近些年，隨著新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，耐德工業(yè)由傳統(tǒng)的流量?jī)x表產(chǎn)品制造逐步發(fā)展成為集關(guān)鍵設(shè)備制造、系統(tǒng)集成、解決方案、工程總包、運(yùn)營(yíng)服務(wù)于一體，擁有石油天然氣裝備、軍用裝備、環(huán)境設(shè)備、汽車零部件四大核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。
以領(lǐng)先的技術(shù)與卓越的品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)新的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值;耐德工業(yè)不僅借助數(shù)字化技術(shù)，賦能技術(shù)創(chuàng)新與研產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，也通過智慧OA升級(jí)數(shù)字化管理，全面打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。在管理創(chuàng)新方面，引入TPS管理理念，將流程優(yōu)化與信息化融合，逐步形成耐德精益生產(chǎn)模式，提升了耐德的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力;通過ISO9001、ASME、GE供應(yīng)鏈等認(rèn)證，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
王竹表示，目前耐德已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)物流一體化，生產(chǎn)執(zhí)行都可在統(tǒng)一的ERP平臺(tái)上進(jìn)行操作和數(shù)據(jù)分析;其次，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，建立統(tǒng)一的體系，通用的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)的OA系統(tǒng)，多系統(tǒng)整合，構(gòu)建統(tǒng)一的協(xié)作體系，配合企業(yè)管理制度，實(shí)現(xiàn)多地域流程在線化，賦能員工辦公，最終實(shí)現(xiàn)降本增效。
雙輪驅(qū)動(dòng)，釋放數(shù)據(jù)能量
在打造企業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)的過程中，王竹發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)下軟件的功能較多，導(dǎo)致企業(yè)選購(gòu)軟件時(shí)，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，費(fèi)用也相對(duì)較高。其次，多系統(tǒng)之間集成較難。所以，他認(rèn)為未來(lái)更適合企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的軟件發(fā)展方向是微服務(wù)架構(gòu)和更智能的軟件系統(tǒng)。
對(duì)于ERP、CRM、HR等傳統(tǒng)的信息化軟件，王竹認(rèn)為都應(yīng)該進(jìn)行變革。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的信息管理軟件，基本都存在大而全的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品天然的會(huì)形成數(shù)據(jù)孤島，表面上可以滿足企業(yè)不同的發(fā)展需求，但在實(shí)際操作過程中，其不同模塊、不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)是割裂的。要想實(shí)現(xiàn)基于統(tǒng)一平臺(tái)的數(shù)據(jù)的調(diào)用，需要與不同專業(yè)的廠商進(jìn)行調(diào)研。王竹認(rèn)為這種傳統(tǒng)的軟件價(jià)格和銷售方式，以及項(xiàng)目的實(shí)施過程，會(huì)耗費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間與精力投入，不太適合當(dāng)前和未來(lái)企業(yè)的發(fā)展需要。
以CRM為例，針對(duì)當(dāng)下企業(yè)快速發(fā)展的需求，CRM服務(wù)商可以依據(jù)市場(chǎng)的不同需求，將產(chǎn)品進(jìn)行拆解，以微服務(wù)架構(gòu)的形式，滿足企業(yè)客戶不同節(jié)點(diǎn)的單點(diǎn)式需求。從而縮短企業(yè)的實(shí)施周期和成本，提供單項(xiàng)功能單項(xiàng)付費(fèi)的租賃模式等。
傳統(tǒng)的CRM軟件，在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要拜訪人員手動(dòng)輸入受訪人信息。王竹表示，從平臺(tái)共享的角度思考，傳統(tǒng)的CRM軟件是否可以進(jìn)行再升級(jí)，實(shí)現(xiàn)不同CRM系統(tǒng)間的智能交互。以客戶拜訪為例，以前需要拜訪人員手動(dòng)輸入，有可能存在雙方信息不對(duì)等的情況?，F(xiàn)在則是，受訪人員企業(yè)也有一套來(lái)訪登記系統(tǒng)，如果兩套系統(tǒng)有一定的權(quán)限進(jìn)行智能交互，拜訪人員就無(wú)需再手動(dòng)輸入，只需將對(duì)方系統(tǒng)內(nèi)的信息進(jìn)行回傳，就能打通企業(yè)和企業(yè)信息之間的邊界。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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