此次疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是短暫的沖擊，有些子行業(yè)甚至是加速了用戶從線下向線上轉(zhuǎn)移，比如：疫情發(fā)生帶來(lái)了在線教育、在線娛樂(lè)、本地生活業(yè)務(wù)的爆發(fā)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)作為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的杰出代表，未來(lái)仍然會(huì)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)(2019年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，比如：移動(dòng)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、旅游平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)等子行業(yè)增速均達(dá)到了30%-50%;AI投資也是持續(xù)增長(zhǎng))。
巨頭和頭部企業(yè)覆蓋完多個(gè)業(yè)務(wù)賽道外，在不斷加大海外的布局，同時(shí)通過(guò)投資并購(gòu)打造新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)矩陣。
于此同時(shí)，每個(gè)賽道的資源也在向頭部集中，導(dǎo)致大量的新增市場(chǎng)和資金都被頭部企業(yè)拿走。
相對(duì)于頭部企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)目前面臨著市場(chǎng)和資金的雙重壓力，無(wú)疑壓力是最大的，也是最需要關(guān)注的一個(gè)群體。
展望未來(lái)，如前面提到的，疫情只是局部性沖擊，甚至對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是利好。未來(lái)還是會(huì)回歸到正常發(fā)展的主航道。
其次，我們分析下目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)：
企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)：
經(jīng)濟(jì)：基于BCG2020年2月發(fā)布的報(bào)告《新冠病毒對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)方面GDP增速有可能進(jìn)入“5”時(shí)代。
人口：人口紅利結(jié)束，根據(jù)任澤平分析報(bào)告《長(zhǎng)風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)——從2019年統(tǒng)計(jì)公報(bào)看中國(guó)未來(lái)》， 2019年中國(guó)出生人口降至1465萬(wàn)，老齡化占比達(dá)12.6%，總?cè)丝谕黄?4億人但臨近峰值。
政策：政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)性(比如數(shù)據(jù)安全、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)監(jiān)管)要求增加。也在倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)管理，練好內(nèi)功。
市場(chǎng)：每個(gè)賽道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高。
投資：投資人對(duì)企業(yè)的盈利預(yù)期，成本和現(xiàn)金流管控的要求都在提高。
2C轉(zhuǎn)2B的企業(yè)，面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：
跨界：2C 轉(zhuǎn) 2B 缺乏行業(yè) Know-How 和客戶積累，很多企業(yè)在2C端是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手，但是2B轉(zhuǎn)型中還是有很多功課需要補(bǔ)足。
邊界模糊：傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)+與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),比如：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的工業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
復(fù)雜度高：企業(yè)客戶的特性就是行業(yè)屬性強(qiáng)、進(jìn)入的壁壘高，同時(shí)個(gè)性化、定制化要求多，使得要進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的獲客成本會(huì)很高。
流程長(zhǎng)：企業(yè)從銷(xiāo)售商機(jī)到回款周期長(zhǎng)，管理流程復(fù)雜(比如銷(xiāo)售管理的環(huán)節(jié)，包括了商機(jī)產(chǎn)生、拜訪、制作方案、報(bào)價(jià)、談判、簽約、交付、回款、傭金支付給銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié))。
企業(yè)面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)：
快速反應(yīng)：快速多變的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部決策效率和準(zhǔn)確率提出挑戰(zhàn)(比如：各種灰犀牛和黑天鵝事件，中美貿(mào)易戰(zhàn)帶來(lái)的關(guān)稅和制裁、新冠病毒帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)暫時(shí)停擺)。
