疫情雖然還在持續(xù)，但其衍生的數(shù)字化成果已經(jīng)開始顯現(xiàn)。傳統(tǒng)行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，據(jù)iiMedia(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020疫情期間中國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)商戶專題研究報(bào)告》顯示，疫情發(fā)生后，以線上作為主要戰(zhàn)場(chǎng)的餐飲商家占78.0%，較疫情發(fā)生前增加了63.1個(gè)百分點(diǎn)，其中不乏有火鍋等傳統(tǒng)意義上無法“外送”的餐品。除了餐飲外，云會(huì)議、云教學(xué)、銀行零接觸服務(wù)更是借助疫情的影響，快速完成用戶習(xí)慣教育。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在疫情的催化下，按下快進(jìn)鍵。
更值得關(guān)注的是，這輪加速浪潮，也在悄然帶來產(chǎn)業(yè)安全新的變化，讓發(fā)展和安全這對(duì)過往被企業(yè)認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)過程中的“反義詞”，變得互為助力，同頻共振。在近日IDC新發(fā)布的報(bào)告《新冠疫情下，IT 安全提供商如何保障企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)中，就詳細(xì)介紹了多個(gè)典型行業(yè)用戶在遠(yuǎn)程辦公、在線教學(xué)、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全、電商平臺(tái)、視頻監(jiān)控等場(chǎng)景的實(shí)踐。其中，騰訊安全天御內(nèi)容風(fēng)控整體解決方案、數(shù)據(jù)安全解決方案及小程序“微應(yīng)急”安全防護(hù)方案獲得了IDC報(bào)告的權(quán)威推薦，多個(gè)應(yīng)用騰訊安全能力的企業(yè)疫情安全建設(shè)案例也入選本次報(bào)告，展示了國(guó)內(nèi)安全產(chǎn)業(yè)在對(duì)于疫情聯(lián)防聯(lián)控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支撐成果。
安全能力建設(shè)，從被動(dòng)到主動(dòng)
企業(yè)看待安全的角度直接反應(yīng)安全防護(hù)措施的牢固。騰訊副總裁丁珂在近期接受媒體采訪時(shí)表示，過去我們認(rèn)為安全是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的“底線”，“沒有消息就是好消息”的安全認(rèn)知，也體現(xiàn)了過去“被動(dòng)防御”的安全理念;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要扭轉(zhuǎn)這個(gè)觀念：安全不僅是企業(yè)發(fā)展底線，同時(shí)也是決定企業(yè)發(fā)展高度的“天花板”。
微盟“刪庫(kù)”事件就是一次推動(dòng)安全理念轉(zhuǎn)變的教科書式案例。疫情期間，微盟遭遇惡意刪庫(kù)事件后，第一時(shí)間與其云服務(wù)商騰訊云討論解決方案，經(jīng)過雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)七天七夜的搶修后，數(shù)據(jù)全被找回，并回復(fù)了正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行。經(jīng)此風(fēng)波，微盟決定基礎(chǔ)設(shè)施全面上云，同時(shí)通過加強(qiáng)內(nèi)部安全管理體系和接入合作伙伴，將信息安全和數(shù)據(jù)安全提升到最高級(jí)別，占據(jù)安全建設(shè)的主動(dòng)性。
類似的事件，將疫情期間隱蔽的網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)場(chǎng)推向臺(tái)前，同時(shí)也在拷問著所有企業(yè)主，下一次刪庫(kù)事件會(huì)不會(huì)降臨在你身上?這并非杞人憂天，要知道，微盟在刪庫(kù)事件爆發(fā)之前就已搭建了較為完善的安全體系。據(jù)報(bào)告介紹，微盟不僅符合等保2.0(三級(jí))的安全建設(shè)要求，還額外提供了多種安全保障。相比之下，幾乎裸奔的企業(yè)，在疫情期間面對(duì)激增的線上業(yè)務(wù)，安全風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。
