目錄
1. 研究范圍定義
2. 市場全景地圖
3. 市場定義與廠商評估
4. 入選廠商列表
關(guān)于愛分析
研究與咨詢服務(wù)
法律聲明
1. 研究范圍定義
研究范圍
愛分析基于對相關(guān)部門和數(shù)字化服務(wù)廠商的調(diào)研，按照基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層以及業(yè)務(wù)應(yīng)用層的架構(gòu)進行市場劃分，其中，業(yè)務(wù)應(yīng)用層主要分為城市治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、民生服務(wù)和生態(tài)宜居四個部分?？紤]到智慧城市覆蓋面廣泛，本項目選取政務(wù)云、城市大腦、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)和智慧政務(wù)五個領(lǐng)域進行重點研究。
圖 1： 智慧城市市場全景圖
結(jié)合調(diào)研情況，智慧政務(wù)分為政務(wù)服務(wù)和智慧辦公，智慧社區(qū)領(lǐng)域分為社區(qū)治理和平安社區(qū)，智慧園區(qū)領(lǐng)域分為運營管理、智慧服務(wù)和智能管控，再加上政務(wù)云和城市大腦，共9個數(shù)字化市場。
圖 2： 本報告重點市場全景圖
廠商入選標(biāo)準(zhǔn)：
本次入選報告的廠商需同時符合以下條件：
廠商的產(chǎn)品服務(wù)滿足各市場定義的廠商能力要求;
廠商具備一定數(shù)量以上的客戶服務(wù)案例(參考第3章各市場定義部分);
近一年廠商在某市場的產(chǎn)品和服務(wù)營收達到指標(biāo)要求(參考第3章各市場定義部分)。
2.市場全景地圖
愛分析基于對甲方企業(yè)和典型廠商的調(diào)研以及桌面研究，遴選出在智慧城市市場中具備成熟解決方案和落地能力的代表廠商。
(注：以下所有市場中的廠商均按音序排序)
3.市場定義與廠商評估
愛分析對本次重點研究的智慧城市各市場定義如下。同時，針對參與此次報告調(diào)研的部分代表廠商，愛分析撰寫了廠商能力評估。
3.1.政務(wù)云
終端用戶：
大數(shù)據(jù)管理部門、工信部門、公安部門等
核心需求：
隨著數(shù)字政府建設(shè)的持續(xù)推進，線上業(yè)務(wù)辦理數(shù)量快速增長，系統(tǒng)訪問量持續(xù)增加，文字、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)快速增長，政府需要進一步強化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支撐數(shù)字政府各項應(yīng)用安全、高效、平穩(wěn)運行。具體需求如下：
原有信息基礎(chǔ)設(shè)施的擴容彈性差、計算能力不足，難以滿足業(yè)務(wù)的需求。需要借助云提高彈性擴容能力和計算能力，以保障政務(wù)應(yīng)用高效、穩(wěn)定運行。
以往信息系統(tǒng)建設(shè)以部門自建為主，需要進行完整的軟硬件部署，存在重復(fù)建設(shè)的問題;同時，各部門分別管理，運維成本較高，且難以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性。需要充分利用現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施或者進行集約建設(shè)，有效促進資源整合，統(tǒng)一為各部門提供服務(wù)，實現(xiàn)信息資源共享，降低建設(shè)及運維成本。
信息資源的集中建設(shè)和共享使用，會導(dǎo)致信息泄露風(fēng)險增加，政府對數(shù)據(jù)安全性的要求進一步提升。需要強化安全防護服務(wù)及安全運營，加強安全等級防護測評，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行與數(shù)據(jù)安全。
廠商能力要求：
具備豐富的云數(shù)據(jù)中心，能夠為政府部門提供豐富的存儲資源及高質(zhì)量的算力支撐，同時對業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行環(huán)境進行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)可靠性。能夠提供多方式云租賃服務(wù)，可以按需求分配云資源，與各委辦局業(yè)務(wù)需求精準(zhǔn)匹配，提升資源利用效率。
能夠提供自動化運維，支持7*24*365故障響應(yīng)，集中監(jiān)測政務(wù)云核心資源設(shè)施運行狀態(tài)，定期開展設(shè)備運行狀態(tài)巡檢，分析設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)巡檢報告，及時發(fā)現(xiàn)故障。按照ITIL標(biāo)準(zhǔn)或ITSS標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)范的運維服務(wù)管理流程，提升政務(wù)云維護效率與服務(wù)品質(zhì)。定期開展應(yīng)急演練與應(yīng)急響應(yīng)，提升故障反應(yīng)處置能力和速度，同時開展重要時間節(jié)點和重大活動期間政務(wù)云運行和信息安全保障。
具備較強的安全防護服務(wù)和安全運營能力，能夠提供數(shù)據(jù)安全、終端安全、訪問控制管理、應(yīng)用安全、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)與物理架構(gòu)安全防護，確保政務(wù)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的安全性;通過建立統(tǒng)一的災(zāi)備體系，確保在發(fā)生災(zāi)難的情況下，快速、完整的恢復(fù)應(yīng)用。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入5億元以上
入選廠商列表：
京東云
廠商介紹：
作為京東集團面向企業(yè)、政府等機構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云是更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商，致力于為企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等各類客戶提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
針對政務(wù)信息化工作中存在的基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、信息安全難以保障、信息孤島難以協(xié)同、管理維護成本高等問題，京東云提供安全合規(guī)、穩(wěn)定高效的政務(wù)云解決方案?；诰〇|專有云平臺，采用分層管理架構(gòu)，支持異構(gòu)資源納管，通過提供安全、管理、運維等便捷的云服務(wù)，助力政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與提升。
廠商評估：
京東政務(wù)云在自主可控、安全性、并發(fā)性、可用性、服務(wù)體系等方面具有優(yōu)勢。
自主可控方面，京東政務(wù)云支持從服務(wù)器到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的全棧信創(chuàng)能力，包括飛騰、鯤鵬、海光、中科可控、麒麟、南大通用等典型信創(chuàng)技術(shù)產(chǎn)品。
安全性方面，京東政務(wù)云以先進的態(tài)勢感知技術(shù)為核心，構(gòu)建全棧安全能力，支持安全運營、賬號安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、平臺安全和物理安全等多層次平臺安全保障體系，并支持通過等保三級測評、云計算服務(wù)安全評估、商用密碼應(yīng)用安全性評估等資質(zhì)認(rèn)證，滿足政府全方位的安全與合規(guī)需求。
并發(fā)性方面，京東政務(wù)云與京東公有云在技術(shù)上同源同棧，在政務(wù)系統(tǒng)遭遇大規(guī)模業(yè)務(wù)訪問時，可有效進行流量分流，支持云資源動態(tài)調(diào)整、彈性伸縮，解決由于大量訪問請求涌入、IT基礎(chǔ)設(shè)施無法承載高并發(fā)壓力而導(dǎo)致的系統(tǒng)無法登陸、業(yè)務(wù)辦理受限等問題，提升政務(wù)系統(tǒng)的總體可靠性。
可用性方面，京東政務(wù)云平臺支持通過高可用組使同一組內(nèi)的云主機分散在不同的故障域，每個故障域內(nèi)發(fā)生的硬件故障或定時維護不會影響到其他故障域，最大程度規(guī)避局部故障對整體云資源環(huán)境和政務(wù)系統(tǒng)的影響。
服務(wù)體系方面，京東政務(wù)云提供產(chǎn)品培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、運維培訓(xùn)、架構(gòu)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、災(zāi)備遷移培訓(xùn)、應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)等全方位技術(shù)培訓(xùn)，幫助客戶打造自己的運營和運維力量。同時可提供優(yōu)質(zhì)的7 x 24 駐場服務(wù)、巡檢服務(wù)、安全服務(wù)、重保服務(wù)、遷移服務(wù)、定制化開發(fā)服務(wù)，滿足政府客戶的強力技術(shù)保障需求。
典型客戶：
北京市、天津河西區(qū)、江蘇宿遷市、山東濱州市、河南鶴壁市
3.2.城市大腦
終端用戶：
大數(shù)據(jù)管理部門、公安部門、工信部門等
核心需求：
隨著智慧城市建設(shè)的不斷深入，智慧城市信息基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，通過對城市各方面數(shù)據(jù)進行匯聚、治理和使用，提高城市治理效率、提升民生服務(wù)質(zhì)量、促進產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展是現(xiàn)階段智慧城市建設(shè)的重點。因此，需要對城市各系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)進行聯(lián)通，開發(fā)統(tǒng)一應(yīng)用，為上層各類應(yīng)用提供支撐。具體需求如下：
城市數(shù)據(jù)來源多樣、條塊分割嚴(yán)重，難以實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的互通共享，導(dǎo)致多部門協(xié)同聯(lián)動無法實現(xiàn)。需要構(gòu)建城市大數(shù)據(jù)平臺，對城市全量數(shù)據(jù)資源進行分級有效地整合，打破數(shù)據(jù)壁壘，提升數(shù)據(jù)使用效率。
政府在進行數(shù)字化應(yīng)用開發(fā)時，不同部門有眾多相似的技術(shù)和應(yīng)用需求，比如，統(tǒng)一身份識別、數(shù)字孿生技術(shù)、人工智能技術(shù)等，若各部門單獨開發(fā)使用，會造成資源浪費。需要基于各部門共性的應(yīng)用需求，構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用支撐體系，提高資源利用效率。
隨著智慧城市建設(shè)深入推進，政府各部門，尤其是交通、警務(wù)部門的物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備采集的數(shù)據(jù)量巨大，再加上非政府?dāng)?shù)據(jù)匯入，城市數(shù)據(jù)量劇增，這對數(shù)據(jù)計算能力提出了更高的要求。需要強化計算能力，滿足數(shù)據(jù)深度挖掘使用需求。
廠商能力要求：
能夠建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，幫助城市搭建城市大數(shù)據(jù)底座，實現(xiàn)對城市各類數(shù)據(jù)的聯(lián)通。能夠提供數(shù)據(jù)資源加工、處理、服務(wù)的一站式開放服務(wù)能力，同時提供數(shù)據(jù)處理過程中的算法管理、模型管理、標(biāo)簽管理等服務(wù)能力，為各部門提供數(shù)據(jù)資源和開發(fā)治理工具服務(wù)。
