2013 年 5 月，QQ 手機版做了一次改版，將所有好友的頭像都顯示為在線狀態(tài)，并取消了「在線」、「離線」的文字提示。
這個「致敬」微信的舉動讓 QQ 收獲了前所未有的「壓倒性差評」。QQ 團隊破天荒地立刻主動出來接受媒體采訪，解釋改版的動機。即便如此，新版本還是很快上線，好友在線狀態(tài)的顯示被重新恢復(fù)。
一個細(xì)微的差別，道出了微信和 QQ 在產(chǎn)品邏輯上的不同：QQ 是建立在 PC 上的即時通訊軟件，用戶需要確認(rèn)好友此刻正在電腦邊;而微信，雖然看上去像 QQ 的移動版，但建立在手機上的它，收發(fā)信息的邏輯更像郵箱——用戶可以隨時發(fā)信息給好友，也可以在任何時候回復(fù)。
所以，微信的默認(rèn)主頁是相當(dāng)于收件箱的聊天窗口，微信對好友列表的定義是「通訊錄」而非「聯(lián)系人」，「好友分組」這個功能也被舍棄了。
▲ Google 推出的郵箱應(yīng)用 Inbox
微信的通訊功能更像是郵箱，其實是馬化騰親自認(rèn)證過的：
微信其實是郵件，是個快速的短郵件，只是它快到讓你以為不是郵件。
2016 年，在和清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一的對談中，馬化騰如此說到。他還透露了微信開發(fā)初期的內(nèi)幕：騰訊內(nèi)容同時有三個團隊開發(fā)基于手機的通信應(yīng)用，微信的開發(fā)者是 QQ 郵箱團隊，他們「最先把手機端的郵箱客戶端改成了微信」。
從這樣的角度出發(fā)，就能理解為什么在 2019 微信公開課 Pro 版上，張小龍依然把微信定義為「工具」，依然在強調(diào)好工具的標(biāo)準(zhǔn)是讓用戶「用完即走」。
一個優(yōu)秀的工具，可以跨越年齡、階層，成為真正的全民應(yīng)用。而作為滿足用戶通訊需求的工具，因為超高的粘性，可以順帶滿足用戶閱讀、表達(dá)的需求，甚至連接第三方應(yīng)用，成為一個無所不能的平臺和包羅萬象、自然生長的生態(tài)系統(tǒng)。
對于一款像郵箱一樣的工具來說，對用戶危害最大的信息是什么?
對，鋪天蓋地的垃圾郵件。
報告顯示，最近十多年來，垃圾郵件占所有電子郵件流量的比率都超過 50%，同時，垃圾郵件正變得越來越大。它們浪費大量的帶寬、流量，擠占用戶的收件箱，誘導(dǎo)用戶點擊鏈接，傳播木馬、病毒，散布謠言和詐騙信息，嚴(yán)重?fù)p害了用戶體驗。
▲ 圖片來自：Devonyu / iStock
Gmail 之所以能崛起，除了在當(dāng)時破天荒地提供 1GB 的超大存儲空間，還因為它對垃圾郵件的強力過濾機制：除了系統(tǒng)主動判別垃圾郵件，Gmail 還允許用戶定制過濾器，用更智能的手段屏蔽垃圾郵件。
做好了這些之后，后起的 Gmail 逐漸超越 Hotmail、雅虎電郵等主流郵箱，成為全球活躍用戶超過 15 億的第一郵箱服務(wù)，并幫助 Google 建立起了難得的帳號體系，打通了 Android、YouTube、Google 企業(yè)服務(wù)間的壁壘。
同樣作為一款超級應(yīng)用，「通訊工具」微信也需要以最嚴(yán)格的態(tài)度對待「垃圾信息」。1 月 29 日， #微信封殺百度春晚紅包# 成為了微博熱門話題，1.2 萬條討論，2.2 億的閱讀量顯示了大家對這個話題的關(guān)心。當(dāng)然，支付寶的「集五?！?、抖音的「集音符」兌紅包活動，也早已無法在微信分享鏈接。而在三天前，微信還在其官方公眾號上發(fā)布了一則公告，對滴滴出行、網(wǎng)易云音樂、今日頭條、火山視頻和西瓜視頻的誘導(dǎo)違規(guī)行為做了通報，并公布了措辭嚴(yán)厲的處罰：
針對此類違規(guī)活動和惡意對抗行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)微信將立即進(jìn)行處理，包括但不限于停止鏈接內(nèi)容在朋友圈繼續(xù)傳播、停止對相關(guān)域名或 IP 地址進(jìn)行訪問，封禁相關(guān)開放平臺帳號或應(yīng)用的分享接口;對于情節(jié)惡劣的情況，永久封禁帳號、域名、IP 地址或分享接口。
我們在之前的報道中詳細(xì)分析過它們被屏蔽的原因：用實物或現(xiàn)金獎品誘導(dǎo)分享，用游戲、測試吸引用戶參與互動都是微信明令禁止的行為。
但是，對于微信這座日活躍用戶超過 10 億，同時擁有社交關(guān)系鏈的「金礦」，被屏蔽的各家公司還是有各種各樣的「黑科技」。
作為最早推出春節(jié)集卡兌紅包活動的支付寶，已經(jīng)有了豐富的對抗微信規(guī)則的方法，它將分享鏈接變成了像火星文一般的「吱口令」，得以在聊天信息和群聊中暢行無阻。百度、抖音也迅速學(xué)習(xí)了這種「先進(jìn)經(jīng)驗」，它們同樣采用了口令的形式，躲避微信的屏蔽。
于是，春節(jié)紅包活動本身就成了一件非常吊詭的事情：中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司們，正在用千奇百怪的像傳播黃色網(wǎng)站的暗語一樣的口令，以給用戶送「福氣」和紅包為名，在中國最重要的節(jié)日期間搶奪用戶和流量。
對「國民級應(yīng)用」微信來說，這些信息就像是垃圾郵件，和新年簽、打車券、外賣紅包一樣，當(dāng)它們密集充斥在對話消息、群聊、朋友圈中時，會嚴(yán)重割裂正常的信息交流，給微信上已經(jīng)很突出的社交壓力又添上了一根稻草。
在微信公開課 Pro 上，張小龍說，希望用戶放下手機，多和朋友見見面。而這更像是一種無奈，在很多情況下，用戶喜歡紅包，春節(jié)和家人、朋友團聚時，大家也愿意一起玩一玩交換?？ā稉Q紅包的小活動，但在這些活動中，必然會有不少缺乏同理心的用戶，無節(jié)制地在親友圈之外分享紅包信息，或有意或無意地成為垃圾信息中轉(zhuǎn)站，給其他人造成困擾。
微信作為防御者，永遠(yuǎn)無法一勞永逸地解決這些問題，就像作為普通用戶的我們，永遠(yuǎn)都無法徹底擺脫垃圾郵件的騷擾。
春節(jié)馬上就要來了，如果你沉迷于集卡兌紅包，就多和親友一起玩吧;如果你覺得被這些信息騷擾，那不妨真的放下手機，多陪陪家人和朋友吧。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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