在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾的衣食住行幾乎都被數(shù)據(jù)化，在這樣的大背景下，鄭州運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，開啟了一場大數(shù)據(jù)與病毒賽跑的抗疫戰(zhàn)爭。
疫情發(fā)生后，市防控辦認(rèn)真貫徹市委、市政府關(guān)于疫情防控“嚴(yán)控、科學(xué)、便捷”的工作要求，特別是在“科學(xué)”上下功夫，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識別等現(xiàn)代科技手段，全面啟動數(shù)字化疫情防控。全市共接入來自各級部門(單位)的42類相關(guān)數(shù)據(jù)信息，搭建了一體化疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺，包含：發(fā)熱門診登記系統(tǒng)、釘釘疫情摸排統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)、疫情態(tài)勢分析系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)及來鄭人員健康登記系統(tǒng)。目前，一體化疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺已經(jīng)形成了各部門數(shù)據(jù)打通的橫向閉環(huán)和任務(wù)下發(fā)、排查人員落實(shí)、信息錄入的縱向閉環(huán)，為群防群治、聯(lián)防聯(lián)治提供了科學(xué)、精準(zhǔn)、有效的支撐。
2000余名排查員“上線”，社區(qū)摸排全覆蓋
2020年1月23日，按照市委、市政府“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的總體要求，市防控辦聯(lián)合阿里巴巴開發(fā)建設(shè)了一體化疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺，共接入來自國家、省、市等各級部門匯聚的42類共計(jì)600余萬條疫情相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并以這一數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，加班加點(diǎn)，針對防控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開發(fā)了釘釘疫情摸排系統(tǒng)、發(fā)熱門診登記系統(tǒng)和疫情態(tài)勢分析系統(tǒng)。
“通過釘釘疫情摸排系統(tǒng)，兩級管理員將任務(wù)清單直接分解到各區(qū)縣，再由各區(qū)縣分解至街道、社區(qū)的排查人員。排查人員通過上門或電話訪問的形式，錄入被排查人信息，在提高排查效率，減輕基層工作壓力的同時，確保疫情摸排數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一，實(shí)時準(zhǔn)確，為全市疫情防控決策提供了更為及時的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。”鄭州市大數(shù)據(jù)管理局應(yīng)用推進(jìn)處副處長李寧介紹到，截至2月3日16時，釘釘疫情摸排系統(tǒng)已為2000余名排查員開通賬戶，實(shí)現(xiàn)了16個縣市區(qū)全覆蓋。
“我們還在全省范圍內(nèi)率先上線了發(fā)熱門診登記系統(tǒng)，覆蓋全市全部65家定點(diǎn)發(fā)熱門診，全面采集發(fā)熱患者的基本信息和就診情況，掌握所有發(fā)熱就診案例的實(shí)時情況，有效提高決策的及時性和針對性。”阿里云城市大腦首席架構(gòu)師、數(shù)字鄭州科技有限公司總經(jīng)理郝亮說。該系統(tǒng)與疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺內(nèi)的“潛在風(fēng)險(xiǎn)人員庫”打通，醫(yī)生在接診時，如該患者具有“潛在風(fēng)險(xiǎn)”，系統(tǒng)會自動提示醫(yī)護(hù)人員，做優(yōu)先排查和重點(diǎn)關(guān)注。該系統(tǒng)還能將發(fā)熱就診數(shù)據(jù)實(shí)時回流至“潛在人員風(fēng)險(xiǎn)庫”，尤其是醫(yī)院判斷的高危患者和其有關(guān)聯(lián)的人群也會進(jìn)入“潛在人員風(fēng)險(xiǎn)庫”，通過釘釘疫情摸排系統(tǒng)下發(fā)區(qū)縣進(jìn)行及時排查。
啟用智能語音外呼，上線智能健康登記系統(tǒng)
