始于2020年的一場(chǎng)新冠疫情，打亂了所有人的生活節(jié)奏，也打亂了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)原有的行業(yè)運(yùn)營格局，面對(duì)突如其來的疫情，諸多企業(yè)措手不及。原有的運(yùn)營之道在疫情之下失靈，快速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)快車按照既定的運(yùn)營軌道前行，但始終只是在一個(gè)環(huán)形鐵路中游蕩。
在此環(huán)境中，企業(yè)該當(dāng)如何從新塑造自己獨(dú)特的運(yùn)營之道來解決這一困境呢?互聯(lián)網(wǎng)流量運(yùn)營的早期開拓者、葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略創(chuàng)始人葉明先生，從專業(yè)角度闡釋疫情后時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營之道。
葉明:傳統(tǒng)運(yùn)營的方式是通過推廣讓使用數(shù)據(jù)獲得提升;是通過數(shù)據(jù)、項(xiàng)目分析和用戶行為研究，從而獲得更長的周期。為了達(dá)到目標(biāo)，運(yùn)營的方式無所不用其極。換湯不換藥，所有的運(yùn)營方式都依靠著一份項(xiàng)目分析來進(jìn)行，執(zhí)行手段打通消息，執(zhí)行效果參差不齊。
屋漏恰逢連陰雨，在全球疫情的連鎖影響下，越來越多分析師、數(shù)據(jù)報(bào)告中心和科研機(jī)構(gòu)開始預(yù)測(cè)接下來世界經(jīng)濟(jì)的重大變化。美股熔斷、航運(yùn)受限，各主要經(jīng)濟(jì)體對(duì)2020年經(jīng)濟(jì)增速的重新評(píng)估，都在清晰傳達(dá)一種信號(hào):世界經(jīng)濟(jì)的變局正在抵臨，各個(gè)行業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的全球產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)變化。
“變則通,不變則壅;變則興,不變則衰;變則生,不變則亡。”任何一種變化，對(duì)于積極適應(yīng)它的人來說都是機(jī)遇。比如對(duì)于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，疫情影響雖然同樣深刻，但也客觀加速了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的處置應(yīng)變能力,也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逆襲的“契機(jī)”。
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葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)九要素
改變與之對(duì)應(yīng)的則是創(chuàng)新，既用創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)一切改變，葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略的核心點(diǎn)之一就是創(chuàng)新，均唯一“新”字不破;隨著疫情逐漸過去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展已與半年前的發(fā)展既定軌跡有了很大區(qū)別，從電商行業(yè)、教育行業(yè)、在線辦公變化與發(fā)展，不難看出幾個(gè)月時(shí)間改變了很多人之前一年甚至幾年甚至十幾年的使用習(xí)慣。再瞬間變化知識(shí)，你如果一直保持原有的狀態(tài)不變，不創(chuàng)新，亦不改變，那么你將會(huì)被時(shí)代所拋棄，這個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度。同理，在我的九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略里也在一直重申一點(diǎn)，以用戶所需，來指引你的前行腳步;之前的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道是平臺(tái)有什么，就用就要“被動(dòng)的”接受什么，做什么，買什么，而疫情后時(shí)代，用過戶則有了更多的選擇，想要留住用戶，而平臺(tái)更多的需要做的是我為用戶提供什么，用戶需要什么。
疫情后時(shí)代，受到影響最大的莫過于教育、醫(yī)療、電商為代表的與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè);比如教育行業(yè)損失了“半壁江山”，線下教育完全停擺，但是互聯(lián)網(wǎng)教育還是如火如荼;醫(yī)療行業(yè)雖發(fā)展多年，但也一直是不溫不火，疫情后時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能會(huì)成為一個(gè)爆發(fā)點(diǎn);電商行業(yè)是大家能夠看到的變化很大的一個(gè)行業(yè)，徹底顛覆了很多人的習(xí)慣。
以上三個(gè)行業(yè)還是不是未來變化或創(chuàng)新推出最大的行業(yè);面臨“創(chuàng)新”最大的“新興”“基礎(chǔ)行業(yè)”非“新基建”莫屬。
依托大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、“多網(wǎng)合一”等構(gòu)成的新基建，在后疫情時(shí)代，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)該如何與新基建融合、協(xié)作，快速提升并隨之變化?在今年5月22日的政府工作報(bào)告，向各界釋放了明確信號(hào):繼續(xù)將新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及新型信息網(wǎng)絡(luò)、線上與線下融合，作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)予以特別強(qiáng)調(diào)。這不僅肯定了未來的科技發(fā)展大方向，更從側(cè)面反映了，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系及與之相關(guān)的行業(yè)將會(huì)蓬勃發(fā)展。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如果能更快、更全面的融合進(jìn)入新基建，通過互聯(lián)網(wǎng)的特性，誰家能夠快速摸索出自己的新基建與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的運(yùn)營之道，那將會(huì)領(lǐng)跑一個(gè)時(shí)代。葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略，既通過研究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道與新基建大戰(zhàn)略，總結(jié)出了針對(duì)于每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域與之匹配的運(yùn)營之道。
