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企業(yè)做數(shù)字化的價(jià)值在哪里?在降本增效下又該何去何從?這是每個(gè)企業(yè)信息部門都要面對(duì)的難題，解決不好很容易迷失在管理內(nèi)卷的迷霧中。

信息部門到底在做什么?

由于每個(gè)企業(yè)規(guī)模不同、對(duì)數(shù)字化的理解不同，也就造就了不同規(guī)模的信息部門，比如對(duì)于中小企業(yè)而言，有的企業(yè)甚至都沒有配置IT崗，更別說信息部門了，而有的企業(yè)雖然有相關(guān)數(shù)字化崗，但卻非一級(jí)部門，而是掛于其他部門，造成相關(guān)人員話語權(quán)低，在數(shù)字化建設(shè)過程中影響力不足，而一些頭部企業(yè)，信息部門可以說是專業(yè)化程度較高，組織兵強(qiáng)馬壯，甚至還成立了內(nèi)部科技公司，由此可見信息部門的規(guī)模不同與企業(yè)的盈利能力及領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化意識(shí)息息相關(guān)。但值得注意的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)并不等于在數(shù)字化建設(shè)策略與路徑上有共識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)并不等于對(duì)數(shù)字化有深刻認(rèn)知，所以這就造成部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)缺乏系統(tǒng)化的管理與運(yùn)營能力， 不是走彎路就是在踩坑的路上，在企業(yè)投入大量資金難以看到價(jià)值后，領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)發(fā)出這樣的疑問：信息部門到底在做什么?

答案是：在背鍋!

企業(yè)如果不在管理上下功夫，數(shù)字化越努力，其經(jīng)營管理能力越下降!大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是希望技術(shù)可以解決所有的管理問題，但卻忽略了數(shù)字化的本質(zhì)其實(shí)是技術(shù)與業(yè)務(wù)、技術(shù)與管理的融合，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化讀不懂、看不透，就會(huì)產(chǎn)生太多的想當(dāng)然思維，這就讓信息部門始終在管理的迷局中徘徊，難以體現(xiàn)其價(jià)值所在。

信息部門有多難?

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化認(rèn)知的差異，將直接導(dǎo)致數(shù)字項(xiàng)目共識(shí)難、立項(xiàng)難、實(shí)施難、應(yīng)用難，運(yùn)營管理難，最終價(jià)值體現(xiàn)難，這是大部分企業(yè)信息部門都難以逃脫的魔咒。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的難度有時(shí)候更多的是內(nèi)部的管理協(xié)同，打破部門墻與管理孤島，而對(duì)于技術(shù)而言這些都不是問題，只是接口開發(fā)的復(fù)雜程度而已。但正是因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化認(rèn)知的深度不夠，總是認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)就是信息部門的事，就是一個(gè)軟件買賣過程，過程參與度低，甚至為了一已私欲消極應(yīng)付或公然抵觸，讓數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)成功率極低，難以看到理想中的價(jià)值，這也在另一個(gè)層面讓企業(yè)一把手對(duì)數(shù)字化失去信心，降低相關(guān)的資金投入，進(jìn)而進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)中;這就是數(shù)字化認(rèn)知難。

部分企業(yè)有時(shí)候在短時(shí)間內(nèi)數(shù)字化建設(shè)熱情十分高漲，一窩蜂的上項(xiàng)目，這使信息部門進(jìn)入了一個(gè)“疲于奔命”狀態(tài)，例如業(yè)務(wù)部門需求反復(fù)，搞的信息部門首尾難顧;而大量的需求排隊(duì)又讓業(yè)務(wù)部門認(rèn)為信息部門效率低下，最終在需求多且混亂的情況下系統(tǒng)利用率低，數(shù)字化價(jià)值難以體現(xiàn)，這也讓信息部門價(jià)值存在感極低，這就是內(nèi)部數(shù)字化建設(shè)管理難。

雖然當(dāng)前一些頭部企業(yè)成立了內(nèi)部科技公司，但部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在其定位上存在較大的分歧：是服務(wù)于內(nèi)部、還是盈利于外部?這就導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為其制定了不切實(shí)際的任務(wù)目標(biāo)，而內(nèi)部科技公司工作開展的難點(diǎn)就在于：對(duì)內(nèi)而言雖然是獨(dú)立的科技公司，與集團(tuán)內(nèi)企業(yè)是服務(wù)關(guān)系，但合同簽署難，又費(fèi)用收取難，龐大的成本支出讓其賬面長期處于持續(xù)虧損狀態(tài)，而對(duì)外的話其產(chǎn)品缺乏競爭力，難以拓展市場(chǎng)，造成的結(jié)果就是對(duì)內(nèi)難以賦能，對(duì)外難以生存，龐大的成本支出與其價(jià)值輸出嚴(yán)重不匹配，是一個(gè)尷尬的存在;其實(shí)這也是企業(yè)數(shù)字化組織定位難的一種表現(xiàn)。

