“戰(zhàn)略趨勢并無優(yōu)先次序，企業(yè)在進行落地的時候，更多是要考慮與現(xiàn)實的結合，用組合式創(chuàng)新思維進行布局。”
日前，全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner發(fā)布了企業(yè)機構在2021年需要深挖的重要戰(zhàn)略科技趨勢。
與往年發(fā)布的十大戰(zhàn)略技術趨勢不同，今年發(fā)布的年度戰(zhàn)略技術趨勢分為“以人為本”“位置靈活”“韌性交付”三個主題，主要包括：行為互聯(lián)網(wǎng)、全面體驗策略、隱私增強計算、分布式云、隨處運營、網(wǎng)絡安全網(wǎng)格、組裝式智能企業(yè)、人工智能工程化、超級自動化九大趨勢。
Gartner高級研究總監(jiān)高挺在接受ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)記者采訪時表示，在全球技術趨勢下，企業(yè)需要具備組合式創(chuàng)新思維。因為技術創(chuàng)新，很多時候其實是一種組合式創(chuàng)新，單一趨勢和單一技術很難真正推動某一行業(yè)或某樣事物的變革。以5G技術為例，究其與醫(yī)療、制造業(yè)的關系是什么?若只討論5G技術本身，實際上二者之間并無直接聯(lián)系，而是從底層網(wǎng)絡基礎設施到金融基礎設施再到商業(yè)模式創(chuàng)新，是多項技術實踐的融合與疊加。
Gartner高級研究總監(jiān)高挺
用組合式創(chuàng)新思維擁抱2021九大趨勢
Gartner研究副總裁Brian Burke在之前舉行的Gartner IT Symposium/Xpo大會美洲站虛擬會議上表示：
“2020年所面臨的前所未有的社會和經(jīng)濟挑戰(zhàn)要求組織具備足夠的可塑性才能夠改變和構建未來。”
高挺也表示，組合創(chuàng)新是貫穿九大趨勢的一條主線。它們共同促進了組織的可塑性。
以人為本
以人為本主題包含行為互聯(lián)網(wǎng)、全面體驗策略、隱私增強計算三大科技趨勢。
其中，行為互聯(lián)網(wǎng)(IoB)的本質(zhì)是通過收集關于人的行為大數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)歸結為洞察，再根據(jù)這些洞察結果對人的行為進行一些獎勵或者懲罰，從而起到影響個人行為的目的。
Gartner預測，到2025年末，全球一半以上的人口將至少參加一項商業(yè)或政府的IoB計劃。目前，雖然IoB在技術上已經(jīng)成為可能，但從社會和倫理角度而言，其真正能帶來怎樣的后果，仍有待商榷。
全面體驗(TX)跟去年講到的多重體驗有所不同，TX將多重體驗與客戶、員工和用戶體驗相聯(lián)系。Gartner預計到2024年，提供全面體驗的企業(yè)機構將擁有比競爭對手高25%的客戶和員工體驗滿意度。
隱私增強計算，隨著全球數(shù)據(jù)保護法規(guī)的成熟，各地區(qū)首席信息官所面臨的隱私和違規(guī)風險超過了以往任何時候。不同于常見的靜態(tài)數(shù)據(jù)安全控制，隱私增強計算可在確保保密性或隱私的同時，保護正在使用的數(shù)據(jù)。
Gartner認為，到2025年將有一半的大型企業(yè)機構使用隱私增強計算在不受信任的環(huán)境和多方數(shù)據(jù)分析用例中處理數(shù)據(jù)。企業(yè)機構應在開始確認隱私增強計算候選對象時，評估要求個人數(shù)據(jù)轉移、數(shù)據(jù)貨幣化、欺詐分析和其他高度敏感數(shù)據(jù)用例的數(shù)據(jù)處理活動。
位置靈活
位置靈活主題包含分布式云、隨處運營、網(wǎng)絡安全網(wǎng)格三大科技趨勢。
分布式云將公有云分布到不同的物理位置，但服務的運營、治理和發(fā)展依然由公有云提供商負責。它為具有低延遲、降低數(shù)據(jù)成本需求和數(shù)據(jù)駐留要求的企業(yè)機構方案提供了一個靈活的環(huán)境，同時還使客戶的云計算資源能夠更靠近發(fā)生數(shù)據(jù)和業(yè)務活動的物理位置。
到2025年，大多數(shù)云服務平臺至少都能提供一些可以根據(jù)需要執(zhí)行的分布式云服務。分布式云可以取代私有云，并為云計算提供邊緣云和其他新用例，它代表了云計算的未來。
隨處運營是一種為全球各地客戶提供支持、賦能全球各地員工并管理各類分布式基礎設施業(yè)務服務部署的IT運營模式。
高挺表示：“隨處運營趨勢對應的就是三個'無處不在'場景：客戶無處不在，員工無處不在，業(yè)務無處不在。”它所涵蓋的不僅僅是在家工作或與客戶進行虛擬互動，還能提供所有五個核心領域的獨特增值體驗，分別是協(xié)作和生產(chǎn)力、安全遠程訪問、云和邊緣基礎設施、數(shù)字化體驗量化以及遠程運營自動化支持。到2023年末，40%的企業(yè)機構將通過隨處運營提供經(jīng)過優(yōu)化與混合的虛擬/物理客戶與員工體驗。
網(wǎng)絡安全網(wǎng)格使任何人都可以安全地訪問任何數(shù)字資產(chǎn)，無論資產(chǎn)或人員位于何處。它通過云交付模型解除策略執(zhí)行與策略決策之間的關聯(lián)，并使身份驗證成為新的安全邊界。
“網(wǎng)絡安全網(wǎng)格跟傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)中心為核心的網(wǎng)絡安全架構相比,最大的好處就是會讓網(wǎng)絡訪問變得更敏捷，保護也更有針對性，這種安全架構的變更我們認為是未來幾年網(wǎng)絡安全方面的趨勢。”高挺如是說道，“到2025年，網(wǎng)絡安全網(wǎng)格將支持超過一半的數(shù)字訪問控制請求。”
