數(shù)字化的按鈕一旦按下后，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度則會出現(xiàn)“量”和“質(zhì)”的雙提升。疫情的出現(xiàn)使得許多行業(yè)的經(jīng)營一度停擺。在此背景下，掌握數(shù)字化技術(shù)的企業(yè)則成為最大贏家。此前，乘著數(shù)字化發(fā)展的東風(fēng)，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)改變了人們購物、飲食、出行的習(xí)慣。那么，一直被稱為難以被互聯(lián)網(wǎng)撬動的房地產(chǎn)業(yè)會后來居上嗎?
日前，貝殼研究院、清華大學(xué)中國經(jīng)濟社會數(shù)據(jù)研究中心、21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布《中國居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》，首次梳理居住領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展歷程。清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授、清華大學(xué)中國經(jīng)濟社會數(shù)據(jù)研究中心主任許憲春表示：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速推動我國居民生活方式變革。這一變革體現(xiàn)在就業(yè)靈活化、公共服務(wù)均等化、生活便利化等方面。年初的疫情尤其讓我們看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對社會生活的重要性。以居民的居住需求為例，我們看到貝殼VR技術(shù)、線上貸簽等數(shù)字化手段，讓遠距離看房、購房成為可能。這一方面便利了居民在特殊時期的生活需求，另一方面也讓企業(yè)在應(yīng)對‘黑天鵝’事件時更有韌性。”
全球都在積極擁抱數(shù)字化
《數(shù)字化生存》一書中提到：“預(yù)測未來最好的辦法就是把它創(chuàng)造出來。”2020年，黑天鵝襲來，打亂了不少行業(yè)的發(fā)展腳步，大規(guī)模的停擺更讓人們深刻認(rèn)識了數(shù)字化的必要性。
“全球都在加快擁抱數(shù)字化。”許憲春說。清華大學(xué)的相關(guān)研究顯示，已有20多個國家出臺了數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。美國、德國、英國、日本等國家相繼發(fā)布了多項推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國家戰(zhàn)略，加強研發(fā)投入、注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育相關(guān)人才。例如，美國的先進制造業(yè)伙伴計劃，德國的工業(yè)4.0，英國的現(xiàn)代工業(yè)戰(zhàn)略，日本的工業(yè)價值鏈等，都是國家層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。
我國高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中央曾多次強調(diào)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，從全局高度部署了數(shù)字中國戰(zhàn)略。政府工作報告也連續(xù)3年提到了加強數(shù)字化應(yīng)用、新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等有關(guān)內(nèi)容。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)揮重要作用，也對政府治理和居民生活等方面產(chǎn)生積極影響。其提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率、政府的治理效能和居民的生活質(zhì)量。
在許憲春看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行快速收集、存儲、傳輸、處理和開發(fā)應(yīng)用，從而推動經(jīng)濟社會活動變革升級的過程。”
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠促進企業(yè)產(chǎn)品個性化、產(chǎn)業(yè)融合化、生產(chǎn)經(jīng)營智能化以及資源配置高效化。”許憲春向《華夏時報》記者說明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要性。許憲春認(rèn)為，數(shù)字化能夠促使企業(yè)產(chǎn)品進一步細化，企業(yè)也會更加注重客戶個性化、定制化的需求。
同時，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，許多企業(yè)正在以自身核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向上下游拓展，通過數(shù)字化手段連接各項產(chǎn)品，打造產(chǎn)品生產(chǎn)鏈。此外，數(shù)字化技術(shù)可以使服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)顧客的歷史消費等數(shù)據(jù)了解用戶的喜好，并保證資源配置處于系統(tǒng)內(nèi)的最佳組合，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型觸發(fā)生活方式變革