能夠搭建共性應(yīng)用支撐服務(wù)組件或共性技術(shù)服務(wù)平臺，比如統(tǒng)一身份識別、信用服務(wù)、數(shù)字孿生平臺、人工智能平臺等，為上層應(yīng)用提供統(tǒng)一支撐，實現(xiàn)技術(shù)或服務(wù)復(fù)用，降低應(yīng)用開發(fā)成本。
能夠搭建城市管理數(shù)據(jù)計算平臺，具備數(shù)據(jù)智能支撐能力，包括城市級數(shù)據(jù)存儲和計算、人工智能分析、物聯(lián)網(wǎng)開放平臺等，為多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合計算提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入5000萬元以上
入選廠商列表：
百分點科技
廠商介紹：
百分點科技成立于2009年，擁有全棧的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)產(chǎn)品，為企業(yè)和政府構(gòu)建端到端的數(shù)智化解決方案。業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)字城市、應(yīng)急管理、公共安全、生態(tài)環(huán)境、媒體出版、零售快消等多個領(lǐng)域。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
百分點科技“城市大腦”解決方案，主要是通過建立城市大數(shù)據(jù)智能云平臺，將分散在政府各個部門、相互孤立的數(shù)據(jù)資源聯(lián)通共享，實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)集成交換，并通過數(shù)據(jù)融合分析與管控，實現(xiàn)對政務(wù)數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)的深度融合與挖掘，為政府科學(xué)決策和社會治理提供數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用服務(wù)。該解決方案應(yīng)用了百分點大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)(BD-OS)、商業(yè)智能系統(tǒng)(Clever BI)等產(chǎn)品。
廠商評估：
百分點科技城市大腦解決方案在數(shù)據(jù)治理、知識圖譜、適配與兼容性、穩(wěn)定性等方面具有優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)治理方面，可接入多源元異構(gòu)數(shù)據(jù)，同時支持API、CDC實時數(shù)據(jù)接入方式，提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)生命周期管理等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)一體化治理。此外，百分點科技將數(shù)據(jù)治理成熟的方法論固化到軟件產(chǎn)品中，并制定了詳細的可視化作業(yè)流程。通過數(shù)據(jù)可視化將數(shù)據(jù)分析技術(shù)與圖形展示能力相結(jié)合，清晰有效地展現(xiàn)分析結(jié)果，幫助用戶更好地理解數(shù)據(jù)信息。以疫苗接種情況分析為例，結(jié)合GPS/北斗坐標(biāo)、GIS系統(tǒng)、自動化數(shù)據(jù)處理和可視化平臺，以熱力圖的形式在衛(wèi)星地圖上呈現(xiàn)分析結(jié)果，可以很直觀地發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。再者，百分點科技將其建設(shè)的各個數(shù)字政府相關(guān)項目，經(jīng)過抽象后沉淀至軟件平臺，新建項目可以直接引用已有數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)和模型，無需從頭調(diào)研，可以提升項目實施效率。
知識圖譜方面，百分點科技利用語義分析，將數(shù)據(jù)按照人、地、事、物、組織、虛擬標(biāo)識等維度，轉(zhuǎn)換為實體、事件、文檔等形式，并構(gòu)建各種映射關(guān)系，從而形成可動態(tài)更新的政府知識庫圖譜，提高政務(wù)檢索的效率和效果。比如，通過搜索身份證，聯(lián)想出來“身份證應(yīng)該怎么辦?”“身份證應(yīng)該怎么補辦?”“離你最近的臨時身份證辦理地點在哪里?”等，并進行精準(zhǔn)推送，方便用戶查詢使用。
適配與兼容性方面，首先百分點科技產(chǎn)品支持適配多種底層存儲計算平臺，包括HDP、CDH、華為FI以及MPP數(shù)據(jù)庫Guass200、Greenplum等，具有較高適配性。其次，可全面兼容多種國產(chǎn)化軟硬件，覆蓋芯片、整機、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用等，具備廣泛兼容信創(chuàng)生態(tài)能力。
穩(wěn)定性方面，全部核心組件高可用，7*24小時穩(wěn)定運行，穩(wěn)定性高達99.99%。具備多個項目成熟的實踐經(jīng)驗，產(chǎn)品穩(wěn)定性高。
典型客戶：
麗江市人民政府、北京市石景山區(qū)經(jīng)濟和信息化局、北京市海淀區(qū)統(tǒng)計局
客戶案例：
在數(shù)字城市全面建設(shè)的浪潮下，針對政府?dāng)?shù)據(jù)采集效率低、處理能力弱及數(shù)據(jù)孤島問題，北京市某區(qū)政府希望通過構(gòu)建城市數(shù)據(jù)底座實現(xiàn)全區(qū)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚，提升數(shù)據(jù)利用價值。
百分點科技通過構(gòu)建“一張網(wǎng)、一朵云、五中心、資源庫、智能+應(yīng)用”的建設(shè)思路和總體架構(gòu)，幫助該區(qū)政府搭建廣泛的感知網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心和智能計算中心，同時協(xié)助制定全區(qū)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，幫助該區(qū)打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)融合，提升數(shù)據(jù)利用價值，為管理者提供決策依據(jù)。
目前，該項目已取得階段性成效，該區(qū)大數(shù)據(jù)平臺完成搭建，目前可以提供從數(shù)據(jù)注冊、匯聚、采集、清洗、比對、融合、分析等流程功能模塊。在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，通過對養(yǎng)老機構(gòu)、辦公樓、農(nóng)貿(mào)市場等12個重點場所的健康監(jiān)測，提升了基層傳染病監(jiān)測能力;在經(jīng)濟運行領(lǐng)域，匯聚了380項企業(yè)指標(biāo)，構(gòu)建了45個企業(yè)標(biāo)簽，將3萬余家企業(yè)匹配到目前注冊的商業(yè)樓里，提升精細化企業(yè)管理能力;在人口數(shù)據(jù)方面，融合各街道上報數(shù)據(jù)及養(yǎng)老、復(fù)工復(fù)學(xué)、行政審批等8個系統(tǒng)的人口數(shù)據(jù)，經(jīng)過清洗、加工及融合處理，提高人口數(shù)據(jù)管理水平。
京東云
廠商介紹：
作為京東集團面向企業(yè)、政府等機構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云是更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商，致力于為企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等各類客戶提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
在智慧城市領(lǐng)域，京東云的核心產(chǎn)品包括智能城市操作系統(tǒng)、市域治理現(xiàn)代化平臺、產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺、智能城市消費促進平臺和產(chǎn)業(yè)促進平臺。智能城市操作系統(tǒng)是一個集采集、存儲、管理、分析、可視化于一體的、專門面向城市的大數(shù)據(jù)和AI平臺，實現(xiàn)城市全域數(shù)據(jù)匯聚與數(shù)據(jù)安全打通;市域治理現(xiàn)代化平臺包括分析研判、輔助決策，監(jiān)測預(yù)警、防范風(fēng)險、聯(lián)動指揮和行政問效等功能;城市消費促進平臺功能包括城市消費資源發(fā)放、消費政策落地和消費決策制定。
廠商評估：
京東云智能城市在可視化、數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)匯聚、分析研判與輔助決策具有優(yōu)勢。
可視化方面，京東云智能城市可以提供多種可視化圖表和多套可視化大屏模板，能夠滿足政府會議展覽、業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警、地理信息分析等多種業(yè)務(wù)展示需求，并且通過簡單的拖拉拽和數(shù)據(jù)配置即可完成數(shù)據(jù)大屏的配置，方便易用。
數(shù)據(jù)互通方面，京東云智能城市使用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)搭建數(shù)字網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可以在不泄露數(shù)據(jù)隱私、自有數(shù)據(jù)不出門的前提下，完成跨域知識建模，實現(xiàn)知識共享，促進數(shù)據(jù)利用。
數(shù)據(jù)匯聚方面，城市全域數(shù)據(jù)匯聚，針對城市中廣泛存在的IoT設(shè)備、視頻信號源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等感知數(shù)據(jù)，京東云智能城市科技利用數(shù)據(jù)直通車實現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)議適配，支撐多源異構(gòu)數(shù)據(jù)高效接入，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚。
分析研判與輔助決策方面，京東云智能城市通過整合政務(wù)、loT、互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，并為政府行業(yè)專家提供數(shù)據(jù)分析工具。結(jié)合數(shù)據(jù)與專家判斷，形成分析研判報告，能為政府提供問題成因及政策建議，提高決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。
典型客戶：
上海普陀區(qū)政府、南通市政府、宿遷市政府
客戶案例：
近年來，宿遷市以打造“特色鮮明的全國中小城市智慧城市建設(shè)標(biāo)桿”為目標(biāo)，開啟了市域治理現(xiàn)代化指揮中心的建設(shè)，以提升城市精細化管理水平和城市治理效能。
在京東云智能城市的支持下，宿遷市建設(shè)了全市統(tǒng)一數(shù)字信息共享交換平臺、交通大腦、城管大腦等平臺，推動大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸集、共享，實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)通。并針對智能城市建設(shè)提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、平臺化的AI組件服務(wù)，可以讓眾多企業(yè)在智能城市操作系統(tǒng)上開發(fā)出各種創(chuàng)新場景應(yīng)用，如互聯(lián)網(wǎng)+陽光招生、企業(yè)服務(wù)平臺、農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)等，讓城市生活更加智能、便捷。
