新零售是以一種完全區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)模式的姿態(tài)出現(xiàn)的，然而，它似乎又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈當(dāng)中。看看現(xiàn)在的新零售玩家哪一個不在追求流量，哪一個不在搭建平臺。這似乎印證了人們在新零售出現(xiàn)的時(shí)候，人們對于它的質(zhì)疑，即所謂的新零售其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)玩家們?yōu)榱搜永m(xù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式而造出的反互聯(lián)網(wǎng)的概念。然而，如果新零售真的如人們所言，那么，它的未來或許并不樂觀。
雖然外界對于新零售有很多的非議，但是，這絲毫不影響它成為未來的發(fā)展方向。同新零售的提出者將新零售看成是一個與互聯(lián)網(wǎng)水火不容的存在不同，筆者更加愿意將新零售看成是對于互聯(lián)網(wǎng)的承繼、修正與創(chuàng)新。的確，經(jīng)過了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，互聯(lián)網(wǎng)模式太需要一次修正與創(chuàng)新了，而新零售便是在這樣的大背景下誕生的。
當(dāng)我們不再以互聯(lián)網(wǎng)的對立面的角度來看待新零售，而僅僅只是把新零售看成是行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中必然要經(jīng)歷的一個階段，或許，新零售的發(fā)展才不會有那么多的質(zhì)疑，而是變成了一種順理成章的存在。當(dāng)人們對于新零售的厚望不再，或許，才是新零售行業(yè)的發(fā)展真正從浮躁進(jìn)入到客觀理性發(fā)展階段的新開始。
筆者始終都不認(rèn)為新零售與互聯(lián)網(wǎng)是絕緣的，更加不認(rèn)為新零售是憑空產(chǎn)生的。因?yàn)樵谌藗兊纳a(chǎn)和生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)深度聯(lián)系的大背景下，所有試圖割裂與互聯(lián)網(wǎng)之間聯(lián)系的嘗試與努力都僅僅只是一個笑話。如果新零售的玩家們試圖割裂其與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系，將新零售看成是一個憑空出現(xiàn)的存在，不僅是對新零售不負(fù)責(zé)任，同樣是對互聯(lián)網(wǎng)不負(fù)責(zé)任。從本質(zhì)上來看，新零售是互聯(lián)網(wǎng)的再進(jìn)化。
如果說新零售是互聯(lián)網(wǎng)的再進(jìn)化，可能很多人并不認(rèn)同。因?yàn)槿绻铝闶凼腔ヂ?lián)網(wǎng)的再進(jìn)化，那么，新零售必然無法擺脫互聯(lián)網(wǎng)的影響，在外界看來同樣是一個毫無新意的存在。事實(shí)上，割裂新零售與互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系并不能夠打消外界對于新零售的質(zhì)疑，反倒是正確地理解和看待新零售與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系，才能真正將新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。
新零售，是一次對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的修正
我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，玩家們主要是改造的是C端用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣。無論是哪種類型的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，幾乎都是基于這種底層邏輯來運(yùn)行的。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，C端用戶的行為和習(xí)慣業(yè)已發(fā)生了根本性的改變，線上生活儼然已經(jīng)成為人們生活的主流。
在C端用戶的行為習(xí)慣被深度改變的大背景下，我們看到的是廣闊的B端市場一直都處于波瀾不驚的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。很多的B端用戶依然在用傳統(tǒng)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式來滿足業(yè)已發(fā)生了深度改變的C端用戶的需求，最終讓C端用戶的滿意度不斷降低。告別撮合和中介為主導(dǎo)的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而將注意力轉(zhuǎn)移到B端用戶身上，成為人們的新選擇。
新零售便是在這樣一種大背景下誕生的。雖然從表面上看，新零售的概念僅僅只是停留在商品買賣的層面上，但是，它的重點(diǎn)并不在這里。新零售的重點(diǎn)在于商品的生產(chǎn)和制造，它是一種由生產(chǎn)和制造所引發(fā)的全新的商品銷售模式的轉(zhuǎn)變。從這個角度來看，新零售其實(shí)就是修正互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代忽略的生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而用生產(chǎn)和制造來驅(qū)動新的發(fā)展，而不再用撮合和中介來驅(qū)動新的發(fā)展。因此，新零售，是對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的修正，它真正要做的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被遺忘的部分。
除了將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到B端之外，新零售對于互聯(lián)網(wǎng)模式的修正還體現(xiàn)在對于互聯(lián)網(wǎng)模式的修正上。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，平臺化和中心化是一種潮流和趨勢。然而，經(jīng)過多年的發(fā)展之后，這種以平臺化和中心化的發(fā)展模式開始遭遇越來越多的困難和挑戰(zhàn)，需求和供給之間的矛盾變得越來約突出，曾經(jīng)被認(rèn)為是可以極大地提升行業(yè)運(yùn)行效率的存在，現(xiàn)在卻因?yàn)橐粋€又一個的平臺變得臃腫和低效。
于是，新零售開始出現(xiàn)，并且開始用一種去中心化、去平臺化的方式來實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。雖然從表面上看，新零售是反互聯(lián)網(wǎng)之道而行，但是，這何嘗不是在彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的缺失和短板呢，這何嘗不是一種對互聯(lián)網(wǎng)模式的修正與完善呢?因此，從新零售的去平臺化和去中間化的發(fā)展模式上來看，它同樣是對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的一種修正。