韌性交付
韌性交付主題包括組裝式智能企業(yè)、人工智能工程化、超級自動化這三大科技趨勢。
高挺表示，組裝式智能企業(yè)需要與隨處運營相結合起來，因為當員工無處不在時，決策一定也是無處不在的。
但“無處不在的決策”并非是讓每個人都進行自主決策，而是通過數(shù)據(jù)來進行增強的決策。此外，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字技術平臺將會變得越來越模塊化、合成化和個性化，整個企業(yè)無論是IT還是業(yè)務能力，都會變成一種模塊化封裝的形式，即組裝式智能企業(yè)，這與當下大熱的“中臺”概念類似。
高挺表示，組裝式智能企業(yè)更看重的不是企業(yè)是否使用了某一種先進的技術，而是如何讓企業(yè)的業(yè)務更有彈性，以模塊化的方式進行新的排列組合。歸根結底，這并不純粹是一個技術問題，而是一個組織變革的問題。
智能組合型業(yè)務通過獲取更好的信息并對此做出更敏銳的響應來徹底改變決策，依靠豐富的數(shù)據(jù)和洞見，未來的機器將具有更強大的決策能力。智能組合型業(yè)務將為重新設計數(shù)字化業(yè)務時刻、新業(yè)務模式、自主運營和新產(chǎn)品、各類服務及渠道鋪平道路。
人工智能工程化立足于三大核心支柱：數(shù)據(jù)運維、模型運維和開發(fā)運維。強大的人工智能工程化策略將促進人工智能模型的性能、可擴展性、可解釋性和可靠性，完全實現(xiàn)人工智能投資的價值。
Gartner的研究表明，只有53%的項目能夠從人工智能(AI)原型轉化為生產(chǎn)。首席信息官和IT領導者發(fā)現(xiàn)，由于缺乏創(chuàng)建和管理生產(chǎn)級人工智能管道的工具，人工智能項目的擴展難度很大。為了將人工智能轉化為生產(chǎn)力，就必須轉向人工智能工程化這門專注于各種人工智能操作化和決策模型(例如機器學習或知識圖譜)治理與生命周期管理的學科。
超級自動化是一項可用于快速識別、審查和自動執(zhí)行大量獲準業(yè)務和IT流程的嚴格方法。在過去幾年中，超級自動化一直在持續(xù)不斷地發(fā)展，但因為疫情，一切事物都被突然要求首先實現(xiàn)數(shù)字化，這大大增加了市場的需求。
超級自動化是一股不可避免且不可逆轉的趨勢。一切可以而且應該被自動化的事物都將被自動化。業(yè)務利益相關者所積壓的需求已促使70%以上的商業(yè)機構實施了數(shù)十種超級自動化計劃。
場景優(yōu)先，擇需而裝，雙向擁抱
產(chǎn)業(yè)升級，是當下大環(huán)境所需。對于中國制造而言，從以前的造鞋、造襪子升級到造芯片，制造高性能的電子設備和汽車。高挺認為，戰(zhàn)略科技與行業(yè)本質(zhì)上是密不可分的，技術為數(shù)字化轉型或商業(yè)模式變革起到支撐性作用。對制造業(yè)而言，技術的應用取決于是否有新的需求出現(xiàn)，應需而上，場景優(yōu)先。
Gartner認為，對中國企業(yè)市場來講，行為互聯(lián)網(wǎng)和組裝式智能企業(yè)的發(fā)展領先于國外。尤其組裝式智能企業(yè)這一趨勢，與國內(nèi)大熱的中臺概念非常相像。中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展迅速，當一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司在開展新業(yè)務的時候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的組織機構不能支持快速的增加業(yè)務的需求，需要迅速改變現(xiàn)有的組織架構，因此產(chǎn)生了這樣的中臺，組裝式智能企業(yè)趨勢與此同理。
那么，對中小企業(yè)而言，當進行戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，不要因為變革而變革。執(zhí)著的陷入技術變革誤區(qū)，企業(yè)很難因此產(chǎn)生真正的轉變。Gartner認為，企業(yè)應該立足市場需求，著眼于未來，拒絕執(zhí)著于概念，用更務實的思路去考慮。
對于企業(yè)的信息化責任人而言，高挺認為CIO和CTO的角色很大程度上是相似的，但這個角色在不同企業(yè)里所扮演的角色是不同的。企業(yè)的關注點不是如何使用某項創(chuàng)新技術，而更應該側重于企業(yè)的業(yè)務轉型該往哪個方向走。在這個過程中，CIO的角色應該是用已掌握的技術去支持現(xiàn)有的或已經(jīng)準備實施的業(yè)務模式的轉型。
Gartner將企業(yè)分為兩類：用戶企業(yè)和科技供應商，對于用戶企業(yè)而言，商業(yè)模式通常是確定的，而CIO這個角色通常也只存在于大型企業(yè)，那么當新的技術面世，CIO需要根據(jù)企業(yè)已有的商業(yè)模式判斷新技術是否適合未來的發(fā)展，擇需而裝。但從CTO的角度來看，很多時候是需要用技術去創(chuàng)造一個新的商業(yè)模式。
高挺認為，對于CIO來講，既要思考如何利用技術變革進行創(chuàng)新，也可以借鑒行業(yè)內(nèi)供應商和技術供應商的新試點，，創(chuàng)造一些新的場景，二者結合，雙向擁抱。
轉型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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