該項目還在持續(xù)推動中，現(xiàn)階段，已經(jīng)取得了一定的成效。一是政務(wù)云方面，全市75家單位309個系統(tǒng)遷移上云，上云率高達98.9%。二是應(yīng)用方面，互聯(lián)網(wǎng)報名平臺訪問量達527萬次，服務(wù)全市420多所學(xué)校，共計2500多名學(xué)校老師通過平臺開展報名審核工作，完成150018名學(xué)生的報名招生。三是數(shù)據(jù)治理方面，融合了70多個委辦局的信息，通過數(shù)字信息匯聚搭建了民生、政務(wù)、產(chǎn)業(yè)等多個數(shù)據(jù)專題。四是業(yè)務(wù)管理方面，搭建了事件處理中心，建立了多級指揮分撥體系，落實責(zé)任主體，實現(xiàn)智能分撥、扁平化流程處置。
3.3.智慧政務(wù)-政務(wù)服務(wù)
終端用戶：
政務(wù)綜合服務(wù)中心、民政部門、交通部門、公安部門、信訪部門等
核心需求：
為提高群眾和企業(yè)滿意度，政府需要不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，包括提高辦事效率，以及對公眾訴求進行快速響應(yīng)等。具體需求如下：
政務(wù)服務(wù)類目眾多，且分散在各委辦局，辦事需要分別到各單位系統(tǒng)網(wǎng)站完成;此外，某一政務(wù)事項的辦理流程往往涉及到多個政府部門，服務(wù)對象需要到各部門分別辦理，相同或類似的認(rèn)證、材料、證明需要多次重復(fù)提交，經(jīng)常出現(xiàn)因為前置環(huán)節(jié)未及時完成導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)被動等待的現(xiàn)象，辦理進度緩慢。需要搭建統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，實行業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理，提高政務(wù)服務(wù)體驗和服務(wù)效率。
政府各業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在一定的壁壘，難以實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，對于同一事項，辦公人員需要在不同的系統(tǒng)中查詢、錄入相同的信息，工作內(nèi)容重復(fù)性高，需要消耗大量精力，且可能會發(fā)生錯誤。需要對政務(wù)服務(wù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享;對于暫時無法實現(xiàn)聯(lián)通的系統(tǒng)，需要借助流程機器人等數(shù)字化工具輔助完成重復(fù)性工作，提高服務(wù)效率。
隨著政務(wù)服務(wù)數(shù)字化進程加快，政務(wù)熱線的服務(wù)效率和管理水平需要進一步提升。傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)熱線主要面臨以下挑戰(zhàn)：一是互動渠道單一，主要以電話為主，由于客服人員有限，難以對市民需求做出快速響應(yīng)，也不適應(yīng)多樣化互動渠道的需求;二是熱線管理主要以話務(wù)管理和服務(wù)為主，沒有形成數(shù)據(jù)采集、存儲、管理、分析、應(yīng)用的完整體系，無法進行實時分析和研判。需要建立統(tǒng)一的政務(wù)熱線平臺，推進多類便民服務(wù)熱線的歸并，同時將話務(wù)管理、工單管理、數(shù)據(jù)分析等進行整合，加強熱線數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，為管理提供決策支撐，提高政務(wù)熱線服務(wù)效率。
廠商能力要求：
能夠搭建線上線下充分融合、服務(wù)事項全流程一體化政務(wù)服務(wù)平臺，將原來高度分散在不同部門的政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)事項集中起來，實現(xiàn)政務(wù)流程從過去的多門受理、分散辦理、分類告知的碎片化管理向統(tǒng)一總門戶受理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、協(xié)同辦理、一口進出的一體化政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)對象能夠進行事項辦理進度查詢、監(jiān)督評價反饋等。例如，前序流程已收取的材料無需重復(fù)提交，能夠解決以往政務(wù)事項辦理中多次、多點反復(fù)提交證明材料問題，提升服務(wù)效率。
能夠搭建數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨區(qū)域、跨部門的匯聚互聯(lián)、共享應(yīng)用。能夠提供智能流程機器人產(chǎn)品，通過流程自動化配置，完成簡單、重復(fù)性的工作，減輕基層辦公人員工作負擔(dān)，以便將更多的精力投入到服務(wù)中，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
能夠開發(fā)政務(wù)服務(wù)熱線平臺，將話務(wù)系統(tǒng)與多媒體互動系統(tǒng)、工單調(diào)度處理系統(tǒng)、效能監(jiān)管系統(tǒng)和可視化應(yīng)用等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理集成到政府熱線平臺上，提供統(tǒng)一的信息服務(wù)功能入口，實現(xiàn)政務(wù)熱線服務(wù)全流程管理。能夠搭建智能熱線服務(wù)支撐平臺，建立智能知識庫、智能檢索、智能語音、智能坐席輔助、智能質(zhì)檢、智能問答等智能化應(yīng)用與政務(wù)服務(wù)體系相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提高熱線服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。能夠搭建熱線數(shù)據(jù)分析中心，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、社情民意分析、預(yù)警分析、可視化展示等功能，提高數(shù)據(jù)分析能力，為決策提供支撐。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入2000萬元以上
入選廠商列表：
滴普科技
廠商介紹：
數(shù)據(jù)智能服務(wù)商滴普科技成立于2018年，構(gòu)建了云原生數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺FastData，幫助企業(yè)建立流批一體和湖倉一體的新一代數(shù)據(jù)存儲計算平臺和數(shù)據(jù)科學(xué)分析平臺，打造了業(yè)務(wù)價值創(chuàng)新咨詢服務(wù)DIC，深耕先進制造、生物醫(yī)藥、能源出行、政務(wù)雙碳、金融科技、消費流通等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
針對政府跨部門、跨層級、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的政務(wù)資源融合治理和共享開放需求，滴普科技打造了智慧政務(wù)DXP-SRG產(chǎn)品體系，包括資源目錄、數(shù)據(jù)管理、資源治理、應(yīng)用支撐等功能，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的精細化治理和智能化應(yīng)用創(chuàng)新。
廠商評估：
滴普科技在政務(wù)數(shù)據(jù)治理和政務(wù)服務(wù)應(yīng)用方面具有優(yōu)勢。
政務(wù)數(shù)據(jù)治理方面，通過資源目錄產(chǎn)品對各委辦局?jǐn)?shù)據(jù)進行梳理，構(gòu)建信息資源管理體系。同時，圍繞業(yè)務(wù)場景的本體(個人和企業(yè))構(gòu)建本體數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與治理，并通過數(shù)據(jù)服務(wù)門戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)對外的共享與服務(wù)。比如，通過構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”的數(shù)據(jù)賬戶體系，建立全生命周期的個人賬戶和企業(yè)賬戶，解決跨部門、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)共享的問題，讓工作人員輕松地看懂?dāng)?shù)據(jù)資產(chǎn);個人層面，數(shù)據(jù)賬戶將出生、上學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚、退休、養(yǎng)老等相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯集，可以提高為民服務(wù)效率。
政務(wù)服務(wù)應(yīng)用方面，通過建立模型庫和算法庫，對本體數(shù)據(jù)進行深度加工與運算，形成以業(yè)務(wù)場景為驅(qū)動的資源特征畫像和資源特征圖譜?；趯Χ喾饺诤蠑?shù)據(jù)的特征匹配和畫像比對，可以實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)推薦、視頻咨詢、無感申辦和智能審批，打造一體化掌上專屬服務(wù)大廳，提升政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)水平。
典型客戶：
深圳市某區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、佛山市某區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
京東云
廠商介紹：
作為京東集團面向企業(yè)、政府等機構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云是更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商，致力于為企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等各類客戶提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，依托多年服務(wù)于京東零售大規(guī)?？头鼍暗膶崙?zhàn)經(jīng)驗和技術(shù)積累，京東智能客服·言犀推出了京東智能政務(wù)熱線解決方案，助力地方政府加速政務(wù)數(shù)智化進程。京東智能政務(wù)熱線解決方案包括語音接待、智能坐席輔助、智能知識庫、智能調(diào)度、管理分析等產(chǎn)品和服務(wù)，通過技術(shù)和運營的銜接，提高政府對群眾訴求的響應(yīng)率、解決率和服務(wù)滿意度。
廠商評估：
言犀在AI能力、知識庫、語音接待、智能坐席輔助等方面具備有優(yōu)勢。
AI能力方面，京東智能客服已在世界頂尖期刊和會議上發(fā)表論文130余篇，IEEE Signal Processing 最佳論文獎2項，國際有影響力的AI學(xué)術(shù)比賽冠軍5項，350項智能人機對話與交互領(lǐng)域的核心專利。
知識庫方面，言犀具備智能知識庫應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)知識發(fā)布、知識檢索、知識自動更新、知識回顧、知識統(tǒng)計等能力，可以滿足政府人員業(yè)務(wù)檢索、信息獲取、機器人應(yīng)答服務(wù)等場景的需求。
語音接待方面，一是語音外呼，言犀具備全自研語音/語義技術(shù)，定制化高擬人音色，能夠低成本、高精準(zhǔn)觸達群眾，高效解決用戶回訪、通知、調(diào)研等業(yè)務(wù)場景問題。二是語音應(yīng)答，支持多維度咨詢畫像進行預(yù)判，快速響應(yīng)用戶訴求，也能提供多渠道、多時段千人千面咨詢服務(wù)。