新零售，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蛻變和外化
當(dāng)我們在談?wù)撔铝闶鄣臅r(shí)候，新技術(shù)始終都是它的標(biāo)簽。于是，在很多情況下，新技術(shù)成為了新零售之所以區(qū)別與互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志。避開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，單獨(dú)談?wù)撔录夹g(shù)，甚至用新技術(shù)來詆毀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便成為一種潮流和時(shí)尚。我們看到幾乎所有的新零售玩家都在用新技術(shù)來展示著他們的領(lǐng)先與創(chuàng)新，幾乎所有的玩家都在將新技術(shù)看成是發(fā)展的重點(diǎn)。
然而，筆者不禁要問，如果離開了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那些所謂的新技術(shù)難道是憑空出現(xiàn)的嗎?如果沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的啟蒙，新技術(shù)真的就可以實(shí)現(xiàn)“無土栽培”嗎?很明顯，答案是否定的。當(dāng)我們試圖將新技術(shù)看成是驅(qū)動新零售發(fā)展的原動力，并且不斷布局新技術(shù)的事實(shí)，千萬不要忘了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才是孕育新技術(shù)的母體，離開了互聯(lián)網(wǎng)的母體，就算是再具有顛覆性的技術(shù)都僅僅只是一個萌芽，這個萌芽是無法抵御市場上狂風(fēng)巨浪的打擊的。
將新零售看成是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蛻變和外化的必然，才是正確看待新零售的正確方式和方法。正是有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的前期積累，新技術(shù)的萌芽才有了生長的營養(yǎng);正是有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代，才為新零售提供了基石。當(dāng)我們拋棄互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一味地將關(guān)注點(diǎn)聚焦在新技術(shù)身上的時(shí)候，非但無法客觀理性地看待新技術(shù)本身，甚至還有可能影響到新技術(shù)未來的發(fā)展和進(jìn)化。
因此，有些時(shí)候，當(dāng)筆者看到有的新零售玩家在臺上信誓旦旦地說他們的新技術(shù)如何如何創(chuàng)新的時(shí)候，心里是有幾分反感的。因?yàn)檎撬麄儽梢暤拇嬖趨s在無時(shí)無刻不再為他們的發(fā)展提供著營養(yǎng)，正是他們看輕的存在，卻在為他們的發(fā)展提供源源不斷的動能。說得難聽些，他們對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的詆毀，就是因?yàn)樗麄円廊粵]有厘清新零售與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間的關(guān)系，所以，同樣注定了他們無法找到正確的發(fā)展新零售的正確方式和方法。
新零售，是互聯(lián)網(wǎng)的逆向發(fā)展
逆向生長，是最近一段時(shí)間比較火的一個詞。所謂的逆向生長其實(shí)就是要完善那些按照常規(guī)的發(fā)展模式被遺失的部分，從而真正讓自身的發(fā)展更加完善和全面。對于新零售來講，筆者更加愿意將它定義成為一種互聯(lián)網(wǎng)的逆向生長和發(fā)展。
為什么這么說呢?因?yàn)槲覀兌贾?，在互?lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有的發(fā)展都是從上向下的。大型平臺將流量從上輸送給下游的商家;商家把商品輸送給下游的普通消費(fèi)者;這個流程其實(shí)一直都是自上而下流動的。這種自上而下的發(fā)展模式的所造成的結(jié)果就是上游的玩家們?yōu)榱吮ＷC他們有足夠多的能量可以輸送就必然要不斷地獲取能量，不斷地將資源聚集在他們的平臺上，這種發(fā)展模式所導(dǎo)致的一個直接結(jié)果就是資源的相對集中。這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式必然要面臨的挑戰(zhàn)。
我們現(xiàn)在所看到的流量收割、巨頭混戰(zhàn)、資本的無序競爭其實(shí)都是這種自上而下的發(fā)展模式所導(dǎo)致的資源的過度集中所導(dǎo)致的。雖然這種發(fā)展模式的確可以在很短地造就一個行業(yè)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，但是，從長遠(yuǎn)來看，這種急功近利的發(fā)展模式其實(shí)是非常有害的。所以，我們就必然需要選擇一種全新的發(fā)展模式避免這種發(fā)展模式造成的弊端，新零售便是在這個大背景下誕生的。
同互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式所造成的資源的相對集中，寡頭壟斷不同，新零售的發(fā)展模式其實(shí)是一種自下而上的能量的釋放。從本質(zhì)上來看，這其實(shí)是一次互聯(lián)網(wǎng)的逆向生長。經(jīng)過這次逆向生長之后，原本匯聚在大型平臺上的資源開始被釋放到相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，此刻，大型的平臺變成了產(chǎn)業(yè)鏈流程當(dāng)中每一個環(huán)節(jié)都有的存在，我們現(xiàn)在所看到的收割流量、資本無序競爭的亂象開始得到消除，行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到了一種良性的發(fā)展軌道里。從這個角度來看，新零售同樣是對互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的進(jìn)化和修正。
結(jié)語
那些為了彰顯新零售的特殊性而盲目地割裂它與互聯(lián)網(wǎng)之間聯(lián)系的做法，或許僅僅只是為了給人們講一個無比美好的故事。從本質(zhì)上來看，他們是講給資本市場聽的，并不是真正要為當(dāng)下的市場做些什么。很顯然，這種短視的、不切實(shí)際的說辭終究會隨著時(shí)間的流逝而被證明是錯誤的。準(zhǔn)確并且理性地看待新零售與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系，特別是將新零售看成是互聯(lián)網(wǎng)的再進(jìn)化與逆生長，或許才是真正正確地看待新零售的方式和方法。當(dāng)我們以這種方式來看待新零售的時(shí)候，所謂的新零售才不會是什么故弄玄虛的概念，而是可以成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個注腳。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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