8月27日下午3點(diǎn)，“新局與新機(jī)--對(duì)話知名企業(yè)家”系列活動(dòng)第二場啟動(dòng)。人民大學(xué)商學(xué)院財(cái)務(wù)金融系教授伊志宏、人民大學(xué)商學(xué)院副院長鄧子梁，對(duì)話用友網(wǎng)絡(luò)(43.070, 1.93, 4.69%)科技股份有限公司董事長王文京。王文京表示，通過數(shù)字化讓企業(yè)轉(zhuǎn)型或者創(chuàng)建為數(shù)字企業(yè)，包括數(shù)字營銷、敏捷研發(fā)、智慧采購、智能制造、智能客服、數(shù)據(jù)金融、智能財(cái)務(wù)、數(shù)字人力、協(xié)同工作等等多方面。企業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，要建構(gòu)在數(shù)字化智能化平臺(tái)上，需要平臺(tái)升級(jí)。
他介紹，數(shù)字營銷實(shí)際上就是基于數(shù)字技術(shù)，帶來真正以客戶為中心，從原來的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向客戶運(yùn)營的全新方式。“敏捷研發(fā)是把數(shù)字和智能技術(shù)結(jié)合進(jìn)來，不光是加速研發(fā)進(jìn)程、提升研發(fā)質(zhì)量，更重要的是把消費(fèi)者、用戶連接結(jié)合到產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的創(chuàng)新過程之中，讓用戶、讓產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)角色都能夠參與到產(chǎn)品創(chuàng)新。”
智慧采購使企業(yè)可以基于數(shù)字化、智能化，在全球范圍進(jìn)行采購尋源比價(jià)，可以讓采購過程高度數(shù)字化、陽光化、透明化。
智能制造是很多制造企業(yè)在推進(jìn)的企業(yè)數(shù)字化的熱點(diǎn)領(lǐng)域方向，不僅包括智能車間、智能工廠，更重要的是協(xié)同制造，把制造整個(gè)全鏈條相關(guān)主體和資源連接協(xié)同起來。
智能客服在很多企業(yè)，特別是在服務(wù)企業(yè)已經(jīng)越來越廣泛應(yīng)用，今天很多服務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)已經(jīng)不像原來主要是依靠人工電話服務(wù)，很多都是智能系統(tǒng)、智能應(yīng)答來提供專業(yè)客戶服務(wù)。
關(guān)于數(shù)據(jù)金融，王文京認(rèn)為，場景化和數(shù)據(jù)化是現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的兩個(gè)重要趨勢，把各種創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品對(duì)接到企業(yè)的業(yè)務(wù)場景里來，基于企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)提供及時(shí)的、隨需的、隨時(shí)隨地的金融服務(wù)，使得企業(yè)能夠更加便利地獲得金融服務(wù)，同時(shí)也降低財(cái)務(wù)成本。
他表示，智能財(cái)務(wù)近年來發(fā)展也很快，包括智能會(huì)計(jì)、實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)，也包括財(cái)資管理的智能化，包括企業(yè)預(yù)算、資源配置管理的智能化各個(gè)方面。數(shù)字人力在一些企業(yè)也在不斷開展，通過數(shù)字人力，特別是建構(gòu)起一個(gè)人才全生命周期的運(yùn)營和服務(wù)體系，同時(shí)，通過數(shù)字化平臺(tái)能更加便利地為企業(yè)全體員工提供各種自助智能服務(wù)，也提高了員工的滿意度。
“協(xié)同工作，在今天已經(jīng)離不開了，特別是這一次新冠疫情之后，大家很多的工作都在線上開展。線上工作的開展是離不開協(xié)同工作的平臺(tái)和環(huán)境支撐的，應(yīng)該說已經(jīng)越來越變成普及化的應(yīng)用。”他認(rèn)為，“這些企業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，都要建構(gòu)在全新的數(shù)字化和智能化平臺(tái)上，就是要做平臺(tái)升級(jí)。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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