“雙11”各大電商成交額突破7747億元，并因吸引了線下實(shí)體店面的廣泛參與而成為整個(gè)零售行業(yè)的狂歡活動(dòng);我國(guó)首次將廣交會(huì)整體性“搬上云端”，保證了歷經(jīng)63年不間斷的廣交會(huì)順利舉辦;2.65億名在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，有效保證了疫情期間“停課不停學(xué)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)……2020年，經(jīng)由疫情催化的互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)業(yè)迸發(fā)巨大的發(fā)展活力和韌性，成為我國(guó)應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、建設(shè)新經(jīng)濟(jì)的重要力量。
來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，早在2008年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)躍居世界第一位;截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長(zhǎng)3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。一方面，龐大的網(wǎng)民基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了土壤、賦予了創(chuàng)新活力。另一方面， “互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮，服務(wù)模式不斷迭代演進(jìn)。工信部發(fā)布的《2020年1~10月互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況》顯示，1~10月，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)較為平穩(wěn)，業(yè)務(wù)收入和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增速穩(wěn)中有落，研發(fā)投入增速有所加快;線上線下融合持續(xù)深入，信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)，部分領(lǐng)域仍保持較高增長(zhǎng)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速穩(wěn)中有落。1~10月，我國(guó)規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入10110億元，同比增長(zhǎng)13.1%。
應(yīng)用延伸到全場(chǎng)景
疫情觸發(fā)了最大規(guī)模的在線應(yīng)用，催生了吃住行等方面的各種在線應(yīng)用成為國(guó)人生活的“新常態(tài)”，也使以遠(yuǎn)程辦公等為代表的數(shù)字服務(wù)業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。
CNNIC報(bào)告顯示，今年上半年，在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公等應(yīng)用服務(wù)在維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)住民生基本所需方面發(fā)揮了巨大作用。截至2020年6月，在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.81億，占網(wǎng)民整體的40.5%;在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.76億，占網(wǎng)民整體的29.4%;遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá)1.99億，占網(wǎng)民整體的21.2%。它們均已成為極具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用，在滿足網(wǎng)民需求的同時(shí)也為服務(wù)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供了助力。
與此同時(shí)，我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增速不減。CNNIC報(bào)告顯示，2020年上半年，電商直播、短視頻和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最為顯著，增長(zhǎng)率分別為16.7%、5.8%和5.5%。基礎(chǔ)類應(yīng)用中，截至2020年6月，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)9.31億，較2020年3月增長(zhǎng)3466萬，占網(wǎng)民整體的99.0%;手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)9.30億，較2020年3月增長(zhǎng)4024萬，占手機(jī)網(wǎng)民的99.8%。
截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.05億，較2020年3月增長(zhǎng)3702萬，占網(wǎng)民整體的85.7%;手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.02億，較2020年3月增長(zhǎng)3664萬，占手機(jī)網(wǎng)民的86.0%。
經(jīng)歷二十余年的發(fā)展中國(guó)已成長(zhǎng)為互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)應(yīng)用大國(guó)，深刻改變了普通民眾的生活習(xí)慣與消費(fèi)行為。工信部發(fā)布的信息顯示，今年1~10月，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共完成信息服務(wù)收入5787億元，同比增長(zhǎng)11.4%，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入中占比為57.2%。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)及信息消費(fèi)正處于邁向全領(lǐng)域、全場(chǎng)景、全渠道發(fā)展的深度拓展期，新型消費(fèi)展現(xiàn)出前所未有的強(qiáng)大成長(zhǎng)潛力，加速釋放人民群眾高質(zhì)量生活需求，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)增長(zhǎng)。
技術(shù)賦能千行百業(yè)
如果說互聯(lián)網(wǎng)+，曾經(jīng)推動(dòng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導(dǎo)的信息+消費(fèi)的壯大發(fā)展的話;那么今年突發(fā)的疫情則倒逼所有行業(yè)主動(dòng)擁抱信息技術(shù)，加快線上生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等全流程數(shù)字化升級(jí)，信息消費(fèi)已延伸至更大范圍、更深程度，形成全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道融合滲透的新模式新服務(wù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在GDP中占比已經(jīng)超過三分之一?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在大數(shù)據(jù)、人工智能及5G等技術(shù)的賦能下，中國(guó)正走向萬物互聯(lián)的智能時(shí)代，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮。
數(shù)字治理提升了政務(wù)服務(wù)水平。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)1.26億人，總計(jì)訪問人數(shù)10.02億人，總瀏覽量58.91億次，“橫到邊、縱到底”的“覆蓋城鄉(xiāng)、上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰”五級(jí)網(wǎng)上服務(wù)體系初步形成。“健康碼”“通信大數(shù)據(jù)行程卡”等的應(yīng)用為助力疫情防控作出重要貢獻(xiàn);“屏對(duì)屏”溝通、網(wǎng)上簽約成為各地招商引資的新手段。
推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。在消費(fèi)升級(jí)以及更多個(gè)性化的需求環(huán)境下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)的消費(fèi)需求，C2M反向定制以消費(fèi)者需求串起整個(gè)供應(yīng)鏈全流程的新型模式，滿足了用戶多元、高質(zhì)的需求，推動(dòng)了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，新模式、新業(yè)態(tài)正推動(dòng)協(xié)同開發(fā)和融合應(yīng)用，充分釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
直播作為新的傳播手段在電商領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用。CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國(guó)電商直播、短視頻及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模較3月增長(zhǎng)均超過5%，電商直播用戶規(guī)模達(dá)3.09億，較2020年3月增長(zhǎng)4430萬，規(guī)模增速達(dá)16.7%，成為上半年增長(zhǎng)最快的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，有效推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和帶動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品上行。
隨著信息技術(shù)與社會(huì)生活、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)業(yè)必將成為未來引領(lǐng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，衍生出全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道融合滲透的信息消費(fèi)景象。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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