為迅速掌握新型冠狀病毒疫情高危地區(qū)來鄭人員健康狀況，進(jìn)一步縮小重點(diǎn)人員摸排范圍。1月30日，在已有三大系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，市防控辦依靠數(shù)據(jù)平臺開發(fā)的智能語音外呼系統(tǒng)正式啟用，通過智能疫情機(jī)器人對疫情高危地區(qū)來鄭人員健康狀況進(jìn)行集中外呼(注：鄭州本地手機(jī)號碼顯示外呼來電為12320，外地手機(jī)號碼顯示外呼來電為012320。特別提醒廣大市民，當(dāng)你的手機(jī)顯示上述兩個來電號碼時，請務(wù)必及時接聽，并配合智能語音如實(shí)作答，助力全市的疫情防控工作)，接聽率達(dá)到80%左右。該系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)置的問詢語句，經(jīng)多輪溝通對話進(jìn)行用戶類別劃分，快速篩選識別高危人群，每分鐘可以呼叫2000人，智能呼叫根據(jù)預(yù)設(shè)問詢語句排查出任一癥狀異常，即會被列為健康異常人群，對于異常人群，智能外呼系統(tǒng)還將進(jìn)行跟蹤調(diào)查。對于未接聽或未完成交互的用戶，將安排社區(qū)工作人員進(jìn)行上門排查，從而較全面精準(zhǔn)掌握疫情高危地區(qū)來鄭人員健康狀況。
隨著返程高峰的到來，我市的疫情防控又面臨了新的挑戰(zhàn)，2月2日智能健康登記系統(tǒng)正式上線，面向全國返鄭人員開放使用，通過掃碼填寫“來鄭人員健康登記表”在公路卡口、航空、鐵路等進(jìn)入城市的入口對返城人員進(jìn)行信息采集，全方位了解人員整體分布、健康情況、返回時間等多維度數(shù)據(jù)，為科學(xué)制定下階段監(jiān)管措施提供數(shù)據(jù)支撐。
“我是從新鄭返回鄭州的，進(jìn)入新鄭前，志愿者就提前出示傳單，讓掃碼填報(bào)，下高速進(jìn)入鄭州時我們就已經(jīng)填寫完畢，并且收到了驗(yàn)證短信。”市民王先生告訴記者。到達(dá)卡口后防疫人員測體溫，交警查驗(yàn)短信并比對身份證信息，一致后予以放行。進(jìn)入轄區(qū)辦事處后，工作人員會再次查體溫，核驗(yàn)身份證后再放行。“相較于之前的紙質(zhì)填寫，掃碼填寫提高了效率，降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。”王先生表示。
用好大數(shù)據(jù)，掌握打贏疫情阻擊戰(zhàn)的主動權(quán)
“最終，各個系統(tǒng)收集到的數(shù)據(jù)將匯總至疫情態(tài)勢分析系統(tǒng)，分‘疫情現(xiàn)狀’‘疫情態(tài)勢’和‘態(tài)勢管控’三塊內(nèi)容顯示實(shí)時數(shù)據(jù)，同時確診病例、疑似病例及潛在風(fēng)險(xiǎn)病例也會以地圖撒點(diǎn)的形式進(jìn)行展示。”郝亮介紹說。疫情態(tài)勢分析實(shí)現(xiàn)了與疫情防控相關(guān)的車輛、人員數(shù)據(jù)匯總、比對、分析的可視化，為疫情防控應(yīng)急分析與研判提供了科學(xué)、精準(zhǔn)的支撐。
疫情防控對全國的所有城市來說都是一場大考，不斷變化的疫情是對城市治理能力的考驗(yàn)，僅依靠傳統(tǒng)的防控手段很難實(shí)現(xiàn)精細(xì)化防控，市防控辦相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。在我市這次疫情防控中，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，為群防群治、聯(lián)防聯(lián)治提供了有力支撐。疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺已形成兩個閉環(huán)，一是各部門數(shù)據(jù)打通的橫向閉環(huán);二是任務(wù)下發(fā)、排查人員落實(shí)、信息錄入的縱向閉環(huán)。通過兩個閉環(huán)的結(jié)合，對相關(guān)人員提前精準(zhǔn)預(yù)警，聯(lián)合多部門梳理疫情確診、疑似病例及密切接觸者等相關(guān)信息，快速排查并鎖定密切接觸者，有效加強(qiáng)疫情發(fā)展趨勢的動態(tài)監(jiān)測，及時識別重點(diǎn)防控區(qū)域和高危人群，為快速確定傳染源，切斷傳播途徑，打好打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供了有力保障。
“下一步，我們將按照市里的統(tǒng)一部署，根據(jù)疫情防控的實(shí)際需要，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)平臺的使用效率。持續(xù)優(yōu)化完善智能健康登記系統(tǒng)，規(guī)范操作、簡化流程、健全功能、擴(kuò)大覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)‘早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療’的工作目標(biāo)，牢牢掌握住打贏疫情阻擊戰(zhàn)的主動權(quán)。”市防控辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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