智能坐席輔助方面，京東云在AI+RPA應(yīng)用領(lǐng)域具備成熟技術(shù)，利用機器人替代人工服務(wù)中的大量機械性重復(fù)工作，達到降本增效目的;其次，能夠?qū)崟r智能推薦，對業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)，可以降低員工的學(xué)習(xí)門檻，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。
此外，為提升溝通效果，京東智能客服·言犀提供方言識別和情感識別功能，能夠快速對口音進行識別，不僅可以準(zhǔn)確洞察客戶需求，還可以滿足溝通中的情感需求，讓政務(wù)服務(wù)不僅有技術(shù)、更有溫度，讓群眾“打得進，聽得懂，辦得快”。
典型客戶：
大同市政務(wù)服務(wù)便民熱線中心、陜西12333、新余市政府、天津市河西區(qū)
來也科技
廠商介紹：
來也科技成立于2015年，是一家RPA+AI產(chǎn)品服務(wù)提供商，基于智能自動化平臺，為客戶提供智能自動化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，通過人機協(xié)同釋放員工潛力，業(yè)務(wù)涉及智慧城市、政務(wù)服務(wù)、電力能源等多個領(lǐng)域。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
來也科技的產(chǎn)品是一套智能自動化平臺，包含機器人流程自動化(RPA)、智能文檔處理(IDP)、對話式AI(Conversational AI)等。
針對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立、工作人員重復(fù)操作等問題，來也科技提供行政審批解決方案。行政審批機器人利用工作人員賬號，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)非侵入地獲取數(shù)據(jù)并錄入到另一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)擺渡，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)。以自動化技術(shù)替代人工操作，輔助工作人員完成數(shù)據(jù)量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，降低工作強度。
廠商評估：
來也科技在安全性、穩(wěn)定性、易用性、行業(yè)經(jīng)驗方面具有一定優(yōu)勢。
安全性方面，產(chǎn)品代碼由企業(yè)自行開發(fā)、自主可控，具備多種安全機制，獲得了ISO/IEC27001和公安部“信息系統(tǒng)安全等級保護”第三級備案認(rèn)證，能夠適配銀河麒麟、華為鯤鵬等國內(nèi)主流信創(chuàng)平臺。
穩(wěn)定性方面，來也科技采用企業(yè)級架構(gòu)，并在代碼中加入常見異常情況的識別和處理機制，提高異常情況處理能力，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行;通過識別頁面控件中的關(guān)鍵要素，能夠?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)頁面變化進行快速調(diào)整，保障系統(tǒng)正常運行。
易用性方面，來也科技將各類操作沉淀成控件，通過拖拉拽或者簡單的配置就可以使用，工作人員以很低甚至零學(xué)習(xí)成本即可上手。此外，提供上千小時的視頻資料和教材，方便客戶自行學(xué)習(xí)使用。
來也科技行政審批產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全國近200個地市，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，熟悉各類行政審批流程，能夠進行快速部署實施;同時，建立了行業(yè)語料庫，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，AI能力進一步增強。
來也科技解決方案主要是在業(yè)務(wù)層面，通過RPA+AI的方式模擬人工處理流程和邏輯，解決跨平臺、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的問題，無需打通底層數(shù)據(jù)，落地周期短，成本相對較低。
典型客戶：
張家港市人民政府、南京市人民檢察院、肇慶市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、德州行政審批局、泰安市行政審批局
客戶案例：
近年來，肇慶市政府大力推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，然而，在政務(wù)服務(wù)過程中，普遍存在填報信息多、二次錄入、交互不足等問題，對政務(wù)服務(wù)效率造成一定的影響。為此，在來也科技幫助下，肇慶市政府搭建政務(wù)數(shù)字化勞動力平臺，探索通過 RPA+AI 人工智能技術(shù)助力政務(wù)服務(wù)。
來也科技通過政務(wù)機器人實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和辦事服務(wù)的提質(zhì)增效。以綜合窗口受理業(yè)務(wù)為例，以前是紙質(zhì)填單進行申請，現(xiàn)在可直接用移動端掃碼與機器人進行問答式業(yè)務(wù)申報，申報數(shù)據(jù)可自動錄入地市統(tǒng)一申辦平臺。
此外，對于仍需紙質(zhì)填單的政務(wù)事項，在窗口受理后，過去需要人工錄入系統(tǒng)，現(xiàn)在由機器人將移動端填報的信息，將通過OCR(光學(xué)字符識別技術(shù))、NLP(自然語言處理技術(shù))技術(shù)識別出的證件信息，智能合成標(biāo)準(zhǔn)電子表單，并由機器人代替人工，按照對應(yīng)的步驟、邏輯和規(guī)則自動完成全部信息錄入及表單上傳操作，大幅提高辦事效率。
目前，肇慶已開發(fā)完成近100項政務(wù)機器人業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，涵蓋了政府機關(guān)及公共服務(wù)等多個部門，從一線窗口到后臺審批，從部門業(yè)務(wù)到行政辦公，全方位為政府多個部門提供市縣通用的標(biāo)準(zhǔn)自動化服務(wù)，市民在政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的時間縮短約75%，政府工作人員辦事效率提升約70%。
3.4.智慧政務(wù)-智慧辦公
終端用戶：
各委辦局
核心需求：
政府部門各類往來公文數(shù)量眾多，各類審批事項繁重，部門內(nèi)和部門間需要大量協(xié)作，業(yè)務(wù)流程多且復(fù)雜，在傳統(tǒng)辦公模式下，效率較低，需要借助數(shù)字化手段，提升辦公效率。具體需求如下：
政府各部門之間每天傳遞大量的公文、申請、審批報告、交辦指令等文件，過程繁瑣，處理環(huán)節(jié)不透明，無法進行效能管理。其次，處理完的文件也很難去歸類查閱，耗費大量的人力物力。需要構(gòu)建政務(wù)一體化協(xié)作平臺，或者利用人工智能技術(shù)等技術(shù)，強化文件管理，提高跨部門溝通協(xié)作能力，實現(xiàn)高效協(xié)同辦公。
傳統(tǒng)政務(wù)辦公模式依賴于紙質(zhì)文件作為信息傳遞的介質(zhì)，辦公方式落后，公文審批難以做到實時流轉(zhuǎn)，流程審核效率低，影響辦公效率。此外，各部門之間存在一定的信息壁壘，需要即時進行溝通交流，然而，出于安全考慮，微信、釘釘?shù)溶浖辉龠m宜辦公使用。需要搭建基于本地化的智能辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)即時通訊、實時音視頻、智能文件審批、智能會議管理等，提升內(nèi)部辦公效率。
廠商能力要求：
能夠搭建面向多部門的綜合辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一的信息交互、文檔管理、跨機構(gòu)和跨部門協(xié)作、通用的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，將各種流程事務(wù)融入綜合辦公系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)對其他各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合查詢，為政府工作人員提供統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)政府部門內(nèi)部、部門之間無縫辦公的應(yīng)用環(huán)境。
能夠搭建政務(wù)智能化辦公系統(tǒng)，包括智能會議管理、知識管理、在線文檔、項目管理、即時通訊、工作日志管理、公文管理、個人辦公等功能，實行無紙化辦公，提升流程審核效率，打通垂直層級溝通通道，實現(xiàn)部門內(nèi)無障礙交流，提升內(nèi)部辦公高效性與智能化。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入500萬元以上
入選廠商列表：
3.5.智慧社區(qū)-社區(qū)治理
終端用戶：
社區(qū)居(村)委會、街道辦事處、民政部門、組織部門等
核心需求：
社區(qū)治理紛繁復(fù)雜，涉及到政府、社區(qū)居委會、居民、營利組織、非營利組織等各類群體，其中，社區(qū)居委會起著承上啟下的作用，既要服務(wù)好社區(qū)居民，又要協(xié)助政府各部門完成經(jīng)濟普查、人口普查、疫情防控等各類社會治理事項。因此，政府需要借助數(shù)字化手段，為居委會賦能，提高其服務(wù)效率和服務(wù)水平，全面提升社區(qū)治理能力。具體需求如下：
目前許多政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)末端僅部署在街道這一層級，尚未延伸到社區(qū)。社區(qū)工作人員只能通過打電話、登門入戶的方式完成民意溝通和信息采集，采用手工填寫的方式進行信息匯總和上報。數(shù)據(jù)采集任務(wù)繁重，匯總要求嚴(yán)格，但社區(qū)人員配置不足，導(dǎo)致工作效率較低、容易出錯。需要通過配備統(tǒng)一、適用的智能化信息手段支持日常工作中的錄入、記錄、留痕存檔，建設(shè)數(shù)字化、智能化的管理平臺，提升基礎(chǔ)工作的效率和準(zhǔn)確度，提高對社區(qū)的管理效果。
各級政務(wù)部門對社區(qū)進行條狀管理，各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立、分散，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)孤島。導(dǎo)致社區(qū)工作人員在日常工作中需要在不同系統(tǒng)中重復(fù)查閱和錄入數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)價值挖掘有限。需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對各類系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行整合，通過智能分析和決策輔助基層治理，完成社區(qū)-街道-區(qū)-市的多級聯(lián)動閉環(huán)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和有效利用。
社區(qū)居民的服務(wù)訴求種類和數(shù)量繁多，涉及的服務(wù)提供主體復(fù)雜。目前一方面沒有高效暢通的雙向溝通渠道表達社區(qū)居民的意見和需求，問題得不到及時的上報和反饋;另一方面社區(qū)服務(wù)相關(guān)的應(yīng)用平臺粗糙簡陋，僅僅是對部分服務(wù)事項的簡單羅列，整體上并沒有真正做到移動化、智能化，使得居民對基層治理的參與度和對社區(qū)服務(wù)的滿意度相對較低。需要進一步面向居民群眾，搭建納入多方主體的平臺，開發(fā)應(yīng)用于復(fù)雜場景和業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用軟件，通過智能分析和決策提高社區(qū)服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。
