2020年2月13日~14日，情人節(jié)當天，華為在深圳召開主題為“因聚而生 舉勢而為”的“華為中國生態(tài)大會2020”;
一周之后，2月20日~21日，用友在北京召開“數(shù)智進化 融創(chuàng)未來”為主題的2020用友生態(tài)伙伴大會;
40天之后，4月2日，以“生態(tài)伙伴·混沌破局”為主題的CDEC2020中國數(shù)字智能生態(tài)大會暨第十三屆中國軟件渠道大會在北京召開;
7個月之后，11月9日~12日，Salesforce召開DreamForce2020大會;18天之后，11月30日~12日4日，AWS將召開“re：Invent2020”大會;
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有點“很”遺憾的感覺，記者還沒有看到阿里云、騰訊云、百度云等“云生態(tài)主”(注：云生態(tài)主是指那些擁有自己核心產(chǎn)品和開放平臺、擁有大量用戶，且以此為基礎(chǔ)建立自己生態(tài)的廠商)對2020年生態(tài)大會的相關(guān)消息。(生態(tài)的較量其實從這兒就已開始!)
但在企業(yè)服務領(lǐng)域打拼的每一家生態(tài)伙伴，都能明顯感覺到，一進入21世紀的20年代，企業(yè)服務的生態(tài)之戰(zhàn)已打響，隆隆的炮聲就在我們耳邊陣陣傳來。
號令已下達，炮彈已打出!但縱觀整個云生態(tài)，略顯尷尬的是，無論是阿里、華為、用友等各家在拼大力構(gòu)建自己生態(tài)體系的“云生態(tài)主”，還是包括SaaS、ISV等在內(nèi)的應用和服務提供商，還是SI、渠道商、代理商等渠道伙伴，都對云時代的生態(tài)體系應該長成什么樣還沒有清晰的輪廓。
自我為中心的生態(tài)?
云時代，以數(shù)字化、智能化為特點的企業(yè)服務生態(tài)百花齊放，爭奇斗艷。
阿里云公布的生態(tài)明確分層為戰(zhàn)略生態(tài)、行業(yè)ISV生態(tài)、渠道生態(tài)，每一層均被賦予不同的價值和使命，圍繞客戶價值最大化，通過生態(tài)合作伙伴，傳達到最終用戶。
騰訊云提出成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，將進一步與行業(yè)合作伙伴、區(qū)域合作伙伴、服務合作伙伴、運營商實現(xiàn)共生、共享、共贏，結(jié)合騰訊云的優(yōu)勢技術(shù)能力與合作伙伴的深厚行業(yè)經(jīng)驗，打造中國最強云生態(tài)系統(tǒng)。
在All in Cloud時代，發(fā)展生態(tài)成為AWS、微軟Azure、谷歌云Google Cloud擴大云服務市場占有率的核心一環(huán)。
僅在2017年，AWS就增加了10,000個新合作伙伴，并擁有超過100,000個認證的合作伙伴。
微軟Azure在2019年早些時候透露，擁有超過68,000個合作伙伴。
雖然目前谷歌在云生態(tài)系統(tǒng)中估計有13,000個合作伙伴，但是谷歌云卻認為自己在發(fā)展合作伙伴生態(tài)方面“落后”了，在構(gòu)建云業(yè)務上難以挑戰(zhàn)AWS和微軟Azure。
縱觀這些行業(yè)巨頭的生態(tài)發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)服務生態(tài)具有一個明顯的特征：中心化。
這些生態(tài)都是以生態(tài)主為中心來構(gòu)建的，他們的出發(fā)點、他們的根本目的是以壯大生態(tài)主核心業(yè)務為目標。在這些生態(tài)中，生態(tài)伙伴的地位是局部的、從屬的，直接受生態(tài)主業(yè)務發(fā)展的影響。記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，甚至很多在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“二選一”，也在企業(yè)服務生態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)。例如，有些生態(tài)伙伴就被生態(tài)主要求，雙方的合作是唯一的、排他的。
中國軟件行業(yè)協(xié)會應用軟件產(chǎn)品云服務分會秘書長、海比研究總裁曹開彬認為，這種“中心化”的企業(yè)服務生態(tài)，對生態(tài)伙伴的發(fā)展并非最理想選擇，尤其是對于最終客戶，會造成極大的選擇困擾。
