疫情發(fā)生后，在線地圖于封城當天開始依據(jù)武漢等地區(qū)管控情況實時更新出行提示，電商企業(yè)迅速向湖北運送醫(yī)療防護用品等救援物資，網(wǎng)絡(luò)辦公、教學(xué)等視頻應(yīng)用及時上線……從線上到線下、從救援到復(fù)工、從2C到2B，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在此次戰(zhàn)“疫”行動中火力全開。
因為責(zé)任所以擔當，因為能力所以勝任。如果說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對激烈的市場競爭，表現(xiàn)為哪里有機會，生產(chǎn)要素很快就在哪里重新組合的話，那么面臨此次突如其來的疫情大考，則顯示了信息、人力、物力等需求與供給之間，及時有效匹配與落實的真功夫、行動力。
“真功夫”來自快速反應(yīng)能力
“快魚吃慢魚”是互聯(lián)網(wǎng)界的生存法則。身處技術(shù)突飛猛進、信息加速流動、市場瞬息萬變的領(lǐng)域，哪家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能搶先一步作出應(yīng)對，就有機會捷足先登,將速度轉(zhuǎn)換為市場份額和利潤率?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)此次將用于商戰(zhàn)的做法加速投入到戰(zhàn)“疫”行動中,表現(xiàn)為對外需求的迅疾反應(yīng)和內(nèi)部管理的高效運轉(zhuǎn)。
1月23日，武漢封城。同一天，百度地圖開始實時更新出行提示、熱力圖可查公共場所人流密集度。此后至今，百度地圖幾乎每天迭代一個版本，24小時不間斷地開發(fā)、測試、上線。百度地圖遷徙大數(shù)據(jù)成為用戶、媒體、公眾熱切關(guān)注的焦點，同時也為政府和研究機構(gòu)提供了疫情防控的關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持。
1月22日，好大夫在線號召平臺上全國各地的醫(yī)生，向武漢、湖北的患者以及其他有疑似癥狀的患者提供線上免費咨詢和問診，指導(dǎo)他們對癥處理，幫他們判斷該不該去醫(yī)院，在線上開辟了抗擊疫情的第二戰(zhàn)場。截至2月16日20時，好大夫在線義診總量超過151萬人次。
在線辦公應(yīng)用釘釘為了應(yīng)對突來的峰值流量，保障網(wǎng)絡(luò)授課、視頻會議等在線業(yè)務(wù)順暢進行，在短短兩小時內(nèi)新部署了超過1萬臺云服務(wù)器，這個數(shù)字也創(chuàng)下了阿里云上快速擴容的新紀錄。
激烈競爭一直是我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的重要推動力，也造就了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以不斷創(chuàng)新和快速變化，來爭奪市場主導(dǎo)權(quán)，隨時應(yīng)對各種突發(fā)狀況的行動力。
“真功夫”來自跨界發(fā)展方式
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，不僅線上領(lǐng)域相互滲透，而且通過“互聯(lián)網(wǎng)﹢”將觸角延伸至線下的各個領(lǐng)域。跨界式多元化經(jīng)營對于傳統(tǒng)企業(yè)是一種特別的技能，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運用起來則游刃有余。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過算法、數(shù)據(jù)、流量等生產(chǎn)要素，實現(xiàn)人與人、人與信息、人與服務(wù)等的鏈接，推出移動社交、電子商務(wù)等各種線上應(yīng)用，并通過與線下連接，使得網(wǎng)約車、外賣等成為精準對接需求方和供給方的應(yīng)用，在戰(zhàn)“疫”救援中發(fā)揮了重要作用。
為了給堅守在一線的醫(yī)務(wù)工作者提供出行保障，截至2月25日，滴滴醫(yī)護車隊在武漢、北京等22個城市投入服務(wù)，免費接送新冠肺炎定點醫(yī)院醫(yī)護人員。美團外賣自1月29日開始聯(lián)合線下商家為武漢市抗疫醫(yī)護人員免費配送餐品;2月8日發(fā)起“放心工作餐直供”行動，面向全國開啟多人團餐預(yù)訂、企事業(yè)單位食堂直供，提供從餐廳后廚直達辦公樓的訂餐服務(wù)。
