2月17日國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺正式開通。截至三天后的20日12:00，平臺網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)2300萬，訪問人次1500萬。
隨著各地陸續(xù)在網(wǎng)上開學(xué)，海量的學(xué)生開始涌入在線教學(xué)平臺，這為教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施和在線教育帶來很大的考驗(yàn)，除技術(shù)故障、服務(wù)器奔潰等技術(shù)問題頻發(fā)，任課老師對突如其來的線上教學(xué)更是手忙腳亂。
在萬朋教育董事長兼CEO申屠祖斌眼里，教育信息化的長期投入雖然取得一定成果，但重硬件采購輕維護(hù)升級、各產(chǎn)品融合難、使用門檻和使用人員信息素養(yǎng)弱等痼疾仍在，導(dǎo)致諸多地方購買的系統(tǒng)無法在此次疫情中發(fā)揮作用，“對各地方教育信息化建設(shè)是最大的一次檢驗(yàn)”，申屠祖斌說。
另一方面，“空中課堂”的要義也在這些年的落地中出現(xiàn)執(zhí)行偏差的問題，“其本質(zhì)是課堂，而不是單純的直播工具”，申屠祖斌認(rèn)為，傳統(tǒng)單向傳授的模式與看錄像課沒什么區(qū)別，分層教學(xué)也無法得到實(shí)現(xiàn)。
而各學(xué)校急救式的動(dòng)員老師全員上陣直播或錄播課程，在申屠祖斌看來，偏離了教育信息化共享優(yōu)質(zhì)資源的目的，并沒有發(fā)揮名師的最大效用。糾正這一點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果往更深一層追究，會發(fā)現(xiàn)，不解決市場中對名師名校需求的收付費(fèi)的體制機(jī)制問題，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“名師共享”依然會是“空中樓閣”。
如何面對突然涌入的500萬學(xué)生
2月10日，萬朋教育免費(fèi)開放的課后網(wǎng)“空中課堂”涌入500萬學(xué)生。申屠祖斌告訴芥末堆，當(dāng)時(shí)公司800多人中除條件不具備的，600余人全部上陣，對客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，“幾乎所有平臺都宕機(jī)了，就我們平臺沒宕掉”。
申屠祖斌介紹，萬朋教育在大年初一宣布面向湖北省各中小學(xué)，免費(fèi)開放課后網(wǎng)“空中課堂”，隨著疫情蔓延至全國，隨后又在2月10日面向全國中小學(xué)免費(fèi)開放，于是緊急增加6千臺服務(wù)器、擴(kuò)容600G帶寬支撐平臺授課。
“我們動(dòng)員了100多個(gè)研發(fā)，每臺機(jī)器要裝半小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，裝完還要測試，每天他們睡眠時(shí)間不超過4個(gè)小時(shí)，因?yàn)閬聿患把b”。申屠祖斌表示，公司同時(shí)還采購手寫板、耳機(jī)等設(shè)備服務(wù)教學(xué)，投入設(shè)備和寬帶價(jià)值超過4個(gè)多億。
學(xué)生通過“空中課堂”上課，來源：萬朋
申屠祖斌認(rèn)為，此次“空中課堂”需求暴增是教育信息化發(fā)展積累的過程，對于一些沒有“空中課堂”經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)，因?yàn)槭苤朴诶蠋熂依锏膶拵l件、遠(yuǎn)程操作培訓(xùn)難等原因，老師的信息化水平素養(yǎng)將影響課堂質(zhì)量。“沒有事先準(zhǔn)備，老師趕鴨子上架，一會兒話筒沒聲音，一會兒電腦又死機(jī)，一會兒PPT出不來了，效果大打折扣”。
但也有不少地方教育局和學(xué)校都做過“空中課堂”的試點(diǎn)，有了接受基礎(chǔ)，“疫情只是引爆點(diǎn)”，應(yīng)對就相對從容。此次教育部政策要求，要防止以居家學(xué)習(xí)完全代替學(xué)校課堂教學(xué)，很多地方以復(fù)習(xí)課為主。申屠祖斌透露，有些地方教育局就會指定幾所名校來承擔(dān)“空中課堂”的任務(wù)，“這幾所名校馬上就要組織名師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)、編排，整合復(fù)習(xí)的內(nèi)容、講義”。
事實(shí)上，早在2010年，萬朋教育就在江蘇太倉開始“空中課堂”的試點(diǎn)，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)周末居家直播答疑、復(fù)習(xí)，作為平臺提供方，收一些平臺技術(shù)使用費(fèi)。該模式受到學(xué)生家長的歡迎，“他們(當(dāng)?shù)亟逃?當(dāng)時(shí)覺得能真正解決城鄉(xiāng)教育不均衡的問題”。
