在年初因疫情遭受重創(chuàng)的諸多傳統(tǒng)行業(yè)，如今多數(shù)已復工。
回顧居家隔離長達數(shù)月、線下業(yè)務停滯的日子，低接觸、無接觸式辦公的背后，賴以支撐的正是“數(shù)字化”。
數(shù)字化運營管理的價值在這場危機中凸顯。不少企業(yè)也因疫情的強烈刺激，真正“痛下”轉(zhuǎn)型改造的決心，邁開企業(yè)上云、移動辦公的第一步。
九州通作為醫(yī)藥物流供應鏈服務商，在疫情初期憑借調(diào)派醫(yī)療物資、協(xié)助武漢紅十字會物流管理的高效而出名。這當中，也正是得益于數(shù)字化建設(shè)的有力支撐。
武漢疫情早期，醫(yī)療物資緊缺。如何靈活響應、對物資管理調(diào)配，不僅考驗企業(yè)物流運營管理體系的能力，也同樣考驗信息技術(shù)體系在當中發(fā)揮的作用。
九州云倉副總經(jīng)理劉定文認為，以最小成本在正確的時間、地點、條件，將正確的商品送到正確的客戶手中，要實現(xiàn)這個服務目標，需要有既定的規(guī)則來組織資源和控制協(xié)同，標準化流程形成并實時監(jiān)管。“實際上這個過程就是信息化建設(shè)的目標，也是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程十分漫長，但內(nèi)涵也是豐富的。在近日舉辦的“長期免疫，智領(lǐng)未來”活動里，云之家通過與九州通數(shù)字化管理團隊對話，就“中國企業(yè)當前的挑戰(zhàn)和機遇、如何面對不確定性、如何持續(xù)性協(xié)同創(chuàng)新”等話題展開深度探討，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏大議題有了更為具象清晰的答案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與答案
我們視這場危機為轉(zhuǎn)型的催化劑，但以數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)創(chuàng)新，早就不是什么新課題。
那么，企業(yè)數(shù)字化改革的根本驅(qū)動力何在?
是時代發(fā)展所需，是行業(yè)競爭所需，還是外部政策激勵，或是生產(chǎn)資料配置的效率提升的倒逼……
武漢企業(yè)信息化促進會秘書長胡颲認為，企業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型立足點要與這個時代背景浪潮相結(jié)合，“整個國家的經(jīng)濟正在處于大的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上就是要找到新的業(yè)務增長點。”
而在云之家CEO宋立超看來，在眾多的分析維度里，無論是內(nèi)部企業(yè)價值還是外部環(huán)境的生存，還是客戶多元化，要想很好應對，其根本還是在于人、在于組織。
答案之一，也許就是數(shù)字化協(xié)同。
如果說，過去數(shù)字化強調(diào)了技術(shù)的功能性價值，那么數(shù)字化協(xié)同則強調(diào)基于技術(shù)的大規(guī)模團隊協(xié)作，以更有效實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新的目標。
劉定文分析，不要過分強調(diào)技術(shù)，最終落地還是放在組織架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)。“在戰(zhàn)略方面，業(yè)務組合、流程組織以及組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)，這四項一定要有固定的組織進行梳理，進行沉淀后才可能做數(shù)字上云或者平臺化的工作。”
以九州通為例，全國子公司有各自的協(xié)同和管理辦法，但對集團統(tǒng)一管控也造成一定困難。在上線云之家后，九州通將各ERP在一個平臺進行統(tǒng)一。通過對基礎(chǔ)資料等方面的管控，打通業(yè)務數(shù)據(jù)，保證在分公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)障礙的情況下業(yè)務的持續(xù)進展，提升跨組織管理和業(yè)務協(xié)同效率。
九州通CTO于靖韜則強調(diào)，“當流程不能解放生產(chǎn)力的時候，就會制約整個公司的發(fā)展。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著企業(yè)龐大身軀需要重新變道，成功與否在短期內(nèi)也無從得知。
云之家CTO宋凱稱，“我們?nèi)绻€是沿用之前成功的方式，是一定會掉到坑里面。我們對事情的認識，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)以及如何應戰(zhàn)，首先應去改變認知。除此之外，特別強調(diào)的一點是——數(shù)字化是一個長期事情，你不可能制定個兩年、三年戰(zhàn)略就能很清晰看到效果。”
他認為，企業(yè)需要長期考慮、持續(xù)投入、持續(xù)研究的戰(zhàn)略。
宋凱觀察認為，在過去，大中企業(yè)里的IT建設(shè)雖然提升了業(yè)務的數(shù)字化能力，但同時，也建立起了越來越多的“孤島”——業(yè)務之間未能連接、協(xié)同。他提出，只有先構(gòu)建好數(shù)字化的協(xié)同能力，在此之上才能更好推進數(shù)字化建設(shè)。
業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同和生態(tài)協(xié)同，如何把這些能力協(xié)同起來?怎么把外部應用接入并做好融合、管控并變成賦能的模式?都是數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵點所在。
企業(yè)數(shù)字化協(xié)同能力，是一項“基礎(chǔ)能力”。
基于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新
億歐了解到，作為面對企業(yè)服務的新一代智能協(xié)同云，云之家多年來也積累下豐富的服務大中型企業(yè)用戶的經(jīng)驗。
宋凱向億歐舉例，‘’很多企業(yè)遇到疫情時，最痛苦的是過去傳統(tǒng)信息系統(tǒng)用不了，怎么把現(xiàn)有的業(yè)務變成數(shù)字化?企業(yè)與自己的上下游客戶、生態(tài)伙伴如何協(xié)作等等，都是數(shù)字化協(xié)同能力建設(shè)的一部分。”
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一些大企業(yè)也衍生出了新的需求，即視線從關(guān)注公司整體內(nèi)部，轉(zhuǎn)向企業(yè)上下游的生態(tài)伙伴上來。
生態(tài)圈的協(xié)同創(chuàng)新正成為大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新焦點?；诋a(chǎn)業(yè)生態(tài)的數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新，正演變?yōu)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢。
云之家生態(tài)圈事業(yè)部總經(jīng)理史家科對億歐介紹，這些企業(yè)更多思考的是如何在連接通路后，真正做到降本增效：
“現(xiàn)在大家都在思考幾個關(guān)鍵點，一是我的效率能不能提升，在哪些點上能做提升;二是成本能不能降下來;三是能不能給最終客戶(這個客戶包含兩類，一類是終端消費者客戶，一類是上下游客戶)能不能給他提供更好的服務體驗，讓他和我們的信任關(guān)系越來越深，長期的和我做生意，這是比較關(guān)鍵的。”
在賦能企業(yè)數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新能力上，云之家不乏實踐樣本。比如，利用統(tǒng)一流程中臺能力，幫助河鋼集團連接上百個流程系統(tǒng);利用生態(tài)圈打通上下游，支持海信集團三千家專賣店協(xié)作等等。
數(shù)字化變革的過程注定是漫長的、艱難的。但無論是自我數(shù)字化變革的企業(yè)，還是對外賦能數(shù)字化變革的企業(yè)，都是堅定順應時代需求而行的探索者，對將為新一輪的數(shù)字化浪潮給出新的定義。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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