社區(qū)服務(wù)面臨著“重建設(shè)、輕運營”的困境。政府部門往往在軟硬件建設(shè)上花費大量資金，但在整體規(guī)劃和運營方面投入并不多，導(dǎo)致后續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)形同虛設(shè)，使用率較低，居民感受不到社區(qū)服務(wù)在便捷化、智能化上的提升，居委會對相關(guān)系統(tǒng)平臺知之甚少。需要創(chuàng)新運營模式，探索長效運營的機制，真正落實智慧社區(qū)的建設(shè)成果，實現(xiàn)便民、惠民的目標(biāo)。
廠商能力要求：
能夠建設(shè)綜合型信息化管理平臺。對數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換、治理，封裝成標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)接口;針對社區(qū)管理過程中涉及到的資源、場景和業(yè)務(wù)進行目錄梳理，制定出具有標(biāo)準(zhǔn)化的字典;建立能夠自由選擇應(yīng)用的配置化功能模塊，實現(xiàn)社區(qū)管理過程中的按需使用、自由定制。
能夠與現(xiàn)有的各部門、各層級以及各類型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接，完成數(shù)據(jù)交換和共享，實現(xiàn)對社區(qū)的態(tài)勢全面感知、趨勢研判、資源統(tǒng)籌，提高管理和服務(wù)的效率與質(zhì)量;在容量和功能方面能及時進行擴容升級換代，滿足未來一段時間的發(fā)展需要。
能夠針對具體的社區(qū)服務(wù)場景和用戶需求開發(fā)相關(guān)軟件系統(tǒng)，以智能手機為終端搭建向社區(qū)居民及社會公共的服務(wù)應(yīng)用，提供發(fā)布社區(qū)資訊和在線互動的平臺，滿足信息共享需求，保證入口和渠道的穩(wěn)定運行。
能夠提供后續(xù)運營的相關(guān)方案設(shè)計，協(xié)助政府、居委會培養(yǎng)專業(yè)的運營團隊，為后期智能化設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)及平臺進行維護。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入2000萬以上
入選廠商列表：
3.6.智慧社區(qū)-平安社區(qū)
終端用戶：
社區(qū)居(村)委會、街道辦事處、綜治中心、公安部門、消防部門等
核心需求：
社區(qū)是城市的基本組成單元，社區(qū)安定是社會和諧穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，政府通過平安社區(qū)建設(shè)，提高社會治安防控整體效能。在推進平安社區(qū)建設(shè)過程，主要面臨以下挑戰(zhàn)：
社區(qū)內(nèi)人員密集，人口、車輛流動大，與此同時，社區(qū)內(nèi)安全管理人員不足，信息化安全防控設(shè)施欠缺，智能化管理水平較低，難以實現(xiàn)人、車的精準(zhǔn)管理和特殊人群的監(jiān)管，缺乏對社區(qū)的實時監(jiān)控和安全防范管理。需要在前端建立各類智能感知硬件設(shè)施如人臉、車輛抓拍攝像機、車輛識別道閘、人臉識別門禁、熱點管控設(shè)備、消防感知裝置等，建設(shè)綜合型管控平臺，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的采集和深度挖掘，加強社區(qū)精準(zhǔn)化管理，提高社區(qū)、小區(qū)的安全防控主動化水平，提升安全工作效率，向社區(qū)居民提供更具有安全保障的生活環(huán)境。
在“雪亮工程”的推進下，視頻監(jiān)控等安防產(chǎn)品在各社區(qū)投入使用。但仍然存在不足之處，如視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度不夠大，存在監(jiān)控死角;監(jiān)控探頭點位功能不夠完善，重點部位視頻監(jiān)控不夠高清化，回放查找等功能效率低下;傳統(tǒng)的視頻安防集中于事后追溯階段，視頻應(yīng)用效能有限，在社區(qū)治安實戰(zhàn)中效果不佳。需要進一步完善點位布控，升級監(jiān)控類硬件設(shè)備，并搭配后端實戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)，將“事后打擊”向“事中處置”和“事前防范”延伸，提高整體預(yù)判性與高效性。
廠商能力要求：
能夠以人臉和車輛信息識別技術(shù)為支撐，構(gòu)建智慧社區(qū)安防管控平臺。綜合利用人工智能、智能感知和公安大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)對社區(qū)人、地、事、物等治安要素的全量采集和高效管控，建立異常行為分析、異常數(shù)據(jù)追蹤等模型，對重點情形自動預(yù)警分析并進行可視化展示，為公安部門提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。
能夠?qū)σ曨l監(jiān)控設(shè)備進行智能化升級改造，并建設(shè)相關(guān)的綜合性處理平臺。整合接入治安監(jiān)控資源，對大量的視頻圖像信息進行共享、更新，并進行結(jié)構(gòu)化解析，深度挖掘視頻圖像的線索和價值，支撐各部門在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中擴展建設(shè)個性化的視頻圖像專題應(yīng)用，通過智能決策賦能事前預(yù)警、事中處置、事后研判等業(yè)務(wù)流程。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入1億以上
入選廠商列表：
海致科技
廠商介紹：
海致科技是認(rèn)知AI領(lǐng)域數(shù)據(jù)智能公司,依托與清華大學(xué)共研的高性能圖計算技術(shù)，為政府及企業(yè)級用戶提供知識圖譜、大數(shù)據(jù)、圖計算等產(chǎn)品服務(wù)，已廣泛應(yīng)用于治安管理、金融科技、智慧交通、智能制造、智慧城市等領(lǐng)域。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
海致科技具有DMC大數(shù)據(jù)一站式建模分析平臺、知識圖譜、智慧數(shù)據(jù)大屏、BPM工作流引擎、機器學(xué)習(xí)等產(chǎn)品，為政府機構(gòu)提供從底層數(shù)據(jù)匯聚到上層業(yè)務(wù)應(yīng)用全鏈條解決方案和服務(wù)。
針對平安社區(qū)建設(shè)需求，主要利用知識圖譜、BPM工作流引擎和數(shù)據(jù)中臺等產(chǎn)品對社區(qū)數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和研判，為基層政府、居委會以及社區(qū)民眾進行風(fēng)險預(yù)警。通過數(shù)據(jù)大屏可視化分析，把握社區(qū)變化態(tài)勢，聯(lián)動各社區(qū)管理主體，共同維護社區(qū)治安。
廠商評估：
海致科技在技術(shù)能力、產(chǎn)品體系、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、安全性以及服務(wù)方面具有優(yōu)勢。
技術(shù)能力方面，海致科技自2013年開始提供大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，服務(wù)了56.85萬用戶，積累了較為深厚的大數(shù)據(jù)計算技術(shù)能力以及處理大量級數(shù)據(jù)的經(jīng)驗，通過對大數(shù)據(jù)底層技術(shù)的不斷優(yōu)化，產(chǎn)品具有良好的交互體驗，能夠做到秒級響應(yīng)。
產(chǎn)品體系方面，海致科技搭建了成熟的產(chǎn)品矩陣，包括數(shù)據(jù)建模、可視化大屏、圖數(shù)據(jù)庫、知識圖譜、工作流引擎等，主要以標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的通用體系為客戶提供服務(wù)，定制化比例較低，項目整體交付速度較快。
在業(yè)務(wù)經(jīng)驗方面，海致科技在安防領(lǐng)域服務(wù)19個省級行政單位以及近200個地市級單位，積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能夠深入開展大數(shù)據(jù)分析，有助于將平安社區(qū)落到實處。
在服務(wù)方面，海致科技建立了專門的數(shù)據(jù)分析師隊伍，可以提供從咨詢規(guī)劃到業(yè)務(wù)場景落地輸出的全程服務(wù)。
此外，海致科技設(shè)立的海致學(xué)院，與中國人民公安大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)院達成合作，建立了全國警務(wù)數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)應(yīng)用技能培訓(xùn)體系，目前已有超過三萬民警通過了認(rèn)證。
典型客戶：
北京市某平安社區(qū)、南昌市某智慧平安社區(qū)、江西某市政府
客戶案例：
為落實全面推進智慧平安社區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略，建設(shè)更高水平的平安社區(qū)，全面提升平安社區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用水平和風(fēng)險預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)制能力，切實保障人民安寧的要求，某市開啟市級智慧平安社區(qū)總平臺建設(shè)。
市級平臺建設(shè)關(guān)鍵在于匯聚各區(qū)(縣)級平臺上傳的數(shù)據(jù)，主要建設(shè)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成監(jiān)控、數(shù)據(jù)分發(fā)共享系統(tǒng)、綜合管理應(yīng)用、數(shù)據(jù)中心、對接實施服務(wù)幾個部分。
針對以上需求，海致科技設(shè)計了應(yīng)用架構(gòu)，分為基礎(chǔ)設(shè)施層、縣區(qū)平臺層、數(shù)據(jù)接入層、數(shù)據(jù)服務(wù)層和應(yīng)用服務(wù)層。
通過社區(qū)專網(wǎng)與各區(qū)(縣)智慧社區(qū)平臺互聯(lián)互通，將全市數(shù)據(jù)進行匯聚，實現(xiàn)全市小區(qū)“數(shù)據(jù)實、底數(shù)清、情況明”，支撐平臺綜合應(yīng)用開發(fā)，實現(xiàn)門戶、綜合查詢及統(tǒng)計分析功能，提升社區(qū)管理水平，同時，也可以為相關(guān)部門提供全市社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。
項目實施后，通過前端系統(tǒng)錄入、數(shù)據(jù)交換共享、小區(qū)智感設(shè)備采集，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息自動采集、主動上報錄入，解決了社區(qū)信息采集難問題;通過多維數(shù)據(jù)分析研判和各種社區(qū)管理力量支撐社區(qū)安全防范工作，提前預(yù)警、及時發(fā)現(xiàn)各類影響社區(qū)居民生活安全的行為問題及存在的風(fēng)險隱患，并及時進行精準(zhǔn)防控，提升社區(qū)安全宜居水平。
3.7.智慧園區(qū)-運營管理
終端用戶：
園區(qū)管委會、園區(qū)運營商
核心需求：
園區(qū)的運營管理涉及到招商、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、協(xié)同辦公等多個方面，隨著競爭的加劇，園區(qū)需要不斷提高招商的精準(zhǔn)性、提升運營管理效率。具體需求如下：
園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位不明確，導(dǎo)致招商目標(biāo)難以確定，招商項目匹配度不高;傳統(tǒng)招商模式下，招商渠道既多且雜，導(dǎo)致招商管理成本高、轉(zhuǎn)化率低;招商缺乏統(tǒng)一規(guī)范的過程控制，招商人員各自為政，管控困難;招商數(shù)據(jù)分散，難以匯總分析使用。園區(qū)需要借助數(shù)字化工具，提高招商管理能力，提高招商的精準(zhǔn)性。
