多年來(lái)，“免費(fèi)”一直被奉為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的圭臬。但如今，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司推出會(huì)員制服務(wù)，加入收費(fèi)大軍。無(wú)論是視頻、音樂(lè)、社交、媒體資訊還是電商，打開(kāi)任何一個(gè)App，都可以發(fā)現(xiàn)“會(huì)員”的身影。
“開(kāi)通了2個(gè)音樂(lè)會(huì)員、2個(gè)視頻會(huì)員和1個(gè)購(gòu)物會(huì)員，每個(gè)月七七八八算起來(lái)接近100元。”合肥市民張琪告訴記者，每個(gè)月度會(huì)員都只需要十幾元，“有時(shí)候碰上打折，不到十塊錢(qián)就搞定了。”
熱播劇提前看;音樂(lè)資源更豐富;購(gòu)物享受更高折扣……買(mǎi)會(huì)員的理由有很多，相比普通用戶，付費(fèi)會(huì)員享受到增值服務(wù)和內(nèi)容，這讓越來(lái)越多人愿意用金錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，來(lái)獲得高效率的生活保障和服務(wù)享受。企鵝智酷發(fā)布的《中國(guó)“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，越來(lái)越多的消費(fèi)者，對(duì)品牌和服務(wù)商產(chǎn)生了更高的歸屬需求。年輕群體熱衷于互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員?；ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)員服務(wù)也在向三四線下沉，與一線城市差距變小。
會(huì)員制流行的背后，是用戶消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，音樂(lè)、視頻等都涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，收費(fèi)也是無(wú)可厚非的事情。”張琪說(shuō)，自己已經(jīng)連續(xù)多年購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，“免費(fèi)并非理所當(dāng)然，只要收費(fèi)與服務(wù)相匹配，我認(rèn)為是可以接受的。”知識(shí)付費(fèi)和文化產(chǎn)業(yè)越發(fā)強(qiáng)勁，版權(quán)保護(hù)的日漸成熟等，促使互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)消費(fèi)成為趨勢(shì)。
早期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用燒錢(qián)補(bǔ)貼的策略獲取用戶，視頻網(wǎng)站一度陷入燒錢(qián)買(mǎi)版權(quán)、虧損難盈利的困境。尋求利潤(rùn)空間，會(huì)員制是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得毛利潤(rùn)最重要的方式。以愛(ài)奇藝為例，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月31日，其總訂閱會(huì)員人數(shù)為1.189億人、會(huì)員規(guī)模單季度凈新增1200萬(wàn)，同比增長(zhǎng)達(dá)23%，會(huì)員服務(wù)收入已連續(xù)三個(gè)季度占比過(guò)半。
業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)時(shí)期的紅利已經(jīng)不再。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們開(kāi)始比拼如何將普通用戶轉(zhuǎn)化為連接更為緊密的“會(huì)員”。“隨著平臺(tái)對(duì)不同用戶群體的細(xì)分和深耕以及對(duì)付費(fèi)會(huì)員模式的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)會(huì)員市場(chǎng)也許將迎來(lái)更大規(guī)模的爆發(fā)。”
值得一提的是，雖然互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)邁入“會(huì)員時(shí)代”，但會(huì)員權(quán)益受侵害的新聞卻時(shí)有發(fā)生。采訪中，不少消費(fèi)者深受其困。“我買(mǎi)會(huì)員不就是為了屏蔽廣告嗎?但買(mǎi)會(huì)員之后，依然有自制的廣告插在中間，需要拖動(dòng)進(jìn)度條才能跳過(guò)去。”家住合肥蜀山區(qū)的李悅悅是一名“追劇迷”，她對(duì)視頻會(huì)員頗為詬病，“仿佛沖了個(gè)假會(huì)員，只能跳過(guò)開(kāi)頭的廣告。”
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，會(huì)員應(yīng)是一種可以行使的權(quán)益，現(xiàn)實(shí)中，會(huì)員的“含水量”卻不小。一些熱門(mén)歌手的新專輯還要另外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi);在基礎(chǔ)會(huì)員后出現(xiàn)眼花繚亂的會(huì)員名目，VIP后有了VVIP、VVVIP……李悅悅說(shuō)：“App那么多，這個(gè)不好用，我明天就換一個(gè)，下載一個(gè)應(yīng)用軟件要幾分鐘，卸掉它3秒鐘就夠了。”商家與用戶是相互依存的關(guān)系，消費(fèi)者只會(huì)為更多更好的產(chǎn)品、內(nèi)容支付費(fèi)用。發(fā)展會(huì)員模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是時(shí)候深入思考如何經(jīng)營(yíng)會(huì)員服務(wù)了，畢竟，持續(xù)對(duì)服務(wù)“注水”，最終也將換來(lái)消費(fèi)者“用腳投票”。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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