為了更好地解決老年人運用智能技術(shù)困難，工業(yè)和信息化部今天(25日)宣布自2021年1月起將在全國范圍內(nèi)開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。
工業(yè)和信息化副部長劉烈宏：首批將完成與老年人、殘疾人等特殊群體工作生活密切相關(guān)的115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機APP的適老化及無障礙改造。
網(wǎng)站和APP的適老化及無障礙改造包括讓老年人可以用到更多具備界面簡單、操作簡單等功能特點的服務(wù)產(chǎn)品，讓視力障礙人士用到更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字以及兼容讀屏軟件等功能特點的服務(wù)產(chǎn)品，讓聽力障礙人士用到更多配字幕以及兼容助聽器等功能特點的服務(wù)產(chǎn)品，讓肢體障礙人士用到更多支持自定義手勢、簡化交互操作等服務(wù)產(chǎn)品。期間，工業(yè)和信息化部將組織持續(xù)對互聯(lián)網(wǎng)無障礙水平進行測評，并納入信用評價。目前針對如何解決老年人運用智能技術(shù)困難，已經(jīng)推出一批重要成果。
工業(yè)和信息化副部長劉烈宏：65歲以上老年人撥打三大運營商的客服電話可以“一鍵進入”直接享用人工咨詢服務(wù)，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。
除此之外，工業(yè)和信息化部規(guī)定三大電信運營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供面對面服務(wù)，無需排隊等候，另外，根據(jù)工業(yè)和信息化部的要求，華為、小米、vivo、OPPO等市場主流手機基本都具備“老人模式”“長輩模式”，提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù)，方便子女遠(yuǎn)程教老年人使用手機。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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