園區(qū)日常運營管理主要包括物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、協(xié)同辦公等方面，物業(yè)和資產(chǎn)管理方面，線下管理方式效率低下，信息流轉(zhuǎn)較慢，且會存在信息傳遞不到位問題，難以及時準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求;在協(xié)同辦公方面，線下審批方式，各環(huán)節(jié)之間缺乏有效聯(lián)系，導(dǎo)致信息不暢、效率低下。需要構(gòu)建運營管理平臺，實現(xiàn)管理和辦公流程的在線化，提高管理和內(nèi)部溝通協(xié)作效率。
廠商能力要求：
能夠建立招商管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對招商工作的全過程管理，建立招商項目動態(tài)庫，及時了解招商項目進展情況;能夠根據(jù)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位，利用大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)圖譜、人工智能等技術(shù)，進行產(chǎn)業(yè)鏈分析，形成產(chǎn)業(yè)招商地圖，增強招商工作的精準(zhǔn)性，提高招商工作效率。
能夠提供園區(qū)運營管理平臺，具備協(xié)同辦公、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等功能，幫助園區(qū)全面提升運營管理效率;或者能夠在某一方面，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或解決方案，提高該部分的管理效率。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入1000萬元以上
入選廠商列表：
Infinova英飛拓智園
廠商介紹：
英飛拓智園是上市公司英飛拓的子公司，定位為泛園區(qū)智慧化整體解決方案服務(wù)商，聚焦智慧園區(qū)和智慧城市垂直領(lǐng)域，提供從前期項目投資到智慧園區(qū)規(guī)劃咨詢、平臺打造、系統(tǒng)集成、運營服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
英飛拓智園基于自主打造的園羚-智慧園區(qū)數(shù)字中臺，針對園區(qū)運營管理涉及的招商管理、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、能源管理等業(yè)務(wù)場景，提供營銷云、資管云、物業(yè)云、企服云、設(shè)備云、能源云等6項原生應(yīng)用，并提供開放應(yīng)用云以接入第三方應(yīng)用，滿足各類園區(qū)多樣化的運營管理需求，提高園區(qū)運營管理效率，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
廠商評估：
英飛拓智園在招商管理、資產(chǎn)管理和能源管理等業(yè)務(wù)場景中具有優(yōu)勢。
在招商管理方面，針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)在招商過程中獲取銷售線索能力不足的問題，園羚營銷云幫助園區(qū)構(gòu)建在線招商中心提高獲客能力。在抖音、58、貝殼、諸葛找房等外部獲客平臺，園羚營銷云提供海報/H5一鍵分享等內(nèi)容分發(fā)工具，以及VR看房、一鍵試算等營銷功能。在微信群獲客場景下，園羚營銷云通過搭建微信小程序，將招商信息快速分發(fā)到各類招商群，以提高招商效率。
在資產(chǎn)管理方面，針對園區(qū)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)存在銷售型、自持性、先租后售、先售后租等多種業(yè)務(wù)模式，園羚資管云不僅能夠滿足基本的業(yè)務(wù)需求，還能夠?qū)崿F(xiàn)租售并舉，將租賃和銷售打通，并支持模式切換，兼容園區(qū)租、售模式以及多業(yè)態(tài)的運營模式。
在能源管理方面，針對園區(qū)內(nèi)抄表依賴人工，存在能源監(jiān)管漏洞，以及能源浪費、成本高等問題，構(gòu)建一套綜合能源管理體系，借助能源云平臺，實現(xiàn)售電和綜合能源統(tǒng)一管控。從供給側(cè)能源談判到電力交易中心認(rèn)定，再到平臺側(cè)供給調(diào)度，再到消費側(cè)結(jié)算，英飛拓智園能夠幫助園區(qū)構(gòu)建完整的售電體系。此外，能夠?qū)δ茉丛O(shè)備設(shè)施進行聯(lián)調(diào)聯(lián)控，對分布式光伏等新能源進行接入，從而實現(xiàn)園區(qū)能源的綜合管理，幫助園區(qū)實現(xiàn)節(jié)能降耗。通過對園區(qū)各企業(yè)用電情況監(jiān)測和歷史數(shù)據(jù)分析，可以對用電量進行更精準(zhǔn)的預(yù)測，提高申請購電量的準(zhǔn)確性，降低購電懲罰成本。
典型客戶：
深圳灣科技生態(tài)園、深汕生態(tài)環(huán)境科技產(chǎn)業(yè)園、山西長冶經(jīng)開區(qū)、長壽經(jīng)開區(qū)、保定深圳高新技術(shù)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)
優(yōu)易數(shù)據(jù)
廠商介紹：
優(yōu)易數(shù)據(jù)是一家數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)與解決方案提供商，專注于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)服務(wù)優(yōu)化，面向政府現(xiàn)代化治理、城市指揮運行和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供基于數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)DataOS的一站式領(lǐng)域解決方案和數(shù)字化在線服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
針對園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位不明確、導(dǎo)致招商目標(biāo)難以確定、招商項目匹配度不高等問題，優(yōu)易數(shù)據(jù)提供惠數(shù)產(chǎn)業(yè)招商OS和產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案，包括產(chǎn)業(yè)地圖、精準(zhǔn)招商平臺、企業(yè)家雷達平臺等產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，整合產(chǎn)業(yè)分析數(shù)據(jù)資源，挖掘區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商目標(biāo)企業(yè)和人才，促進招商引資項目引進及全流程管理。
廠商評估：
優(yōu)易數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)招商分類、企業(yè)動態(tài)標(biāo)簽管理、算法模型方面具有優(yōu)勢。
產(chǎn)業(yè)招商分類方面，優(yōu)易數(shù)據(jù)具備戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)分類、融合產(chǎn)業(yè)分類、國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)分類三大分類體系，4級分類標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助政府實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈細分領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)與目標(biāo)企業(yè)的精準(zhǔn)匹配。
企業(yè)動態(tài)標(biāo)簽管理方面，優(yōu)易數(shù)據(jù)建立了企業(yè)動態(tài)標(biāo)簽管理體系，涵蓋企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)地位等6+一級指標(biāo)，納稅信用、資本情況等50+二級指標(biāo)和300+三級指標(biāo)，能夠智能完成企業(yè)洞察與評價，自動研判企業(yè)價值與對外投資意向。
算法模型方面，優(yōu)易數(shù)據(jù)依托原創(chuàng)遺忘算法，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)分析、產(chǎn)業(yè)定位、企業(yè)分析、人才分析、招商分析等產(chǎn)業(yè)相關(guān)的算法模型，并內(nèi)置多種產(chǎn)業(yè)研究模型、算子算法，支撐行業(yè)科學(xué)管理、產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展。
典型客戶：
南寧市工信局、浙江省文旅廳、黑龍江商務(wù)廳、重慶北碚區(qū)政府
3.8.智慧園區(qū)-智慧服務(wù)
終端用戶：
園區(qū)管委會、園區(qū)運營商
核心需求：
面對激烈的競爭，園區(qū)需要不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，以滿足園區(qū)企業(yè)和公眾日益增長的需求，提高客戶滿意度。具體需求如下：
園區(qū)提供的各種類型的服務(wù)，來自于不同的部門，某些服務(wù)需要跨部門協(xié)調(diào)，溝通成本高，難以保證服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;此外，各類型服務(wù)采用不同的信息系統(tǒng)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)處于割裂狀態(tài)，難以進行有效分析和使用。因此，需要一個綜合服務(wù)平臺，整合各信息系統(tǒng)，為園區(qū)企業(yè)和公眾提供一站式服務(wù)。
園區(qū)企業(yè)的需求多種多樣，包括園區(qū)入駐、行業(yè)政策動態(tài)、生產(chǎn)性服務(wù)、生活性服務(wù)、公共資源預(yù)訂使用等方面。基于成本和專業(yè)方面考慮，園區(qū)管理方能夠提供的服務(wù)類型有限，主要是園區(qū)入駐、公共資源預(yù)訂、訪客管理等服務(wù)，其他服務(wù)難以提供;此外，企業(yè)需要的生產(chǎn)性服務(wù)多種多樣，分布在不同的專業(yè)平臺上，自行尋找并進行質(zhì)量判斷需要花費企業(yè)大量的時間和精力。園區(qū)需要在服務(wù)平臺上引進專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為園區(qū)企業(yè)提供一站式服務(wù)。
廠商能力要求：
能夠幫助園區(qū)搭建綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建服務(wù)應(yīng)用體系，包括公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)孵化服務(wù)、園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)等基本功能。
在基本功能之上，能夠為園區(qū)企業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)商之間搭建橋梁，聚集商旅出行、法律咨詢、資本管理、財務(wù)審計、智能營銷等大量優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，嚴(yán)格把關(guān)服務(wù)商資格和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
最近一年在該市場收入1000萬元以上
入選廠商列表：
3.9.智慧園區(qū)-智能管控
終端用戶：
園區(qū)管委會、園區(qū)運營商
核心需求：
