此次，突如其來的疫情使得大部分中國制造業(yè)在最初不僅同其他產(chǎn)業(yè)一樣，被按下了暫停鍵。其后的復(fù)工也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在逆勢之下，一方面分析機(jī)構(gòu)及專家們對疫情之后的數(shù)字化建設(shè)提出了比較樂觀的預(yù)測。另一方面，國家“新基建”加速、“上云用數(shù)賦智”等一系列利好政策，也使得后疫情時(shí)代企業(yè)的數(shù)字化加速值得期待。
基于此背景，聯(lián)合汽車電子趙超從“數(shù)字化并非信息化”，到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是服務(wù)線上化”，再到“以客戶為中心的服務(wù)線上化”，“既要企業(yè)一盤棋又要部門能各自為戰(zhàn)”貢獻(xiàn)了一系列深刻的思考和精彩的觀點(diǎn)。
疫情是否會(huì)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，這個(gè)話題最近在IT圈比較火。持肯定態(tài)度的一部分觀點(diǎn)認(rèn)為IT可以趁著遠(yuǎn)程辦公火爆等現(xiàn)狀，引發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，從而帶動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。
對此，我個(gè)人并不是很認(rèn)可。無論是遠(yuǎn)程辦公的應(yīng)用還是智能手機(jī)這些工具，確實(shí)在某種程度上提高了我們的工作效率。但是，我們忽略了一個(gè)根本性的問題，那就是數(shù)字化的本質(zhì)是什么?
在20多年的企業(yè)信息化過程中，我們形成了一種思維定式，就是企業(yè)的IT投資很難計(jì)算投資回報(bào)。IT就象水電煤一樣是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，功能是提高工作效率，使管理透明化。如今談數(shù)字化，再用這樣的觀點(diǎn)就很難站住腳。一個(gè)最簡單的原因，數(shù)字化、云大物移智這些理念及技術(shù)本身都是互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)踐并將概念推高的，而這些技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是被用來賺錢的，即使不直接產(chǎn)生高額利潤，也會(huì)實(shí)現(xiàn)客戶、投資人以及企業(yè)自身價(jià)值的最大化。
所以，當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行同樣實(shí)踐的時(shí)候，如果只是提高效率而不產(chǎn)生真金白銀，或者創(chuàng)造價(jià)值就顯得過于蒼白。因此，我們思考疫情是否可以催生數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，不能看應(yīng)用了多少技術(shù)手段，而要搞清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯，找準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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