時(shí)間：2019年1月18日
地點(diǎn)：青島中航翔通游艇會(huì)
致辭：SAP山東業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 黃云鵬
謝謝在座各位今天的到來(lái)，我叫黃云鵬。算是咱半個(gè)青島人，我現(xiàn)在是住在青島，將來(lái)可能和各位打交道的時(shí)間會(huì)增多。我現(xiàn)在是作為SAP的山東團(tuán)隊(duì)，我們膠東這邊業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。這次等于給大家報(bào)個(gè)道，讓大家認(rèn)識(shí)一下我。我們SAP之前各位都比較了解，在我這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該給大家介紹一下，我覺(jué)得各位都是SAP行業(yè)的老炮，大家都知道，我們企業(yè)宗旨是通過(guò)科技技術(shù)幫助企業(yè)提高它的效率，實(shí)現(xiàn)一些降本增效，在數(shù)字化時(shí)代，我們賦予自己的責(zé)任就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我個(gè)人之前在德國(guó)讀書工作，回國(guó)以后我一直在做跟制造業(yè)相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括企業(yè)的IT方面的工作。我覺(jué)得各位一提到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)概念已經(jīng)爛大街了。為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?我之前跟很多CIO討論過(guò)，一些常見(jiàn)的大型國(guó)有企業(yè)，最早從領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到我們有數(shù)字化需求，對(duì)數(shù)據(jù)的需求，傳下來(lái)，我們CIO有比較高層的理解，現(xiàn)在的技術(shù)和各方面的能力，我們能夠?qū)崿F(xiàn)的一些企業(yè)拓展的能力都可以達(dá)到。但是放到基層，我們很多員工不理解我們?yōu)槭裁匆鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型。如果真要說(shuō)理解的話，董事會(huì)那層，他們思路比較快。我去年10月份，曾經(jīng)跟中國(guó)卡車行業(yè)前三名的一個(gè)客戶CEO聊的時(shí)候，他提到，我原來(lái)以為，他們應(yīng)該思考的問(wèn)題是產(chǎn)品怎么更有競(jìng)爭(zhēng)力，我的市場(chǎng)要做成什么樣。但是跟他詳談下來(lái)，這位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心的是未來(lái)物流行業(yè)，我們現(xiàn)在所見(jiàn)的這些2C端的物流行業(yè)，他們有沒(méi)有可能做2B的運(yùn)輸。一個(gè)物流行業(yè)做2B的物流運(yùn)輸，跟我們卡車行業(yè)有什么關(guān)系呢?這位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你只要想想，現(xiàn)在所有的2C的物流，比如說(shuō)從京東、淘寶下的單，買的東西，都是由這些順豐他們運(yùn)到家里，如果有一天把端到端的工廠物流全都包下來(lái)的時(shí)候，第一部分消滅的是所有車隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理，因?yàn)樗鼤?huì)把所有的車隊(duì)都納入他們的運(yùn)營(yíng)管理下，市場(chǎng)上買卡車的銷售量會(huì)下降，作為賣卡車的公司，主要客戶就是車隊(duì)，如果國(guó)內(nèi)物流公司把這個(gè)市場(chǎng)做下，以后卡車公司只能和物流公司談卡車的買賣，那么卡車公司就可能在談判中市區(qū)市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，就會(huì)變成被動(dòng)的局面。在這樣一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)思考我們企業(yè)能夠做什么。這就回到我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總支上，為了讓企業(yè)變得更加敏捷，更加靈活的了解市場(chǎng)的終端需求的變化，這是領(lǐng)導(dǎo)最終提出企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一方面原因。我相信這樣的思考，每一家企業(yè)高層都在思考。
SAP就是幫助企業(yè)提高它的運(yùn)營(yíng)效率，幫助企業(yè)做得更加敏捷化。各位了解的SAP之前做的是大型企業(yè)，SAP對(duì)于中國(guó)快速成長(zhǎng)型企業(yè)的需求一直在關(guān)注，我們也預(yù)測(cè)到中國(guó)新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，我們快速成長(zhǎng)型企業(yè)是其中的快速增長(zhǎng)點(diǎn)。我們企業(yè)做了兩大點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。第一，我們針對(duì)快速成長(zhǎng)型企業(yè)的需求，基于云端技術(shù)的，更敏捷的，更容易實(shí)施的解決方案。第二，我們針對(duì)山東市場(chǎng)，我們新成立了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且配屬了相應(yīng)的專家顧問(wèn)資源，為了更好服務(wù)本地的客戶，希望在今后日常相處過(guò)程中，希望在各位快速成長(zhǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，增加SAP的一份力量，也希望我們?cè)趯?shí)現(xiàn)企業(yè)快速運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)下，我們會(huì)觸發(fā)出更多的合作基礎(chǔ)和項(xiàng)目。謝謝各位。
演講嘉賓：SAP售前客戶方案經(jīng)理、資深方案架構(gòu)師 高宏
尊敬的各位來(lái)賓，朋友們，大家好。首先就是做個(gè)自我介紹，我叫高宏，其實(shí)我是在山東出生的，濰坊出生，濟(jì)南長(zhǎng)大，現(xiàn)在在上海工作。我是從1997年做信息化的。走過(guò)來(lái)的信息化道路可以看SAP一直伴隨著中國(guó)企業(yè)信息化的推進(jìn)。從我開(kāi)始的時(shí)候，九幾年，那時(shí)候大家都說(shuō)ERP，到2000年以后，兩化融合，到最近的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智慧企業(yè)的信息化推進(jìn)。這些年一直參與這些工作。
今天下午我的主題是《智慧企業(yè)迎云而上》。
SAP成立于1972年，德國(guó)一家最大的解決信息化的運(yùn)營(yíng)商。從企業(yè)從ERP為核心的信息化，到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到現(xiàn)在我們?cè)谕七M(jìn)的智慧企業(yè)的框架。今年我們?cè)诎拈T的大會(huì)，也推出了未來(lái)五年的加速計(jì)劃。這些都是深耕中國(guó)市場(chǎng)的一些策略。其實(shí)，從我們現(xiàn)在講的智慧企業(yè)，跟以往的信息化的不同，更加側(cè)重于基于我們對(duì)企業(yè)的實(shí)時(shí)的洞察，基于一些信息化的技術(shù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓新的商業(yè)模式，發(fā)掘新的成長(zhǎng)點(diǎn)，能夠?qū)崟r(shí)預(yù)測(cè)和監(jiān)控企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)跟傳統(tǒng)的我們之前談的企業(yè)信息化的視角不一樣。原有我們談，我們是制度流程化，流程信息化，那是以前做企業(yè)信息化的角度，從戰(zhàn)略、組織到計(jì)劃，圍繞企業(yè)的信息化開(kāi)展?，F(xiàn)在智慧企業(yè)要求我們有實(shí)時(shí)洞察的能力，要有賦予信息化技術(shù)創(chuàng)新的能力，來(lái)管理智慧企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。
SAP最近幾年你可以看到，我們一直是跟政府包括企業(yè)，一直推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括智慧企業(yè)的框架。這些我都是截了一些圖片，從剛才播放的工業(yè)4.0，SAP是一個(gè)發(fā)起人，現(xiàn)在國(guó)家也在倡導(dǎo)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。SAP我們有創(chuàng)新的實(shí)踐，從這張圖片，就是我們跟烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，其實(shí)我們也發(fā)布了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新成果。包括貴陽(yáng)的大數(shù)據(jù)的，SAP也是作為重要的參與者。像去年的智博會(huì)，還有人工智能大會(huì)，SAP在這些大會(huì)上都發(fā)布，也介紹了我們?cè)谥腔燮髽I(yè)，在智能制造一些領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有智能技術(shù)上的企業(yè)應(yīng)用成果。
對(duì)于智慧企業(yè)，SAP2018年發(fā)布了智慧企業(yè)的框架，包含了幾個(gè)方面，一個(gè)是智能的套件，這個(gè)智能的套件就包括了客戶體驗(yàn)、數(shù)字化制造的供應(yīng)鏈以及數(shù)字化的核心。人才的發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和支出的管理，這幾個(gè)方面，我們SAP都是基于最新的云計(jì)算的技術(shù)，由這些智能的套件來(lái)支持企業(yè)的信息化部署和實(shí)施。在客戶體驗(yàn)上有智能ERP云，這個(gè)有客戶體驗(yàn)云，包括了五個(gè)子模塊。在數(shù)字制造和供應(yīng)鏈，我們有IDP供應(yīng)鏈計(jì)劃云。還有一個(gè)做智能資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，能夠把一些供應(yīng)商、設(shè)備、資產(chǎn)信息放在云端進(jìn)行實(shí)時(shí)共享。
數(shù)字化核心今天也會(huì)安排專題的分享。離不開(kāi)人才的培養(yǎng)，也有一個(gè)人才云的智能套件。采購(gòu)方面推出了一個(gè)平臺(tái)，目前是全球最大的一個(gè)平臺(tái)。關(guān)于差旅報(bào)銷也專門做了一個(gè)平臺(tái)。這些套件都是模塊化的，SAP就是區(qū)別于其它的，我們的優(yōu)勢(shì)就是智能套件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性，能打通端到端的業(yè)務(wù)流程。
智慧套件還有一塊很重要，智能的智慧企業(yè)現(xiàn)在需要一些云計(jì)算，新興的數(shù)字化技術(shù)。SAP在智慧企業(yè)的套件里，嵌入了我們的智能技術(shù)，包括人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)分析，這些智能技術(shù)嵌入到我們的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程中，幫助我們提高企業(yè)的智慧場(chǎng)景的應(yīng)用。
還有一方面，我們智慧企業(yè)落在數(shù)字化平臺(tái)。包括了數(shù)據(jù)管理，還有一個(gè)云平臺(tái)做落地支撐，很多云端的應(yīng)用在中國(guó)都建了數(shù)據(jù)中心，能夠符合中國(guó)政府對(duì)于數(shù)據(jù)安全監(jiān)管的要求。
這里有一個(gè)小視頻展示SAP在智慧企業(yè)創(chuàng)新上的應(yīng)用。
這個(gè)是給大家展示的，我們和科大訊飛一起基于智慧企業(yè)創(chuàng)新的場(chǎng)景。你可以看到，我們整個(gè)智慧企業(yè)的框架，可以實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的洞察，第二能夠基于數(shù)字化的技術(shù)，你可以看到語(yǔ)音識(shí)別，大數(shù)據(jù)，包括人工智能這些創(chuàng)新技術(shù)和我們業(yè)務(wù)流程嵌入在一起。能夠支持我們基于數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測(cè)、分析、模擬、優(yōu)化。這些是SAP區(qū)別于一些其它的企業(yè)，我們?cè)谶@些領(lǐng)域基于我們47年的行業(yè)流程再加上數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，能夠敏捷快速地交付給客戶使用。