許憲春認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)觸發(fā)生活方式的重大變革。“第一次機器革命，解決了人類體力的極限。第二次機器革命，解決了人類腦力的極限。數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢必也會帶來生活方式的變革。”他認(rèn)為，這一變革體現(xiàn)在就業(yè)靈活化、公共服務(wù)均等化、生活便利化等方面。
就業(yè)靈活化，即數(shù)字化發(fā)展改變了傳統(tǒng)以合同為基礎(chǔ)的長期雇傭關(guān)系，實現(xiàn)了居民的靈活就業(yè)，推動了傳統(tǒng)就業(yè)模式向“零工經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變。居民可以充分平衡自己的工作與生活。工作地點、工作時間更加靈活，工作逐漸轉(zhuǎn)變成一種需求而非任務(wù)。
公共服務(wù)均等化，則是隨著數(shù)字技術(shù)的不斷推廣與普及，在線教育、遠程醫(yī)療不斷發(fā)展，使得農(nóng)村地區(qū)和偏遠地區(qū)的居民有機會享受到發(fā)達地區(qū)的教育和醫(yī)療服務(wù)，接觸最先進的技術(shù)，一定程度上縮小了地區(qū)和城鄉(xiāng)差距。
生活便利化，是指數(shù)字化的迅猛發(fā)展正深刻地影響著人們的生活，改變著傳統(tǒng)的衣食住行方式，極大提升了人們的生活便利度。此前，淘寶、美團、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)運用數(shù)字化技術(shù)改變了人們的購物、飲食、出行等方式，數(shù)字化已經(jīng)刮起了一陣“龍卷風(fēng)”。在“住”這一方面，著重發(fā)展數(shù)字化的貝殼找房則成為代表。
許憲春表示：“在過去幾年里，清華大學(xué)中國經(jīng)濟社會數(shù)據(jù)研究中心調(diào)研了40多家國內(nèi)創(chuàng)新型企業(yè)，涵蓋衣食住行各個領(lǐng)域。有關(guān)消費、餐飲、出行的數(shù)字化討論很多。事實上，居住領(lǐng)域的數(shù)字化也不容小覷。”
許憲春分析，由于居住行業(yè)的特殊屬性，即本地化程度高、標(biāo)的非標(biāo)準(zhǔn)、流程節(jié)點復(fù)雜，居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對技術(shù)的要求高，短期效益不明顯。這也是“住”相對“衣食行”而言數(shù)字化進程較緩慢的原因。
“所以，在這樣的業(yè)態(tài)下，數(shù)字化常常會率先發(fā)生在交易類型的平臺。因為交易靠近消費者，相對容易標(biāo)準(zhǔn)化。零售行業(yè)也是從電商平臺開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。但房產(chǎn)交易的流程比零售要復(fù)雜很多，所以貝殼在這個方面的突破比較令人驚喜，也值得借鑒。”許憲春說。
據(jù)了解，2018年4月，從鏈家網(wǎng)轉(zhuǎn)型而來的貝殼找房上線，成為了中國居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化進程的重要參與者。表面看，貝殼找房是連接房源和用戶之間的一個渠道。實際上，貝殼找房正在以樓盤字典、A+、貝殼分、小貝助手等為代表的大數(shù)據(jù)與數(shù)字工具搭建了行業(yè)新型基礎(chǔ)設(shè)施，面向用戶、經(jīng)紀(jì)人、品牌、政府等進行全行業(yè)的開放和輸出。
而這則是對“住”的一次革新。這意味著以貝殼找房為代表的交易平臺開始撬動全居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化。據(jù)了解，貝殼找房已連接34家銀行與評估機構(gòu)，向其開放在線能力評估數(shù)據(jù)，提升房屋評估與房屋抵押貸款效率。而在家裝領(lǐng)域，貝殼找房通過VR+AI裝修產(chǎn)品，實現(xiàn)消費者裝修需求的前置挖掘。新近上線的施工平臺“被窩家裝”則試圖以數(shù)字化視角重構(gòu)裝修流程。
許憲春認(rèn)為，為了推動居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化，企業(yè)需堅定數(shù)字化戰(zhàn)略決心，借力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)輕投入轉(zhuǎn)型。同時，我國應(yīng)繼續(xù)加大數(shù)字化技術(shù)研發(fā)投入力度，加大數(shù)字化人才培養(yǎng)力度，加快數(shù)據(jù)開放共享，加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全有關(guān)法律、法規(guī)和制度，更好地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。”
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