在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流中，人工智能(AI)正以前所未有的速度改變著世界。隨著生成式AI和大模型的興起，企業(yè)與個人均處于AI變革的前沿。傳統(tǒng)的云盤產(chǎn)品已無法滿足日益增長的知識管理需求，AI云盤和智能文檔云應運而生。
近日在ISC.AI 2024 第十二屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會上，360集團旗下企業(yè)級團隊協(xié)作與智能知識管理品牌——360億方云行業(yè)首發(fā)基于“存智一體”打造的兩款產(chǎn)品：360智能文檔云2.0，以及全新SaaS產(chǎn)品360AI云盤。
360智能文檔云2.0核心是幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字融合，重塑企業(yè)生產(chǎn)力，與之同時發(fā)布的SaaS化產(chǎn)品360 AI云盤則著眼于降低AI的使用門檻，提升知識的使用效率，增加知識工作者的含AI量。CIO時代聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO、新基建創(chuàng)新研究院秘書長劉晶女士在近日舉辦的“ISC.AI 2024 第十二屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會”活動現(xiàn)場，專訪了360數(shù)智化集團云盤產(chǎn)品部負責人彭際華，一起聊聊“存智一體”構(gòu)建知識驅(qū)動的人工智能平臺相關話題。
主持人 | CIO時代聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO
新基建創(chuàng)新研究院秘書長劉 晶
訪談嘉賓 | 360數(shù)智化集團云盤產(chǎn)品部負責人彭際華
從“信息孤島”到“知識寶藏”： AI大模型引領變革
生成式AI、大模型的興起，帶來了前所未有的新機遇。身處AI變革的浪潮中，不論是企業(yè)用戶還是個人用戶，“沒有人能遠離AI”。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的今天，企業(yè)積累的海量文檔數(shù)據(jù)如同散落在各個角落的珍珠，形成了一個個“信息孤島”。如何將這些分散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可訪問、可理解、可利用的知識，成為企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的云盤產(chǎn)品受限于功能，只能進行簡單的存儲和共享，缺乏智能化手段，無力打破“信息孤島”的壁壘。
而生成式AI、大模型的興起，為解決這一難題帶來了新的曙光。大型模型技術擁有強大的學習和推理能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取關鍵信息，將非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的知識，將“信息孤島”連接成“知識寶藏”。
“盡管大型模型在技術上已臻成熟，但在實際應用中仍面臨瓶頸。”彭際華表示，“大型模型的技術組成部分包括強大的算力、靈活的算法和海量的通用數(shù)據(jù)集，但這些并不足以在特定領域發(fā)揮出色。關鍵在于私有數(shù)據(jù)，包括個人獨特的經(jīng)驗和見解、企業(yè)專有信息以及特定領域的洞察。”當這些私有知識與大型模型相遇，就如同博學者找到了專業(yè)方向，從泛泛而談的通才轉(zhuǎn)變?yōu)樘囟I域的專家。
360億方云“存智一體”理念的提出，正是緊密契合了當前人工智能落地的關鍵路徑和面臨的挑戰(zhàn)。“無論是從模型能力的進化，還是從大模型應用落地的關鍵和瓶頸來看，知識和數(shù)據(jù)都發(fā)揮著至關重要的作用。這正是我們推出‘存智一體’理念的初衷。”彭際華說道。
360億方云“存智一體”， 構(gòu)建知識驅(qū)動的AI應用平臺
“存智一體”的核心在于整合企業(yè)內(nèi)部海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如各類文件、音視頻資料等，通過人工智能技術的深度挖掘，釋放這些“沉睡寶庫”的潛在價值。彭際華指出，模型能力與應用效果之間的瓶頸，很大程度上源于企業(yè)數(shù)據(jù)和模型的分離。“存智一體”的提出正是為了解決這一難題，其核心在于將企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(文件、音視頻等)與先進的文檔大模型結(jié)合，深入分析數(shù)據(jù)。
不同于傳統(tǒng)的文件管理系統(tǒng)，360億方云“存智一體”產(chǎn)品——360智能文檔云2.0、360 AI云盤不僅能夠“讀得懂”復雜的數(shù)據(jù)，還能“搜得到”精準的信息，并“答得準”基于深度理解的精確答案。