這張片子可以看一下，從剛才的創(chuàng)新場(chǎng)景我們可以看到，未來(lái)智能信息化企業(yè)，隨著數(shù)字化技術(shù)、人工智能，還有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，我們其實(shí)是流程的自動(dòng)化程度會(huì)高，我們有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2025年，我們的自動(dòng)化流程會(huì)達(dá)到60%以上，其實(shí)你可以看到，從剛才的圖片上，像人工識(shí)別，我們現(xiàn)在這些技術(shù)可以達(dá)到95%的準(zhǔn)確性。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，未來(lái)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，能夠幫助我們更加優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)。從一些指標(biāo)數(shù)據(jù)可以了解到，通過(guò)人工智能的技術(shù)，我們的勞動(dòng)生產(chǎn)率，未來(lái)的幾年，每年可以提升5%以上，以前是千分之一，是指數(shù)跳躍式發(fā)展。資金庫(kù)存的使用占比可以提高到12倍，對(duì)于交貨準(zhǔn)確性上也是大大提升。未來(lái)流程的優(yōu)化和智能技術(shù)，是我們CIO考慮選擇最重要的，可能與以往信息化的選型不同的方面。現(xiàn)在看，云計(jì)算時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，現(xiàn)在有一個(gè)權(quán)威發(fā)布，現(xiàn)在有81%的公司在使用或計(jì)劃使用公有云，未來(lái)有30%的成長(zhǎng)，SAP在云的應(yīng)用，我們很多企業(yè)紛紛采用基于消費(fèi)模式及軟件的訂閱，這個(gè)基本上達(dá)到了三位數(shù)的成長(zhǎng)。從全球趨勢(shì)看也是一樣，到2023年，大約50%的企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)開(kāi)支基于消費(fèi)模式。除了能源資源行業(yè)比較傳統(tǒng)，像礦業(yè)或鋼鐵，這樣傳統(tǒng)制造性企業(yè)，其它行業(yè)基于云的消費(fèi)訂閱模式，已經(jīng)超過(guò)了本地部署的模式。這個(gè)就是基于云的時(shí)代，75%的企業(yè)商業(yè)應(yīng)用都會(huì)使用人工智能。
從SAP的智慧企業(yè)的框架里頭，它的核心就是我們的叫智慧云的ERP，我們基于SAP的新一代旗艦產(chǎn)品，S/4HANA。智慧云一個(gè)是基于我們有47年的行業(yè)實(shí)踐，來(lái)推薦給客戶使用。第二個(gè)，它的功能比較完整和豐富的。后期有專門的同事給大家展示這一塊。從訂單到收款，從采購(gòu)到應(yīng)付，還有財(cái)務(wù)，還有供應(yīng)鏈，這些業(yè)務(wù)功能和流程都已經(jīng)在S/4HANA智慧云平臺(tái)部署了，并且我們的智慧云按季度來(lái)不斷推送新的功能，包括智慧創(chuàng)新的一些應(yīng)用。對(duì)于人工智能，向機(jī)器學(xué)習(xí)，在這些智能場(chǎng)景已經(jīng)達(dá)到了五十多個(gè)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新場(chǎng)景的應(yīng)用。智慧云的ERP還是跟很多其他業(yè)務(wù)不會(huì)有集成，我們通過(guò)API的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)支持業(yè)務(wù)拓展。智慧云2018年在中國(guó)數(shù)據(jù)中心落地了，能滿足我們的數(shù)據(jù)安全，還有數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。
SAP的智慧云的ERP是第一個(gè)采用人工智能學(xué)習(xí)，包括嵌入大數(shù)據(jù)，基于云的ERP。這里有幾個(gè)特點(diǎn)，我這邊展示的。智慧云是基于內(nèi)存計(jì)算的技術(shù)，支持實(shí)時(shí)在線分析模擬預(yù)測(cè)的功能。我們基于行業(yè)實(shí)踐來(lái)部署，來(lái)推薦給客戶使用的。
對(duì)于智能的ERP的場(chǎng)景，羅列幾個(gè)有代表性的場(chǎng)景，像零售的商品動(dòng)態(tài)定價(jià)一，基于大數(shù)據(jù)推動(dòng)的智慧物流的管理。對(duì)于設(shè)備的預(yù)測(cè)性的維護(hù)，還有一些自動(dòng)補(bǔ)貨的管理，還有能夠做一些預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)交貨，對(duì)延遲交貨做精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，還有財(cái)務(wù)機(jī)器人的模塊運(yùn)用，通過(guò)財(cái)務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)票清賬管理的應(yīng)用，這些場(chǎng)景，待會(huì)我的同事會(huì)給大家做詳細(xì)介紹。SAP的智慧企業(yè)框架套件，主要從五大方面給大家介紹。接下來(lái)我就做一些概述，比較細(xì)節(jié)的，大家會(huì)后有問(wèn)題可以做深入交流。
我們客戶體驗(yàn)解決方案，包含了五朵云。一個(gè)就是SAP的營(yíng)銷云，我們可以看到，從營(yíng)銷的計(jì)劃，包括到一些營(yíng)銷的策略的制定，包括一些營(yíng)銷的活動(dòng)管理，對(duì)于這些SAP的營(yíng)銷云都可以提供支持。我們其實(shí)是在去年，我們跟包商銀行簽了一個(gè)智慧營(yíng)銷的戰(zhàn)略。支持包商銀行從總行到分行到支行，三級(jí)營(yíng)銷體系的落地，支持包商銀行基于對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷管理。我們有好的實(shí)踐。
第二個(gè)就是SAP的商務(wù)云，就是常說(shuō)的電商平臺(tái)，我們通過(guò)SAP的商務(wù)云來(lái)支持的。還有一塊是SAP的銷售云，銷售云能夠支持我們從線索商機(jī)到整個(gè)銷售活動(dòng)，包括商機(jī)到訂單的轉(zhuǎn)換，以及圍繞商機(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)的管理，包括傭金的管理，能夠支持整個(gè)的銷售業(yè)務(wù)。我們?cè)诰徒那鄭u，像海爾，它的日日順商城就是應(yīng)用了我們的電商解決方案，海爾的海外公司用了我們的銷售云管理它海外的市場(chǎng)。比較細(xì)的，大家感性的話，就一些案例可以做小范圍的探討。還有一塊是服務(wù)云?？梢灾С址?wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理，在服務(wù)云有非常多數(shù)字化的應(yīng)用，移動(dòng)、數(shù)字化、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的應(yīng)用。比較好的，像上海的做港口的，振華重工的負(fù)責(zé)全球70%的港口設(shè)備管理，它現(xiàn)在從原來(lái)關(guān)注市場(chǎng)，現(xiàn)在更關(guān)注圍繞備件的管理，圍繞設(shè)備售后服務(wù)的管理，通過(guò)SAP的服務(wù)云解決方案，幫助他們提升，建立整個(gè)供應(yīng)商的全球網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崟r(shí)了解各個(gè)港口設(shè)備的運(yùn)行情況，并且給客戶提供備件和服務(wù)的信息，提高了他們客戶的滿意度。并且是幫助他們實(shí)現(xiàn)銷售收入的成長(zhǎng)。這些都是有很多客戶在使用我們客戶體驗(yàn)的方案。
還有一個(gè)就是我們的采購(gòu)云，Ariba，全球最大B2B電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)買方與賣方的高效協(xié)同平臺(tái)。有300萬(wàn)供應(yīng)商，支持全球化的尋源，包括物料的采購(gòu)。包括供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、全生命周期的管理，采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行、采購(gòu)支出，實(shí)時(shí)分析KPI指標(biāo)等，還有構(gòu)建和整個(gè)供應(yīng)商的協(xié)同平臺(tái)，采購(gòu)云在2017年全球交易額在27萬(wàn)億美元，我們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)全球最領(lǐng)先的，我們青島的很多企業(yè)有國(guó)際化的布局，基于我們產(chǎn)業(yè)做國(guó)際化的戰(zhàn)略循原，對(duì)海外供應(yīng)商做準(zhǔn)入管理，對(duì)采購(gòu)合同做合規(guī)管理，加強(qiáng)和海外客戶供應(yīng)商的協(xié)同。這個(gè)采購(gòu)云就適合企業(yè)全球化的云端部署方案。
還有一個(gè)是SAPSucessfactor，全球領(lǐng)先的端到端完整的人才管理解決方案。支持我們基于人才的一些管理，包括人才的績(jī)效管理，基于勞動(dòng)力人才規(guī)劃以及規(guī)劃分析。針對(duì)這些，我們可以支持這塊的業(yè)務(wù)。
對(duì)于我們的智慧套件，還有一塊基于供應(yīng)鏈的優(yōu)化能夠支持我們做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。基于供應(yīng)鏈優(yōu)化的產(chǎn)品是IBP。在國(guó)內(nèi)比較好的案例，像創(chuàng)維，用我們集成業(yè)務(wù)和優(yōu)化，做銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等多維度的計(jì)劃管理，更好基于平臺(tái)協(xié)同我們相關(guān)的一些企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一些資源優(yōu)化。
我們互聯(lián)網(wǎng)要加智能制造，我們作為唯一一家軟件公司作為工業(yè)4.0發(fā)起人。作為一個(gè)軟件廠商參與白皮書的發(fā)布和框架制定。通過(guò)這個(gè)數(shù)字化工廠，我們可以打造實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)字化工廠的能力。
一個(gè)是通過(guò)數(shù)字化工廠，實(shí)現(xiàn)我們關(guān)鍵的一些生產(chǎn)，我們數(shù)字化工廠的一些關(guān)鍵工廠可視化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)智能的調(diào)度、優(yōu)化，基于能耗優(yōu)化的管理。在這個(gè)上面很重要一塊，基于我們數(shù)字化技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)整個(gè)資源的調(diào)度優(yōu)化，基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化算法的模型，基于一些場(chǎng)景幫助企業(yè)做增值服務(wù)。這個(gè)數(shù)字化工廠對(duì)未來(lái)智慧工廠，我們其實(shí)是前段也發(fā)布，大家可以看一下，我們SAP跟奧迪汽車打造了一個(gè)未來(lái)智慧工廠的概念。智慧工廠突破以往的流水線的生產(chǎn)作業(yè)方式，能智能化的做成各個(gè)獨(dú)立的加工道，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，人工智能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度的優(yōu)化，還有基于一些大數(shù)據(jù)的算法模型，能夠柔性滿足客戶需求。這個(gè)案例就體現(xiàn)了工作效率及整車的個(gè)性化需求。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，我們?cè)谡麄€(gè)環(huán)節(jié)，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了20%。我們今天非常多都是制造型企業(yè)，除了云端的ERP管理核心業(yè)務(wù)，智能應(yīng)用，未來(lái)就是對(duì)數(shù)字化工廠的構(gòu)建，信息的實(shí)時(shí)落地，做一些洞察，人工智能或者基于智能化的應(yīng)用。SAP運(yùn)用參與相關(guān)的需求和討論。