但更具主動(dòng)安全思維的企業(yè)，就很好地經(jīng)受住了疫情的考驗(yàn)。作為每月產(chǎn)生10PB級(jí)別數(shù)據(jù)的電商平臺(tái)，小紅書在疫情期間的最大安全挑戰(zhàn)是——內(nèi)容安全——負(fù)責(zé)審核平臺(tái)內(nèi)容的員工無法復(fù)工，且無法臨時(shí)擴(kuò)充審核人員?；陂L(zhǎng)期對(duì)平臺(tái)內(nèi)風(fēng)控的經(jīng)驗(yàn)，小紅書在疫情期間及時(shí)調(diào)整風(fēng)控策略、建立應(yīng)急分級(jí)體系，并接入騰訊安全天御智能風(fēng)控體系，大幅節(jié)省了審核人力，極大程度地降低了平臺(tái)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。
安全場(chǎng)景擴(kuò)展，助力新業(yè)態(tài)
扭轉(zhuǎn)安全意識(shí)的被動(dòng)理念還能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更多想象，這次戰(zhàn)疫過程中，涌現(xiàn)出的眾多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，正是得益于安全能力的加持。
其中，“零接觸銀行”在疫情的沖擊下，逐漸從概念走向?qū)嵺`，這種擺脫傳統(tǒng)線下柜臺(tái)的金融服務(wù)模式，即使物理隔離，也能讓用戶自助辦理業(yè)務(wù)，這對(duì)受疫情沖擊陷入現(xiàn)金流困境的大量中小微企業(yè)而言意義重大。
但打造零接觸銀行的關(guān)鍵一環(huán)，就是要接入牢固程度超過線下的數(shù)字化風(fēng)控能力。華夏銀行推出的中小微企業(yè)專屬信貸產(chǎn)品“龍商貸”，正是借助騰訊安全天御的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打造了從申請(qǐng)到放款，最快僅需3分鐘的全流程線上化服務(wù)。天御凝聚了騰訊安全20年的黑灰產(chǎn)對(duì)抗經(jīng)驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)及AI能力幫助企業(yè)在“貸前申請(qǐng)環(huán)節(jié)”精準(zhǔn)識(shí)別欺詐用戶，“貸款授信環(huán)節(jié)”風(fēng)險(xiǎn)金額定價(jià)，打造覆蓋全流程的智慧信貸體系，提升業(yè)務(wù)收益。疫情期間，華夏銀行深圳分行還成立了“龍商貸”應(yīng)急工作小組，利用線上線下相結(jié)合的方式，持續(xù)為受困小微企業(yè)提供金融扶持。
而沒有完備安全能力加持的新場(chǎng)景探索，則充滿了風(fēng)險(xiǎn)。例如在疫情期間興起的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公有效解決了社交隔離的問題，卻也給企業(yè)敏感信息和數(shù)據(jù)等數(shù)字資產(chǎn)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，與企業(yè)原有安全策略不匹配的多種移動(dòng)終端和業(yè)務(wù)端口開放、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)架設(shè)都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息暴露面增加，身份認(rèn)證、終端安全管理等是在線辦公的安全要點(diǎn)。
視頻會(huì)議正是在線辦公的新興應(yīng)用之一。全球知名視頻會(huì)議公司Zoom在疫情期間創(chuàng)造了3000%的增幅，在不到四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，日活躍用戶數(shù)量從1000萬上升到3億，股價(jià)一路飆升，僅用一個(gè)半月時(shí)間內(nèi)便實(shí)現(xiàn)市值翻倍。但后續(xù)頻曝的隱私泄露、會(huì)議劫持、暗網(wǎng)兜售用戶賬號(hào)等安全事件，讓Zoom開始被一些國(guó)家和地區(qū)禁用，甚至連Zoom的最初付費(fèi)用戶——高校和教育機(jī)構(gòu)也開始停用Zoom。盡管企業(yè)迅速采取相關(guān)補(bǔ)救措施，但大量客戶流失帶來的損失已無法彌補(bǔ)，企業(yè)形象聲譽(yù)更是一落千丈。
國(guó)內(nèi)的視頻會(huì)議產(chǎn)品雖然進(jìn)場(chǎng)較晚，但對(duì)安全卻頗為重視。騰訊會(huì)議，正是擁有來自騰訊七大安全實(shí)驗(yàn)室的保駕護(hù)航。前不久，騰訊還加入聯(lián)合國(guó)教科文組織的“全球教育聯(lián)盟”，騰訊會(huì)議因此被“安利”給全球超過12億學(xué)子，騰訊安全也參與撰寫了《在線教育平臺(tái)個(gè)人數(shù)據(jù)安全指南》，輸出平臺(tái)安全性維護(hù)的“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”。