彭際華強調(diào)，“存智一體”并非簡單的技術疊加，而是一種創(chuàng)新的人工智能落地應用模式，旨在構(gòu)建一個能夠有效解決企業(yè)數(shù)據(jù)分散和應用周期長問題，并最終幫助企業(yè)構(gòu)建知識驅(qū)動的人工智能應用平臺。通過這種模式，企業(yè)能夠構(gòu)建一個持續(xù)學習、不斷進化的智能系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)越使用越智能，越能匹配個人和企業(yè)的需求和場景，助力在數(shù)字化時代降本增效，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
知識驅(qū)動與數(shù)據(jù)驅(qū)動的區(qū)別，關鍵在于信息的轉(zhuǎn)化與應用。數(shù)據(jù)作為信息處理的起點，通過分析與整理，逐步演化為信息;而信息經(jīng)過進一步的整合、抽象與分類，才能成為特定領域內(nèi)的知識，為決策提供有力支持。
盡管大型模型外表神秘，其核心競爭力實則源自于訓練數(shù)據(jù)集中蘊含的豐富知識與經(jīng)驗。彭際華認為，即使擁有能力強大的大模型，要想實現(xiàn)其在實際應用中的落地，需要將其與個人和企業(yè)的私有知識相結(jié)合。與數(shù)據(jù)驅(qū)動相比，知識驅(qū)動更注重從數(shù)據(jù)中提煉出有價值的知識，并將其應用于模型的訓練和優(yōu)化，以實現(xiàn)更精準、更有效的智能服務。
360億方云的“存智一體”理念，正引領企業(yè)級知識管理與團隊協(xié)作邁向智能化新階段，通過深度挖掘知識價值，為企業(yè)數(shù)轉(zhuǎn)智改注入強勁動力。
三步落地，構(gòu)建AI賦能的360智能文檔云
為了將“存智一體”理念落地，360億方云制定了清晰的產(chǎn)品升級策略，致力于打造AI賦能的智能文檔云，引領企業(yè)知識管理進入全新時代。
第一步：匯聚數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造企業(yè)知識寶庫
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要做的就是將分散在各個角落的數(shù)據(jù)整合起來，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺。彭際華提到：“在之前的大數(shù)據(jù)時代，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如ERP系統(tǒng)和財務報表受到了更多關注。但在大模型時代，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重要性日益凸顯。據(jù)IDC報告顯示，企業(yè)90%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的，但在之前的數(shù)字化建設中，這些數(shù)據(jù)的優(yōu)先級還較低。360億方云在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)領域擁有超過十年的積累，公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理方面的優(yōu)勢，恰好在于如文檔、視頻和圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理，能夠幫助個人和企業(yè)積累自己的數(shù)字資產(chǎn)。”
步入AI時代，360億方云看到了這一趨勢，為企業(yè)提供安全、可靠、易用的云存儲服務，支持海量數(shù)據(jù)的存儲和管理，幫助企業(yè)打造全面的知識庫，為AI應用提供充足的“養(yǎng)料”。360億方云不僅持續(xù)助力企業(yè)匯聚非結(jié)構(gòu)化資產(chǎn)，更通過集成先進的文檔大模型，激發(fā)沉睡數(shù)據(jù)的生命力，為企業(yè)和個人創(chuàng)造無限可能。
第二步：釋放LLM潛能，賦能企業(yè)知識管理
大型語言模型(LLM)的出現(xiàn)，為企業(yè)知識管理帶來了前所未有的機遇。彭際華表示：“在數(shù)字化時代，360億方云幫助客戶匯聚和分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和資產(chǎn)。而在AI時代，360億方云又集成了文檔大模型的能力，使個人和企業(yè)能夠挖掘沉睡的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價值。”
360億方云積極擁抱LLM技術，將其應用于智能文檔云，幫助企業(yè)構(gòu)建更加智能化的知識管理體系，包括內(nèi)置先進文檔大模型、提供靈活的開放平臺、構(gòu)建企業(yè)知識圖譜等能力。“與專注于模型構(gòu)建的同行相比，我們更注重將個人和企業(yè)的私有知識與大模型結(jié)合。”彭際華說道，“這涉及海量知識的存儲和權限隔離，特別是在處理上億份文檔和PB級數(shù)據(jù)時，確保數(shù)據(jù)的安全隔離與高效管理。”
第三步：打造AI應用生態(tài)， 實現(xiàn)知識驅(qū)動
