AW Lab，是隸屬于Bata集團(tuán)旗下的”城市體育休閑”跨國(guó)零售商，在實(shí)施了Aptos計(jì)劃解決方案后，進(jìn)一步提升了商品管理和選品作業(yè)的精度。
AW Lab通過250多家位于歐亞大陸的直營(yíng)和加盟門店開展經(jīng)營(yíng);同時(shí)，該公司的線上業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展。
AW Lab 75%的業(yè)務(wù)量來自鞋類 – 諸如耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬、匡威等品牌。其余25%的業(yè)務(wù)是服裝和配飾，其中AW Lab的自有品牌占有很大比重。
“AW Lab的客戶群主要是年輕人，他們對(duì)時(shí)尚和款型非常敏感，”AW Lab商品企劃經(jīng)理 Marcello Pinato表示，“他們很清楚自己的喜好，他們對(duì)體驗(yàn)的要求甚至高過商品本身，他們熱愛的是能彰顯創(chuàng)新的品牌。
在公司拓展歐亞業(yè)務(wù)的過程中，我們希望向顧客提供的是國(guó)際知名品牌和當(dāng)?shù)貎?yōu)秀品牌的組合。“全球本土化”是我們的重要原則，我們希望在體現(xiàn)全球化的同時(shí)，充分尊重各地消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣。”
除了在意大利和西班牙開展經(jīng)營(yíng)外，AW Lab還在捷克、羅馬尼亞、格魯吉亞、新加坡和馬來西亞等國(guó)開設(shè)有門店。該公司計(jì)劃未來三至五年新開 70 家門店，進(jìn)一步拓展在東歐和北歐的業(yè)務(wù)，并延伸到每個(gè)亞洲國(guó)家。
AW Lab是知名鞋類零售商Bata集團(tuán)的下屬企業(yè)。Bata的業(yè)務(wù)遍布100多國(guó)，門店超過 5000家。Bata已在全集團(tuán)內(nèi)成功實(shí)施Aptos解決方案。
挑戰(zhàn)
國(guó)際擴(kuò)張和渠道增長(zhǎng)為AW Lab帶來了新的挑戰(zhàn)。東歐和南歐的體育時(shí)尚品市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，來自北歐的大型零售商看到了這些市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)，進(jìn)而加劇了競(jìng)爭(zhēng)壓力。
為了拓展新市場(chǎng)、發(fā)展在線業(yè)務(wù)并管理加盟渠道，AW Lab需要滿足不同地區(qū)多樣化的本地偏好、支持差異化的購(gòu)買行為、并管理氣候差異，這些都是選品計(jì)劃決策過程中的重要考量。
AW Lab 將創(chuàng)新和“全球本土化”作為自身品牌的兩大發(fā)展基石，每周都會(huì)更新選品和門店櫥窗展示。隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，選品需要針對(duì)本地消費(fèi)者增強(qiáng)準(zhǔn)確性、相關(guān)性和互動(dòng)性。
為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，AW Lab展開了名為“從消費(fèi)者到貨架”項(xiàng)目，目標(biāo)如下：
? 以顧客為中心的準(zhǔn)確選品
? 全公司內(nèi)推廣最佳業(yè)務(wù)操作
? 全渠道經(jīng)營(yíng)是發(fā)展重點(diǎn)
? 庫(kù)存優(yōu)化，重點(diǎn)在大型門店
? 優(yōu)化降價(jià)管理
該項(xiàng)目選擇了Aptos計(jì)劃解決方案，該解決方案現(xiàn)已全面上線。
重要的是，Aptos計(jì)劃的部署成為AW Lab重塑內(nèi)部流程、強(qiáng)化內(nèi)部職能溝通的推動(dòng)要素。Pinato 表示：“我們將Aptos計(jì)劃的商品管理日歷作為主干，以此創(chuàng)建時(shí)間和責(zé)任都很明確的AW Lab日歷。這提升了我們對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略決策的可視性，優(yōu)化了不同職能部門間的協(xié)同，最終從整體上增強(qiáng)了流程的響應(yīng)性。事實(shí)證明，Aptos已成為我公司組織變革的重要推動(dòng)力。”
解決方案
從戰(zhàn)略到顧客，Aptos計(jì)劃解決方案在商品整個(gè)生命周期內(nèi)全面支持AW Lab。
本項(xiàng)目的重要性在于，通過實(shí)施Aptos計(jì)劃解決方案，AW Lab將能清晰“分離”并全面支持季前和季中計(jì)劃的各項(xiàng)流程。
“AW Lab 主要與國(guó)際大牌展開合作，我們預(yù)算的大部分花在了采購(gòu)階段，這一階段時(shí)間上位于一季開始的九個(gè)月前，”Pinato解釋道，“這意味著，季前計(jì)劃對(duì)我們至關(guān)重要。同時(shí)，隨著公司品牌的成長(zhǎng)以及國(guó)際市場(chǎng)的波動(dòng)，我們也開始更加重視季中計(jì)劃，以及在商品生命周期中任何一點(diǎn)快速響應(yīng)真實(shí)需求的能力。”
Aptos計(jì)劃解決方案支持 AW Lab生成季前銷售計(jì)劃，將來自門店的洞察和商品管理部門的經(jīng)驗(yàn)充分融合起來。