園區(qū)需要對安防、消防、應(yīng)急、能耗、環(huán)保等各個方面進行管控，以保證園區(qū)符合各類監(jiān)管要求，確保園區(qū)安全穩(wěn)定運營，數(shù)字化有助于提高園區(qū)管控效率。具體需求如下：
園區(qū)需要對安防、安全生產(chǎn)、消防、應(yīng)急、能耗、環(huán)保等各個方面進行監(jiān)控，工作細致繁雜，需要耗費工作人員大量時間;而且，安全生產(chǎn)、消防、應(yīng)急等方面需要及時發(fā)現(xiàn)，并盡快采取措施。需要通過建立各類信息系統(tǒng)，對園區(qū)進行實時監(jiān)控，提高管控能力，降低管控成本。
園區(qū)在建設(shè)發(fā)展過程中，已經(jīng)逐步建立了智能安防、智能停車、智能門禁等多種信息系統(tǒng)，設(shè)備種類和數(shù)量龐大，后期運營維護成本高。需要通過綜合管理平臺，對各類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行統(tǒng)一管理，提高運維效率。
各信息系統(tǒng)獨立建設(shè)，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互不聯(lián)通，難以對數(shù)據(jù)進行分析和使用，不利于園區(qū)管理效率的提升。需要對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行聯(lián)通，實現(xiàn)園區(qū)信息的全面展示，并通過數(shù)據(jù)分析和使用，提高特定業(yè)務(wù)場景的管理效率。
廠商能力要求：
能夠提供智慧安防、安全生產(chǎn)、智慧應(yīng)急、智慧消防、能耗管理、環(huán)境監(jiān)測等某一個方面或多個方面一體化解決方案，提高管控能力。
能夠構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺，助力園區(qū)實現(xiàn)一個平臺管理設(shè)施設(shè)備，高效聯(lián)動各子系統(tǒng)，實時查看運維數(shù)據(jù)，助力園區(qū)運維減員增效。
能夠圍繞某一具體的業(yè)務(wù)場景，對相關(guān)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行聯(lián)通，實現(xiàn)信息的全面展示;能夠結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析模型，對數(shù)據(jù)進行綜合分析和應(yīng)用，提高特定場景管理效率。
入選標(biāo)準(zhǔn)說明：
最近一年在該市場服務(wù)客戶數(shù)5家以上
對于僅提供軟件服務(wù)的廠商，最近一年在該市場收入1000萬元以上;對于系統(tǒng)集成類廠商，最近一年在該市場收入1億元以上。
入選廠商列表：
百分點科技
廠商介紹：
百分點科技成立于2009年，擁有全棧的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)產(chǎn)品，為企業(yè)和政府構(gòu)建端到端的數(shù)智化解決方案。業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)字城市、應(yīng)急管理、公共安全、生態(tài)環(huán)境、媒體出版、零售快消等多個領(lǐng)域。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
在園區(qū)智能管控方面，百分點科技主要針對應(yīng)急預(yù)案管理，提供應(yīng)急數(shù)字化預(yù)案解決方案，包括預(yù)案編修、預(yù)案管理、預(yù)案演練、輔助決策等功能，運用自然語言處理、知識圖譜、數(shù)字仿真等技術(shù)，提升應(yīng)急預(yù)案編修效率和智能化管理能力，提高應(yīng)急事件響應(yīng)效率。
廠商評估：
百分點科技的應(yīng)急預(yù)案管理解決方案在預(yù)案編修、預(yù)案管理和輔助決策方面具有優(yōu)勢。
預(yù)案編修方面，百分點科技將應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)等領(lǐng)域中的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、事故災(zāi)害和隱患等非結(jié)構(gòu)化的文本和圖片數(shù)據(jù)構(gòu)建了應(yīng)急行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過智能推薦的方式，協(xié)助客戶快速完成應(yīng)急預(yù)案的編寫和修訂。此外，百分點科技利用知識圖譜技術(shù)規(guī)范預(yù)案元素內(nèi)部之間的銜接關(guān)系，幫助園區(qū)實現(xiàn)與政府各層級應(yīng)急預(yù)案的有效銜接。比如，在編制應(yīng)急方案時，對于上級部門提出的職責(zé)要求，園區(qū)的方案中要能夠得到體現(xiàn)。
輔助決策方面，百分點科技利用知識圖譜技術(shù)將編修后的應(yīng)急預(yù)案進行結(jié)構(gòu)化，精確到預(yù)案的每一句話，將情境的準(zhǔn)確描述與對應(yīng)的具體操作關(guān)聯(lián)起來，將其推送給前端的處置單位或分發(fā)給相關(guān)責(zé)任人;并預(yù)置一鍵報警功能，可以通過信息或電話方式，將情況自動同步給預(yù)案相關(guān)人員，大幅提高應(yīng)急處置效率。
典型客戶：
北京金隅智造工場、常州市科教城管理委員會
滴普科技
廠商介紹：
數(shù)據(jù)智能服務(wù)商滴普科技成立于2018年，構(gòu)建了云原生數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺FastData，幫助企業(yè)建立流批一體和湖倉一體的新一代數(shù)據(jù)存儲計算平臺和數(shù)據(jù)科學(xué)分析平臺，打造了業(yè)務(wù)價值創(chuàng)新咨詢服務(wù)DIC，深耕先進制造、生物醫(yī)藥、能源出行、政務(wù)雙碳、金融科技、消費流通等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
在“雙碳”政策背景下，針對園區(qū)的能源管理需求，滴普科技打造了雙碳數(shù)字化平臺產(chǎn)品DXP-SCD，核心功能包括碳臺賬采集、碳資產(chǎn)核算、碳監(jiān)測分析、碳生態(tài)服務(wù)和碳足跡工廠。通過低碳、零碳、負碳技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和園區(qū)雙碳數(shù)字化平臺的量化管理和監(jiān)測分析，支撐園區(qū)減排放、降能耗，與固碳、負碳技術(shù)結(jié)合實現(xiàn)低碳、零碳園區(qū)。
廠商評估：
滴普科技在標(biāo)準(zhǔn)化、實時化、智能化、產(chǎn)品創(chuàng)新方面具有優(yōu)勢。
標(biāo)準(zhǔn)化方面，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)建立碳排放核算模型，化繁為簡便于使用，將復(fù)雜的核算過程和公式內(nèi)置于系統(tǒng)，企業(yè)只需要輸入基礎(chǔ)信息即可自動進行計算，提高了使用的便捷性。
實時化方面，平臺自動匹配指定的核算公式，自動計算排放量，能夠即時監(jiān)測園區(qū)碳排放情況。
智能化方面，能夠利用多種算法、模型的有機結(jié)合，提高數(shù)據(jù)挖掘能力，支撐園區(qū)新場景以及應(yīng)用創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面，在第十一屆能源企業(yè)信息化大會中，滴普科技獲得“2021能源企業(yè)信息化方案案例創(chuàng)新獎”，為能源信息化建設(shè)提供了具有參考價值的技術(shù)與方案，幫助解決產(chǎn)業(yè)共性問題。
典型客戶：
某能源企業(yè)工業(yè)園區(qū)雙碳數(shù)字化平臺案例
客戶案例：
隨著“碳達峰、碳中和”政策的提出，某能源投資公司開始布局零碳智慧園區(qū)投資建設(shè)。通過打造工業(yè)園區(qū)的“雙碳”數(shù)字化平臺，解決園區(qū)運營方能源管理、經(jīng)濟治理、環(huán)境保護等痛點問題，以統(tǒng)一的碳排放視角，審視經(jīng)濟增長、能源稟賦、企業(yè)活力等指標(biāo)。
滴普科技采用數(shù)字化平臺的架構(gòu)設(shè)計，搭建了企業(yè)碳資源賬戶平臺和園區(qū)碳監(jiān)測分析平臺。針對企業(yè)端的核心訴求，將國家發(fā)布的24個行業(yè)核算標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)構(gòu)化，將復(fù)雜的核算過程和公式內(nèi)置于系統(tǒng)，園區(qū)企業(yè)只需填報原始數(shù)據(jù)即可自動計算出碳排放數(shù)據(jù)，并自動生成面向監(jiān)管部門的碳報告，助力企業(yè)自身的碳資產(chǎn)管理。
針對園區(qū)管理端，通過構(gòu)建園區(qū)統(tǒng)一平臺獲取企業(yè)碳排放數(shù)據(jù)，將園區(qū)管理端與企業(yè)運營端打通，實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，通過多種維度的監(jiān)測、分析手段，為園區(qū)管理者更好地進行政策扶持、資金補貼、招商引資、能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化等決策提供數(shù)據(jù)支持。
通過雙碳數(shù)字化平臺的建設(shè)，該園區(qū)在碳采集、碳監(jiān)測、碳分析、碳決策等方面形成企業(yè)碳資產(chǎn)帳戶管理SaaS平臺，并建立了園區(qū)雙碳監(jiān)測駕駛艙，能夠及時了解和掌握園區(qū)企業(yè)的碳排放情況和碳中和發(fā)展進程，為控制與統(tǒng)籌碳排放量提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
Infinova英飛拓智園
廠商介紹：
英飛拓智園是上市公司英飛拓的子公司，定位為泛園區(qū)智慧化整體解決方案服務(wù)商，聚焦智慧園區(qū)和智慧城市垂直領(lǐng)域，提供從前期項目投資到智慧園區(qū)規(guī)劃咨詢、平臺打造、系統(tǒng)集成、運營服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
在園區(qū)管控方面，英飛拓智園提供園羚-智慧園區(qū)數(shù)字中臺產(chǎn)品，包括業(yè)務(wù)中臺、物聯(lián)中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺、安全中臺等五大中臺，幫助園區(qū)構(gòu)建數(shù)字底座，聯(lián)通物聯(lián)層+業(yè)務(wù)層多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)，為上層應(yīng)用及決策提供支撐。此外，還可以提供園區(qū)智能化相關(guān)的設(shè)計咨詢和委托管理服務(wù)。
廠商評估：
英飛拓智園團隊在行業(yè)經(jīng)驗、服務(wù)模式和智慧園區(qū)數(shù)字中臺構(gòu)建方面具有優(yōu)勢。
在行業(yè)經(jīng)驗方面，英飛拓智園團隊人員來自于園區(qū)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)各大開發(fā)商，覆蓋了園區(qū)產(chǎn)業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商、運營、物業(yè)管理和基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化建設(shè)等方面，積累了豐富實踐經(jīng)驗和行業(yè)理解能力。
在服務(wù)模式方面，英飛拓具備建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計專項甲級、電子與智能化工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)，依托母公司，英飛拓智園可以為客戶提供從前期項目投資到智慧園區(qū)規(guī)劃咨詢、平臺打造、系統(tǒng)集成及運營服務(wù)在內(nèi)的全鏈條數(shù)字化服務(wù)，幫助園區(qū)進行全程落地。在園開發(fā)規(guī)劃階段，即可基于運營的視角進行智能化頂層設(shè)計，確保智能化系統(tǒng)與園區(qū)業(yè)務(wù)相匹配，從源頭上杜絕未來業(yè)務(wù)運營可能產(chǎn)生的問題，提高園區(qū)中長期運營的效益。