AI應用是“存智一體”理念落地的關鍵。360億方云致力于打造開放的AI應用生態(tài)，為企業(yè)提供豐富的AI應用，并支持用戶根據(jù)自身需求定制開發(fā)AI應用，助力企業(yè)實現(xiàn)知識驅(qū)動。
彭際華強調(diào)：“360智能文檔云的技術原理，核心在于大模型對海量訓練語料中通用知識的記憶，以及與企業(yè)和個人場景的結(jié)合。”其中，“高效搜索”是此次全新升級的360智能文檔云2.0的一個關鍵功能，大模型賦予系統(tǒng)對文件內(nèi)容的深刻理解，從簡單的文件名搜索躍升至基于內(nèi)容的智能檢索，推動文件管理向知識管理的進化。360智能文檔云2.0采用多模態(tài)大模型技術，如同人類解讀視覺信息般，對存儲的視頻和圖片進行直觀解析，實現(xiàn)基于內(nèi)容理解的響應式搜索。彭際華指出，該產(chǎn)品在保障數(shù)據(jù)安全的同時，極大提升了用戶對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的處理效率，降低了AI技術的應用門檻，有效緩解了數(shù)據(jù)管理與效率提升之間的矛盾。
對于企業(yè)而言，“存智一體” 賦能的知識問答系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)自身數(shù)據(jù)和知識庫進行訓練，為員工提供快速、準確的答案。用戶可以通過自然語言提問，系統(tǒng)都能迅速給出答案，就像一位7×24小時在線的企業(yè)專屬智能助手，隨時隨地為員工答疑解惑。
對于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，如自媒體人和知識工作者，在文檔創(chuàng)作過程中常遭遇重復性勞動的困擾。360智能文檔云2.0借助大模型技術，讓知識工作者得以從繁瑣的事務中解脫，專注于創(chuàng)作的靈感與創(chuàng)新。用戶僅需提供大綱與核心概念，AI即可輔助生成內(nèi)容，實現(xiàn)真正的“人機協(xié)同創(chuàng)作”。
除了以上列舉的應用場景，“存智一體” 還可以在更多領域發(fā)揮作用，例如知識洞察、文檔自動歸類、文檔知識推薦、文檔智能命名、文檔知識提取、專業(yè)文檔審核等。
All in AI，數(shù)據(jù)安全是重中之重
AI大模型的火熱，讓數(shù)據(jù)安全的挑戰(zhàn)更為嚴峻。
彭際華表示，作為此次發(fā)布的重磅產(chǎn)品之一，數(shù)據(jù)安全在存智一體的設計中占據(jù)重要地位，可以分為幾個層面：
首先，數(shù)據(jù)和知識的安全。得益于360在文件存儲領域的長期經(jīng)驗和安全技術的結(jié)合，存智一體通過精細的權限體系、文件水印、文件不落地處理和防泄露策略，確保文檔在各個環(huán)節(jié)的安全性。無論是文檔存儲在云端、本地，還是分享給合作伙伴，存智一體都能為企業(yè)及個人數(shù)據(jù)提供全生命周期的文檔安全保護。
其次，大模型的安全。大模型的安全不僅包括回答的準確性，還涉及模型回答需符合企業(yè)語境，不會超出應有的范疇。因此，存智一體在大模型的安全機制上也做了充分考慮，確保模型的應用不會帶來額外的安全風險。
最后，從物理和底層安全到模型應用安全。存智一體通過綜合運用多種技術措施，其設計和實施都體現(xiàn)了對數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全的高度重視，為個人及企業(yè)數(shù)據(jù)安全提供了全面的保護。
在彭際華看來，不僅強化了辦公市場的安全性，更以“存智一體”的理念，深度整合了360在文件數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理方面的豐富經(jīng)驗。它超越了單純的存儲服務，通過融入智能化大模型，激活了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的內(nèi)在價值。
對于企業(yè)用戶，360智能文檔云 2.0幫助企業(yè)匯聚數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和智能化的融合，重塑企業(yè)生產(chǎn)力;而對于個人用戶，360 AI云盤將企業(yè)級的技術方案以SaaS方式提供，降低了個人使用AI的門檻。彭際華透露，作為人工智能時代的原生企業(yè)，360億方云在未來將all in在人工智能領域。
AI浪潮下，知識和數(shù)據(jù)正成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的核心動力。360億方云“存智一體”新品的發(fā)布，不僅僅是一個產(chǎn)品理念，更是一種面向未來的知識管理解決方案。
在AI與大數(shù)據(jù)交織的未來，此次發(fā)布無疑將引領一波企業(yè)級知識管理和AI應用的新浪潮，為構(gòu)建智能、高效、安全的工作環(huán)境奠定堅實的基礎。隨著越來越多的企業(yè)和個人擁抱“存智一體”的理念，我們有理由相信，AI將不再是科技巨頭的專利，而是每一個知識工作者手中不可或缺的生產(chǎn)力工具。
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數(shù)據(jù)分類分級方法、標準及應用實踐
