作為專注于年輕時(shí)尚的生活百貨品牌：木槿生活MUMUSO，不僅在產(chǎn)品類別上關(guān)注目標(biāo)客戶的需求，還在產(chǎn)品寬度、質(zhì)量、實(shí)用性、設(shè)計(jì)外觀、性價(jià)比以及購買習(xí)慣、客戶體驗(yàn)等方面也尤其關(guān)注年輕消費(fèi)者的需求。
我們的企業(yè)愿景：有年輕人的地方就有MUMUSO!
2019年11月，木槿生活啟動(dòng)線上平臺項(xiàng)目，目的是連接企業(yè)上下游供應(yīng)商、國內(nèi)消費(fèi)者、國際零售訂單、國際toB用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，隨時(shí)隨地為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。項(xiàng)目計(jì)劃2020年1月1日上線。隨著線下門店業(yè)務(wù)需求的增多和緊迫性，使得線上項(xiàng)目不得不延期，優(yōu)先解決線下需求。春節(jié)期間面對突如其來的疫情，而在線下門店無法正常營業(yè)的情況下，同諸多零售行業(yè)一樣，木槿生活也因此在營收方面受到了影響。
但是，隨著形勢的發(fā)展，木槿生活的管理者敏銳地感覺到了形勢的變化，1月28號高層在線會(huì)議決定優(yōu)先加急開發(fā)、實(shí)施原有線上平臺項(xiàng)目，并于2月15號正式上線，最大限度地縮短了公司業(yè)務(wù)停滯的時(shí)間。另一方面，結(jié)合疫情期間，消費(fèi)者消費(fèi)需求存在，但獲取產(chǎn)品途徑受限的狀況，將原有的伙伴生態(tài)進(jìn)行了調(diào)整，加大了與伙伴串聯(lián)的廣度和深度。
此項(xiàng)目不僅包括MUMUSO木槿生活品牌自有的私域流量經(jīng)營，還積極展開與京東到家、餓了么、美團(tuán)、盒馬、東方CJ、東方明珠等平臺的大力合作。從原有獨(dú)立系統(tǒng)工作方式，全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接自動(dòng)化、為門店履約訂單能力、用戶極速收貨體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)全鏈路透明，發(fā)揮各自平臺優(yōu)勢為業(yè)務(wù)賦能，為提升客戶滿意度和體驗(yàn)也起到了非常積極的作用。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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