如何在新基建時(shí)代更好的與國家大戰(zhàn)略相結(jié)合，從葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略角度來看，諸多行業(yè)領(lǐng)域，首先需要正視受眾群體的需求與要求，而并非填鴨式的輸出，因?yàn)闀r(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不再是技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營作主導(dǎo)了，而是受眾群體需求感受作主導(dǎo);你需要什么，我們就提供什么。這就是受眾群體需求作為前綴條件。
區(qū)別運(yùn)營(用戶標(biāo)簽化)，既針對(duì)用戶所處的來源進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化外，在針對(duì)渠道來源內(nèi)的用戶本身進(jìn)行分析提煉深度加工，從而做到用戶標(biāo)簽化，簡單來說就是有了標(biāo)簽的用戶，就是我們的客戶，需要捕捉，不帶標(biāo)簽的用戶不是我們的客戶，不用浪費(fèi)金錢和精力。
創(chuàng)新，與新基建結(jié)合的創(chuàng)新技術(shù)刺激中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型意識(shí)?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)要通過創(chuàng)新來取得更好的市場(chǎng)份額。他們通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式來提高企業(yè)生存能力和競(jìng)爭力。新基建通過基礎(chǔ)設(shè)施來降低中小微企業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用方面的成本，提高企業(yè)效益。如區(qū)塊鏈平臺(tái)的應(yīng)用、企業(yè)征信應(yīng)用，從上下游供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)之間，到一幢建筑全生命周期管理，皆可涵蓋與新基建之下，又可以符合葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略位置匹配其特色的運(yùn)營之道。
互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已成為企業(yè)爭奪客戶最激烈的陣地?？蛻舨粫?huì)停滯不前，企業(yè)也不會(huì)一成不變。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你不能期望停止或堅(jiān)持原來的產(chǎn)品和服務(wù)。讓客戶滿意，做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，才是運(yùn)營之道。
做好基礎(chǔ)服務(wù)只是前置條件，你沒有好服務(wù)，人家根本就不理會(huì)你，針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言只有做的“更好”，沒有做的“最好”;而大部分企業(yè)在做好服務(wù)之后，沒有好的運(yùn)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方式方法，只是通過笨拙的硬推廣形式蹣跚前進(jìn)，這里我倒不是說硬推廣形式不好，而是沒有經(jīng)過戰(zhàn)略點(diǎn)調(diào)整的硬推廣效果達(dá)不到最佳，沒有最佳的投入產(chǎn)出比。
以互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、電子商務(wù)以及人工智能、智能云等行業(yè)為例，葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略為如上行業(yè)可以做到量身定制運(yùn)營方案，以創(chuàng)新、用戶需求點(diǎn)為角度，逐步的底層數(shù)據(jù)分析標(biāo)簽化運(yùn)用，定制每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)的不同定制方案，尋找不同點(diǎn)，制造突破點(diǎn)，形成每家不同特有的運(yùn)營戰(zhàn)術(shù);互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)發(fā)展方向瞬息萬變，葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略針對(duì)深度闡釋并針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、客戶屬性、區(qū)分運(yùn)營均進(jìn)行了全新形態(tài)塑造。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在新基建的背景下，深度結(jié)合智聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，夯實(shí)自己基礎(chǔ)，隨著數(shù)字技術(shù)日益成熟、應(yīng)用場(chǎng)景日漸增多;舊的思想運(yùn)營難以為繼，需求突破才是生存之道，企業(yè)也將會(huì)在葉氏九宮格運(yùn)營戰(zhàn)略下創(chuàng)造屬于自己品牌的運(yùn)營之道。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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