后疫情時(shí)代，各行各業(yè)如何加速產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)? 12月17日，“2020 ABC SUMMIT百度云智峰會(huì)”在北京舉行。上午的主論壇展現(xiàn)了百度智能云的最新成績(jī)和產(chǎn)業(yè)智能化成果。“云智一體”成百度智能云獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，在各行各業(yè)加快規(guī)?；涞亍Ｔ谙挛绲闹悄墚a(chǎn)業(yè)專題論壇上，百度副總裁李碩發(fā)表了題為“精工數(shù)聯(lián)，智贏未來(lái)”的主旨演講。會(huì)上展示了百度在推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)化的多項(xiàng)進(jìn)展，涵蓋工業(yè)、金融、TMT、物流、商業(yè)地產(chǎn)、城市交通、客服營(yíng)銷(xiāo)等諸多行業(yè)智能化解決方案。甄一科技、恒贏智航、招商銀行、宇信科技、艾融軟件、銀聯(lián)商務(wù)、民生銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、太保產(chǎn)險(xiǎn)等客戶及合作伙伴出席會(huì)議，分享產(chǎn)業(yè)智能化案例，展望智能經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。
點(diǎn)、線、面整體提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
全球抗疫加速了各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的擁抱。百度副總裁李碩表示，“2020年百度智能云在各個(gè)行業(yè)都在加速落地應(yīng)用。例如，百度與貴州省貴陽(yáng)市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與貴陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)舉行工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目簽約儀式，打造國(guó)家級(jí)AI工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);與中國(guó)太保旗下太保產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合發(fā)布車(chē)輛智能定損產(chǎn)品“太·AI”，將AI用在汽車(chē)定損、理賠等環(huán)節(jié);與浦發(fā)銀行推出了全新的辦公協(xié)同平臺(tái)，幫助企業(yè)更好地完成工作流、知識(shí)流和通訊流的整合;與山東電力合作智能巡檢，輕松實(shí)現(xiàn)戶外各種復(fù)雜場(chǎng)景下的安全巡檢，為輸電線路安全穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。
以工業(yè)為例，李碩詳細(xì)闡述了百度智能云如何與合作伙伴一起促進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。“工業(yè)是支撐一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的產(chǎn)業(yè)，今天也可以看到在國(guó)內(nèi)國(guó)外一系列挑戰(zhàn)之下，我們也碰到很多的困難。大家耳熟能詳?shù)囊恍┰~，比如說(shuō)雙循環(huán)、供給側(cè)、“十四五”，都對(duì)于整個(gè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展，提出了更高的要求。”百度副總裁李碩表示，“在工業(yè)領(lǐng)域里面，百度會(huì)將自己所擁有的技術(shù)能力，以視覺(jué)智能平臺(tái)、數(shù)據(jù)智能平臺(tái)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)里面的核心環(huán)節(jié)相結(jié)合，通過(guò)“一企一檔”、“一鏈一檔”模式，有針對(duì)性地提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化水平。”
早在2017年百度智能云就針對(duì)首鋼鋼板缺陷檢測(cè)，開(kāi)啟了AI質(zhì)檢新應(yīng)用。經(jīng)過(guò)四年的不斷深耕、多場(chǎng)景落地，百度工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。到了2020年，百度智能云已經(jīng)形成以工業(yè)智能為核心的完整工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方案，已經(jīng)積累了100多家客戶，10多個(gè)解決方案，30多個(gè)合作伙伴，在創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展上均取得豐碩成果。
