新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，積極運(yùn)用信息化手段，引導(dǎo)群眾通過(guò)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等非接觸方式化解矛盾糾紛，成為一種新氣象。疫情發(fā)生后，各地村鎮(zhèn)社區(qū)迅速行動(dòng)，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的疫情防控網(wǎng)，涌現(xiàn)出一大批承擔(dān)使命、勇于奉獻(xiàn)的干部。不過(guò)，人員短缺，信息化、數(shù)字化、智能化管理水平亟待提升，防控手段單一、動(dòng)員難、依法防控意識(shí)弱、心理疏導(dǎo)方法欠缺等問(wèn)題依然存在。這些情況說(shuō)明基層在公共危機(jī)管理方面缺乏健全機(jī)制。加快平臺(tái)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)制等現(xiàn)代化治理能力建設(shè)，體現(xiàn)以點(diǎn)及面科學(xué)系統(tǒng)方法創(chuàng)新意義重大。
智能化治理有助于規(guī)范和提升鄉(xiāng)村平安建設(shè)平臺(tái)。所謂智能化治理，就是堅(jiān)持以科技支撐，構(gòu)建全縣鄉(xiāng)村覆蓋、立體化、智能化布局，注重預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防的防控體系，將信息技術(shù)與實(shí)體組織、專兼力量結(jié)合起來(lái)，搭建起平安建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。浙江省龍游縣發(fā)揮“村情通”應(yīng)用、村鎮(zhèn)綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理“基礎(chǔ)平臺(tái)與系統(tǒng)”作用，為廣大群眾村民“辦小事、報(bào)大事”;通過(guò)“村情通”辦實(shí)事、解難題;以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，補(bǔ)齊鄉(xiāng)村平安建設(shè)數(shù)據(jù)資源共享的短板，克服城鄉(xiāng)基層治理信息、數(shù)據(jù)共享難題，為深化鄉(xiāng)村平安建設(shè)提供有力支撐。
強(qiáng)化信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。“村情通”通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，融合網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，提供了技術(shù)支持與實(shí)踐方案，在一定程度上消除了群眾工作的主觀化傾向，為網(wǎng)格化服務(wù)、預(yù)防農(nóng)村風(fēng)險(xiǎn)提供了科學(xué)應(yīng)對(duì)預(yù)案。“村情通”破解了村鎮(zhèn)綜治中心存在的多元治理主體離散性、數(shù)據(jù)資源割裂性、數(shù)據(jù)樣本片面性、新技術(shù)應(yīng)用水平低、數(shù)據(jù)決策程式化、數(shù)據(jù)安全性脆弱等短板，大大提高了網(wǎng)格化服務(wù)水平，在宏觀層面完善了數(shù)據(jù)資源共享頂層設(shè)計(jì)與制度建設(shè)的流程優(yōu)化，在中觀層面提升了基層網(wǎng)格員大數(shù)據(jù)應(yīng)用素養(yǎng)和水平，通過(guò)閉環(huán)運(yùn)行在微觀層面完善基層民眾隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全。
織密基層綜治平安建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。“村情通”通過(guò)充分發(fā)揮村民參與的主體作用，精準(zhǔn)對(duì)接、整合基層政府資源、農(nóng)村社工隊(duì)伍、網(wǎng)格員隊(duì)伍等各方平安建設(shè)力量，有效發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì);通過(guò)對(duì)村民進(jìn)行動(dòng)員、指導(dǎo)和服務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛多元化解”，有效預(yù)警研判鄉(xiāng)村社會(huì)矛盾;通過(guò)有效整合糾紛解決資源，大大降低了矛盾化解成本，極大提升了矛盾糾紛化解能力。
創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理矛盾糾紛化解機(jī)制。疫情期間，為創(chuàng)優(yōu)基層社會(huì)治理，建設(shè)平安鄉(xiāng)村，各方投入大量人力、物力資源，這些力量和資源，不能隨著疫情的結(jié)束而丟掉，相反，應(yīng)舉一反三，切實(shí)轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村治理體系和平安中國(guó)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。“村情通”作為新時(shí)代鄉(xiāng)村治理新模式的創(chuàng)新舉措，以數(shù)字化智能化新技術(shù)新手段應(yīng)用為依托，有助于提高平安中國(guó)建設(shè)的發(fā)展質(zhì)量。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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