京東自1月21日開始為湖北當?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運輸，1月25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運輸通道，2月10日推出“企業(yè)復(fù)工保障計劃”，解決企業(yè)運營中高頻通用物資的供應(yīng)問題。攜程發(fā)起成立“健康守護聯(lián)盟”，聯(lián)合全國近300個城市、數(shù)萬家酒店一起行動，共同守護復(fù)工后的第一批商旅客人的健康，同時推動酒店行業(yè)自救。
互聯(lián)網(wǎng)以連接、數(shù)據(jù)等要素為紐帶，有效適配和聚合優(yōu)化各類資源，使得按需供給、人人參與成為可能。隨著網(wǎng)絡(luò)化節(jié)點、參與者數(shù)量的增多，跨界整合釋放的效能也得以倍增。
“真功夫”來自免費商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大降低了交易、服務(wù)成本，企業(yè)運營得到的巨大優(yōu)勢是邊際成本近乎為零，使得免費成為一個可行的商業(yè)模式。免費基礎(chǔ)上的盈利模式主要有兩種：一是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值爭取廣告，例如谷歌、百度等企業(yè);另一種是基礎(chǔ)服務(wù)免費、增值服務(wù)收費，例如免費網(wǎng)絡(luò)游戲中的皮膚、道具收費，免費在線音樂中的高品質(zhì)下載收費等。有的企業(yè)則是兩者兼而有之，例如在淘寶開店是免費的，店鋪和商品的推薦和廣告、網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”的增值服務(wù)要收費。
已被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運用得嫻熟的免費模式，在此次戰(zhàn)“疫”復(fù)工中表現(xiàn)得更為明顯，以此迎接因為疫情而加速的數(shù)字化潮流。
2月10日，作為國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司，百度免費開放了百度大腦的240項AI技術(shù)，供企業(yè)、機構(gòu)和開發(fā)者使用。同一天，阿里巴巴宣布，全國所有線下商戶均可零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。
2月3日以來，釘釘迎來流量高峰：超過1000萬家企業(yè)組織的2億上班族在線開工，釘釘?shù)姆磻?yīng)是向這些企業(yè)組織免費開放全套在家辦公、在線辦公解決方案以及302方視頻會議功能。騰訊會議也面向全國用戶免費開放了300人會議協(xié)同能力，支持用戶隨時隨地通過電腦、手機App、小程序、電話等方式一鍵發(fā)起或者加入會議，以提高遠程協(xié)同的效率。
隨著競爭的加劇，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)贏者通吃的特點，促使企業(yè)傾向于盡可能多地吸引用戶，進入自己的平臺生態(tài)系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)免費提供的技術(shù)和應(yīng)用既是助力相關(guān)企業(yè)安全復(fù)工、減少損失的福利，也是吸引潛在客戶的試用品，希望讓更多中小企業(yè)尋求數(shù)字化發(fā)展路徑時走到自己的圈子中。
戰(zhàn)“疫”是試金石，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在響應(yīng)速度、資源調(diào)配、生產(chǎn)組織等方面都表現(xiàn)出了獨具的優(yōu)勢;復(fù)工是新起點，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字經(jīng)濟正在并將繼續(xù)改寫和重構(gòu)生活、生產(chǎn)以及社會管理等各個領(lǐng)域，對所有經(jīng)濟主體及整個經(jīng)濟體系都將產(chǎn)生深遠影響?；ヂ?lián)網(wǎng)正在為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)建起全新的發(fā)展和運行模式，而現(xiàn)在的中國已經(jīng)按下了“加速鍵”。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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