基于這些輸入，Aptos解決方案生成范圍計(jì)劃，按門店級(jí)別定義選品目標(biāo)。然后，選品計(jì)劃在國(guó)家和渠道級(jí)別進(jìn)行優(yōu)化。
“這很重要，因?yàn)橛绕湓谶\(yùn)動(dòng)服飾品類中，不同國(guó)家銷售的產(chǎn)品和品牌占比是非常不同的;同樣，線上渠道銷售的商品和我們直營(yíng)店或加盟店中的品種差異也很明顯。”Pinato指出。
在銷售季期間，Aptos計(jì)劃解決方案還將進(jìn)一步支持商品部門和補(bǔ)貨團(tuán)隊(duì)滿足門店需求，并確定需要再訂購(gòu)的商品。
“Aptos計(jì)劃解決方案幫助我們回答了三個(gè)關(guān)鍵問題：在哪兒銷售商品，如何銷售商品，以及快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存應(yīng)維持在何種水平。”
客戶獲益
在實(shí)施Aptos解決方案之前，AW Lab主要依靠Excel電子表格進(jìn)行計(jì)劃，不同格式和版本的文件需要整合，整個(gè)過程十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
“有了Aptos計(jì)劃解決方案之后，軟件前端仍是Excel。但在熟悉的界面背后，我們可以充分利用Aptos工具的強(qiáng)大功能。整個(gè)流程完全共享，并實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。所有的公式和KPI都獲得了統(tǒng)一。
此外，所有數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)同步，我們無需再擔(dān)心不同計(jì)劃版本的集成問題。
考慮到我們工作時(shí)限的緊張性，這一點(diǎn)非常重要。通常情況下，一名計(jì)劃員每天需要管理多達(dá)4-5個(gè)商品系列和銷售季以及大量數(shù)據(jù)。”Pinato補(bǔ)充道。
隨著數(shù)據(jù)版本的統(tǒng)一以及流程協(xié)作的加強(qiáng)，AW Lab實(shí)現(xiàn)了如下效益：
? 更準(zhǔn)確的以顧客為中心的選品
? 在整個(gè)零售鏈中降低了庫(kù)存成本
? 更快、更敏捷的計(jì)劃能力
值得指出的是，該Aptos解決方案的流程和設(shè)計(jì)也使Bata集團(tuán)內(nèi)其它子公司實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。
Pinato總結(jié)道：“通過實(shí)施與集團(tuán)相同的工具，我們一舉滿足了兩個(gè)體系的各自需求—— 一個(gè)是 AW Lab，一家主要與品牌廠商合作的運(yùn)動(dòng)服飾零售商;另一個(gè)就是Bata集團(tuán)，Bata 80% 的商品都是內(nèi)部自行設(shè)計(jì)開發(fā)的。這是個(gè)了不起的成就，Aptos計(jì)劃解決方案獨(dú)特的靈活性在其間發(fā)揮了舉足輕重的作用。”
展望未來
AW Lab目前正與Aptos合作，進(jìn)一步增強(qiáng)其直觀計(jì)劃能力。
新增數(shù)據(jù)輸入和編輯功能(譬如添加新品或修改選品等功能)后，AW Lab的直觀計(jì)劃工具已從提供強(qiáng)有力的可視化及報(bào)表功能，發(fā)展到提供全方位的計(jì)劃支持。
通過Aptos解決方案的直觀可視功能，用戶將能非常直觀地預(yù)覽選品。利用這些功能，AW LAB可把來自不同部門的所有主要相關(guān)人員納入計(jì)劃和采購(gòu)流程。這些人員將加強(qiáng)協(xié)作，從數(shù)據(jù)和直觀的角度審核和調(diào)整商品系列。直觀可視化的評(píng)估和編輯將與數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)，進(jìn)而以更快、更直觀的方式執(zhí)行強(qiáng)大的模擬和計(jì)劃功能。
Apots:以差異化方式服務(wù)客戶
Aptos是全球最大的專注于零售業(yè)的企業(yè)軟件提供商。我們基于云的Singular Retail™解決方案贏得了全球55個(gè)國(guó)家1000 多個(gè)品牌的信賴。運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先的全渠道商務(wù)和商品生命周期管理解決方案，Aptos 協(xié)助零售企業(yè)部署敏捷、動(dòng)態(tài)的商品組合，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程并打造無縫的全渠道一體化購(gòu)物體驗(yàn)。超過 1300 位 Aptos 同仁致力于以差異化方式服務(wù)我們的客戶，我們將在信任和價(jià)值的基礎(chǔ)上發(fā)展與客戶的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而幫助客戶在當(dāng)今快速變動(dòng)的時(shí)代實(shí)現(xiàn)零售敏捷運(yùn)營(yíng)和快速發(fā)展。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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