我們的管理套件牽扯了人工智能技術(shù)，這邊談一下智慧分析云，它是跟以往不一樣，以前的商務(wù)分析都是BO的，智慧分析云可以基于信息和數(shù)字化技術(shù)做一些規(guī)劃、優(yōu)化，可以做我們的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷的規(guī)劃，做物流運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃，財(cái)務(wù)指標(biāo)的規(guī)劃等，還有基于現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)，能夠?qū)ξ覀兊臉I(yè)務(wù)進(jìn)行模擬和預(yù)測(cè)。這些就是我們未來(lái)，假如我們的企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解信息，并且通過(guò)算法對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬優(yōu)化，我們的智慧云可以滿足我們的要求。
這里有一個(gè)場(chǎng)景，我們智慧云很重要叫數(shù)字董事會(huì)議廳。我們展會(huì)上放了三個(gè)大屏，可以支持多維度的戰(zhàn)略信息的聯(lián)動(dòng)推演、模擬、優(yōu)化。像亞投行，像很多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都在用我們的智慧分析云的方案，來(lái)幫助它們滿足業(yè)務(wù)需求。
這張片子貼合當(dāng)前比較熱的話題新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，利用智能化做設(shè)備維護(hù)，做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和績(jī)效的管理。SAP在很多行業(yè)都有一些應(yīng)用，今天不展開(kāi)了，像全球最大風(fēng)機(jī)的客戶，它用基于數(shù)字化技術(shù)，原來(lái)風(fēng)機(jī)是做銷售，后來(lái)通過(guò)我們的數(shù)字化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，把風(fēng)機(jī)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集到云端，基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)模型算法，實(shí)行對(duì)風(fēng)機(jī)的故障性預(yù)測(cè)維護(hù)，節(jié)省了成本。它還可以把這個(gè)提供給客戶，從風(fēng)機(jī)制造商到風(fēng)機(jī)維護(hù)商的轉(zhuǎn)型。我們很多客戶也在考慮，從制造型轉(zhuǎn)到制造加服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從流程、方案、實(shí)踐案例，SAP都是有豐富的素材給大家來(lái)提供。
SAP能夠支持快速成長(zhǎng)型企業(yè)的需要，基于訂閱式的消費(fèi)模式，我們部署更快，成本會(huì)更小，實(shí)施的成本也降低，這些都能夠幫助中小企業(yè)，包括成長(zhǎng)性企業(yè)，能夠更好實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，SAP有基于行業(yè)的最佳實(shí)踐。按照每季度推出的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，這些能夠持續(xù)幫助我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)一些敏捷的創(chuàng)新的應(yīng)用。
我今天的分享就差不多，最后祝大家在2019年事業(yè)順利，風(fēng)起云涌，把我們的信息化業(yè)務(wù)越做越好。謝謝大家。
演講嘉賓：SAP資深方案架構(gòu)師 劉侃
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，也給大家拜個(gè)早年。我的名字叫劉侃，現(xiàn)在是在SAP的資深方案架構(gòu)師。我前十年大多數(shù)時(shí)間做企業(yè)的信息化運(yùn)行和實(shí)施。
我接下來(lái)講一下，針對(duì)現(xiàn)在大多數(shù)的制造行業(yè)，對(duì)于更加接地氣一點(diǎn)，部署信息化的構(gòu)建和做實(shí)時(shí)推進(jìn)過(guò)程中，我們新的思路和趨勢(shì)是什么?這是我跟大家分享的話題。
我在分享之前，我們剛才看到SAP很多智慧企業(yè)的架構(gòu)分成五個(gè)大塊，外面有一大堆云，剛才高老師有16朵云，我們會(huì)有更多云方案加入進(jìn)去。SAP的整個(gè)趨勢(shì)是什么?跟“蘋果”一樣，用了IOS的系統(tǒng)，想用更多應(yīng)用可以訂閱，我們今后的企業(yè)方案構(gòu)建也是按這個(gè)思路走。今后會(huì)為大家介紹更多具體的內(nèi)容。
我這邊，在部署整個(gè)信息化過(guò)程中，總結(jié)了十幾年做信息化工作的經(jīng)驗(yàn)。首先一個(gè)趨勢(shì)是什么呢?現(xiàn)在大多數(shù)的云公司，現(xiàn)在很多新的信息咨詢公司、管理公司，他們?cè)谔岣拍睢，F(xiàn)在大家做SAP或者其它ERP軟件的公司，都會(huì)有一個(gè)現(xiàn)象，我們把大量客制化程序，全部都開(kāi)發(fā)在一個(gè)平臺(tái)上，開(kāi)發(fā)在ERP上面。這樣產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題是什么呢?我前年給一家企業(yè)做服務(wù)的時(shí)候，有很多程序，他為了做SAP的升級(jí)，前前后后要投入五百萬(wàn)人民幣，從軟件底層升級(jí)到更高版本，你很多數(shù)據(jù)變掉了，要從頭開(kāi)始升級(jí)。我們?cè)趺雌平膺@個(gè)問(wèn)題。破解信息化系統(tǒng)越做越復(fù)雜，管理越來(lái)越難的解釋。我們給的方案就是解耦。
這個(gè)企業(yè)把原來(lái)的分公司從大企業(yè)中分解出去，輕量化的部署到不同國(guó)家的云方案里，把核心系統(tǒng)進(jìn)行分解，專業(yè)事情讓專業(yè)軟件去做，ERP全部集中在企業(yè)管理流程和核心價(jià)值鏈上面，這是現(xiàn)在的大趨勢(shì)。
今后我們大趨勢(shì)是怎樣的?很多時(shí)候在ERP里面進(jìn)行管理，比如說(shuō)做一個(gè)銷售的發(fā)貨或者采購(gòu)的收貨，這是ERP里經(jīng)常使用的功能。我們?cè)诎l(fā)貨的過(guò)程中，我銷售訂單的創(chuàng)建，銷售指令的創(chuàng)建在ERP里的，但是在我的發(fā)貨觸發(fā)時(shí)，也觸發(fā)了本地第三方系統(tǒng)，它把交貨的指令放在現(xiàn)場(chǎng)的WMS里面做，把結(jié)果再傳輸?shù)紼RP里，再觸發(fā)后續(xù)的發(fā)貨管理。舉個(gè)例子，這家企業(yè)有一個(gè)很大的倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在要做大量的智能化倉(cāng)儲(chǔ)，工廠里有部署很多AGV小車，要自動(dòng)取貨，自動(dòng)送到目的地，你把這個(gè)程序?qū)懙紼RP的話，這個(gè)程序會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，最終導(dǎo)致我們要做這樣一個(gè)解耦的過(guò)程。這是第一個(gè)要推的理由。還有其它好處，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變更的時(shí)候，核心的發(fā)貨流程發(fā)生變更，在ERP做了調(diào)整，在WMS里基本不需要調(diào)整，這個(gè)是我們現(xiàn)在的一個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)，我們稱之為解耦。還有另外一個(gè)方面，當(dāng)我們很多軟件發(fā)生解耦的時(shí)候，我們?nèi)绾伪ＷC軟件和軟件之間互相流通。我們通過(guò)API是軟件和軟件中做的標(biāo)準(zhǔn)接口，開(kāi)發(fā)的公有屬性和定義，當(dāng)接口任何一方發(fā)生升級(jí)，API的核心層不調(diào)整的，軟件不管哪邊做升級(jí)調(diào)整，都能夠無(wú)縫銜接。這是現(xiàn)在發(fā)展的方向。
另外一個(gè)大趨勢(shì)是什么?越來(lái)越強(qiáng)調(diào)批次唯一，或者單一化的，各種個(gè)性化的制造，整個(gè)研發(fā)，整個(gè)市場(chǎng)需求的定義，到制造過(guò)程，會(huì)強(qiáng)調(diào)越來(lái)越個(gè)性化、單一化。但我們發(fā)覺(jué)，我們?cè)絹?lái)越細(xì)分我們的產(chǎn)品，越來(lái)越細(xì)分我們的需求的時(shí)候，另外對(duì)很多企業(yè)的核心供應(yīng)鏈有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈端到端的整個(gè)結(jié)合越來(lái)越緊密，很多時(shí)候越來(lái)越企業(yè)會(huì)做很多主數(shù)據(jù)的管理，把不同集團(tuán)，不同事業(yè)部，不同數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，互相之間能夠準(zhǔn)確傳遞信息，能夠知道對(duì)方在做什么。這是一個(gè)大方向。另外一個(gè)方向是信息的細(xì)致化越來(lái)越高，對(duì)IT帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。很多時(shí)候在企業(yè)里面，對(duì)所有部門業(yè)務(wù)最了解的，除了老板和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)之外就是IT，IT對(duì)業(yè)務(wù)的理解越來(lái)越真，IT對(duì)業(yè)務(wù)的參與度越來(lái)越深。我們今天為什么要上云?因?yàn)闃I(yè)務(wù)越來(lái)越難做，IT對(duì)業(yè)務(wù)理解越來(lái)越深。未來(lái)IT分成兩類人，一類做技術(shù)型的，做服務(wù)器，做硬件構(gòu)建，做程序開(kāi)發(fā)，另外一類人轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)改變的驅(qū)動(dòng)者。如果企業(yè)養(yǎng)不起服務(wù)器專家和硬件開(kāi)發(fā)專家，會(huì)計(jì)劃成另外一個(gè)形態(tài)，把所有跟IT有關(guān)的工作，全部讓云去解決。所有的IT人員更多參與業(yè)務(wù)的改進(jìn)，比如說(shuō)SAP提供了很多業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐，新的功能。我們IT積極跟各個(gè)部門溝通，跟老板溝通，把新的創(chuàng)意和想法跟企業(yè)各個(gè)部門溝通完了，形成新的流程，再把流程運(yùn)行到系統(tǒng)里。CIO會(huì)變成CDO，數(shù)字轉(zhuǎn)型官。
SAP也提供一大堆應(yīng)用，也提供了一大堆智能制造的套件，今天廣告不會(huì)了解太多，大家要了解其它信息可以和銷售同事聯(lián)系。另外一個(gè)大的趨勢(shì)是什么?越來(lái)越火的詞叫分布式計(jì)算或者邊緣計(jì)算，大家聽(tīng)過(guò)邊緣計(jì)算嗎?邊緣計(jì)算就是當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)管理、智能核心都放在云上面的時(shí)候，我們同時(shí)也在思考一個(gè)問(wèn)題，機(jī)器上核心裝備還是在本地部署的，如何將本地部署的信息跟云，跟總部同步，這就是邊緣計(jì)算的問(wèn)題。就是在云的邊緣，各個(gè)客戶端，各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，這些邊緣的數(shù)據(jù)怎么交互，怎么處理，后續(xù)我們會(huì)跟大家進(jìn)行交流。
