在用，認為系統(tǒng)必須、應(yīng)該具有某某功能，否則就是系統(tǒng)“不好用”，同時這也成為相關(guān)業(yè)務(wù)部門不用系統(tǒng)的有力借口，造成大量的系統(tǒng)功能浪費，也從另一方面直接影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的價值，所以數(shù)字化系統(tǒng)上線了并不等于會用好，需要企業(yè)配套的運營管理機制，那么如何進行以應(yīng)用為中心的運營管理復(fù)盤?老楊認為企業(yè)要解決好如下問題：
3.1.是否制定與系統(tǒng)配套的考核機制并將責任落實到部門及個人;
3.2.是否成立數(shù)字化考核組織，并明確組織職責及責任;
3.3.如何保障系統(tǒng)應(yīng)用效果及數(shù)據(jù)質(zhì)量;
3.4.是否明確考核范圍及考核管理辦法;
3.5.考核結(jié)果是否能真正落實、執(zhí)行;
不難看出運營管理是保障系統(tǒng)能真正應(yīng)用的措施與手段，是一種能力體現(xiàn)，但大部分的傳統(tǒng)企業(yè)在此方面是缺失的，導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用總是差強人意，數(shù)據(jù)質(zhì)量也難以保障，最后核心數(shù)據(jù)還是依賴于傳統(tǒng)的Excel，有時候并不是系統(tǒng)不好用，而是相關(guān)人員的惰性在作祟，這是解決企業(yè)數(shù)字化怎么管的問題。
那么復(fù)盤之后企業(yè)又該做什么？
大部分傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題是復(fù)盤之后就沒有了然后，大家在復(fù)盤會上談?wù)剢栴}，聊些措施，然后呢?沒有了!缺乏執(zhí)行力!所以老楊認為復(fù)盤之后需要的是系統(tǒng)化的輸出能力，針對復(fù)盤過程中談及的問題進行系統(tǒng)化的措施改進、標準化的建設(shè)、有序化的推進，這才是企業(yè)數(shù)字化能力精進能力的體現(xiàn)。
以上就是老楊在前期初心、過程建設(shè)、后期運營三個方面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)全過程進行的一個簡單復(fù)盤總結(jié)與建議，其實這些都是老生常談的問題，但這些問題依然在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中依然重復(fù)出現(xiàn)，那么究竟是信息部門的能力問題還是企業(yè)的管理問題?歡迎同道中人留言一起探討!
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數(shù)據(jù)分類分級方法、標準及應(yīng)用實踐