安全結(jié)構(gòu)變革，護(hù)航新產(chǎn)業(yè)
網(wǎng)絡(luò)安全跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐，并與業(yè)務(wù)緊密耦合的同時(shí)，也在讓安全產(chǎn)業(yè)本身迎來了變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
疫情期間面臨的安全挑戰(zhàn)，集中在一個(gè)“急”上。無論是火速建成的雷神山、火神山醫(yī)院背后的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，還是緊急上線的疫情相關(guān)小程序，都需要在業(yè)務(wù)快速上線的同時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)安全能力建設(shè)。以小程序?yàn)槔?，不僅要確保“0”大型平臺(tái)問題，“0”數(shù)據(jù)安全問題，對(duì)于超大規(guī)模的小程序還面臨著復(fù)雜的跨網(wǎng)交換、超出平時(shí)數(shù)倍的運(yùn)營(yíng)壓力，更不必說時(shí)刻潛伏的不法黑客攻擊威脅。
而在疫情期間，騰訊安全“微應(yīng)急”安全方案，通過一套部署在云端的縱深產(chǎn)品體系和一套覆蓋“事前、事中、事后”全生命周期的安全服務(wù)體系，為小程序提供業(yè)務(wù)安全、運(yùn)維安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用環(huán)境安全、安全運(yùn)營(yíng)等五大保障，保障小程序從上線到運(yùn)營(yíng)的全生命周期和全體系的安全，應(yīng)用在全國(guó)200多個(gè)公共服務(wù)小程序中，成功守護(hù)了公共服務(wù)的安全。
在后疫情時(shí)代，小程序?qū)⒊蔀楸姸嗥髽I(yè)接入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有力武器。騰訊安全在極限開發(fā)壓力下打造的安全解決方案，以全生命周期的服務(wù)結(jié)構(gòu)，從業(yè)務(wù)還在開發(fā)階段之時(shí)就嵌入安全基因，使安全內(nèi)置其中，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，也為小程序的安全建設(shè)提供了極具參考價(jià)值的樣本。
與此同時(shí)，疫情的刺激也進(jìn)一步加速了安全能力交付模式的豐富性落地。伴隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化，企業(yè)需要更加靈活、便捷、高效的安全能力，傳統(tǒng)硬件、產(chǎn)品型的交付方式無疑顯得滯后，按需取用、靈活配置將成為未來安全商品形態(tài)的主流。
上文提及的小紅書構(gòu)建內(nèi)容安全防線，正是通過云端 SaaS API接入了騰訊安全天御的內(nèi)容風(fēng)控能力。天御內(nèi)容風(fēng)控整體解決方案的核心價(jià)值在于機(jī)器識(shí)別的高時(shí)效性、人工運(yùn)營(yíng)的高可用結(jié)果以及能夠快速響應(yīng)不同審核需求的策略平臺(tái)。針對(duì)UGC場(chǎng)景中圖片、直播、評(píng)論、音頻等音視圖文內(nèi)容的通用能力識(shí)別率在90%以上，經(jīng)過底層模型能力迅速迭代，將惡意內(nèi)容識(shí)別率提升至99%以上。這不僅大幅節(jié)省了審核人力，釋放業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還支持用戶配置自定義內(nèi)容和策略，可以讓企業(yè)結(jié)合自家平臺(tái)特點(diǎn)，打擊自定義的違規(guī)內(nèi)容。
雖然疫情的來襲，讓不少企業(yè)面臨“至暗時(shí)刻”，但全社會(huì)也在這場(chǎng)危機(jī)中更好地鏈接在一起，共赴數(shù)字之路。疫情的終點(diǎn)雖然沒有到來，但疫情留下的數(shù)字化“遺產(chǎn)”正在讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)安全都在蓬勃生長(zhǎng)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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