我們花很多錢買下來(lái)的部署的SAP系統(tǒng)，或者我們要重新部署SAP系統(tǒng)的時(shí)候，原來(lái)的ERP究竟要干什么。這是我前期在一些項(xiàng)目里總結(jié)的特點(diǎn)。在各種復(fù)雜環(huán)境下，統(tǒng)一多個(gè)離散的系統(tǒng)，包括倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，包括客戶前端系統(tǒng)，包括人事管理系統(tǒng)，把核心數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)驅(qū)動(dòng)他們?nèi)プ?。我們每個(gè)部門，每個(gè)工廠都有自己個(gè)性化的東西，ERP是規(guī)范核心化的應(yīng)用。比如說(shuō)我們主數(shù)據(jù)一定要統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。比如說(shuō)申請(qǐng)報(bào)批流程是要統(tǒng)一規(guī)范的，這個(gè)是放在ERP處理的。至于每個(gè)工位、工線到底怎么做，是跟各個(gè)工廠有關(guān)系的，我們可以分散到其它系統(tǒng)考慮。
最后是協(xié)同和反饋。當(dāng)我們很多時(shí)候需求端的信息出來(lái)之后，比如說(shuō)拿到一個(gè)客戶訂單，還是需要核心系統(tǒng)進(jìn)行排查，進(jìn)行整體的資源計(jì)劃，再去開(kāi)展具體的行動(dòng)，這個(gè)稱之為協(xié)同。每個(gè)系統(tǒng)完成自己的動(dòng)作之后，優(yōu)先反饋到ERP里，所有系統(tǒng)取信息直接從ERP去取，作為一個(gè)信息集散中心，把關(guān)鍵技術(shù)、數(shù)據(jù)放在ERP，這樣才能驅(qū)動(dòng)其它系統(tǒng)能夠和諧工作。最后進(jìn)行閉環(huán)控制，來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
未來(lái)整個(gè)ERP的價(jià)值在哪里，我們SAP在近幾年很多時(shí)候在思考的問(wèn)題。我們會(huì)把越來(lái)越多的智能化的機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用都構(gòu)架到企業(yè)核心流程里。第二個(gè)我們的系統(tǒng)要越來(lái)越容易用，越來(lái)越方便客戶用。我們之前的90年代的系統(tǒng)，ERP會(huì)很難用，現(xiàn)在我們的SAP新產(chǎn)品，會(huì)異常好用，很多客戶不用看說(shuō)明書，自己摸索就可以用起來(lái)。
另外一個(gè)ERP產(chǎn)品很大價(jià)值是什么?ERP作為企業(yè)核心產(chǎn)品，是企業(yè)管理的重要一環(huán)，要穩(wěn)定。你用ERP的小廠商會(huì)有一個(gè)問(wèn)題是過(guò)幾年它的人員調(diào)整會(huì)消失。SAP是功能不斷優(yōu)化的，出現(xiàn)問(wèn)題，有全球的專家來(lái)幫助解決。
現(xiàn)在的話，SAP現(xiàn)在ERP作為最新版本，整個(gè)的功能鏈，覆蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到采購(gòu)，到計(jì)劃，到銷售，到生產(chǎn)和財(cái)務(wù)的所有流程。這個(gè)跟傳統(tǒng)的ERP理念沒(méi)有大的區(qū)別。我們重新構(gòu)架了業(yè)務(wù)流程，跟現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)更加一致。根據(jù)我們企業(yè)的不同規(guī)模大小，不同的現(xiàn)狀，都可以選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
我們回到智能話題，ERP包括其它軟件現(xiàn)在越來(lái)越智能，智能是什么意思?舉個(gè)例子，我們做財(cái)務(wù)處理的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)月，每年，每季度做清賬的時(shí)候，花大量時(shí)間做發(fā)票的匹配和校對(duì)，在業(yè)務(wù)上是什么事情?比如有一家客戶，每周都會(huì)發(fā)很多貨物和開(kāi)很多發(fā)票，比如這個(gè)月開(kāi)了很多張發(fā)票，但是客戶沒(méi)有付款，下個(gè)月會(huì)一次性付款，財(cái)務(wù)就有很多應(yīng)收賬款。財(cái)務(wù)會(huì)發(fā)現(xiàn)在月底收到的發(fā)票，開(kāi)出去的發(fā)票，跟系統(tǒng)里的應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)進(jìn)行清賬，可能十幾個(gè)人需要花兩到三周時(shí)間來(lái)清賬。智能給我們帶來(lái)什么樣的技術(shù)呢?我們根據(jù)很多歷史數(shù)據(jù)，包括不同客戶的銀行賬款信息，歷史賬款信息，主數(shù)據(jù)的特征值，包括參數(shù)，對(duì)賬的匹配模型等，可以根據(jù)匹配經(jīng)驗(yàn)自動(dòng)幫助客戶離散賬款和應(yīng)收賬款等進(jìn)行匹配清賬。這個(gè)時(shí)候財(cái)務(wù)不是一張張數(shù)據(jù)去找，直接看到建議好的數(shù)據(jù)，90%數(shù)據(jù)匹配完了，財(cái)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，然后再把10%的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理。把清賬時(shí)間減少到兩三天。
這個(gè)是我們企業(yè)人工智能應(yīng)用的方向。在我們企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以看到很多智能應(yīng)用，從開(kāi)始的銷售客戶端開(kāi)始，包括對(duì)銷售績(jī)效的預(yù)測(cè)，不同區(qū)域里根據(jù)不同的產(chǎn)品，不同的季節(jié)，不同的地域，都會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)給出銷售預(yù)測(cè)，方便做生產(chǎn)、資金準(zhǔn)備。包括交貨實(shí)時(shí)性預(yù)測(cè)。ERP經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，有個(gè)銷售訂單進(jìn)來(lái)，告訴客戶是下一周或再下一周交貨的時(shí)候，是根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)得到的結(jié)果。當(dāng)跟某一個(gè)地區(qū)的客戶交貨老是出現(xiàn)延遲交貨的時(shí)候，它會(huì)提前通知你，我們交貨時(shí)間可能會(huì)延遲，能不能推后一點(diǎn)，可以提高我們的交貨信譽(yù)度。
它還包括數(shù)字化供應(yīng)鏈，供應(yīng)商績(jī)效的預(yù)測(cè)，包括各種物料采購(gòu)的合理性預(yù)測(cè)，合規(guī)性分析，都是在企業(yè)智能應(yīng)用的核心套件里，這個(gè)稱之為智能ERP。我們?cè)谧龉S管理的時(shí)候，我們IT經(jīng)常被帶進(jìn)來(lái)討論一個(gè)問(wèn)題，費(fèi)用中心采購(gòu)，比如采購(gòu)一些紙、筆等，它經(jīng)常做的事情就是沒(méi)有料號(hào)，我自己做采購(gòu)申請(qǐng)，上面做描述，打到財(cái)務(wù)、經(jīng)理那里審批，部門經(jīng)理只是根據(jù)自己拍腦袋，這個(gè)東西差不多300塊錢，OK，通過(guò)，然后去買。智能之后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)反復(fù)采購(gòu)一個(gè)筆，一張紙的時(shí)候，它會(huì)建議你創(chuàng)建一個(gè)料號(hào)，一個(gè)組，統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提示建議價(jià)格在哪里。比如這個(gè)時(shí)候提詞器300塊錢，可能有的人找到一家廠家給你開(kāi)1000塊錢發(fā)票，你自己扣200塊錢，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)給提示你，讓財(cái)務(wù)打回去，會(huì)提高經(jīng)營(yíng)效率。還有付款助手、數(shù)據(jù)合規(guī)智能應(yīng)用，都在ERP里越來(lái)越成熟，同時(shí)還會(huì)有更多的應(yīng)用，推進(jìn)到SAP的ERP系統(tǒng)里，這個(gè)是我們未來(lái)的方向，對(duì)于軟件公司和運(yùn)營(yíng)商提出很高的要求，我們要不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，能夠跟得上整個(gè)時(shí)代，跟得上智能應(yīng)用的發(fā)展。
我們實(shí)現(xiàn)大量智能運(yùn)用時(shí)，對(duì)老板的價(jià)值在哪里。原來(lái)制造業(yè)流程，從接單到確認(rèn)，到發(fā)貨過(guò)程，來(lái)來(lái)回回有一堆溝通、反饋的節(jié)點(diǎn)。當(dāng)智能化以后，可以直線式的把業(yè)務(wù)做完，減少時(shí)間、人員的浪費(fèi)。
SAP的云ERP也是非常厲害的，我們每個(gè)季度都會(huì)有新的版本更新出來(lái)，把很多新的功能放上線，把很多智能應(yīng)用推到應(yīng)用客戶端。這是我們?cè)苾?yōu)先的特點(diǎn)。后面是給客戶更好的體驗(yàn)。對(duì)后來(lái)新加入的員工對(duì)企業(yè)管理思路的接受，也是很重要的。我之前遇到一個(gè)很有意思的時(shí)候，客戶說(shuō)ERP的界面要做得好用，因?yàn)楣疽泊罅康?0后，是很難管理的，這個(gè)界面要好用，才會(huì)去用，不好用，他根本不會(huì)去用。所以體驗(yàn)至上對(duì)我們未來(lái)也越來(lái)越重要，我看大家年齡都很大，所以提醒大家注意一下，能夠幫助我們迎接更好的時(shí)代。謝謝大家!
演講嘉賓：青島特銳德電氣股份有限公司信息中心主任劉靖
各位專家、各位朋友大家下午好，今天非常高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下，特銳德的信息化建設(shè)。我這里邊沒(méi)有人工智能，沒(méi)有大數(shù)據(jù)，沒(méi)有云計(jì)算，沒(méi)有區(qū)塊鏈。就是一個(gè)傳統(tǒng)的制造行業(yè)的信息化過(guò)程，里面的內(nèi)容如有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位專家批評(píng)指正。
首先介紹一下特銳特，2004年成立，2009年成為創(chuàng)業(yè)板的第一步。目前有三個(gè)業(yè)務(wù)板塊，第一個(gè)是設(shè)備制造行業(yè)，目前成為世界最大的設(shè)備，在鐵路市場(chǎng)超過(guò)70%的占有率，在國(guó)家電網(wǎng)排在前列。第二個(gè)是特來(lái)電。汽車充電運(yùn)營(yíng)的。2014年整個(gè)集團(tuán)投入了幾十億投入在這個(gè)板塊，2018年成為盈虧平衡，2019年希望更多為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)。特溫暖是2017年剛開(kāi)始的，對(duì)老百姓家里的供暖，企業(yè)供暖。今天介紹的主要內(nèi)容是設(shè)備制造行業(yè)的建設(shè)。
信息化，IT是一個(gè)技術(shù)，本身對(duì)企業(yè)有沒(méi)有價(jià)值，和IT沒(méi)有關(guān)系，是和企業(yè)需求之間找到最佳結(jié)合點(diǎn)。IT里有很多名詞，有數(shù)字化、智能化有各種各樣的名詞。我個(gè)人理解，做了一個(gè)區(qū)分，如果把IT技術(shù)應(yīng)用在外部，比如說(shuō)放在客戶層面，能夠幫助我們提供我們的營(yíng)業(yè)收入，在營(yíng)收貢獻(xiàn)上有貢獻(xiàn)，是偏數(shù)字化的內(nèi)容。如果把IT技術(shù)放在企業(yè)內(nèi)部管理，稱之為信息化，是我為了把這兩個(gè)方面分清楚。今天講偏信息化的方面。
我基本上分成三個(gè)方面，我認(rèn)為IT技術(shù)放在企業(yè)內(nèi)部管理上來(lái)說(shuō)，可以提供三個(gè)方面幫助，提高效率，企業(yè)管理變革，降低經(jīng)營(yíng)成本。主要是在效率成本，還有企業(yè)管理變革方面。
這是我們說(shuō)IT技術(shù)信息化目標(biāo)是在這三個(gè)方面，我們?cè)趺磥?lái)做呢?目前對(duì)這個(gè)事情的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)觀點(diǎn)，第一個(gè)就是西方的理念，要做管理變革，要做管理診斷，建立管理框架，組織設(shè)計(jì)，管理流程設(shè)計(jì)等等一整套的內(nèi)容。這個(gè)方面是公司領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的，時(shí)間短，見(jiàn)效快，可以花六七個(gè)月時(shí)間，給企業(yè)管理帶來(lái)很大變化。這個(gè)方案比較大的缺點(diǎn)是什么?落地的時(shí)候往往忽略現(xiàn)實(shí)推進(jìn)的難度，本想快刀斬亂麻，最后刀下不下去，最終變得無(wú)疾而終。這就是我們開(kāi)始看這個(gè)項(xiàng)目很好，但是慢慢做越來(lái)越變形了。還有一種理念是東方理念，就是改善，慢慢調(diào)理改善。流程雖然有很多問(wèn)題，但是可以承認(rèn)是可以落地執(zhí)行的流程，有了這個(gè)基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化提升變化，這就是我說(shuō)的步步為營(yíng)，通過(guò)IT固化持續(xù)改善。
