新質(zhì)量：智能中藥工廠的質(zhì)量管理
我國醫(yī)藥工業(yè)仍然存在大而不強的問題。蔣軍表示，目前醫(yī)藥行業(yè)面臨自主創(chuàng)新能力不足，新藥研發(fā)水平較低，應(yīng)加快提升智能制造水平。
在以往傳統(tǒng)的中藥制作過程中，類似提純、炮制、酒制等工藝，需要憑借人工經(jīng)驗，炮制18或24小時進行不定期采集，時間上存在不確定性，要參照人的工作習(xí)性來計算，沒有固定的檢驗時間和標(biāo)準(zhǔn)。通過多年沉淀和人工的實時記錄，龍鳳堂在工序流轉(zhuǎn)中形成了標(biāo)準(zhǔn)，實時采集反饋過程數(shù)據(jù)，達(dá)到指標(biāo)后自動進入下一環(huán)節(jié)。
蔣軍表示，龍鳳堂的中藥提取應(yīng)用系統(tǒng)的操作標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被國家認(rèn)可發(fā)布了，包括數(shù)據(jù)字典和智能搬運倉儲應(yīng)用系統(tǒng)，這是重要領(lǐng)域獨有的系統(tǒng)。后續(xù)具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，龍鳳堂將逐步把手動投料改為自動投料，對量的控制會更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)反饋會更加及時，同時增加對歷史數(shù)據(jù)的分析。
新杠桿：營銷中臺撬動新群體
由于中藥與西藥在用量上的差異，不同體質(zhì)的應(yīng)用效果也不同，導(dǎo)致中藥的驗證時間遠(yuǎn)超西藥。龍鳳堂的藥品主要分為中成藥和飲片，隨著消費者對身體調(diào)理的重視程度的提高，龍鳳堂開始嘗試針對特定人群推出小眾化產(chǎn)品，將更高端的飲片推向市場。
為此，揚子江藥業(yè)集團搭建了一個營銷中臺，目的是將用戶引入平臺。蔣軍表示，單點突破難度較大，需要合力將資源引入平臺，才能為平臺帶來更多流量。對消費者而言，不會無故吃西藥，但為了健康長壽，日常會通過一些飲片或保健品進補。因此，龍鳳堂可以通過平臺，延長產(chǎn)品線。
龍鳳堂2021年開始搭建的小型銷售系統(tǒng)，類似會員積分，主要面向藥店。藥店在平臺注冊后，每銷售一款產(chǎn)品就可以積攢對應(yīng)積分，目前仍在試點階段。蔣軍表示，藥品不同于其他快消品，復(fù)購率較低，有需求才會有銷售。因此，龍鳳堂現(xiàn)階段將以保健食品、保健品、飲片等療養(yǎng)類產(chǎn)品為突破，與中端銷售平臺進行合作。
科技“煉”方，標(biāo)準(zhǔn)才能引領(lǐng)
目前，龍鳳堂的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目已經(jīng)實現(xiàn)了內(nèi)部的應(yīng)用，將所有的數(shù)據(jù)和工藝都集成在平臺，自建的種植基地信息也已經(jīng)導(dǎo)入，但銷售板塊僅用于內(nèi)部識別，還未在平臺上展示。對此，蔣軍表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺二者的應(yīng)用場景和客戶群體存在差異。由于前期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較差，底層存在很多非自動化、電子化的東西，計劃排程變動頻繁，為此，對于藥企的規(guī)范化流程，蔣軍認(rèn)為還有很長一段路要走，此次也是希望通過APS和MES兩個項目，將底層和頂層進行強關(guān)聯(lián)，用信息化的手段去解決實際生產(chǎn)過程中無法管控的問題。
不同于傳統(tǒng)的加工企業(yè)和制造業(yè)，藥企跟化工企業(yè)做信息化相對容易，因為本身基礎(chǔ)不差。但對于一些老牌企業(yè)，揚子江已經(jīng)成立50年了，最大的問題就是前端研發(fā)。龍鳳堂成立于2014年，在整個中藥領(lǐng)域?qū)儆诒容^先進的，后端的生產(chǎn)也比較先進，但依然存在這個問題。
所以，從標(biāo)準(zhǔn)的角度來說，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立某些程度上會影響企業(yè)的競爭力。因為中藥本身不存在太高的技術(shù)壁壘，消費者買中藥多是切片或小包裝，藥材也只是從一個形態(tài)變成了另一個形態(tài)，營養(yǎng)成分沒有變化，無法賦予其更多的附加價值。
蔣軍表示，中成藥市場有一定的秘方，但對于通用性藥品考驗有二，一是研制速度，二是品牌實力。龍鳳堂目前正在著手進行一些品牌文化的輸出，尤其在溯源和原材料板塊，所以
對于行業(yè)發(fā)展而言，雖然效果一樣，但原料不同，企業(yè)需要針對癥狀從多方面進行考量，標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，必須標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)后才能真正引領(lǐng)。
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