12月25日，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)劉烈宏宣布，工信部將于明年1月起進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。
首批適老化及無(wú)障礙改造APP名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產(chǎn)品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購(gòu)物類產(chǎn)品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當(dāng)快藥等金融、出行、醫(yī)療領(lǐng)域APP。
此外，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
據(jù)了解，三大運(yùn)營(yíng)商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時(shí)，將不再需要經(jīng)過(guò)語(yǔ)音菜單即可直接進(jìn)入人工客服服務(wù)。線下營(yíng)業(yè)廳也將為老年人提供更多的特殊通道和愛心座位等服務(wù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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