下面講兩個(gè)詞，一個(gè)叫借勢(shì)，一個(gè)叫貼身。什么時(shí)候企業(yè)會(huì)做這方面的變革，第一是訂單太多，忙不過(guò)來(lái)，外面市場(chǎng)特別好，家里生產(chǎn)跟不上，老板同說(shuō)用什么軟件或方式提高效率，加快交貨周期。還有企業(yè)發(fā)生管理變革，面臨關(guān)口，老板會(huì)想通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)管理變革。我們要借勢(shì)，借公司整個(gè)大好的環(huán)境，把信息化核心主體做起來(lái)。內(nèi)部開(kāi)會(huì)，我覺(jué)得信息化是高投入，高產(chǎn)出。如果信息化沒(méi)有投入還想有產(chǎn)出的話，這是不大現(xiàn)實(shí)的。如果企業(yè)面臨的變革，有機(jī)遇的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該加入信息化投入，這是對(duì)公司的長(zhǎng)久效益，不是短期的。
貼身什么意思?企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都受影響了，這個(gè)時(shí)候向公司高管申請(qǐng)項(xiàng)目，這種情況下，是不會(huì)支撐你做這個(gè)事。這個(gè)時(shí)候就要做好貼身服務(wù)。我剛剛從乙方轉(zhuǎn)成甲方的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候整個(gè)公司對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還是不多，那時(shí)候我們求著業(yè)務(wù)部門做項(xiàng)目，聽(tīng)說(shuō)你有什么管理需求，有什么管理困擾，我們給你們做了小樣，你們看合不合適，他們覺(jué)得還行，就會(huì)后續(xù)展開(kāi)開(kāi)發(fā)服務(wù)。無(wú)論在機(jī)遇好的時(shí)候，還是機(jī)遇不好的時(shí)候，我們IT要采用不同策略去做，西方理念和東方理念的結(jié)合。
有了這兩個(gè)理念，我們?cè)贗T業(yè)務(wù)之間有核心內(nèi)容就是流程，一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，我說(shuō)的是制造性企業(yè)，對(duì)IT認(rèn)識(shí)就是技術(shù)人員和專業(yè)人員。 IT能夠直接推動(dòng)業(yè)務(wù)嗎?有時(shí)候比較難，在執(zhí)行的時(shí)候，最核心是流程，流程是一個(gè)體系。一個(gè)企業(yè)的流程分成三個(gè)層面，一個(gè)是流程運(yùn)作，流程怎么執(zhí)行的，第二是流程優(yōu)化，第三是流程管理。對(duì)整個(gè)IT，對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要求不一樣。我們現(xiàn)在做IT系統(tǒng)，所有甲方企業(yè)都有認(rèn)識(shí)，只要做了系統(tǒng)，要配上業(yè)務(wù)藍(lán)圖和崗位操作流程，這是我們做IT系統(tǒng)的時(shí)候第一個(gè)階段，往往做完了這個(gè)事就放下了。整個(gè)上線執(zhí)行都是但是第一次運(yùn)行時(shí)做的。實(shí)際是不一樣的，流程優(yōu)化這個(gè)事至少每年都要把整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程去梳理一遍，以IT為主。IT是最適合做流程管理的部門，很多流程為什么沒(méi)法落地?是因?yàn)闆](méi)有IT系統(tǒng)的支持。流程管理階段要有一個(gè)部門對(duì)整個(gè)公司的流程負(fù)責(zé)，IT部門做這個(gè)最適合，因?yàn)樗强梢灾苯勇涞貓?zhí)行的部門，這是IT最大的好處。以前海爾叫PSI，現(xiàn)在叫BPS。華為流程部門是合在一起的，是IT行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，我們能把企業(yè)的流程納入到IT管理體系，以后做整個(gè)支持業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)得心應(yīng)手。
這是在整個(gè)流程方面，剛才說(shuō)理念的西方和東方。落實(shí)下來(lái)之后就要從流程方面切入。我們到底怎么做?可以分成幾個(gè)階段，第一是實(shí)現(xiàn)部門業(yè)務(wù)電子化，一開(kāi)始不要否認(rèn)，現(xiàn)在你看來(lái)非常不合理的事情，只要它存在而且能執(zhí)行下去，一定有它的合理性。特銳德在做信息化的時(shí)候，一開(kāi)始階段，有三類人，我們會(huì)抓兩類人，第一類人是屬于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，內(nèi)部問(wèn)題很清楚，對(duì)信息化認(rèn)可程度有意愿去教授，對(duì)IT了解不夠，我們會(huì)讓他做IT主管，由他把控實(shí)施項(xiàng)目，因?yàn)樗粚I(yè)，過(guò)程中會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，第一版本，第二版本，兩三個(gè)版本之后就熟悉了，效果是非常熟悉的。我們有一個(gè)人員是負(fù)責(zé)客戶中心的，客戶中心的智慧系統(tǒng)做了四版就成功了。他調(diào)到IT部門之后，他首先是我對(duì)IT的想法是這樣的，你們?nèi)プ觥I(yíng)銷部門不會(huì)反對(duì)業(yè)務(wù)部門，會(huì)說(shuō)系統(tǒng)不好用，會(huì)給你提很多很多問(wèn)題，把公司的發(fā)票、發(fā)貨等統(tǒng)一起來(lái)，有時(shí)候IT就是干得罪人的活，這就是我們的價(jià)值所在。還有一種人有想法，有創(chuàng)新，有意識(shí)，但是他真不知道IT是什么。這種情況下用他們做試點(diǎn)，我們通過(guò)一個(gè)部門，一個(gè)部門做IT的建設(shè)，最終把IT里做到流程化，最終把上下游IT打通，最終實(shí)現(xiàn)公司層面的IT貫通。我們做自己企業(yè)的信息化是這么考慮的。就像修地鐵一樣，公司有一個(gè)整體鏈條，從合同到收款整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條去推吧，我們是切成一段一段，一段段打通，最終是業(yè)務(wù)鏈的貫通。
這個(gè)十個(gè)系統(tǒng)，從公司的營(yíng)銷、指揮、調(diào)度等公司的主要部門都涵蓋了，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈的開(kāi)始到互相打通。我們CM系統(tǒng)和服務(wù)中心系統(tǒng)，我們行業(yè)負(fù)責(zé)記得叫客戶中心，兩個(gè)部門配合一起打單，從線索、商機(jī)、合同整個(gè)過(guò)程，這是第一個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，從開(kāi)始的線索到最終拿到合同。這是第一階段。第二個(gè)是從合同開(kāi)始，到最終設(shè)計(jì)，PRM，物流、采購(gòu)，還有整個(gè)生產(chǎn)制造來(lái)實(shí)現(xiàn)的。還有售后服務(wù)系統(tǒng)，到派單、完工，工資安排。
費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，從費(fèi)用發(fā)布到執(zhí)行實(shí)現(xiàn)一個(gè)閉環(huán)。我們從物流的角度來(lái)說(shuō)是這樣做的，從公司業(yè)務(wù)框架來(lái)說(shuō)是這樣實(shí)現(xiàn)的。這是整個(gè)公司的價(jià)值鏈情況。
我們幾個(gè)典型的系統(tǒng)說(shuō)一下，第一個(gè)就是SAP，2014年我們外聘了德國(guó)人做我們總裁，經(jīng)過(guò)他的研究得出這樣的認(rèn)識(shí)，整個(gè)公司的流程應(yīng)該是這樣，從項(xiàng)目識(shí)別到規(guī)范，把整個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷負(fù)責(zé)什么，客戶中心負(fù)責(zé)什么，事業(yè)部負(fù)責(zé)什么，他是這樣來(lái)切分的，通過(guò)他這兩個(gè)月，把整個(gè)特銳德梳理出來(lái)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織架構(gòu)，重新建了事業(yè)部體系，12個(gè)部門的管理大綱，把整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)重塑一遍。最后選用哪個(gè)套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)羅總的理念，最終用了SAP。我們從3月份啟動(dòng)到9月1日上線，以及后來(lái)我們不斷優(yōu)化。上了ERP之后，有很多效益的描述，我們到底上這個(gè)系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是什么?大家看上面有四條線，第一天線是2016年的產(chǎn)值，第二條線是2015年的產(chǎn)值，第三條線是2015年的庫(kù)存，第四條線是2016年的庫(kù)存，相當(dāng)于我們2016年產(chǎn)值是最高的，庫(kù)存是最低的。我們庫(kù)存在SAP剛上線的時(shí)候，庫(kù)存在1個(gè)億左右，上線2016年下降到八千萬(wàn)左右。一年下來(lái)節(jié)省的資金大約是五千萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字完全可以讓老板看到的。這是我們IT的貢獻(xiàn)嗎?我不完全這么認(rèn)為，我們有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)中心，他們有專門做每月的財(cái)務(wù)分析，為什么你的庫(kù)存高了，為什么你的庫(kù)存目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。我們IT是一種實(shí)現(xiàn)的工具，他之前也想做，但是沒(méi)有相應(yīng)的工作做，有了這個(gè)工具后，財(cái)務(wù)可以不斷深入優(yōu)化。到現(xiàn)在每月的原材料庫(kù)存還是在大約八千萬(wàn)左右。
第二個(gè)來(lái)說(shuō)工信部的智能制造項(xiàng)目，這是2017年的智能制造項(xiàng)目。我說(shuō)一下申報(bào)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)事，讓我對(duì)我們老板特別敬佩。申報(bào)的時(shí)候，我們?nèi)ケ本﹨R報(bào)的時(shí)候，到北京晚上我們開(kāi)會(huì)，我們四個(gè)人開(kāi)始討論，11點(diǎn)討論到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我和工業(yè)工程兩個(gè)人去改，早上8點(diǎn)到10點(diǎn)的時(shí)候，董事長(zhǎng)就講，對(duì)著我們講，一遍遍講，這一遍有什么問(wèn)題，我們改，很少看到老板做這樣的事情。我們匯報(bào)的時(shí)候，專家也很差異，由董事長(zhǎng)來(lái)匯報(bào)，匯報(bào)的時(shí)間和亮點(diǎn)都是很好。我們自己做演講的時(shí)候，真的會(huì)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候，對(duì)著表一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)嗎?我覺(jué)得一般人做不到。
工程部的智能制造項(xiàng)目還是有一份文件叫制造能力成熟度白皮書。大家都可以看一下，里面有詳細(xì)的階段和詳細(xì)的目標(biāo)劃分。我們?cè)?018年的時(shí)候，我們做的自評(píng)，詳細(xì)不說(shuō)了。
最終我們?nèi)〉玫男б?，我們申?bào)了八條產(chǎn)線，8月1日上線，28柜產(chǎn)線，以前生產(chǎn)12面柜子比較困難，到最后生產(chǎn)15面柜子不需要加班，輕松實(shí)現(xiàn)。我們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)內(nèi)容的時(shí)候，我們整個(gè)庫(kù)存金額，產(chǎn)量在爬坡的時(shí)候，庫(kù)存金額在下降，200多萬(wàn)的庫(kù)存金額。我們實(shí)現(xiàn)了更好的資源耗用，實(shí)現(xiàn)了更多產(chǎn)值的支出。在整個(gè)智能制造里邊，如果大家要做，記得要有精益的人去做，只是我們IT去做這個(gè)比較困難。我們通過(guò)前期精細(xì)的梳理，我們做了安排，甚至把工位都取消了，如果沒(méi)有專業(yè)的人去做，我們做是隔行如隔山的。