值得注意的是，這種中心化的生態(tài)理念或思路正在出現(xiàn)變化，并開始向協(xié)同化生態(tài)發(fā)展。從華為的“生態(tài)協(xié)同”到阿里云的“被集成”、到用友云服務的融合生態(tài)，都體現(xiàn)了這種不以自己為中心的生態(tài)構(gòu)建思路。
海比研究認為，在云計算、數(shù)字化、智能化時代，企業(yè)服務生態(tài)要從構(gòu)建以生態(tài)主為中心的生態(tài)，向構(gòu)建整個ICT行業(yè)、整個企業(yè)服務的生態(tài)發(fā)展。每個生態(tài)主，在構(gòu)建自己生態(tài)體系的過程中，也是與其他生態(tài)主、生態(tài)伙伴一起協(xié)同發(fā)展，在為整個ICT行業(yè)、企業(yè)服務構(gòu)建生態(tài)。
以客戶為核心，聚焦應用場景，以生態(tài)伙伴的某種產(chǎn)品或技術(shù)、某種服務或某種能力為載體，實現(xiàn)各個生態(tài)體系的協(xié)同發(fā)展，這將使“二選一”的企業(yè)服務生態(tài)“減法”效應變?yōu)?ldquo;加法”甚至“乘法”效應，獲得各個企業(yè)服務生態(tài)的輻射效應，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的生態(tài)伙伴共生共榮，以及用戶的乘法式增長和滿意度的不斷提升。
作為企業(yè)服務生態(tài)領(lǐng)域最大的、第三方獨立的生態(tài)伙伴大會，CDEC2020中國數(shù)字智能生態(tài)大會將利用中國軟件行業(yè)協(xié)會、中國軟件網(wǎng)等主辦方的生態(tài)資源，搭建平臺，為各生態(tài)主、生態(tài)伙伴提供對話和溝通平臺，推動企業(yè)服務協(xié)同生態(tài)的建立。
線性的生態(tài)?
海比研究認為，企業(yè)級ICT、企業(yè)服務生態(tài)主要由四大角色組成：以平臺商為代表的生態(tài)主、以ISV和SaaS為代表的企業(yè)服務商，以渠道商、代理商、SI等為代表的渠道伙伴，以及各行各業(yè)的最終用戶。
CDEC2020中國數(shù)字智能生態(tài)大會上，中國軟件行業(yè)協(xié)會、海比研究將發(fā)布《中國云生態(tài)主滿意度調(diào)查報告》。目前，項目組正在對全國百家生態(tài)伙伴高管進行深度訪談，調(diào)查他們對和自己合作的云生態(tài)主的滿意度情況。據(jù)介紹，此次調(diào)查將對阿里云、華為云、騰訊云、AWS、百度云、微軟Azure、中國電信天翼云等云生態(tài)主的生態(tài)滿意度情況進行調(diào)查。
海比研究研究人員通過對不同行業(yè)、不同地域生態(tài)伙伴的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務生態(tài)正在發(fā)生劇烈的變化，即正從“線性生態(tài)”邁向“矩陣生態(tài)”。
線性生態(tài)的特點是生態(tài)主-廠商-渠道-用戶，每個環(huán)節(jié)都線性發(fā)展，每個價值都線性傳遞。在PC時代、軟件時代，線性生態(tài)是相對穩(wěn)定的，是以廠商為中心的生態(tài)。這種生態(tài)模式，對于生態(tài)主、廠商和渠道伙伴等供給側(cè)而言，也是可以一直保持在較好的舒適區(qū)。
但在互聯(lián)網(wǎng)時代、云計算時代，線性生態(tài)將不再適應時代的發(fā)展需要。行業(yè)用戶不再需要通過渠道、廠商等線性層級取得與服務商的聯(lián)系，它能夠通過互聯(lián)網(wǎng)直接連接到自己需要的服務商。以客戶為中心的時代開始真正落到了實處，用戶開始真正有條件、有渠道、有資源掌控自己的命運。
在數(shù)智化時代，任何一家企業(yè)、任何一個生態(tài)都不能完全滿足用戶的所有需求，與深耕行業(yè)、專注區(qū)域等不同生態(tài)伙伴合作，是唯一切實可行的路徑。因此，面對企業(yè)數(shù)字化需求浪潮的來臨，平臺廠商、企業(yè)服務商面臨的最大挑戰(zhàn)是如何找到更適合的生態(tài)伙伴，以便服務更多的行業(yè)用戶，以及更廣地域的用戶，要將自己的生態(tài)模式從“線性生態(tài)”升級到“矩陣生態(tài)”。
在CDEC2020大會上，重量級的云生態(tài)主、來自不同行業(yè)不同區(qū)域的生態(tài)伙伴，將會上重點分享他們從線性生態(tài)轉(zhuǎn)向矩陣生態(tài)的經(jīng)驗與體會，并共同打造整個企業(yè)級ICT、企業(yè)服務的矩陣生態(tài)。
最后一公里破局?