英飛拓智園智慧園區(qū)數(shù)字中臺采用「大中臺+輕應(yīng)用」的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，可以幫助園區(qū)封裝共性能力，實現(xiàn)統(tǒng)一用戶、組織、權(quán)限、流程及門戶，并基于中臺能力進行應(yīng)用開放平臺構(gòu)建，拓展個性化應(yīng)用，搭建行業(yè)級解決方案，滿足生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、軟件信息、智能制造、物流倉儲等多種類型產(chǎn)業(yè)園區(qū)的個性化產(chǎn)業(yè)服務(wù)訴求，兼容多模式、多業(yè)態(tài)、多組織背景下的園區(qū)全場景數(shù)字化落地，幫助園區(qū)運營者實現(xiàn)項目統(tǒng)一管理的業(yè)務(wù)目標(biāo)，將核心業(yè)務(wù)能力進行沉淀與復(fù)用，減少重復(fù)開發(fā)，提高創(chuàng)新效率，降低試錯成本。
典型客戶：
深圳灣科技生態(tài)園、深汕生態(tài)環(huán)境科技產(chǎn)業(yè)園、山西長冶經(jīng)開區(qū)、長壽經(jīng)開區(qū)、保定深圳高新技術(shù)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)
客戶案例：
歷經(jīng)10年的建設(shè)和運營，深圳灣科技生態(tài)園具備了一定信息化基礎(chǔ)和運營服務(wù)能力，2021年，為響應(yīng)深投控“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，展開園區(qū)數(shù)智化升級。
英飛拓智園聯(lián)合合作伙伴，幫助園區(qū)構(gòu)建面向未來的“新三通一平”智慧園區(qū)架構(gòu)，即設(shè)備通、業(yè)務(wù)通和數(shù)據(jù)通，搭建園區(qū)統(tǒng)一數(shù)字底座。
一方面通過智慧園區(qū)數(shù)字平臺，打造標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)運營管控體系。結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求，重點圍繞設(shè)備設(shè)施管理、能源管理、IOC可視化等進行應(yīng)用開發(fā)，提高園區(qū)資產(chǎn)管理效率。比如，通過實時采集運行數(shù)據(jù)，對設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)測，推動運維管理由事后轉(zhuǎn)向事前，提升服務(wù)質(zhì)量。
另一方面從產(chǎn)業(yè)服務(wù)維度出發(fā)，打造雙數(shù)字孿生智慧園區(qū)體系及產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合門戶。實現(xiàn)物理空間+產(chǎn)業(yè)空間的孿生，借助物理孿生幫助園區(qū)實現(xiàn)空間資產(chǎn)的精細化管理，借助產(chǎn)業(yè)孿生實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈勾繪與產(chǎn)業(yè)需求挖掘，輔助產(chǎn)業(yè)培育和產(chǎn)業(yè)孵化。例如，通過數(shù)字平臺及MyBayAPP來輔助園區(qū)實現(xiàn)精準(zhǔn)的招商政策、產(chǎn)業(yè)扶持政策落地。
經(jīng)過本次數(shù)字化升級建設(shè)，園區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)效率和服務(wù)水平得以提升。園區(qū)的設(shè)備故障率降低24%，運維人員減少23%;完成智慧安防、智慧防疫、智慧通行、智慧停車等核心場景的構(gòu)建，大幅提升園區(qū)服務(wù)滿意度。
優(yōu)易數(shù)據(jù)
廠商介紹：
優(yōu)易數(shù)據(jù)是一家數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)與解決方案提供商，專注于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)服務(wù)優(yōu)化，面向政府現(xiàn)代化治理、城市指揮運行和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供基于數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)DataOS的一站式領(lǐng)域解決方案和數(shù)字化在線服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
優(yōu)易數(shù)據(jù)的核心產(chǎn)品是數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)DataOS，具備9大核心功能和7大擴展引擎，結(jié)合應(yīng)用市場 UE Store，為政府、城市、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供助力。
針對園區(qū)數(shù)據(jù)孤島、信息化建設(shè)不足等問題，優(yōu)易數(shù)據(jù)提供數(shù)字園區(qū)綜合解決方案?；贒ataOS構(gòu)建園區(qū)數(shù)字底座，對數(shù)據(jù)資源進行整合與集中管理，提供數(shù)據(jù)接入、存儲、共享、管理分析功能，實現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的聯(lián)通，并與合作伙伴一起，基于業(yè)務(wù)需求，提供軟硬件一體化解決方案，全面提升信息化水平。
廠商評估：
優(yōu)易數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)管理、易用性、安全性、適配性方面具有優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)管理方面，支持?jǐn)?shù)據(jù)源、系統(tǒng)/應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫三種接入形式，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，能夠基本覆蓋主流數(shù)據(jù)源類型，兼容性較強，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速接入。
易用性方面，優(yōu)易數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)接入、存儲、共享、統(tǒng)計分析方面均為界面化操作，方便易用。
安全性方面，首先，優(yōu)易數(shù)據(jù)是由國家信息中心發(fā)起成立的，對于數(shù)據(jù)安全有一定的保障。其次，優(yōu)易數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)脫敏、加密、監(jiān)管、數(shù)據(jù)溯源等技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)安全防護體系，具備密碼管理、登陸防護和操作日志記錄等功能，能夠?qū)Ξ惓Ｐ袨樽詣訑r截和報警。此外，優(yōu)易數(shù)據(jù)采用安全容器技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可用不可見，保證數(shù)據(jù)安全。
適配性方面，基于園區(qū)既有公有云、又有私有云的部署需求，優(yōu)易數(shù)據(jù)采用公私一體架構(gòu)的技術(shù)，支持多層級公有-私有環(huán)境，可以進行快速適配，實現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的無障礙交互。
優(yōu)易數(shù)據(jù)打造的應(yīng)用分發(fā)平臺UE Store，嚴(yán)格篩選在某一專業(yè)領(lǐng)域具有成熟產(chǎn)品的合作伙伴，接入優(yōu)易系統(tǒng)賬號認(rèn)證體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，以保證上架的應(yīng)用與DataOS深度融合，有利于提高項目部署效率。比如，對于各地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行應(yīng)用需求，通過簡單部署就可以使用。此外，客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，選取不同的應(yīng)用進行靈活配置。目前，平臺已經(jīng)上架60多個智慧園區(qū)相關(guān)應(yīng)用。
典型客戶：
長治市經(jīng)開區(qū)政府、鄭州龍湖金融島
客戶案例：
為實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、項目等基礎(chǔ)信息的有效管理，長治市經(jīng)開區(qū)(簡稱經(jīng)開區(qū))在優(yōu)易數(shù)據(jù)助力下，通過搭建大數(shù)據(jù)平臺，全面提升該區(qū)現(xiàn)代化治理水平和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
首先，以經(jīng)開區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)融政務(wù)云為基礎(chǔ)，建立經(jīng)開區(qū)大數(shù)據(jù)底座平臺，打造園區(qū)數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理，為上層各類大數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)、管理、運營提供整體支撐。
其次，建設(shè)數(shù)據(jù)清洗加工中心，積極拓展大數(shù)據(jù)清洗加工業(yè)務(wù)，培育本地化的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)人才，為經(jīng)開區(qū)建設(shè)“大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型智慧產(chǎn)城”提供新動能。
在應(yīng)用層面，一是通過搭建智能CIM服務(wù)平臺、城市三維網(wǎng)格管理平臺、智能樓宇和智慧工地，實現(xiàn)新基建數(shù)字化;二是建設(shè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)招商平臺、城市人才雷達、區(qū)內(nèi)企業(yè)全景洞察、信用大數(shù)據(jù)平臺、重點產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺以及產(chǎn)業(yè)投資地圖，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展;三是通過打造智慧水務(wù)、智慧電力、智慧燃氣、智慧熱力，實現(xiàn)新能源數(shù)字化。‘
此外，經(jīng)開區(qū)還打造了城市會客廳，全面展示開發(fā)區(qū)的形象;開發(fā)“產(chǎn)融通”APP，通過移動服務(wù)大廳模式，提高便民服務(wù)效率。
現(xiàn)階段，經(jīng)開區(qū)已經(jīng)完成59個應(yīng)用的部署，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)全景洞察、全景畫像、產(chǎn)業(yè)成長圖譜和產(chǎn)業(yè)規(guī)模對標(biāo)等可視化展現(xiàn)。
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