第二個(gè)產(chǎn)線上線，我們自己又開(kāi)發(fā)了小MIX系統(tǒng)，我們?cè)谔劁J德是偏向于銷售行業(yè)的，是特殊的行業(yè)。我們自己開(kāi)發(fā)做系統(tǒng)是面向標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的。WMS，給我一個(gè)觸動(dòng)是什么?真正實(shí)現(xiàn)了你的業(yè)務(wù)，你的流程，你的IT，你的人員，所有都合成一個(gè)了。上ERP以后，倉(cāng)庫(kù)里必須有一個(gè)打單員，打各種單子，庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，可能有一些差別。通過(guò)WMS之后，所有任務(wù)都是派單作業(yè)。所以在這個(gè)過(guò)程里邊，對(duì)人員的要求降低了，可以對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)路線進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化，各種算法的優(yōu)化，只需要按單，把哪個(gè)柜什么東西點(diǎn)出來(lái)就OK了。這個(gè)系統(tǒng)是我們自主開(kāi)發(fā)的，從2016年到現(xiàn)在做了兩年時(shí)間，2018年拿了軟件著作權(quán)，我們也可以對(duì)外服務(wù)，如果大家感興趣，可以線下溝通。
我們可以按單作業(yè)，可以看到每個(gè)人實(shí)際工作量情況，物料證明等內(nèi)容。具體到每個(gè)細(xì)節(jié)，有很多系統(tǒng)是需要細(xì)化和做的。
最后說(shuō)一下售后服務(wù)系統(tǒng)，這就說(shuō)，我說(shuō)的知識(shí)管理變革?？蛻羰欠植荚谌珖?guó)各個(gè)大區(qū)，把全國(guó)分成十個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都有一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基本會(huì)有本地的兩人，公司總部在青島，全國(guó)一百多號(hào)人遍布在全部，管理是很難的，我們就想做個(gè)人承包，這個(gè)區(qū)要承包多大的范圍，根據(jù)問(wèn)題分類，根據(jù)產(chǎn)品定好工時(shí)，把這個(gè)問(wèn)題解決好了給你多少錢，想法很好，但是沒(méi)有IT的支持是無(wú)法落地的。這個(gè)項(xiàng)目是把目標(biāo)落地了，整個(gè)人員，整個(gè)算法。比如說(shuō)當(dāng)年服務(wù)人員節(jié)省15人，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)這塊算是200多萬(wàn)，匯報(bào)的時(shí)候縮減到100多萬(wàn)。把售后服務(wù)個(gè)人承包落地了，這是系統(tǒng)的第一好處，第二好處是售后服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)了單一性系統(tǒng)，所有的包括報(bào)銷的，日常寶寶的系統(tǒng)，大鱷申請(qǐng)，各種表單的審批，只要售后服務(wù)人員的都集合到一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)完成一個(gè)作業(yè)。第三個(gè)好的方面就是說(shuō)，整個(gè)售后服務(wù)人員的積累，所有信息穩(wěn)當(dāng)都在這上面顧準(zhǔn)應(yīng)該是這幾年比較有名，他算吳敬璉的市府，為什么會(huì)發(fā)生大革命，是為人的想法太理想華了，地上不可能建立天國(guó)，天國(guó)是徹底的幻想，矛盾是永遠(yuǎn)存在的。不要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有任何問(wèn)題，獲得客戶的滿意度，實(shí)際上不是的。每個(gè)系統(tǒng)上線只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，完成了整個(gè)生命周期的30%，這個(gè)系統(tǒng)最終能不能發(fā)揮價(jià)值，發(fā)揮多大價(jià)值，是在于后面70%做得怎么樣。
辯論賽：智能轉(zhuǎn)型：管理智慧和智能技術(shù)哪個(gè)更重要？
正方
智慧管理組：青島紡織機(jī)械股份有限公司CIO 尹克重
青島東方影都影視產(chǎn)業(yè)園管理有限公司IT經(jīng)理鄭如泉
三菱海爾信息化負(fù)責(zé)人 史海燕
反方
智能技術(shù)組：青島武船麥克德莫特海洋工程有限公司IT經(jīng)理薛瑋娟
青島和川國(guó)際物流有限公司信息部經(jīng)理陳冠宇
青島朗訊科技CIO王文科
耿峰：2019年上周在深圳中集集團(tuán)的年會(huì)，我做了兩化融合的報(bào)告，30頁(yè)P(yáng)PT用15分鐘講完，成為了我一個(gè)記錄。感謝主辦方，最近我們也在上SAP的S/4HANA，這是非常強(qiáng)大的系統(tǒng)。也顛覆了我的認(rèn)知，我一直覺(jué)得把ERP放進(jìn)去，因?yàn)橹屑?xiàng)目很大。最終把600多家企業(yè)的年產(chǎn)值700多億的集團(tuán)，把ERP放在亞馬遜上，也體現(xiàn)了我們中集在IT領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新突破，我之前也沒(méi)想到，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的東西在云上。我今年孵化了一家新材料公司，注冊(cè)資本大概一個(gè)億，它的ERP全部搞上云上了，很便宜，還挺好，什么都不用管，它們都幫你辦了，網(wǎng)絡(luò)通都OK，手機(jī)也可以用。你們都準(zhǔn)備好了嗎?
這個(gè)辯題本身，我?guī)退麄兏牧艘幌?，我覺(jué)得這個(gè)技術(shù)跟管理兩個(gè)人掐不起來(lái)，但是我看了一下辯手，CIO辯論賽起源于IT經(jīng)理世界，真正發(fā)揚(yáng)光大是在山東青島。
尹克重：非常感謝各位來(lái)參加辯論賽，我們這方的辯題是管理智慧，從我們這次青島站的主題，島城言智，制何以慧，沒(méi)有管理智慧，再多管理技術(shù)也入不了定理的眼，一個(gè)企業(yè)的不論一把手還是高層、中層都有領(lǐng)導(dǎo)性的需求，能夠發(fā)現(xiàn)需求所在，我覺(jué)得管理智慧比技術(shù)還重要。如果按比例來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得智慧占六，技術(shù)占四，技術(shù)也很重要，但是如果沒(méi)有需求，或者智慧去提取它的需求，去尋找這個(gè)技術(shù)的話，這個(gè)技術(shù)入不了這個(gè)公司或者高層的智慧里面去。我覺(jué)得管理智慧更重要一點(diǎn)。
薛瑋娟：大家下午好，我是第一次參加辯論，還分配了一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，當(dāng)我看到這個(gè)題目的時(shí)候，這個(gè)題目是智能轉(zhuǎn)型——管理智慧和智能技術(shù)哪個(gè)更重要。從這個(gè)題目看，這個(gè)辯論前提有一個(gè)智能轉(zhuǎn)型，所謂的智能轉(zhuǎn)型就是要改變?cè)瓉?lái)的管理和操作模式，不再墨守成規(guī)，所謂的智能就是事物在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)等技術(shù)的支持下，所具有能動(dòng)的滿足人的各種需求，所以說(shuō)要想智能轉(zhuǎn)型成功，必須借助智能技術(shù)，否則任何的想法和規(guī)劃將是天方夜譚，空中樓閣。所以我方的智能轉(zhuǎn)型，智能技術(shù)更重要。謝謝。
耿峰：技術(shù)跟管理不管企業(yè)智不智能爭(zhēng)論了很久了。
鄭如泉：大家好，一幫IT人站在這里，由心說(shuō)IT很重要，但是進(jìn)入企業(yè)管理層的人來(lái)說(shuō)，IT的重要性沒(méi)有管理重要性為重要，企業(yè)的推動(dòng)都是以企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略為目標(biāo)的。由中國(guó)陰陽(yáng)八卦，企業(yè)戰(zhàn)略是為正，IT就是奇，IT出其不意服務(wù)企業(yè)發(fā)展，你的企業(yè)的才能出其不意，向正確方面發(fā)展，這就是為什么IT更看重企業(yè)的管理智慧，我們做很多不同的項(xiàng)目，經(jīng)常面臨的問(wèn)題，我們想做的項(xiàng)目，不一定是老板想要的項(xiàng)目。這是我們苦惱的地方，為什么?我們沒(méi)有把企業(yè)的戰(zhàn)略愿景分解成IT實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。IT更是基于企業(yè)戰(zhàn)略層面下一層次的戰(zhàn)略，從這個(gè)角度講，當(dāng)然是管理智慧更加重要。
陳冠宇：管理的思維從中國(guó)古代就開(kāi)始有，比如孔子、孟子、老子，包括國(guó)外的到現(xiàn)在的德魯克都講得很好。發(fā)展到現(xiàn)在，也就那么些東西，而且人工智能是不斷地在發(fā)展進(jìn)步的，而且起點(diǎn)馬上就要來(lái)臨了，甚至有人說(shuō)已經(jīng)來(lái)臨了，比如說(shuō)阿爾法狗已經(jīng)戰(zhàn)勝了國(guó)際象棋大師。這樣發(fā)展下去，拐點(diǎn)馬上來(lái)臨，管理吸收到智能系統(tǒng)里，真正帶領(lǐng)我們走向未來(lái)的是技術(shù)，我認(rèn)為智能技術(shù)才是最重要的。這個(gè)東西還要分時(shí)間段，因?yàn)檫^(guò)去的時(shí)代，技術(shù)相對(duì)落后，甚至連計(jì)算機(jī)沒(méi)有，那時(shí)候可能管理顯得更重要，隨著技術(shù)發(fā)展，拐點(diǎn)已經(jīng)來(lái)臨了，這時(shí)候你還談管理重要，技術(shù)不重要，將來(lái)很快被時(shí)代巨輪碾壓過(guò)去。
史海燕：我也是第一次參加這個(gè)活動(dòng)。智能技術(shù)和管理智慧這兩個(gè)方面到底哪個(gè)更重要，如果不論高下的話，都很重要，一定誰(shuí)高誰(shuí)低肯定是管理智慧更重要，大腦和手腳任選其一，一定選大腦，是智慧中樞。管理智慧是戰(zhàn)略問(wèn)題，智能技術(shù)是我們的戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)永遠(yuǎn)服務(wù)于戰(zhàn)略的，所以從這個(gè)基礎(chǔ)上，它們兩個(gè)的維度就是不一樣，就如航行在大海中的船一樣，技術(shù)是使船前進(jìn)的速度，管理的智慧是這個(gè)船行走的方向，如果沒(méi)有管理的技術(shù)，那就失去了方向，也不會(huì)有好的結(jié)果。管理先有戰(zhàn)略其次有技術(shù)。
第二個(gè)方面談智能轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)變革，在這個(gè)變革中，肯定要涉及到，剛才薛瑋娟也提到，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中一定涉及到變革，是什么變革呢?首先是管理思維、方式、模式的變革，對(duì)人機(jī)重新做配置，包括剛才特銳德的也說(shuō)過(guò)，做項(xiàng)目的時(shí)候，首先做精益入場(chǎng)，然后做管理，再技術(shù)入場(chǎng)，這樣一對(duì)比，肯定是頭更重要。很多專家說(shuō)過(guò)智能制造在走的過(guò)程中會(huì)有一些步驟，第一個(gè)步驟就是要補(bǔ)我們的能力，補(bǔ)我們各種各樣的能力，包括人才儲(chǔ)備，包括標(biāo)本體系，包括管理體系。第二個(gè)是搭平臺(tái)，最后建應(yīng)用系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候技術(shù)才起作用。這個(gè)過(guò)程中管理智慧又起到了更重要的作用。我還是堅(jiān)定不移地支持我們方的觀點(diǎn)。
