在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需求側(cè)的數(shù)字化基本完成。如今進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，供給側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方興未艾。在疫情發(fā)生之前，很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用一直缺乏足夠的動(dòng)力，從整體上看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化，很大程度上是集中在營(yíng)銷領(lǐng)域。在疫情發(fā)生后，很多企業(yè)開始嘗試著使用各類線上辦公等新模式，并實(shí)現(xiàn)了線上開工，這使企業(yè)開始嘗到數(shù)字化的甜頭。 說到底，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)必須進(jìn)行徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才不會(huì)被新時(shí)代所淘汰。當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在元素真正完成了數(shù)字化的改造之后，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才算是真正完成。
數(shù)字化是B2B企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)的引擎
突發(fā)的疫情，使得企業(yè)線下經(jīng)營(yíng)被迫“停擺”，在這種變化下，進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶需求升級(jí)和線上化的趨勢(shì)。這時(shí)危機(jī)背后凸顯出的趨勢(shì)是，企業(yè)數(shù)字化能力越強(qiáng)，損失就會(huì)越小。故而不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)崛起，并加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行列當(dāng)中。 這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在B2B企業(yè)上，原來它們獲取客戶通常都是通過郵件、短信、展會(huì)。但現(xiàn)在郵件、短信打開率低，打電話難接通，疫情下展會(huì)暫停。同時(shí)由于對(duì)接多種渠道，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)線索無法溯源，導(dǎo)致同一線索多渠道重復(fù)等問題。 所以，事實(shí)上B2B企業(yè)相比B2C企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上反而變得更加迫切。 故而那些企業(yè)數(shù)字化成熟的B2B企業(yè)，在面對(duì)沖擊時(shí)，能夠第一時(shí)間協(xié)同各部門制定應(yīng)變措施，把業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)到線上，將企業(yè)損失降到最低。 由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)B2B企業(yè)的重要性。其實(shí)在此之前實(shí)際很多傳統(tǒng)B2B企業(yè)本就非常想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但因?yàn)閿?shù)據(jù)治理的難度、客戶決策流程的復(fù)雜，以及傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的優(yōu)勢(shì)等因素，導(dǎo)致企業(yè)將“數(shù)字化”放在了重要而不緊急的尷尬決策位置上。 一直以來B2B企業(yè)主要是依靠線下展會(huì)拓客，或者是人情關(guān)系維護(hù)。突發(fā)的疫情毫無疑問給B2B企業(yè)上了一課，一方面是企業(yè)營(yíng)銷人員縮減在線下展會(huì)渠道的投放支出，另一方面倒逼經(jīng)銷商主動(dòng)轉(zhuǎn)移至線上，原來很多經(jīng)銷商實(shí)則都沒有線上意識(shí)的概念。 線下客流量的減少、面對(duì)面溝通難度加大和經(jīng)銷商的改變等因素，成為了B2B企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推手。在疫情下，如果不兼容數(shù)字化，線下很多事情或者業(yè)務(wù)就會(huì)受阻，在這種催化作用中，倒逼著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加速，現(xiàn)如今到了新一輪加速的階段。 我們看到很多B2B平臺(tái)，從賺取貿(mào)易差價(jià)，開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化的技術(shù)，把供應(yīng)鏈上下游的工廠端、流通端、零售端匯聚到一個(gè)平臺(tái)上，通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)三端的協(xié)同，這樣可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上生產(chǎn)、工藝、商流、物流、金融、零售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的多方需求。最終轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。 總而言之，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中國(guó)正在進(jìn)入新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的時(shí)代，數(shù)字化將會(huì)成為企業(yè)常態(tài)化工具。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目的在于降本增效。向“數(shù)字”要“效率”，是產(chǎn)業(yè)重塑的必然選擇。
后疫情時(shí)代，數(shù)字化是企業(yè)核心能力