對于SI、渠道伙伴、代理商等生態(tài)伙伴而言，他們是企業(yè)級ICT、企業(yè)服務生態(tài)的最后一公里，他們?yōu)樽罱K的行業(yè)用戶提供了實施、培訓、售后等交付服務。
海比研究調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些生態(tài)伙伴們在云時代面臨巨大的挑戰(zhàn)，大量傳統(tǒng)業(yè)務的縮小、利潤空間壓縮，人才適應不了業(yè)務發(fā)展需求等，競爭加劇和生存空間減少。
當前，渠道商正在向“矩陣”增值服務商轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型成功越早的渠道商，活得越好。在矩陣生態(tài)體系中，渠道商要從單一的銷售通道，發(fā)展成為集銷售、服務、交付、二次開發(fā)滿足用戶個性化需求等增值服務商。
海比研究的云生態(tài)主滿意度調(diào)查研究項目人員發(fā)現(xiàn)，利用增值服務打通服務用戶的最后一公里，是渠道伙伴2020年的重要戰(zhàn)略。例如，上海的一家渠道伙伴曾在2018年創(chuàng)造了一個看似不可能的奇跡。上海泊冉軟件有限公司是致遠互聯(lián)的生態(tài)伙伴，他們基于致遠協(xié)同平臺，打造了漢盛科技全球核心業(yè)務系統(tǒng)，成功替換Salesforce云服務，在中國、中國香港、泰國、新加坡、印尼等地同時切換上線。泊冉總經(jīng)理吳遠朝告訴海比研究的研究人員，上海泊冉在與合作伙伴合作中，逐漸建立起了自己的核心競爭力：給用戶提供 “定制化”解決方案。
事實上，渠道商完全可以依托生態(tài)主的領(lǐng)先技術(shù)和推廣、托舉計劃，躋身業(yè)界新理念、新模式與新業(yè)態(tài)的先行者行列。渠道商深耕行業(yè)，深耕地域，對行業(yè)應用和區(qū)域需求有深刻的理解，他們可以秉承“一切基于客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，以“專業(yè)、專注、值得信賴”的核心價值觀服務于廣大客戶，建立起自己的核心競爭力。武漢科情也是一個這方面的典型例子。他們CEO張橋告訴海比研究項目人員，科情致力于用好產(chǎn)品+好服務為廣大企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設施平臺，通過自主研發(fā)的“科情”、“商鼎”等HR、SCM等行業(yè)化定制產(chǎn)品及二次開發(fā)、集成服務，致力于通過持續(xù)的客戶深度經(jīng)營，幫助每一家客戶的數(shù)字化建設成功，從而進化出自己的獨特性及價值!
CDEC2020將廣發(fā)渠道伙伴英雄貼，在全國十大城市評選300家企業(yè)數(shù)字化優(yōu)秀增值渠道伙伴，并邀請其中的佼佼者與典型代表，為企業(yè)服務生態(tài)破局最后一公里助力。
有點模糊，有點混沌，2020年的企業(yè)服務生態(tài)，阿里云華為云用友云服務等生態(tài)主會有哪些破局之道?
你是否想和更多的行業(yè)大咖來交流破局之道?心動了?心動不如行動!在活動行搜索“CDEC2020中國數(shù)字智能生態(tài)大會暨第十三屆中國軟件渠道大會 北京站”，就可以和北京的生態(tài)伙伴共商破解之策!大家趕快來報名吧!
其他城市的朋友也不要遺憾，2020年4月-9月，我們將在全國北京、南京、上海、杭州、廣州、武漢、深圳、成都、鄭州、西安十個城市和大家面對面交流。最新動態(tài)請持續(xù)關(guān)注中國軟件網(wǎng)，我們等你來!
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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