當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入了“降本增效”模式，在裁員風(fēng)暴中信息部門是首當(dāng)其沖的，原因很簡單：花錢多，價(jià)值貢獻(xiàn)不明顯!于是項(xiàng)目被暫停、人員被優(yōu)化、預(yù)算被削減，更有甚者直接裁撤了信息部門，僅保留了IT崗，這就是：數(shù)字化辛苦建設(shè)N多年，一朝回到了解放前!這結(jié)果對(duì)于信息部門而言是非常痛苦的、是艱難的!這就是信息部門生存難!

如何破解企業(yè)數(shù)字化迷局?

首先要破解的是認(rèn)知的迷局：

企業(yè)需要認(rèn)清的現(xiàn)實(shí)就是：在業(yè)務(wù)不轉(zhuǎn)型、管理不升級(jí)、業(yè)務(wù)與技術(shù)不融合的狀態(tài)下任何數(shù)字化建設(shè)都是徒勞無功的，任何數(shù)字化的投入都是無功的。

第二，打破行動(dòng)的迷局：

打通是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)，需要企業(yè)橫向打通各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來;縱向打通運(yùn)營管理，讓企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同共生;因?yàn)橹挥型?，才不?huì)痛，而痛，則意味著不通;但打通何談容易，不僅需要高層的意識(shí)，更多是共識(shí)，否則帶來的就只有混亂;

第三，打破數(shù)字化建設(shè)“三分鐘熱度”的迷局：

大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是以投入成本投入來衡量數(shù)字化價(jià)值，由于數(shù)字化價(jià)值顯現(xiàn)慢、不直觀，也造成了大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以看清數(shù)字化的本質(zhì)，在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)為數(shù)字化無用，無價(jià)值，停留于眼前狀態(tài)與價(jià)值，而忽視改進(jìn)與升級(jí)，造成業(yè)務(wù)需求層面與技術(shù)滿足層面的差距越來越大，形成惡性循環(huán)，最終這些企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目往往活不過幾個(gè)月，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱情，往往保持不了六個(gè)月，所以要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)清的是數(shù)字化是長期主義。

企業(yè)的信息部門該如何在數(shù)字化的迷局中突圍?

第一，在有限人力模式下，以價(jià)值為中心開展數(shù)字化建設(shè)，規(guī)避開發(fā)時(shí)間長、復(fù)雜、業(yè)務(wù)管理混亂的項(xiàng)目，因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目周期長落地風(fēng)險(xiǎn)大，難以體現(xiàn)價(jià)值，極易成為背鍋俠，即技術(shù)背了管理的鍋;所以效率即價(jià)值;

第二，多深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，了解業(yè)務(wù)需求，針對(duì)性的解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，痛點(diǎn)即價(jià)值;

第三，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)營管理需更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，過程管理需更嚴(yán)格，管控即價(jià)值;

第四，最好以數(shù)據(jù)形式展示成果，因?yàn)闆]有對(duì)比就沒有傷害，數(shù)據(jù)即價(jià)值;

第五，對(duì)內(nèi)服務(wù)在及時(shí)性、質(zhì)量方面需更加嚴(yán)格把控，因?yàn)榉?wù)即價(jià)值;

綜上所述，在企業(yè)數(shù)字化的迷霧中信息部門要嚴(yán)于內(nèi)部管理，除了讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人有成本意識(shí)、管理意識(shí)、數(shù)據(jù)意識(shí)外，還要具有危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí);在高度不確定下，面對(duì)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目減少與萎縮，CIO也要利用此機(jī)會(huì)精煉團(tuán)隊(duì)，淘汰技術(shù)、能力不合格者、與文化價(jià)值觀不一致者;同時(shí)在項(xiàng)目建設(shè)上，要集中資源建設(shè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，打有把握的仗，做有價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)低的項(xiàng)目，切忌“什么都想做”，到處抓項(xiàng)目想體現(xiàn)能力、體現(xiàn)技術(shù)、體現(xiàn)價(jià)值，這樣做只有一個(gè)結(jié)果就是：什么都做不好。