預(yù)計新冠疫情將對B2B電子商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場產(chǎn)生積極影響。疫情期間，公司越來越多地轉(zhuǎn)向電子商務(wù)銷售渠道。電子商務(wù)網(wǎng)站允許虛擬交易，有助于限制病毒的傳播。例如，中國的B2B公司數(shù)量已大幅增加，他們或已開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，或與阿里巴巴和焦點科技股份有限公司等線上平臺合作。這些公司也在尋求有效的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，以減輕數(shù)據(jù)和財務(wù)黑客攻擊的風(fēng)險，這些風(fēng)險可能導(dǎo)致企業(yè)收入大幅減少。
B2B電子商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場對客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案有很高的需求。B2B CRM解決方案有助于增加與客戶的互動，從而減少客戶流失。它可以通過CRM軟件進行個性化設(shè)置，并可以使用定制解決方案來管理種類更廣泛的企業(yè)。例如，Salesforce提供一個B2B客戶管理解決方案，可以通過速度更快的云部署選項在短短幾周內(nèi)就轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)。使用Salesforce的B2B電子商務(wù)解決方案可以輕松地應(yīng)對B2B的復(fù)雜性，如再訂購管理、賬戶層次架構(gòu)、自定義目錄管理、合同定價管理等。
在全球B2B電子商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場中，預(yù)計中小企業(yè)將在可預(yù)見的年份內(nèi)出現(xiàn)最高的增長。小型B2B企業(yè)正在推進采用B2B電子商務(wù)，以減少實體店的運營支出。此外，這些公司還可以通過定義明確的電子商務(wù)網(wǎng)站來迎合國際業(yè)務(wù)的需要，從而推動B2B電子商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場。
在B2B電子商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場中開展業(yè)務(wù)的一些企業(yè)包括埃森哲、Adobe、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、源訊、高知特、德勤會計師事務(wù)所、安永全球有限公司、IBM公司、印孚瑟斯有限公司、畢馬威國際有限公司等。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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