在很多企業(yè)里，信息化部門被認為不是賺錢的部門，而是一個花錢的部門， CIO、CTO的角色也往往被認為是一個很大的預算花費制定者。隨著數(shù)字化轉型被逐漸認可，已有大量CIO認為數(shù)字化轉型能夠帶來業(yè)務流程整合的機會，并因而能推動整個業(yè)務的變革。CIO在負責運營IT的同時，將大部分時間都花在思考如何幫助公司賺取更大利潤上。
調查報告顯示，76%的CEO希望他們的技術項目可以賺錢而不是存錢。CIO需要了解企業(yè)如何獲得客戶和收入，以及如何實現(xiàn)利潤增長。掌握了利潤增長的CIO才能“與CEO保持一致”，如果CIO能帶領IT部門支持新的商業(yè)模式和新的工作方式，那更是加分項，將會在高層占有一席之地。這意味著CIO不僅要了解監(jiān)管環(huán)境，還要了解投資的驅動因素，始終關注企業(yè)的潛在收入和回報。
CIO可以關注以下6點，把IT部門轉變?yōu)閯?chuàng)收驅動型。
與高管和董事會建立業(yè)務信任關系
首先，創(chuàng)收驅動型的首席信息官必須讓自己的部門運轉有序。高管和董事會必須對他們的技術領導們有信心，只有這樣才能推動業(yè)務變革。其次，首席信息官在會見高管和業(yè)務領導們時，談話一定要有新意。最后，首席信息官和IT部門也應該在企業(yè)內部宣傳自己的能力。一定要讓你的合作伙伴了解你的能力和優(yōu)勢，這能夠幫助他們給客戶帶來更多的價值。
CIO一定要有話語權
首席信息官必須確保自己及其技術/數(shù)字部門能夠參與公司的戰(zhàn)略制定過程并有話語權，特別是圍繞增長戰(zhàn)略和創(chuàng)收舉措。這樣才能通過技術來實現(xiàn)，從而推動增長。如果IT部門完全不了解總體戰(zhàn)略，也沒有與銷售、營銷和運營部門密切協(xié)作，只是自己有一些激進的創(chuàng)收想法，那將是災難的開始。
以客戶為中心
在《首席信息官現(xiàn)狀調查報告》中，超過一半的受訪首席信息官(55%)表示，他們正在了解客戶需求，以便提供產品和服務。
建立牢固的供應商-合作伙伴關系
創(chuàng)收驅動型的IT部門與供應商合作伙伴有著密切的關系，供應商可以幫助他們了解所在行業(yè)正在發(fā)生的顛覆性創(chuàng)新，并與他們合作來提升產品和品牌。
培養(yǎng)心態(tài)：將技術視為投資而非花費的心態(tài)
IT部門一直在為預算資金而奮戰(zhàn)，但是在數(shù)字化轉型下的CIO，必須引導老板改變心態(tài)，把IT部門看成是投資而非花費。當運營成本降低時，這就是源自技術。所以從整體上看，如果業(yè)務部門成本下降了，那么技術成本上升是沒問題的。
加大對人才培養(yǎng)和指導的投入
創(chuàng)收驅動型IT部門的CIO們投資、支持和指導他們的員工建立能夠推動部門內部變革的團隊。在當今人才市場緊俏的情況下，他們知道怎樣留住表現(xiàn)出色的人才，并不斷為這些人才的拓展和成長提供機會。
最佳實踐和技巧
在IT內部，CIO應該專注于為IT部門構建一種文化和品牌，方便他們與業(yè)務部門和高管進行對話，更有效地進行溝通。如果做得好，幾乎所有創(chuàng)收驅動的項目都能通過IT來實現(xiàn)，但首先要建立預先溝通機制，了解你的戰(zhàn)略和目標，以便集中精力、高效地利用企業(yè)的資源和投資，實現(xiàn)最高的增長和投資回報率。那么，CIO是如何集中精力為CEO賺錢的呢?三位CIO給出了他們?yōu)槔习鍎?chuàng)造利潤的最佳實踐和技巧。
專注于開發(fā)新的商業(yè)模式
一位物流公司的首席信息官目前正在探索如何利用機器人流程自動化來幫助公司降低運營成本。CIO幫助老板的最佳方式是幫助最高管理層開發(fā)新的商業(yè)模式， 所有這些工作都必須與首席執(zhí)行官的目標保持一致。CEO們正在市場中尋找新的機會，這樣CIO就有與CEO和其他商業(yè)領袖展開對話的可能。 物流公司設想了一種新情況，使用新興技術下，如物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈，來追蹤公司的倉庫資源，并為客戶提供備用的儲存容量。為此他們開發(fā)了專用平臺為買家和賣家匹配倉庫空間。想要賺大錢就要找到新的商業(yè)模式，我們可以繼續(xù)經(jīng)營低利潤業(yè)務，或者我們可以采用新的網(wǎng)絡平臺，它帶來的利潤比我們原本的利潤要高得多。 研究表明，在年度CIO報告中，董事會希望CIO解決的頭號問題是新產品和新服務的開發(fā)。
確定企業(yè)最大的困難是什么
迪拜機場的首席信息官Michael Ibbitson認為，CIO應該花時間去各個業(yè)務部門，和同事們一起工作，并了解他們工作上遇到的困難。 實踐出真知，記錄下關于各部門的發(fā)現(xiàn)，并開始找出業(yè)務部門面臨的各種困難，哪些可以通過IT解決，然后解決它。Ibbitson說：“這就是CIO幫助CEO的方式，走出IT部門，成為企業(yè)真正的一員，找出各部門同事最大的困難，然后為他們解決問題。我認為，這會讓IT部門或IT領導團隊在業(yè)務中發(fā)揮更大的作用。”
利用信息創(chuàng)建更高效的操作
美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟波士頓紅襪隊負責IT的副總裁Brian Shield表示，他認為要基于三個問題為企業(yè)創(chuàng)造價值，分別是：如何推動收入增長?如何進一步削減開支?如何提高員工的生產率? 這可能是CIO為企業(yè)創(chuàng)造效益的三種最有效的方式，至少在財務上是這樣。要解決這三個問題，意味著管理層需要真正花時間去了解員工是怎樣工作的。聰明的CIO使用新興技術來幫助CEO創(chuàng)造新的商機。他所帶領的團隊的職責是將技術和數(shù)據(jù)轉化為紅襪隊在客戶體驗和運營效率等方面的競爭優(yōu)勢。通過使用物聯(lián)網(wǎng)來了解球場各部分的人員流動，然后從人員流動信息中分析如何提高人員配置水平，幫助管理層運營一家更高效的企業(yè)。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