王文科：對(duì)方辯友有一個(gè)概念一直沒(méi)搞清楚，今天我們討論智能化，這個(gè)管理智慧和智能技術(shù)哪個(gè)重要，老鄭講了企業(yè)管理，這不是智能化改造的范圍內(nèi)。我認(rèn)為智能轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型跟別的轉(zhuǎn)型不一樣，這個(gè)轉(zhuǎn)型要智能化來(lái)代替管理，我們要改造我們的管理干部，相當(dāng)于把管理智慧提升，相當(dāng)于技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理智慧。阿爾法狗打敗人類，絕對(duì)不是說(shuō)管理智慧有多重要，而是技術(shù)達(dá)到一個(gè)突破，已經(jīng)替代了人類智能化的東西。從智能轉(zhuǎn)型，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比智能智慧更重要。就像古代很多人想飛，這是一個(gè)管理思維，但是到近代才有飛行技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。我相信從幾千年以來(lái)，想飛的夢(mèng)想沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，絕對(duì)不是管理智慧不夠強(qiáng)，而是技術(shù)達(dá)不到。剛才說(shuō)提高能力，技術(shù)能力就是技術(shù)能力，提高第一點(diǎn)就是提高能力才能轉(zhuǎn)型。至于說(shuō)大海航行靠舵手，有導(dǎo)航了，舵手也沒(méi)有用，自動(dòng)導(dǎo)航了。智能化的話，我認(rèn)為是智能技術(shù)應(yīng)該是比管理技術(shù)要重要一些。
耿峰：每個(gè)人的出身不同，有搞物流的，有技術(shù)出身的，有管理出身的，都講得挺好，準(zhǔn)備也挺充分。我以前主持辯論賽不允許帶資料的。下面是自由辯論了。
尹克重：問(wèn)一下冠宇哥，是不是先有了想法才有了阿爾法狗。
薛瑋娟：我們承認(rèn)先有智慧后有技術(shù)，但不等同于智慧優(yōu)于技術(shù)性。
史海燕：管理智慧優(yōu)于技術(shù)，阿爾法狗雖然是技術(shù)逆天的產(chǎn)品，背后是有智慧的管理團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)執(zhí)行，而且是高效的團(tuán)隊(duì)。大家學(xué)過(guò)軟件工程的，IBM歷史上組織過(guò)5000人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，最后結(jié)果失敗了。如果能組織5000人的團(tuán)隊(duì)，每位工程師在技術(shù)上比在座都厲害，結(jié)果失敗了，就是管理有問(wèn)題。你的船沒(méi)有船長(zhǎng)，只有水手，最后船只有原地打轉(zhuǎn)。
王文科：我相信是一個(gè)有技術(shù)的團(tuán)隊(duì)更合適一些，才能發(fā)明阿爾法狗。航行方面，我再重申一遍，一個(gè)老船長(zhǎng)或者一個(gè)機(jī)長(zhǎng)，現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如自動(dòng)巡航效果好。你開(kāi)車的管理智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上人工智能技術(shù)的智慧。從智能轉(zhuǎn)型來(lái)看，智能技術(shù)慢慢推動(dòng)成為主導(dǎo)。
鄭如泉：機(jī)器人推動(dòng)了管理，我們?cè)僭谶@兒干什么。
陳冠宇：我們是學(xué)技術(shù)的，不是學(xué)管理的。
尹克重：智慧再厲害，怎么會(huì)有伯樂(lè)。
王文科：我們說(shuō)智能技術(shù)更重要一些。
鄭如泉：SAP是幫助在座企業(yè)提高管理效率，這就是管理智慧。
史海燕：如果沒(méi)有管理智慧，空有智能學(xué)習(xí)。
陳冠宇：我們不是沒(méi)有管理智慧，我們說(shuō)的是哪個(gè)更重要。
史海燕：管理智慧不能把這個(gè)事情提高到戰(zhàn)略高度，引用不進(jìn)來(lái)，對(duì)我們沒(méi)有用。
王文科：我們認(rèn)為技術(shù)比管理智慧重要，并不是否認(rèn)它，手也很重要，但是最后發(fā)現(xiàn)還是靠大腦。
鄭如泉：大家可能在企業(yè)里面每個(gè)周開(kāi)一次班次會(huì)，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，大家拿出來(lái)的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是技術(shù)產(chǎn)生的，面對(duì)這些數(shù)據(jù)最終做決定的是管理團(tuán)隊(duì)，是用管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)智慧分析之后，使用這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是使用而不是決定企業(yè)。
陳冠宇：今天廠商演示了一個(gè)視頻和對(duì)方觀點(diǎn)恰恰相反，并不是人來(lái)決定哪個(gè)供應(yīng)商，是系統(tǒng)推薦給我用哪個(gè)供應(yīng)商。人的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到衡量到底是哪個(gè)廠商更了。通過(guò)技術(shù)可以。
鄭如泉：中間有個(gè)問(wèn)題，我們講計(jì)算機(jī)算法很先進(jìn)，但是仍有錯(cuò)誤，有一天我們面臨無(wú)錯(cuò)誤的計(jì)算機(jī)的時(shí)候，那是計(jì)算機(jī)替代人的時(shí)代，仍然需要人的智慧來(lái)替代計(jì)算機(jī)的管理技術(shù)。
陳冠宇：正是因?yàn)橛心銈冞@樣的人認(rèn)為技術(shù)不重要，否則技術(shù)會(huì)發(fā)展更完美。
尹克重：管理智慧更重要是頭部的工作。
王文科：頭部不是管理智慧，從小到大是智力提升，是技術(shù)水平的提升。不要認(rèn)為頭部提升就是管理技術(shù)的提升，技術(shù)就是大腦發(fā)育一樣。
尹克重：智慧是大腦的語(yǔ)言，不光是智力的提升。
鄭如泉：技術(shù)是推動(dòng)在下個(gè)星期付款，最終決定付款期是人的管理。
陳冠宇：我們認(rèn)為是什么時(shí)候放賬是系統(tǒng)提醒的。
尹克重：管理智慧決定不付款，你還是不能放。
陳冠宇：你們認(rèn)為技術(shù)不重要，全靠管理團(tuán)隊(duì)。你們提出的六比四怎么算出來(lái)的。
鄭如泉：全是管理團(tuán)隊(duì)很正常，以后工作是機(jī)器人來(lái)完成，決定機(jī)器人工作的是管理團(tuán)隊(duì)。
薛瑋娟：工欲善其事必先利其器，如果技術(shù)落后，產(chǎn)生不了管理智慧，做IT的是實(shí)實(shí)在在做實(shí)事的，不是管理智慧是畫大餅。
陳冠宇：工欲善其事必先利其器，是一個(gè)人去砍柴，必須先磨斧頭，如果沒(méi)有管理人員，你不需要這樣做。
耿峰：從航海到了航空，又到了生物，現(xiàn)在又回來(lái)到財(cái)務(wù)公司了。我們的財(cái)務(wù)公司一直用AI做業(yè)務(wù)。
點(diǎn)評(píng)：感覺(jué)兩邊就是說(shuō)稍微注意一下，兩邊都有這個(gè)問(wèn)題，不是很聚焦，再就是注意不要進(jìn)入這種細(xì)枝末節(jié)的追究里邊去。咱們順著主線去講，雙方都要注意一下。
點(diǎn)評(píng)：我馬上需要趕飛機(jī)，先說(shuō)一下。把我的一些感受說(shuō)一下，我過(guò)去大學(xué)是國(guó)內(nèi)頂尖的辯手。大家在辯論的時(shí)候盡量聚焦到各種話題，有層次的。今天給你們武器，我們?cè)诩夹g(shù)管理智慧上，現(xiàn)在很多人在討論很深，大家可以看《人類簡(jiǎn)史》《未來(lái)簡(jiǎn)史》。技術(shù)發(fā)展到一定程度，人類好多東西被管理替代掉，管理智慧也被替代掉。這個(gè)對(duì)技術(shù)來(lái)說(shuō)是很有利的一個(gè)點(diǎn)，人工智能最后一個(gè)階段是什么?是替代人幫助人知道需要什么。對(duì)于管理組說(shuō)，芳香性觀點(diǎn)上可以找到技術(shù)完全發(fā)展有一個(gè)很大的問(wèn)題，現(xiàn)在有很多垃圾技術(shù)在那邊，現(xiàn)在有一個(gè)技術(shù)叫區(qū)塊鏈，現(xiàn)在一大堆人拼命想到底什么有意義的事，最后大家都是在炒幣。這個(gè)武器用好，把觀點(diǎn)拔高，哪個(gè)是未來(lái)，哪個(gè)是現(xiàn)在，這個(gè)清楚了，對(duì)辯論更有營(yíng)養(yǎng)。
耿峰：尤瓦爾有一個(gè)觀點(diǎn)未來(lái)有1%的人統(tǒng)治99%的，那時(shí)候神就出現(xiàn)了。理論上我不應(yīng)該點(diǎn)評(píng)你們，老王講了智慧轉(zhuǎn)型，在智慧轉(zhuǎn)型之下，技術(shù)重要起來(lái)管理重要。需要什么要素?沒(méi)有一個(gè)人給了答案。沒(méi)有人看到全世界能成功的，全世界轉(zhuǎn)型的一家，我們叫GE，有人說(shuō)它成功了，有人說(shuō)它把該賣的都賣了。我們有很多的高管看過(guò)GE老工廠和新工廠，它的理念并沒(méi)有真正在工廠里落地。德國(guó)一家公司在西門子，前段時(shí)間去德國(guó)看過(guò)，它在成都的工廠和德國(guó)的工廠不是一個(gè)概念，德國(guó)的工廠是落后的，為什么它的利潤(rùn)空間大，不在于它的機(jī)器人，機(jī)器手。VR技術(shù)我也做過(guò)很多的小樣，日本和德國(guó)有很多上個(gè)世紀(jì)的設(shè)備運(yùn)行很良好，它平常保養(yǎng)的好，管得好。懂的精益的大家都知道，對(duì)設(shè)備經(jīng)常有計(jì)劃的潤(rùn)滑保養(yǎng)，去擦試、加油，換備件，它的生命力會(huì)很強(qiáng)。開(kāi)車好的，一輛車開(kāi)十幾年，沒(méi)有問(wèn)題。
第二階段自由辯論。
尹克重：大家知道GE在全球管理有名，好像在2012年提出一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，推動(dòng)了一個(gè)系統(tǒng)，它的管理層說(shuō)2020年成為全球十大軟件公司，到2018年，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)非常好的情況下，它卻要出售這個(gè)業(yè)務(wù)。我請(qǐng)教對(duì)方，它的管理智慧好還是不好?
陳冠宇：識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，為什么要賣?因?yàn)槭袌?chǎng)在變化。技術(shù)數(shù)據(jù)在告訴他，現(xiàn)在行情不對(duì)了，我再按照技術(shù)的一根筋方式走到底，公司就不再適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，不再適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境了，所以它要賣就這么簡(jiǎn)單。
尹克重：它背后想賣，付出了多少，為了實(shí)現(xiàn)成為十大軟件公司，付出多少。誰(shuí)為過(guò)去買單?
鄭如泉：沒(méi)有人能買單，計(jì)算機(jī)的決定也不能為它買單，計(jì)算機(jī)決定錯(cuò)了，該誰(shuí)買單呢?
尹克重：在轉(zhuǎn)能轉(zhuǎn)型時(shí)期管理的智慧，對(duì)方認(rèn)為比智能技術(shù)重要，請(qǐng)給一個(gè)例子，有沒(méi)有單純憑管理智慧進(jìn)行轉(zhuǎn)型成功的呢?
鄭如泉：都沒(méi)有轉(zhuǎn)型成功的，但是通過(guò)管理智慧，發(fā)掘技術(shù)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用，像剛才說(shuō)的區(qū)塊鏈，大家都在炒幣，在影視行業(yè)，區(qū)塊鏈的記賬功能，通過(guò)管理的智慧發(fā)掘出來(lái)，保證從第一有電影想法的人開(kāi)始，做到賬號(hào)里，一直到觀看到發(fā)布的記錄都在里面，就成為區(qū)塊鏈的實(shí)際應(yīng)用。這是炒幣之外的。
王文科：SAP的管理比區(qū)塊鏈好得多。
鄭如泉：我們都知道SAP服務(wù)是市面上的友商，是單純的SAP牛逼嗎?還是管理智慧告訴你，它更適合管理需求。
王文科：你用SAP產(chǎn)品的時(shí)候，一開(kāi)始是不是覺(jué)得它很shit
鄭如泉：在最初決定轉(zhuǎn)型的時(shí)候，是不是一堆的技術(shù)人員告訴你要轉(zhuǎn)型了。你們的卷點(diǎn)是技術(shù)決定管理。
尹克重：技術(shù)是底層，管理是頭部。
陳冠宇：如果技術(shù)發(fā)展到一定的階段，全面替代人類的時(shí)候，我相信技術(shù)可以做管理的智慧，但是現(xiàn)在的階段，我們現(xiàn)在正在面臨轉(zhuǎn)型的階段，如何選擇技術(shù)，是我們CIO應(yīng)該做的管理智慧，也是應(yīng)該向我們老板銷售的事情。
鄭如泉：我們現(xiàn)在做的就是向管理邁進(jìn)，讓機(jī)器替我們決策，讓機(jī)器到達(dá)人類不能到達(dá)的高度。
史海燕：機(jī)器的執(zhí)行程度并不能適應(yīng)很多復(fù)雜的定制化工廠的場(chǎng)景，現(xiàn)在機(jī)器人代替的工作都是簡(jiǎn)單的，并不是特別復(fù)雜的活動(dòng)，大部分的有技術(shù)含量的活動(dòng)是由人來(lái)完成，人來(lái)輔助完成各種各樣的復(fù)雜的過(guò)程。也許未來(lái)真的有1%的人管控99%技術(shù)產(chǎn)品的東西?，F(xiàn)在管理智慧還是首當(dāng)其沖的。
王文科：你剛才說(shuō)的還是非常重要技術(shù)。
鄭如泉：你是靠技術(shù)智慧編程嗎?