會(huì)上，甄一科技公司CEO鄭翔天表示，甄一科技借用百度智能云的AI和技術(shù)平臺(tái)賦能小微工業(yè)制造企業(yè)，通過(guò)多年在前線、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)積累到的產(chǎn)品能力，解決核心企業(yè)以及周邊整個(gè)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題，以此實(shí)現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中需要大量的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)支撐的工作目標(biāo)。
百度地圖發(fā)力智能物流與智能空間、百度TMT促進(jìn)數(shù)智內(nèi)容精益增長(zhǎng)
在新基建、雙循環(huán)發(fā)展新格局的推動(dòng)下，百度地圖積極響應(yīng)國(guó)家從設(shè)施建設(shè)、信息化等方面來(lái)促進(jìn)物流行業(yè)降本增效的組織號(hào)召。百度地圖“智能物流解決方案”通過(guò)提供智能調(diào)度、貨車(chē)導(dǎo)航、鷹眼軌跡等核心服務(wù)，搭建起覆蓋運(yùn)前調(diào)度、運(yùn)中管理、運(yùn)后分析的全流程專業(yè)化解決方案，為物流全域行業(yè)帶來(lái)了降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的開(kāi)路利器。會(huì)上，百度地圖還展示了與圓通速遞、雙匯物流、中交興路、閃送等合作伙伴在推進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)智能化變革上的典型案例。
此外，百度地圖還創(chuàng)新打造了針對(duì)多行業(yè)的“智能空間解決方案”，不斷將技術(shù)滲透進(jìn)用戶的日常出行，打造全新出行體驗(yàn)。背靠百度強(qiáng)大的AI實(shí)力，該解決方案能夠廣泛應(yīng)用于商業(yè)地產(chǎn)、交通樞紐、智慧城市、醫(yī)院、園區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等空間的智能化建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，助力智慧城市發(fā)展。目前，百度地圖智能空間解決方案已在成都東站、上海南翔印象城MEGA等多個(gè)場(chǎng)景落地實(shí)踐，為用戶帶來(lái)了高效便捷的智能服務(wù)。
基于百度在多年ABC領(lǐng)域的積累和行業(yè)伙伴的合作，百度智能云將數(shù)智內(nèi)容和精益增長(zhǎng)引擎兩大引擎賦能整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)智內(nèi)容引擎賦能全鏈條內(nèi)容生產(chǎn)，覆蓋內(nèi)容全流程。同時(shí)精益增長(zhǎng)引擎，實(shí)現(xiàn)全渠道的用戶觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)多樣用戶的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化管理。去年年底，百度智能云與央視網(wǎng)于共同發(fā)布了人工智能編輯部，覆蓋央視整個(gè)策采編審發(fā)的全流程。雙方在國(guó)慶閱兵的活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)智能剪輯和多渠道發(fā)布，提前在閱兵未結(jié)束前就發(fā)布了閱兵的精彩視頻，達(dá)到了高效及時(shí)的效果。
智能客服云打造新業(yè)態(tài)
在智能客服領(lǐng)域，為幫助企業(yè)解決冷啟動(dòng)學(xué)習(xí)成本高、模型訓(xùn)練周期長(zhǎng)、以及構(gòu)建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)難度高的問(wèn)題，百度智能云發(fā)布了百度行業(yè)客服云，利用百度語(yǔ)音、智能對(duì)話，知識(shí)圖譜等強(qiáng)大的AI技術(shù)，基于百度智能客服在各行業(yè)多年的深耕，攜手合作伙伴共同打造服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)。行業(yè)客服云具備行業(yè)知識(shí)庫(kù)、模型庫(kù)及運(yùn)營(yíng)工具箱，助力智能客服系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)快速啟動(dòng)、開(kāi)箱即用、運(yùn)營(yíng)增效。智能客服行業(yè)云可應(yīng)用到航空、運(yùn)營(yíng)商、能源、金融等多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，大大降低了企業(yè)客服中心建設(shè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)迭代。百度智能云將聯(lián)手伙伴共建行業(yè)客服云，共享2億現(xiàn)有商機(jī)和資源導(dǎo)入，演進(jìn)客服產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)，推動(dòng)企業(yè)智能進(jìn)程加速發(fā)展。