過去中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展的階段，企業(yè)面臨的是蛋糕不斷做大的總盤子，疊加低廉的人力成本，企業(yè)遇到的很多問題都可以在發(fā)展中解決。 企業(yè)沒有嘗到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的好處，也沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的價(jià)值，所以中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展滯后，我們看到美國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多2B類型的巨頭，像Salesforce、Zoom都已經(jīng)是千億美元市值的公司，但是中國(guó)新一代的企業(yè)服務(wù)公司，無論從上市的數(shù)量還是整體的體量還相距甚遠(yuǎn)。因?yàn)槊绹?guó)的各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)都處于成熟階段，企業(yè)在存量市場(chǎng)上爭(zhēng)奪蛋糕必須要對(duì)自身的效率進(jìn)行提高，而數(shù)字化技術(shù)就是非常重要的手段。 對(duì)比美國(guó)，中國(guó)的企業(yè)服務(wù)公司無疑還有巨大的發(fā)展空間。這幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速換擋，流量、人口紅利接近尾聲，產(chǎn)能普遍過剩，企業(yè)開始面對(duì)存量競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，這種情況下降本增效、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是必須的選項(xiàng)。 但問題是，雖然企業(yè)早就知道中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)由增量走向存量，企業(yè)也一再說數(shù)字化變革，卻一直做不出實(shí)質(zhì)改變。埃森哲一份研究報(bào)告顯示：80%的中國(guó)企業(yè)都嘗試進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，卻僅有4%的企業(yè)真正釋放了數(shù)字化潛力。 可正是因?yàn)橐咔榈谋破?，讓企業(yè)在危機(jī)中意識(shí)到數(shù)字化的價(jià)值，讓它們不得不主動(dòng)重構(gòu)企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)斗力，以此提升企業(yè)效率、優(yōu)化成本。 可以確信的是，未來將是技術(shù)為王的時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)讓商業(yè)變得智能化、數(shù)字化，很多企業(yè)能夠依托數(shù)字化塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。 未來十年，數(shù)字、技術(shù)將重新定義制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售，包括新的技術(shù)、新的資源，企業(yè)要把數(shù)字經(jīng)濟(jì)看作不是顛覆你，而是重新定義零售、制造、技術(shù)、資料、原材料，甚至組織架構(gòu)。這個(gè)時(shí)代云化、數(shù)字化已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，唯有用數(shù)字化手段武裝自己，才可能讓企業(yè)永葆競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是“一把手工程”
雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，但這種能力的構(gòu)建并不是一蹴而就的。數(shù)字化絕不只是應(yīng)用一套軟件、增設(shè)幾個(gè)數(shù)字化部門的事情，數(shù)字化能力的構(gòu)建是一套強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、全員參與的工程。 多數(shù)中國(guó)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化的價(jià)值，可由于原有企業(yè)數(shù)字化能力薄弱、企業(yè)管理層意識(shí)落后等多種問題，建設(shè)過程較為緩慢。 在行業(yè)專家看來，企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力的構(gòu)建需要在部署應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，調(diào)整組織流程與管理機(jī)制，通過企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智慧決策中樞，構(gòu)建敏捷型組織和共同型管理，激活人的創(chuàng)造力。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)深刻而系統(tǒng)的變革，不僅僅是數(shù)字化新技術(shù)運(yùn)用，更是一種認(rèn)知和思維方式的革命。構(gòu)建數(shù)字化能力的關(guān)鍵，是要將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)有價(jià)值的知識(shí)，并賦能成為員工、機(jī)器、設(shè)備、系統(tǒng)的智慧能力，賦能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的上述特征，也要求一定是企業(yè)一把手領(lǐng)銜、CEO工程，并非弄點(diǎn)噱頭，而是一個(gè)真正的變革。不僅僅修修補(bǔ)補(bǔ)，而必須有一個(gè)完整的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。 此外，正如馬云所強(qiáng)調(diào)的，傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于觀念、理念，責(zé)任一定在一把手身上，責(zé)任不在技術(shù)部門，一把手不改變的企業(yè)一定不是有遠(yuǎn)見，有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。
抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。