王文科：智能轉(zhuǎn)型讓機(jī)器把技術(shù)替代，讓人家不用付出更多做一些細(xì)枝末節(jié)的東西。機(jī)器的潛力完全需要智慧來(lái)決定。我們?nèi)祟惪梢宰龈嗟氖虑椋@方面技術(shù)比智慧更重要。
尹克重：如果機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)，一個(gè)老技術(shù)工人比你技術(shù)更重要。
王文科：我們?cè)谡勚悄芑D(zhuǎn)型。
鄭如泉：霍金說(shuō)要小心人工智能。
陳冠宇：對(duì)方辯友的態(tài)度對(duì)人工智能一點(diǎn)不小心。
尹克重：我們企業(yè)是有百年歷史的老企業(yè)，如果是老的一些工人，技術(shù)發(fā)達(dá)情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有管理智慧，選擇不了它，技術(shù)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了。
王文科：對(duì)方辯友對(duì)智能化轉(zhuǎn)型是很消極的態(tài)度。
鄭如泉：我們不是不重視技術(shù)，我們非常重視技術(shù)，我們認(rèn)為技術(shù)必須在管理下使用。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，很多的老人，老師傅，現(xiàn)在最好的技術(shù)不是由機(jī)器人生產(chǎn)，機(jī)器人生產(chǎn)出來(lái)的叫批量制造，高精尖的東西是由人工打磨，人在管理智能的東西制造出來(lái)的。
陳冠宇：那是精工產(chǎn)品。
鄭如泉：請(qǐng)對(duì)方舉例精工產(chǎn)品是什么?
王文科：世界上有幾個(gè)是老工人生產(chǎn)的。
鄭如泉：世界上很多手表奢侈品都是由工人生產(chǎn)的。
尹克重：它是手藝，不是管理智慧。
陳冠宇：管理智慧是完全可以被取代，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及智能技術(shù)的，管理智慧是可以被智能智慧吸收到系統(tǒng)里，智能技術(shù)能被管理智慧吸收進(jìn)去。
鄭如泉：你說(shuō)智能技術(shù)替代管理智慧，現(xiàn)在又說(shuō)吸收，到底是什么?
陳冠宇：吸收就是替代。
陳冠宇：我們現(xiàn)在也在逐漸地起用人工AI對(duì)賬，我是航海系畢業(yè)的，我十幾年前畢業(yè)的時(shí)候，智能班輪七個(gè)人就可以，以前是三十多個(gè)人，現(xiàn)在是十多年前技術(shù)，現(xiàn)在人數(shù)更少，大部分是智能化。經(jīng)驗(yàn)吸收了，到了時(shí)間，自動(dòng)更換配件，系統(tǒng)不會(huì)出問(wèn)題，人會(huì)出問(wèn)題。
耿峰：不叫老工人，在制造業(yè)里，這種人叫老法師。但是老法師解決的不只是技術(shù)問(wèn)題，可能更多是溝通協(xié)同，資源有效組織問(wèn)題，本身是有一定的技術(shù)。冠希哥還沒(méi)有講完，青島集裝箱碼頭現(xiàn)在沒(méi)有人，下面全是AGV，但是到了堆場(chǎng)還是要靠人去碼垛。有人要點(diǎn)評(píng)嗎?
高宏：我覺(jué)得都特別精彩，給大家很多的啟發(fā)，從我的角度，其實(shí)是智慧，管理智慧和智能技術(shù)，其實(shí)構(gòu)建一個(gè)生態(tài)的體系，你中有我，我中有你，這些的話，當(dāng)然這個(gè)體系會(huì)發(fā)揮出來(lái)這個(gè)作用，從辯手的辯論都非常精彩。
耿峰：您覺(jué)得誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)比較大?
高宏：我還是在思考一下。
耿峰：由雙方二辯為對(duì)方進(jìn)行總結(jié)。
陳冠宇是山東CIO線上很活躍的，青島聚會(huì)很很多，基本上我一年能見(jiàn)他一次，起碼是2019年我第一次見(jiàn)他，我覺(jué)得他是青島的CIO里很有思想的人，雖然他在物流行業(yè)做得很久，對(duì)制造業(yè)不是很熟。但是他對(duì)一些新技術(shù)包括思考，從我2011年進(jìn)入山東CIO聯(lián)盟以后，這樣的才品很少見(jiàn)。
陳冠宇：管理思想很重要，技術(shù)當(dāng)然我覺(jué)得始終是更重要，讓我去總結(jié)對(duì)方辯友，我覺(jué)得管理上思維，我覺(jué)得應(yīng)該站在一個(gè)更高的角度上考慮問(wèn)題。技術(shù)雖然不是說(shuō)，能站到就是說(shuō)像老板完全一樣的角度上，但是盡量像老板一樣思考問(wèn)題，只有這樣才能說(shuō)技術(shù)和管理，能更好地融合到一起，給企業(yè)帶來(lái)更好的效率和發(fā)展。謝謝。
耿峰：鄭如泉是目前來(lái)講，青島CIO圈里，技術(shù)方面屬于第一了，他要加入偉大的制造業(yè)大軍了，歡迎你進(jìn)入非常苦逼的行業(yè)了。
鄭如泉：突然讓我跳到對(duì)方觀點(diǎn)上，從本心講，我是做技術(shù)出身的，我曾經(jīng)有十年時(shí)間純粹站技術(shù)角度看業(yè)務(wù)，我認(rèn)為技術(shù)上有很多方式可以做業(yè)務(wù)。我發(fā)現(xiàn)技術(shù)可以引領(lǐng)企業(yè)變化，但是老板想不想讓企業(yè)按照技術(shù)去變，是管理問(wèn)題。你的技術(shù)要達(dá)到一定層面，可以告訴老板，什么是黑，什么是白的時(shí)候，老板才肯聽(tīng)技術(shù)的話，我們當(dāng)時(shí)的技術(shù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有告訴老板，什么是黑，什么時(shí)候是白。就像王健林，你告訴他什么時(shí)候可以賣掉萬(wàn)達(dá)所有的娛樂(lè)商城，你是真正有技術(shù)的時(shí)候，還是他在面臨問(wèn)題的時(shí)候才去想這個(gè)問(wèn)題。再過(guò)十年的時(shí)候，機(jī)器人技術(shù)，真的可以告訴老板，這個(gè)方案這樣是黑，這樣是白，在那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，才真正是技術(shù)智慧的明天。
耿峰：大家都很辛苦，原本是誰(shuí)總結(jié)，誰(shuí)接著總結(jié)。
尹克重：我們組的二辯還是總結(jié)很好，無(wú)論是對(duì)方還是我們，無(wú)論從前還是現(xiàn)在，智慧還是最重要的，技術(shù)只是手段，幫助智慧更加前行。
薛瑋娟：我們的觀點(diǎn)還是堅(jiān)持技術(shù)更重要。感謝對(duì)方剛才說(shuō)的一些言詞，引起我們思考，有個(gè)偉人，不管黑貓白貓抓住老鼠才是好貓，也有人實(shí)踐才能檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，聰明的管理者還在尋找技術(shù)的解決方案，不管你接受不接受，技術(shù)還是在發(fā)展，時(shí)代在變了，要想成功轉(zhuǎn)型，智能技術(shù)顯得比管理智慧更重要。這是我們的觀點(diǎn)，謝謝。
史海燕：作為企業(yè)家，技術(shù)還是依托外部力量來(lái)實(shí)現(xiàn)，怎么搞定自己的老大，怎么把信息化規(guī)劃，怎么把體系搭建起來(lái)，怎么推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)行等等，還有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、體系，這些工作的協(xié)調(diào)，所有東西的設(shè)計(jì)都是管理智慧來(lái)做的，我堅(jiān)信管理智慧在當(dāng)下仍然是重要的一點(diǎn)。
王文科：我們智能化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，技術(shù)才能驅(qū)動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型，如果光靠人的智慧無(wú)法轉(zhuǎn)移，還得堅(jiān)持人類思維，沒(méi)法從智能化做一些幫助?，F(xiàn)在智能化轉(zhuǎn)型范疇來(lái)說(shuō)，假設(shè)你要轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為智能技術(shù)的發(fā)展對(duì)這個(gè)推動(dòng)是至關(guān)重要的。
黃云鵬：到底是精細(xì)管理重要還是智慧重要。SAP講的是把精益管理的事和經(jīng)驗(yàn)固化到系統(tǒng)里，做成了行業(yè)的經(jīng)典例子，等于說(shuō)把管理的文化固化到系統(tǒng)里，這又得益于精益管理的經(jīng)驗(yàn)積累。我覺(jué)得技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是相輔相成的，如果能做好結(jié)合的話，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是此消彼漲，相得益彰的事。
周處長(zhǎng)：我們機(jī)構(gòu)最新的名稱，15號(hào)改成工業(yè)和信息化局了。一開(kāi)始沒(méi)太聽(tīng)，最早兩位二辯首先陳詞的時(shí)候，我沒(méi)聽(tīng)，但是我感覺(jué)今天因?yàn)橐郧坝悬c(diǎn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，一開(kāi)始要把自己的觀點(diǎn)立起來(lái)。不管是管理智慧還是智能技術(shù)，一開(kāi)始兩位二辯的時(shí)候，我沒(méi)聽(tīng)，我不知道把這塊說(shuō)沒(méi)說(shuō)。如果是說(shuō)把這兩個(gè)概念界定住了以后，我們圍繞最初的概念的內(nèi)涵和外延，圍繞這個(gè)東西去辯，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)獲得一定的優(yōu)勢(shì)。但是今天感覺(jué)，為什么感覺(jué)很散?一開(kāi)始沒(méi)有把這個(gè)相關(guān)的東西固定住，就容易被別人帶跑了。本來(lái)是說(shuō)把這個(gè)固定住以后，讓別人到我這里，進(jìn)我這個(gè)坑，感覺(jué)今天兩邊都沒(méi)有表現(xiàn)太好。我也沒(méi)全程參與，因?yàn)槲彝蝗幌肫饋?lái)，當(dāng)然那個(gè)朱老師的點(diǎn)評(píng)，今天還存在他當(dāng)年提的問(wèn)題。也可能咱們都是友好辯論，沒(méi)有必要搞那么高大上。
耿峰：辯題的設(shè)定沒(méi)改，我覺(jué)得應(yīng)該是叫未來(lái)技術(shù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的唯一引導(dǎo)。就是突出技術(shù)或者突出管理都行，這邊堅(jiān)持說(shuō)技術(shù)正，另外認(rèn)為不正，他們認(rèn)為什么呢?他們的觀點(diǎn)就生效了。我感覺(jué)你們?cè)谶@件事情上的思考還是少了一點(diǎn)。
程艷玲：說(shuō)一下我的感覺(jué)，我們不能老是從負(fù)面來(lái)看，我覺(jué)得白斌(音)有點(diǎn)辛苦，我們當(dāng)時(shí)提的選題，就是云鵬剛才總結(jié)的，希望大家通過(guò)對(duì)抗把價(jià)值點(diǎn)挖掘更深一點(diǎn)。我覺(jué)得兩組蠻好的，很多想法。
耿峰：17：16，正方勝。
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