現(xiàn)場(chǎng)，恒贏智航產(chǎn)品研發(fā)中心產(chǎn)品總經(jīng)理萬(wàn)鵬介紹了百度與恒贏一起打造的航空智能客服云平臺(tái)，解決了四大核心問(wèn)題：豐富了客服溝通渠道的多樣化、強(qiáng)化了核心云平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力和管理能力、提高了可視化管理能力、以及提升了客服核心智能化的能力。雙方的合作開(kāi)拓了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新業(yè)態(tài)，助力航司企業(yè)在智能化進(jìn)程中低成本、高效率地建設(shè)真正意義上的智能客服系統(tǒng)。
三位一體端到端賦能智能金融風(fēng)控
在智慧金融領(lǐng)域，百度智能云發(fā)布了全新的“智能風(fēng)控決策解決方案”，三位一體端到端賦能，全方位構(gòu)建金融機(jī)構(gòu)自主可控的風(fēng)控能力。該方案包含了一套針對(duì)線上金融服務(wù)特點(diǎn)來(lái)設(shè)立的智能風(fēng)控決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能幫助銀行更好的去發(fā)現(xiàn)用戶的需求，去匹配合適的產(chǎn)品，以及更有效的去發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐風(fēng)險(xiǎn);針對(duì)金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)融合的需求，去提供安全可靠、數(shù)據(jù)能用而不可見(jiàn)，數(shù)據(jù)融合的底層技術(shù)平臺(tái);提供從數(shù)據(jù)分析、模型訓(xùn)練、效果評(píng)估等全流程的建模工具支持;該體系支持模型的的天級(jí)別的更新迭代，線上業(yè)務(wù)環(huán)境的快速變化。
招商銀行云平臺(tái)總架構(gòu)師熊愛(ài)國(guó)在云智峰會(huì)上講道，“招商銀行和百度目前已經(jīng)在“網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡的創(chuàng)新”方面達(dá)成了合作，希望能夠共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡的聯(lián)合創(chuàng)新。在這個(gè)方面，能夠?qū)崿F(xiàn)全面國(guó)產(chǎn)化目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)對(duì)于國(guó)家在關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)方面做一些突破。”
北京宇信科技業(yè)務(wù)中心總監(jiān)孫學(xué)明也在會(huì)上分享了與百度合作取得的重要進(jìn)展，在信貸管理方面，百度智能云AI涵蓋到智能化盡調(diào)、智能化授信審批、智能化全流程預(yù)警、智能化貸后檢查與作業(yè)管理體系、智能化貸后催收等方面，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景煥發(fā)智能新活力。
現(xiàn)如今的銀行業(yè)面臨著網(wǎng)點(diǎn)獲客壓力大、成本居高不下、線上線下融合不足等問(wèn)題，如何時(shí)刻掌握“鮮活”的客戶需求，并提供最鮮活的服務(wù)，成為了行業(yè)難題。據(jù)艾融軟件場(chǎng)景金融研究院首席顧問(wèn)潘曉俊介紹到，依托艾融對(duì)于整個(gè)銀行行業(yè)和場(chǎng)景的理解，以及百度對(duì)于底層技術(shù)和平臺(tái)的應(yīng)用，打造了一個(gè)“虛擬銀行”的體系?？蛻魪娜魏斡|點(diǎn)進(jìn)入到金融服務(wù)體系中，都能夠立刻享受到主動(dòng)的、專業(yè)的、個(gè)性化的金融服務(wù)，從而全面提升金融服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率。
最后的高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，由銀聯(lián)商務(wù)云計(jì)算總架構(gòu)師卞琿、民生銀行科技部創(chuàng)新研究院負(fù)責(zé)人林冠峰、太保產(chǎn)險(xiǎn)理賠部總經(jīng)理王姝、浦發(fā)銀行科技部人工智能專家李鋒、光大銀行科技部人工智能專家沈偉偉，共同圍繞“金融保險(xiǎn)行業(yè)全面智能化的探索與實(shí)踐”的主題進(jìn)行了熱烈的討論，分享了各自對(duì)于金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)智能化的觀點(diǎn)。
百度副總裁李碩表示，“整個(gè)人工智能時(shí)代無(wú)論怎樣往前展望，今天都處于大幕剛剛拉開(kāi)的時(shí)代。不同的企業(yè)有不同的邊界，百度會(huì)用自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在不同邊界中我們一塊去互動(dòng)向前合作，去構(gòu)建數(shù)字化和智能化的時(shí)代。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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