盈利/成本：投資人要求盡快盈利和保證現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)成本分析、盈利預(yù)測(cè)和運(yùn)營(yíng)能力提出挑戰(zhàn)。
組織管理：初具規(guī)模后人員管理和流程梳理復(fù)雜度增大，效率變低。
IT平臺(tái)：業(yè)務(wù)壯大后，后臺(tái)IT復(fù)雜度越來(lái)越高，各種信息孤島出現(xiàn)。
生產(chǎn)/供應(yīng)：供應(yīng)鏈管理缺乏統(tǒng)籌，無(wú)法做到各個(gè)環(huán)節(jié)的智能協(xié)同和快速反應(yīng)。這次疫情對(duì)很多企業(yè)在這方面都提出了挑戰(zhàn)。
基于如上的分析的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，我們建議互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該從如下三方面入手：
管理效能提升：提高運(yùn)營(yíng)效率，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并為投資者提供有吸引力的回報(bào)
一帶一路全球化：通過(guò)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)、向新的地理市場(chǎng)的擴(kuò)張和創(chuàng)造性的服務(wù)包裝，有序的或隨機(jī)的發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)
做實(shí)B端業(yè)務(wù)：擴(kuò)展服務(wù)組合，利用新的業(yè)務(wù)模型和技術(shù)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，并在數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境中蓬勃發(fā)展
下面就具體的三個(gè)方向具體展開(kāi)：
一、管理能效提升(挖掘內(nèi)部管理紅利，確?；畹镁茫畹煤?，“剩”者為王)
利用管理紅利，降本增效，保證現(xiàn)金流，順利度過(guò)危難時(shí)段，以期待在未來(lái)?yè)屨枷葯C(jī)。
練好內(nèi)功的核心要素是，打造六脈神劍：
平臺(tái)和流程：打通平臺(tái)和流程，形成數(shù)字化內(nèi)核，為企業(yè)的騰飛打好基座。
數(shù)據(jù)：打造智慧企業(yè)，需要搜集和利用好沉淀的數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)分析、快速?zèng)Q策。
財(cái)務(wù)：打造業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持，做到成本分?jǐn)偤褪杖氪_認(rèn)，可追溯，可管理，同時(shí)做好盈利預(yù)測(cè)和分析，保證現(xiàn)金流。
人：智慧HR管理，做到全流程的管理和洞察，愛(ài)護(hù)員工，培養(yǎng)員工，通過(guò)良好的績(jī)效設(shè)定和管理，激發(fā)員工動(dòng)能。
物：打造供應(yīng)鏈協(xié)同，提高快速反應(yīng)和協(xié)同能力。
通過(guò)打造六脈神劍，切實(shí)提高企業(yè)簡(jiǎn)化流程、提高敏捷性、提升運(yùn)營(yíng)、盈利能力，真正做到智慧決策。
二、一帶一路全球化(發(fā)掘新的人口紅利和經(jīng)濟(jì)紅利)
核心要素是尋找新的人口紅利和經(jīng)濟(jì)紅利市場(chǎng)，同時(shí)將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念和服務(wù)賦能全球客戶，找到國(guó)外的藍(lán)海市場(chǎng)。
目標(biāo)選擇：跟隨國(guó)家政策，拓展海外熱點(diǎn)區(qū)域。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)一帶一路當(dāng)中，主要的投資目的地在東南亞和歐洲地區(qū)。所以建議互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也以東南亞和歐洲作為主要目的國(guó)。
政策合規(guī)：注重各國(guó)政策，把控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。在出海當(dāng)中，我們要注意不同國(guó)家的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律和數(shù)據(jù)安全的合規(guī)性。這些硬性指標(biāo)是我們?cè)诔龊Ｍ卣巩?dāng)中首要考慮的要素。
國(guó)情國(guó)別：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海多以提供服務(wù)為主，在為當(dāng)?shù)貒?guó)用戶提供服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，務(wù)必要考慮不同國(guó)家的文化、語(yǔ)言、風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
成功落地：天下武功，唯快不破;互聯(lián)網(wǎng)出海講求效率，得考慮快速業(yè)務(wù)落地，成功交付，再逐步根據(jù)適應(yīng)情況優(yōu)化迭代。
運(yùn)營(yíng)能力：外海運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，如果做到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的本地化，同時(shí)要兼顧效率，人、財(cái)、物的高效率流轉(zhuǎn)。
