為進(jìn)一步規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)辦理秩序，緩解窗口擁擠現(xiàn)象，提高辦事效率，市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政審批窗口試啟用“排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)，開啟了“智能化”政務(wù)服務(wù)新篇章。
市場(chǎng)監(jiān)督管理局在政務(wù)服務(wù)中心共開設(shè)了五個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，新升級(jí)的“排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)設(shè)置了“個(gè)體”“企業(yè)”“食品經(jīng)營(yíng)”“小作坊”等四類業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)辦理人員分類分流，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程，使窗口運(yùn)行更加有序、規(guī)范。
“排隊(duì)叫號(hào)”系統(tǒng)在操作上簡(jiǎn)單快捷，群眾選擇辦事類型后即可打印紙質(zhì)小票，小票上印有業(yè)務(wù)名稱、票號(hào)、等待人數(shù)、等待區(qū)域等內(nèi)容，群眾只需在等待區(qū)耐心等待，就可以通過(guò)大廳語(yǔ)音提示實(shí)時(shí)了解排隊(duì)叫號(hào)情況。市場(chǎng)監(jiān)督管理局還設(shè)置了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)針對(duì)取到號(hào)在下班時(shí)未辦理完畢的辦事群眾，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，確保“當(dāng)天號(hào)當(dāng)天辦，當(dāng)天事當(dāng)天了”。智慧排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓群眾感受到了辦事流程的優(yōu)化與便捷，前來(lái)的辦事群眾紛紛表示，新叫號(hào)系統(tǒng)很便捷，等待過(guò)程中再也不怕“插隊(duì)”了。
群眾在哪里，服務(wù)就要到哪里。隨著社會(huì)信息化程度的提高，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革已成必然趨勢(shì)，排隊(duì)叫號(hào)的“智能化”升級(jí)實(shí)現(xiàn)了政府服務(wù)效能的提高，也讓政務(wù)服務(wù)更加親民，為群眾的美好生活注入新動(dòng)能。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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