十年來，課后網(wǎng)“空中課堂”產(chǎn)品經(jīng)歷了15個(gè)版本迭代，擴(kuò)大并發(fā)、降低延遲，提高交互性能。目前客戶已覆蓋全國99個(gè)地市，在湖北省此次發(fā)布的《湖北省中小學(xué)疫情防控期間開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)保障企業(yè)》(第一批)名單中，萬朋教育“空中課堂”平臺入選第一批空中課堂推薦名單。目前，該公司在全國設(shè)有40多家辦事處，用戶覆蓋近1500個(gè)縣市區(qū)教育局、6萬多所學(xué)校。盈利問題上處持平階段，其中，“空中課堂”業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)占據(jù)公司的半壁江山。
“空中課堂”本質(zhì)在課堂，放大名師效應(yīng)而非全員直播
盡管，教育信息化發(fā)展十來年取得了一定的成效，至少讓學(xué)校的軟硬件具備一定的基礎(chǔ)，但在具體運(yùn)用上仍然存在一定的問題。
早在2012年，教育部為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，提出應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)“專遞課堂”、“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”的建設(shè)(按申屠祖斌解釋，專遞課堂通常是強(qiáng)校通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)定向?qū)Ρ∪跣＿M(jìn)行幫扶授課;名師課堂是以教育局組織的名師向區(qū)域內(nèi)進(jìn)行資源共享;名校網(wǎng)絡(luò)課堂以名校為基礎(chǔ)，將其資源面向其他學(xué)校共享)。
但“空中課堂”的這三種應(yīng)用場景“內(nèi)涵正確，在基層執(zhí)行卻并不到位”。比如“專遞課堂”就容易搞成錄播教室，其呈現(xiàn)形式往往淪為單向傳播，缺少互動(dòng)，“跟看錄像課沒啥區(qū)別”，這跟早期很多技術(shù)中標(biāo)方缺少實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng)及應(yīng)用設(shè)計(jì)也有一定關(guān)系。
學(xué)生在上課，來源：萬朋
在申屠祖斌看來，“空中課堂”雖搭載在網(wǎng)和云上，但也是課堂，首先需符合課堂的定義，“不僅僅是直播工具，同時(shí)需要有舉手，提問，交流互動(dòng)，隨堂測驗(yàn)，點(diǎn)名，課堂管理等傳統(tǒng)課堂必須具備的特點(diǎn)，老師要有準(zhǔn)備地講課，否則無法保證授課效果”。
但讓所有老師都上陣直播或錄播的做法并不恰當(dāng)，“各個(gè)學(xué)校的老師水平參差不齊，突然轉(zhuǎn)線上還會面臨備課、技術(shù)使用等問題，教學(xué)質(zhì)量無法保障”。
此次疫情中，江蘇太倉市義務(wù)教育階段學(xué)生主要通過兩種途徑參與線上學(xué)習(xí)：一是太倉市教育局精心組織的全名師、全過程、全免費(fèi)的線上課程，二是江蘇省名師空中課堂的免費(fèi)線上課程。
申屠祖斌認(rèn)為，教育信息化的目的是通過技術(shù)提高教學(xué)效率，并讓所有人共享優(yōu)質(zhì)資源，而“空中課堂”在教育信息化中又占據(jù)核心位置，其目的是讓名師的效果最大化，而不是讓所有老師都去線上授課。
“空中課堂”要有別于線下課程，同時(shí)需要進(jìn)行分層教學(xué)。申屠祖斌總結(jié)為“三個(gè)多”，首先是多層次，不同學(xué)習(xí)層次學(xué)生可以選擇不同的賬號上不同階段的課;其次是多個(gè)老師組合課程，每個(gè)老師講自己最擅長的部分，組合起來(比如英語老師分作文、閱讀、聽力口語等不同老師教);再者是多個(gè)助教，主講老師只有在面對共性問題才會停下來解答，個(gè)性問題由其他助教老師在線解答。
這就對課堂管理提出很大的挑戰(zhàn)，“很多學(xué)生在現(xiàn)場課堂都沒有自覺性，更何況是在網(wǎng)上上課”，課堂管理需要知道“哪些學(xué)生在認(rèn)真聽課，學(xué)生是否掌握課堂知識了、不懂的隨時(shí)可以提問等”，這些環(huán)節(jié)做不好，將對課堂效果提出很大的挑戰(zhàn)。
萬朋給出的解決之道是，通過技術(shù)優(yōu)化迭代，涉及課堂互動(dòng)和課堂管理功能，“學(xué)生不認(rèn)真聽課了，老師馬上就可以知道，馬上提醒他。課堂內(nèi)利用不定時(shí)的點(diǎn)名，有隨堂測驗(yàn)，搶答，隨機(jī)選人等線下課堂的手段。如果學(xué)生很調(diào)皮，經(jīng)常離開老師的課堂頁面玩其他的事，可以讓學(xué)生桌面和老師的桌面保持同步”。
不過，要想真正保證學(xué)習(xí)效果的閉環(huán)，涉及教學(xué)練測評多個(gè)環(huán)節(jié)的管理，無論對平臺還是公立校來說，挑戰(zhàn)依然存在。
“你把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限制那么嚴(yán)，沒用的，家長有需求，你管得住嗎?我覺得就要疏堵結(jié)合，你只有把體制內(nèi)這些名師全部用起來，家長自然不會去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，申屠祖斌說。
