疫情之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也因此成為騰訊、阿里、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相布局的新賽道。
11月28日的網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會(huì)上，網(wǎng)易旗下ToB部門網(wǎng)易智企正式推出“網(wǎng)易云商”品牌，希望通過(guò)數(shù)字科技，打通企業(yè)營(yíng)銷全鏈路，以拉動(dòng)商業(yè)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
值得注意的是在此之前，阿里、騰訊、百度均已推出了針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)及解決方案，并在零售、教育、汽車等多個(gè)行業(yè)落地，主要由云服務(wù)業(yè)務(wù)所承載，同時(shí)整合集團(tuán)旗下電商、社交、辦公軟件等其他業(yè)務(wù)的資源。
南都記者了解到，網(wǎng)易云商整合了網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客、網(wǎng)易七魚三大產(chǎn)品的核心能力，包含消費(fèi)者研究、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，打通企業(yè)營(yíng)銷全鏈路，助力企業(yè)內(nèi)生成長(zhǎng)。
“網(wǎng)易智企擁有豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的了解是我們做這個(gè)事情的首要前提和底氣所在。此外，網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客、網(wǎng)易七魚三大產(chǎn)品分別主攻消費(fèi)者洞察，銷售獲客轉(zhuǎn)化，智能服務(wù)，都屬于營(yíng)銷體系的某一環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在我們圍繞企業(yè)的生命周期管理，把這三個(gè)環(huán)節(jié)串成一條線，推出網(wǎng)易云商，這是數(shù)字時(shí)代大環(huán)境、企業(yè)需求與網(wǎng)易智企自身積淀的一個(gè)交匯點(diǎn)，我們覺(jué)得時(shí)機(jī)到了”，網(wǎng)易(杭州)副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良稱。
“網(wǎng)易智企在多年服務(wù)客戶的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上問(wèn)題重重。例如，很多企業(yè)有嚴(yán)重的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)部、銷售部、市場(chǎng)部、戰(zhàn)略部等各部門都只關(guān)注自己的KPI，各自為政，沒(méi)有人為公司整體的KPI負(fù)責(zé)”，阮良表示，在疫情這場(chǎng)“黑天鵝事件”的巨大沖擊下，數(shù)字化程度更高的企業(yè)無(wú)疑擁有更強(qiáng)的韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，甚至能夠轉(zhuǎn)危為機(jī)。《新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展影響的跟蹤調(diào)查分析報(bào)告》顯示，1.8%的企業(yè)反而通過(guò)疫情抓住了商業(yè)進(jìn)化的新機(jī)遇。
在阮良看來(lái)，數(shù)字化并非是簡(jiǎn)單的信息化和自動(dòng)化，其價(jià)值需要依靠部門協(xié)同才能真正得到釋放。企業(yè)若想讓營(yíng)銷數(shù)字化真正撬動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)，就需要一套一站式解決方案，以幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，這也是走上數(shù)字化道路的“大前提”。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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