三、做實(shí)B端業(yè)務(wù)(利用科技創(chuàng)新，打造新的產(chǎn)品和服務(wù)組合)
核心是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要利用科技紅利和國(guó)家政策紅利，通過(guò)科技創(chuàng)新的能力，打造新的產(chǎn)品和服務(wù)組合，打造第二產(chǎn)品曲線。同時(shí)借助外力，利用生態(tài)合作伙伴在2B方面的經(jīng)驗(yàn)，借力使力，形成合力，共同拓展2B市場(chǎng)。
企業(yè)平臺(tái)：要考慮與更多的2B的企業(yè)組成生態(tài)聯(lián)盟，通過(guò)打造平臺(tái)、互為生態(tài)，降低獲客的成本，提高獲客的能力。
創(chuàng)新產(chǎn)品：與2B生態(tài)合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新，借助外力，打造出新產(chǎn)品。降低開(kāi)發(fā)成本和投風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)新方案：與2B生態(tài)合作伙伴聯(lián)合解決方案，實(shí)現(xiàn)大家的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
落地場(chǎng)景：通過(guò)與生態(tài)合作伙伴深挖行業(yè)需求，找到更多行業(yè)場(chǎng)景，并優(yōu)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
銷(xiāo)售管理：加強(qiáng)前面的銷(xiāo)售管理和激勵(lì)，從商機(jī)到回款的全流程管控。在2B服務(wù)中，銷(xiāo)售能力是重中之重。
客戶體驗(yàn)：隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)客戶的體驗(yàn)非常重要;通過(guò)客戶的調(diào)研反饋，快速迭代產(chǎn)品和服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的最佳路徑之一。
最后，再以一互聯(lián)網(wǎng)案例特斯聯(lián)科技分享作為結(jié)尾。
SAP數(shù)字核心+6朵云助力特斯聯(lián)“騰云”而上
北京特斯聯(lián)科技集團(tuán)有限公司(TERMINUS)作為光大控股(165.HK)孵化的高科技創(chuàng)新企業(yè)，特斯聯(lián)以AIoT(人工智能物聯(lián)網(wǎng))應(yīng)用技術(shù)為核心，為政府、企業(yè)客戶提供公共安全、公共管理、公共服務(wù)方面智能化的科技服務(wù)，在社區(qū)園區(qū)、能源電力、零售文博等場(chǎng)景中已形成了行業(yè)領(lǐng)先的智能化解決方案。
作為快速增長(zhǎng)的獨(dú)角獸企業(yè)，特斯聯(lián)在高速發(fā)展的過(guò)程中，遇到管理提升要求高 、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱，部門(mén)、人員協(xié)同困難;商機(jī)存在搶單情況、過(guò)程不透明不可控，銷(xiāo)售費(fèi)用難于控制、簽單毛利失真、缺乏商機(jī)預(yù)測(cè)管理;無(wú)法有效管控項(xiàng)目成本、與銷(xiāo)售和物資管理聯(lián)動(dòng)脫節(jié);供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域集成度低，運(yùn)行效率低 等業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。為解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，特斯聯(lián)樹(shù)立了建立符合特斯聯(lián)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的管理平臺(tái) 與 以項(xiàng)目管理為核心，連接資源、協(xié)同流程、高效管控兩大目標(biāo)，與SAP展開(kāi)了一系列的探討。
經(jīng)過(guò)SAP最佳實(shí)踐預(yù)配置業(yè)務(wù)模塊助力下，特斯聯(lián)經(jīng)3個(gè)月快速部署，開(kāi)始獲得效益：
在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)一體，完成了數(shù)據(jù)的打通和共融，為特斯聯(lián)的客戶提供更良好的服務(wù)
運(yùn)用SAP系統(tǒng)，特斯聯(lián)強(qiáng)化了公司業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物進(jìn)行全流程高效管理
降低了公司運(yùn)營(yíng)成本，提升了管理效率，并由此提升了對(duì)關(guān)鍵流程分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力，全面防范風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)務(wù)關(guān)賬時(shí)間縮短20%， 項(xiàng)目人員效率提升30%, 綜合項(xiàng)目成本降低10%
綜上所述，希望通過(guò)我們的獻(xiàn)策獻(xiàn)議，能夠切實(shí)幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出困境，練好內(nèi)功，積極復(fù)工，迎接新一波X紅利的到來(lái)!
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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