名師共享受機(jī)制影響，信息化要購買服務(wù)而非產(chǎn)品
但要使得名師資源作用最大化，仍面臨著體制機(jī)制問題。申屠祖斌表示，政府組織的名師共享范圍跟界限仍未有政策標(biāo)準(zhǔn)。“舉個(gè)例子，北京市四中組織一批老師面向整個(gè)北京市共享，學(xué)生要不要付費(fèi)?還是通過政府買單?如學(xué)生買的話要怎么買，政府買的話又該怎么買?”申屠祖斌說，“如果純免費(fèi)，名師名校去共享的積極性就會受影響，學(xué)校跟學(xué)校之間也是有競爭的”，
據(jù)申屠祖斌透露，目前，教育局和學(xué)校組織的“空中課堂”的老師，大都是象征性地拿一點(diǎn)差旅補(bǔ)貼和版權(quán)補(bǔ)貼。“真正的頂級名師他們的境界是很高的，也不是為了收入，他希望有更多的學(xué)生去聽他的課，就應(yīng)該適當(dāng)獲取正常報(bào)酬，不是暴利”。
但這個(gè)愿望比較難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗婕暗綑C(jī)制問題?，F(xiàn)在有些當(dāng)?shù)亟逃块T在做試點(diǎn)，共享課程費(fèi)用很低，但也遭到一些辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的家長的舉報(bào)，老師容易被污名化，“教育局和學(xué)校組織的就應(yīng)該給這些老師正名，老師們不計(jì)較收入，但也不能讓他們搞得偷偷摸摸的”，遺憾的是，政策上并未對此做出相關(guān)規(guī)定。
如果“這些問題不解決，名師共享還是空中樓閣”，申屠祖斌說，但矛盾的是，“空中課堂”目前又是當(dāng)下解決教育公平、教育均衡化的最佳方案。
在申屠祖斌看來，這次疫情也是對教育信息化建設(shè)的集體檢驗(yàn)。從2000年左右啟動(dòng)的校校通工程，到之后的農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程，給薄弱校做教育資源的共享，再到2012年《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》、2016年《教育信息化“十三五”規(guī)劃》出臺，教育信息化從早先的應(yīng)用融合階段進(jìn)入融合創(chuàng)新階段，改革也進(jìn)一步走到深水區(qū)，但問題依然存在，“只管建設(shè)不顧安全、只管硬件忽視軟件、只管數(shù)據(jù)采集不顧數(shù)據(jù)維護(hù)的粗放式管理模式比較普遍”。
“為什么這次疫情來了，很多地方的系統(tǒng)派不上用場，教育部的國家云平臺還要緊急擴(kuò)容，這就牽涉到機(jī)制問題”，申屠祖斌表示，很多地方買了系統(tǒng)后，并不能保持同步升級，并發(fā)用戶數(shù)和帶寬有限，“這次就荒廢了”。“而以前配的信息化設(shè)備比如資源庫，給老師備課做參考，學(xué)生幾乎沒人去用”，“很少有系統(tǒng)是真正拿來上課、管理的”，更多是做數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)向上做匯報(bào)，“形式化比較嚴(yán)重，也浪費(fèi)資金”。
隨著公立校對新高考排班走課、教務(wù)教學(xué)管理、家校溝通、智慧校園等需求增加，萬朋教育也逐漸發(fā)展成綜合教育信息化提供商。提供包括課后網(wǎng)空中課堂、新高考智慧校園平臺等20多套教育解決方案。而這其中，空中課堂所占據(jù)的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)仍占據(jù)半壁江山。
申屠祖斌說，以往采購依賴于財(cái)政預(yù)算及渠道關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)一換渠道也跟著換，容易導(dǎo)致信息化產(chǎn)品的融合問題，而預(yù)算一旦吃緊，企業(yè)的服務(wù)就容易跟不上，升級迭代自然滯后。在《教育信息化“十三五”規(guī)劃》的回顧總結(jié)中也提到，信息化與教育教學(xué)“兩張皮”現(xiàn)象仍然存在，廣大師生和教育管理者的應(yīng)用動(dòng)力也有待進(jìn)一步激發(fā)。
教育信息化建設(shè)經(jīng)過這次檢驗(yàn)，“應(yīng)該要改變采購方式，以后要買服務(wù)而不是去買系統(tǒng)”，申屠祖斌說，倘若企業(yè)服務(wù)做不好，政府和學(xué)校也可以更換企業(yè)，不會造成巨大的浪費(fèi)。
申屠祖斌認(rèn)為，最理想的狀態(tài)是每個(gè)縣有一個(gè)教育局組織的“空中課堂”，每一所名校都有個(gè)面向社會開放的“空中課堂”，學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展基于自愿來做選擇，政策上解決激勵(lì)、收費(fèi)等機(jī)制問題，“如果校內(nèi)的教學(xué)加上課后的名師授課答疑，以及政府組織的面向地方的名師共享，則教育公平的問題就可有效緩解”。
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